Jak angażować klientów za pomocą recenzji produktów WooCommerce

Większość klientów ma tendencję do szukania i czytania recenzji produktów przed zakupem jakiegokolwiek produktu online. Dlatego recenzje produktów są uważane za jeden z najważniejszych czynników, który może pomóc właścicielom sklepów zwiększyć konwersję i sprzedaż.

Ten artykuł zawiera przegląd znaczenia recenzji produktów i przedstawia najlepsze sposoby angażowania klientów w Twoim sklepie WooCommerce za pomocą recenzji produktów WooCommerce.

Znaczenie recenzji produktów

Recenzje produktów są ważną częścią każdego sklepu internetowego. Ogólnie opinie klientów mają duży wpływ na branding i marketing firm. Pomagają budować zaufanie i lojalność oraz zazwyczaj opisują, co wyróżnia Twoje produkty wśród innych.

Recenzje produktów są uważane za jeden z największych bezpośrednich czynników wpływających na zakup . Jest to jedno z pierwszych miejsc, w których kupujący patrzą na to, czym jest produkt. To prawdziwe odzwierciedlenie tego, jaki jest produkt i jak służy kupującym.

Dlatego, aby uzyskać wysokie przychody, a także przyciągnąć wielu klientów, wszystkie sklepy internetowe WooCommerce powinny starać się zebrać jak najwięcej recenzji produktów WooCommerce i wyróżnić je dla odwiedzających.

Dołącz recenzje produktów WooCommerce na każdej stronie produktu

Według ReadyCloudSuit 63% konsumentów woli kupować produkty w sklepach internetowych, w których zamieszczane są recenzje ich produktów. Klienci często mają bardzo krótki czas uwagi, więc musisz jak najszybciej przyciągnąć ich wzrok na stronę produktu, gdy znajdą się w witrynie eCommerce.

W rezultacie, gdy dostosowujesz strony produktów WooCommerce, powinieneś uwzględnić i wyróżnić najlepsze recenzje tego produktu, co pobudzi klientów do szybszego dokonania zakupu.

Ta praktyka może być również zastosowana do innych stron. Jeśli to możliwe, spróbuj dołączyć pozytywne recenzje i oceny produktów WooCommerce na innych stronach Twojej witryny WooCommerce, takich jak strona główna, strony kategorii i strona kasy. Oczekuje się, że przyniesie to znacznie większą sprzedaż.

Wszystkie rzeczy mają dwie strony. Firma nie może zadowolić wszystkich swoich klientów. A oprócz pozytywnych recenzji będą też negatywne.

Aby wykorzystać najwyższy wynik recenzji, właściciele sklepów muszą mądrze zarządzać wszystkimi recenzjami produktów WooCommerce i odpowiadać na nie, zwłaszcza te negatywne.

Dzieje się tak, ponieważ negatywne recenzje mogą zaszkodzić firmie i pogorszyć ją, szczególnie jeśli zostaną zignorowane lub nie zostaną na nie odpowiedziane. Jeśli jednak zostaną dobrze zaadresowane, można je uznać za okazję marketingową i brandingową.

Odpowiadanie na dobre opinie jest niezwykle łatwe. Po prostu „ dziękuję bardzo ” jest dopuszczalne. Ale jak radzić sobie z negatywnymi recenzjami?

Nie jest trudno poradzić sobie z negatywnymi recenzjami produktów WooCommerce.

Najlepszą rzeczą do zrobienia po otrzymaniu złej recenzji jest szybka i strategiczna odpowiedź. Możesz wykonać poniższe kroki, aby w inteligentny sposób odpowiedzieć na negatywne recenzje produktów WooCommerce.

Po pierwsze, uznajesz i okazujesz współczucie dla problemów klientów, nawet jeśli są one bezpodstawne. Następnie powinieneś przeprosić za obawy i złe doświadczenia klientów podczas zakupów w Twoim sklepie.

Po drugie, możesz wstawić małą wskazówkę marketingową, odpowiadając na nieprzyjemne recenzje, wyjaśniając, czego zwykle doświadczają Twoi klienci w Twojej witrynie eCommerce.

Po trzecie, powinieneś spróbować przenieść rozmowę do trybu offline, podając kontakt swojego zespołu wsparcia. Następnie mogą omówić kwestie dalej osobiście. Pokaże, że jesteś profesjonalny i reagujesz na problem oraz dbasz o klientów.

Kiedy masz do czynienia z negatywnymi recenzjami produktów WooCommerce, powinieneś zachować prostą, jasną, krótką i słodką odpowiedź. Jeśli to możliwe, postaraj się, aby cała odpowiedź nie była dłuższa niż 3 zdania.

Unikaj zadawania jakichkolwiek pytań lub wymagania wielu szczegółów, ponieważ może to spowodować zdenerwowanie klientów i porozmawiać o nieprzyjemnych opiniach. Poza tym w odpowiedzi na negatywne opinie nie należy podawać nazwy firmy ani trafnych słów kluczowych wyszukiwania, ponieważ może ona pojawić się w wynikach wyszukiwania, co negatywnie wpłynie na Twoją markę.

Uwzględniaj recenzje i oceny w postaci gwiazdek w wynikach wyszukiwania, korzystając z fragmentów rozszerzonych SEO  

Miarą, którą możesz wdrożyć, aby zwiększyć ruch w swoim sklepie WooCommerce za pomocą ocen i recenzji, jest dodanie recenzji i ocen produktów WooCommerce w wynikach wyszukiwania za pomocą fragmentów bogatych w SEO.

Uwzględniając ocenę i recenzję w wynikach wyszukiwania, właściciele sklepów mogą przyciągnąć odwiedzających do swojego sklepu WooCommerce, ponieważ sprawią, że Twoje produkty będą wyróżniać się spośród innych wyników. Kiedy dana osoba widzi dobrą recenzję przedmiotu podczas wyszukiwania, jest bardziej prawdopodobne, że kliknie recenzję, aby sprawdzić, co to jest, co może zwiększyć ruch i zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym WooCommerce.

Istnieją różne rodzaje fragmentów ocen w postaci gwiazdek w zależności od rodzaju recenzowanej treści. Wśród nich najbardziej popularne są fragmenty lokalnych firm i fragmenty produktów.

W pierwszym typie, czyli fragmentach informacji o lokalnych firmach , właściciele sklepów mogą dodawać recenzje, oceny, godziny pracy, adres, wskazówki dojazdu, kontakty, zdjęcia i nie tylko, aby wyróżnić swoją firmę na tle konkurencji. W rezultacie odwiedzający zdecydowanie woleliby recenzowane sklepy od tych, które nie mają żadnych ocen ani recenzji.

Drugi typ to fragmenty informacji o produktach, w których właściciele sklepów mogą w wynikach umieszczać szczegółowe informacje o produkcie, takie jak ocena w gwiazdkach, obrazy, ceny i dostępność.

Jak wyświetlić fragmenty w wynikach wyszukiwania?

Istnieje kilka sposobów dodawania recenzji i ocen produktów WooCommerce do wyników wyszukiwania, ale w tym samouczku przedstawiamy tylko 3 najprostsze sposoby.

Pierwszą metodą jest użycie wtyczki obsługującej takie funkcje, np. All In One Schema.org Rich Snippets. Ta wtyczka do wyszukiwarek, aby lepiej zrozumieć, jakie informacje są zawarte na każdej stronie internetowej i wyświetlać bogatsze wyniki wyszukiwania, w tym recenzje, oceny w gwiazdkach, ceny itp. W popularnych wyszukiwarkach, takich jak Google, Yahoo i Bing.

Drugą wskazówką jest dodanie znaczników schematu do kodu HTML . Ten proces wymaga umiejętności kodowania i programowania. Najpierw musisz otworzyć kod HTML jednej strony internetowej lub szablonu i wstawić do niego znacznik schematu katalogu. Następnie znajdź potrzebne ciągi i dodaj do nich kilka fragmentów. Następnie zobaczysz, jak wygląda kod w przypadku braku znaczników schema.org:

<**a**href=”przykładowy-url/dell-30.html”>

Zaoszczędź dużo monitorów – 1250 USD</**a**>

<**a**href=”przykładowy-url/dell-30.html”>

Gadżety Jona Doe – 1350 USD</**a**>

Oto jak to wygląda po wstawieniu schematu recenzji Google:

<**div**itemprop=”zagregowana ocena”

itemscope itemtype=”schema/AggregateRating”>

<**span**itemprop=”ratingValue”>87</**span**>

z <**span**itemprop=”bestRating”>100</**span**>

na podstawie <**span**itemprop=”ratingCount”>24</**span**> ocen użytkowników

</**div**>

Trzecią metodą jest użycie Google Structured Data Markup Helper, który może pomóc w oznaczaniu różnych elementów, takich jak artykuły, recenzje, wydarzenia, firmy itp. na Twojej stronie internetowej, dzięki czemu Google może lepiej zrozumieć dane na stronie. Takie dane mogą być następnie wyświetlane jako „fragmenty” w wynikach wyszukiwania w razie potrzeby, podnosząc pozycję Twojej witryny w wyszukiwarce Google.

Postaraj się zdobyć jak najwięcej pozytywnych opinii klientów

Im więcej pozytywnych recenzji ma sklep, tym większa szansa na zwiększenie przychodów. Ale nieoczekiwana prawda jest taka, że ​​większość klientów nie chce zostawiać recenzji produktu, chyba że naprawdę lubi lub bardzo nienawidzi tego produktu. Dlatego musisz dać im dobry powód, aby to zrobić. Poniżej znajdują się najlepsze i najłatwiejsze strategie, które możesz zastosować, aby otrzymywać więcej recenzji produktów WooCommerce dla swojego sklepu WooCommerce:

Zaoferuj zniżkę / zachęty na giełdzie

Jednym z najłatwiejszych sposobów na przyciągnięcie klientów do pozostawienia recenzji produktów WooCommerce jest zaoferowanie respondentom czegoś wartościowego, takiego jak kod rabatowy, gratisy lub bony upominkowe.

Jednak oferowanie zachęt w zamian za recenzje klientów może wpłynąć na autentyczność wszystkich innych referencji w Twojej witrynie. Jeśli Twoi klienci sądzą, że inni przekazali informacje zwrotne w zamian za prezenty i rabaty, wiarygodność Twojej firmy może być zagrożona. Więc powinieneś dokładnie rozważyć przed wdrożeniem tak niebezpiecznej strategii.

Ponadto pamiętaj, aby traktować wszystkich klientów jednakowo, udzielając zachęt, niezależnie od tego, czy zostawiają pozytywne recenzje, czy nie.

Zadawać pytania

Innym sposobem na zachęcenie klientów do dokonania recenzji produktu eCommerce jest bezpośrednie zadawanie pytań. Nie należy umieszczać zbyt wielu przycisków wezwania do działania z prośbą o opinie. Zamiast tego radzimy poprosić ich o przekazanie opinii bezpośrednio za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych i czatu na żywo. Jeśli otrzymasz pozytywne recenzje, skorzystaj z sytuacji i grzecznie poproś ich o wystawienie opinii na swojej stronie.

Zapytaj o rekomendacje tak lub nie

Następną wskazówką, którą możesz zastosować, aby zachęcić klientów do wystawiania recenzji, jest zadawanie konkretnych pytań „tak” lub „nie” i sugerowanie odpowiedzi. Działa dobrze, ponieważ jest łatwy, szybki i oszczędza czas. Możesz zadać kilka pytań, na przykład, czy proces wysyłki jest dobry, czy nie, czy są zadowoleni z Twojego produktu i usługi lub czy poleciliby produkt swoim znajomym. Może to nie tylko zapewnić cenne recenzje produktów, ale może również bardzo pomóc w SEO.

Ponieważ recenzje są integralną częścią sklepu e-commerce, podczas przenoszenia witryny WooCommerce z jednego sklepu do drugiego powinieneś mieć również możliwość przeniesienia recenzji. .

Import opinii produktów dla WooCommerce umożliwia właścicielom sklepów przenoszenie recenzji i ocen produktów WooCommerce z jednego sklepu do drugiego. Umożliwia sprzedawcom łatwe eksportowanie i importowanie recenzji produktów w ich sklepie WooCommerce, jeśli chcą.

Wniosek

To kilka sprytnych wskazówek, które pomogą Ci przyciągnąć więcej klientów do Twojego sklepu WooCommerce za pomocą recenzji produktów WooCommerce. Mamy nadzieję, że działa z Tobą i pomaga w opracowywaniu strategii sprzedaży i poszerzaniu Twojej działalności.

Jeśli masz jakieś pytania lub zalecenia, zostaw komentarz poniżej.