9 rzeczy, które powinieneś wiedzieć z wyprzedzeniem, aby oszacować projekt WooCommerce

To chyba jedno z najczęściej zadawanych pytań w życiu zawodowym: „Ile kosztowałby nas nowy sklep WooCommerce?”. Liczy się również każdy z jego wariantów: „ile zapłacicie nam za zbudowanie tego rozszerzenia?”. Jeśli pracowałeś nad projektem WooCommerce, rozumiesz.

Jako ktoś, kto zarabia na życie dostarczając kod i rozwiązania internetowe, często spotykasz się z klientami, którzy uważają, że ustalenie ceny jest najłatwiejszą rzeczą do zrobienia. Wielu ma umysły zorientowane na produkt, więc nie dostrzegają, co kryje się za ceną nowego sklepu WooCommerce lub czegokolwiek, co wiąże się z kodem. Z tego powodu wielu klientów kontaktuje się ze specjalistami WooCommerce z luźnymi briefami projektowymi lub po prostu bez dodatkowych przemyśleń na temat tego, dlaczego w ogóle rozpoczynają ten nowy projekt.

Dlatego usiadłem i zagłębiłem się w ten kluczowy temat z WooExpertem i ekspertem Codeable Mitchellem Callahanem z SAU/CAL, który przeprowadził nas przez dziewięć kluczowych elementów, aby zarówno zebrać spostrzeżenia z nastawienia klienta, jak i umożliwić zatrudnionym programistom prawidłowe oszacowanie projekt o nie do końca sprecyzowanych wymaganiach.

Gotowy je poznać? Zanurzmy się!

1. Projekt, motyw

Mówią, że pierwsze wrażenie to ostatnie wrażenie. Ważne jest, aby specjalne preferencje estetyczne odzwierciedlały Twoją markę, a także służyły Twoim celom biznesowym. Pierwszą rzeczą, o której możesz chcieć zebrać informacje, jest to, czy Twój klient ma jakieś makiety, projekty wizualne, a nawet motyw, którego chciałby użyć.

W szczególności Mitchell zaczyna od pytania:

„Czy masz dostępny projekt? Czy naprawdę zastanawiałeś się, jak będzie wyglądać kreacja? Jak to będzie wyglądać wizualnie?

Poprzez to pytanie Twoim celem jest nie tylko znalezienie jakichkolwiek informacji i danych związanych z zasobami projektowymi Twojego klienta, ale także opracowanie wydajnego procesu projektowania, którego obie zaangażowane strony będą musiały się trzymać.

Dobrym podejściem do tego jest skupienie się najpierw na pracy backendowej, a następnie, w oparciu o rzeczywiste dane klienta, przejście do frontedu:

Projekt jest bardzo ważny, ale sugerujemy zacząć od gotowego motywu tylko dlatego, że możemy skupić się na nakrętkach i śrubach w zapleczu, a następnie możemy iterować projekt w przyszłości na podstawie twoich analiz i danych.

Skupienie się na zapleczu, a następnie przejście do frontendu z gromadzonymi danymi, zapewni mnóstwo miejsca (i dowodów), abyś mógł nawet zaoferować niestandardowy motyw projektu, aby lepiej odpowiadać na potrzeby klienta.

2. Produkty, odmiany, kategorie, zdjęcia, opisy produktów

Kolejnymi aspektami, które biorą udział w szacowaniu kosztów projektu, jest produkt Twojego klienta i wszystko, co jest z nim ściśle związane. Ta informacja ma kluczowe znaczenie dla dostarczenia nie tylko świetnej pracy, ale także solidnego oszacowania. Jak sugeruje Mitchell:

Naprawdę dopracowałbym się i spróbował zrozumieć produkt, który sprzedają i wszystko, co ma z nim związek. To naprawdę mięso i ziemniaki!

Więc chcesz zacząć od zadawania pytań, takich jak:

• Jaki jest twój produkt?
• Co to robi?
• Czy jest to produkt wysyłany czy cyfrowy?
• Ilu tam jest?
• Czy jest to produkt podstawowy, czy są jakieś odmiany (różne rozmiary, kolory itp.)?
• Czy oferujesz swoim klientom strefę członkostwa? A co z subskrypcjami?
• Czy masz fotografię produktową?
• Czy masz opisy produktów?
• Czy są kategorie, o których muszę wiedzieć?

Z wszystkimi tymi pytaniami powinieneś być w stanie lepiej zrozumieć potrzeby swojego klienta i przewidzieć, czy brakuje już ważnych elementów (lub nie) i odpowiednio działać.

3. SKU

Innym elementem, o którym chcesz zebrać informacje, jest jednostka przechowywania zapasów (SKU) Twojego klienta i spróbuj zrozumieć, czy potrzebuje jej połączenia z wewnętrznym systemem zarządzania, aby analizować dane w czasie rzeczywistym. Jeśli tak jest, musisz dodać trochę pracy związanej z dostosowaniem SKU do swojego oszacowania. Wyjaśnia Mitchell:

Dowiedz się, czy korzystają z systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) lub innego wewnętrznego systemu zarządzania, zadając pytanie: „Czy masz system numeracji SKU, którego należy przestrzegać również online?”. Jeśli ich odpowiedź jest twierdząca, zrobimy niestandardowe SKU.

Może się jednak zdarzyć, że osoba, z którą rozmawiasz, nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi w tak technicznej kwestii jak ta. Dlatego poproś o przedstawienie się ich dyrektorowi ds. technicznych lub kierownikowi technicznemu, aby uzyskać poprawną odpowiedź.

4. Podatki

Kolejną pozycją na liście powinny być podatki, ponieważ zależą one od wielu czynników, które należy wziąć pod uwagę przy zakładaniu sklepu. W zależności od produktu klienta, jego lokalizacji i miejsca wysyłki, sprawy mogą się skomplikować.

Zazwyczaj tego typu informacje są gromadzone poprzez doradzanie klientowi, aby porozmawiał ze swoim księgowym lub księgowym, a następnie zgłosił się do Ciebie. Brzmi zbyt drogo dla Twoich klientów? Nie wszystko stracone!

W rzeczywistości obliczanie podatków i płatności zostały w ogromnym stopniu ułatwione dzięki wprowadzeniu usług takich jak Avalara (tutaj jest integracja podatkowa WooCommerce Avalara), która oblicza podatki za Ciebie. Ale to nie wszystko: dokonuje przelewu podatku w Twoim imieniu, a nawet dostarcza Ci identyfikatory podatkowe.

Więc to, co mogło wydawać się naprawdę bolesnym problemem do rozwiązania, stało się bardziej standardowym pytaniem do zbadania, tak jak podkreśla tutaj Mitchell:

Podatki są bardzo soczyste. To dość szara strefa na świecie, podczas gdy eCommerce nie przejmuje się tak bardzo granicami. Z mojej perspektywy, muszę tylko wiedzieć, jak to będzie ustawione. Na przykład, jeśli jesteś w Ameryce, prawdopodobnie będziesz musiał pobierać podatki stanowe, a może nawet lokalne, w zależności od tego, gdzie dostarczasz swoje produkty.

Istnieje kilka fajnych usług, z których możesz skorzystać, które mogą potencjalnie zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy.

5. Wysyłka

Następną rzeczą, którą musisz się zająć, są preferencje wysyłkowe Twojego klienta. Ta część dotyczy tylko klientów z produktami fizycznymi. Jeśli z drugiej strony Twój klient sprzedaje produkty cyfrowe, możesz po prostu pominąć to i przejść do następnego akapitu.

Aby pomóc Ci dowiedzieć się, jak prawidłowo obsługiwać i konfigurować wysyłkę, jak sugeruje Mitchell, powinieneś zadać klientowi następujące pytania:

• Kto jest Twoim dostawcą usług przewozowych?
• Jakie są twoje zasady wysyłki i cen?
• Czy masz region wysyłki?
• Czy wysyłasz tylko na terenie USA, czy też do Europy i Azji?
• Czy chcesz otrzymywać aktualne stawki ze strony internetowej, czy też chcemy ustalić stałe koszty wysyłki?

Jeśli nie masz jeszcze żadnego dostawcy usług przewozowych i chcesz wysyłać przesyłki za granicę, warto przyjrzeć się ShipStation.

6. Integracja z innymi firmami

Integracja z innymi firmami jest niezbędna do zarządzania sklepami eCommerce, ponieważ niektóre funkcje muszą być obsługiwane przez inne aplikacje i wtyczki. Pomyśl o MailChimp, HubSpot, Salesforce i każdej innej platformie, która może potrzebować „mówić” z nowym sklepem eCommerce Twojego klienta.

Na tym etapie chcesz zebrać więcej informacji o tym, czy istnieją integracje innych firm, których aktualnie używa Twój klient i jakie są potrzebne, aby móc je wziąć pod uwagę.

Jeśli nie zagłębisz się w ten konkretny obszar, możesz napotkać pewne problemy, gdy prace rozwojowe już się rozpoczęły.

7. Płatności

WooCommerce umożliwia wiele opcji zabezpieczania płatności, z których niektóre mogą wymagać pewnego poziomu wiedzy w celu integracji i uruchomienia. Niemniej jednak znacznie rozszerzają opcje płatności Twojego klienta, więc z pewnością jest to ważna rzecz, którą należy omówić z wyprzedzeniem.

Biorąc pod uwagę związane z tym aspekty techniczne, wskazane byłoby omówienie tej kwestii z bardziej technicznymi członkami zespołu (jak sugerowano w przypadku SKU).

Niektóre solidne i stosunkowo łatwe do skonfigurowania rozwiązania, o których warto wspomnieć, to PayPal obsługiwane przez Braintree i Stripe.

8. Hosting

Hosting stron internetowych to kolejny czynnik, który należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu kosztorysu i może stworzyć okazję do sprzedaży niektórych dodatkowych usług. Co mam tutaj na myśli? Zapytaj swojego klienta, czy ma już dostawcę usług hostingowych i czy jest z niego zadowolony. Jeśli powiedzą „Nie”, co oznacza, że ​​albo nie są szczęśliwi, albo po prostu ich nie mają w tej chwili, możesz zapewnić im niestandardową konfigurację na jednym z preferowanych hostów.

Wyniki? Zadowolony klient, dodatkowe opłaty dla Ciebie. O tym, jak ważny jest wybór odpowiedniego rozwiązania hostingowego, Mitchell wyjaśnia:

Hosting to podstawa. Wraz ze wzrostem witryny Twojego klienta będą rosły wymagania hostingowe. Ich sklep musi mieć dobrą moc, aby mógł się łatwo skalować. Powinieneś także zdobyć taki z doskonałymi narzędziami – takimi jak szybko wdrożone witryny pomostowe – które zaoszczędzą Ci dużo czasu.

Zapoznaj się z rekomendowanymi rozwiązaniami hostingowymi WooCommerce.

9. Preferowana oś czasu dla projektu WooCommerce

Najbardziej soczystą zostawiłam na koniec. Jeśli jest jedna rzecz, której nauczyłem się pracując przez lata z klientem, to binarna odpowiedź na pytania związane z terminami: „dzisiaj” lub „jak najszybciej” to najczęstsze odpowiedzi, przynajmniej z mojego doświadczenia.

Jednak częścią twojej pracy jest omówienie z klientem preferowanego harmonogramu, abyś mógł zarządzać jego oczekiwaniami jak prawdziwy profesjonalista. Nie możesz sobie wyobrazić, jak cenna byłaby ta rozmowa dla obu stron, dopóki jej nie będziesz mieć.

Jak opisuje Mitchell:

Kiedy robisz oszacowanie, zapytaj klienta o terminy i kiedy zasadnie musi uruchomić nowy sklep? To jest naprawdę ważne. Zwłaszcza w przypadku sklepów eCommerce, ponieważ ich życie kręci się wokół świąt, a ludzie zawsze będą chcieli wystartować przed wrześniem (przynajmniej w Ameryce Północnej), ponieważ wtedy są gotowi na Czarny piątek i Boże Narodzenie.

Zawijanie

Sporządzanie przekonującej wyceny samo w sobie jest trudnym zadaniem, a każdy profesjonalista ma swój własny sposób na przemyślenie go i wygenerowanie. Jeśli dodasz do zestawu niepełne lub brakujące informacje, otrzymasz prawdziwą puszkę robaków, którymi musisz się zająć.

Wszystkie te krytyczne elementy nowego projektu sklepu WooCommerce, wraz z proaktywnym i komunikatywnym podejściem do klientów, z pewnością dadzą Ci przewagę. Abyś mógł wyrzucić tę puszkę robaków i wysłać tę ocenę!

Matteo Duo jest strategiem ds. treści w Codeable.io , pierwszej platformie outsourcingowej skoncentrowanej na WordPressie, która łączy światowej klasy programistów WordPressa z firmami, które potrzebują wysokiej jakości pracy. Od lat aktywnie współpracuje z klientami i programistami, aby udokumentować różne zawiłości ich relacji i dostarczyć wskazówek, jak wykorzystać WordPress jako skuteczny zasób biznesowy.