20 pytań, które musisz zadać w ankiecie końcowej do wykorzystania w 2021 r.

Czy jesteś ciekawy, dlaczego Twoi pracownicy odchodzą?

Przeprowadzenie ankiety końcowej to fantastyczny sposób, aby dowiedzieć się, co skłoniło pracowników do odejścia i co mogłeś zrobić, aby zostali.

W tym poście porozmawiamy o pytaniach, które trzeba zadać na zakończenie ankiety, które chcesz umieścić w swojej ankiecie, aby uzyskać najlepsze dane od swoich byłych pracowników.

Jaki jest cel ankiety wyjściowej?

Retencja pracowników jest bardzo ważna w prowadzeniu małej firmy. Chcesz, aby Twój czas i zasoby były skoncentrowane na zwiększaniu dochodów, a nie tylko na zatrudnianiu nowych pracowników, aby wypełnić luki po odejściu poprzednich.

Tak więc celem ankiety końcowej jest sprawdzenie, co możesz zrobić lepiej jako właściciel firmy. Przeprowadzenie wywiadu wyjazdowego to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o decyzji odchodzącego pracownika.

Jeśli masz dział zasobów ludzkich (HR), będą szczególnie zainteresowani tym, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników poprzez znalezienie potencjalnych problemów.

W ten sposób możesz użyć tych pytań z ankiety końcowej dla pracowników, aby spróbować zatrzymać innych na dłużej.

Co sprawia, że ​​ankieta wyjścia jest dobra?

Zastanawiasz się, jak napisać ankietę, która jest naprawdę dobra i ludzie ją wypełniają?

Oto kilka sprawdzonych metod tworzenia dobrej ankiety końcowej:

• Bądź zwięzły — możesz chcieć wiedzieć wszystko o doświadczeniach pracownika z Twoją firmą, ale staraj się szanować jego czas i prywatność i pytaj tylko o to, czego potrzebujesz. Spraw, aby formularz wydawał się krótszy dzięki takim elementom, jak logika warunkowa i formularze wieloetapowe.
• Unikaj rozpraszania uwagi — dodaj ankietę końcową do strony docelowej, która nie rozprasza uwagi, aby zachęcić ludzi do jej wypełnienia.
• Korzystanie z marketingu konwersacyjnego — ludzie łatwo się nudzą, więc jeśli przeprowadzasz wywiad wyjściowy przez Internet za pomocą formularza ankiety online, ważne jest, aby spróbować przynajmniej sprawić, by była to rozmowa twarzą w twarz. Wypróbuj formularze konwersacyjne, aby utrzymać wysoki współczynnik konwersji.
• Śledź to – Wraz z innymi ważnymi danymi Google Analytics, które Twoja firma powinna śledzić, możesz również zobaczyć, ile osób odwiedza Twoją stronę ankiety i ją kończy, dzięki czemu wiesz, czy musisz coś zmienić.

Teraz, gdy znasz już niektóre z najlepszych praktyk dotyczących wywiadu końcowego, porozmawiajmy o tym, kiedy dokładnie powinieneś przeprowadzić wywiad końcowy i wyślij wiadomość e-mail z ankietą kończącą.

Kiedy należy odbyć rozmowę wyjazdową?

Pytania z ankiety końcowej najlepiej wysyłać, gdy pracownik wciąż myśli o pracy.

Powinieneś przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną w ciągu ostatnich kilku dni czyjegoś zatrudnienia lub w ciągu tygodnia od oficjalnego wyjazdu.

W ten sposób możesz uzyskać szczerą i szczegółową odpowiedź na swoje pytania. Jeśli wiadomość e-mail z ankietą wyjściową nie zostanie wysłana wystarczająco wcześnie, ryzykujesz, że pracownik zapomni kilka ważnych szczegółów, które mogą pomóc Ci poprawić sytuację pracowników w przyszłości.

Pytania dotyczące ankiety, które trzeba zadać

Oto kilka pytań wyjściowych z ankiety, które są często zadawane, abyś spróbował:

1. Dlaczego rezygnujesz z tej pracy?

To oczywiste pytanie, o które będziesz chciał od razu zapytać.

2. Co skłoniło Cię do podjęcia nowej pracy?

Ustalenie konkretnego czasu lub wydarzenia, które spowodowało, że ktoś odszedł, może pomóc ci określić, gdzie i przez kogo należy wprowadzić zmiany.

3. Co można było zrobić, aby pozostać tutaj zatrudnionym?

Ludzie nie tylko uwielbiają być o to pytani, ale możesz uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat incydentów lub innych pracowników, które mogły spowodować, że ktoś chciał zrezygnować.

4. Czy przed odejściem podzieliłeś się swoimi obawami z kimkolwiek w firmie?

Być może ktoś już wiedział o problemach i nie zgłosił ich do Ciebie. To dobre pytanie, które odkryjesz, jeśli masz problemy z komunikacją w swojej firmie.

5. Co byś zmienił w swojej pracy?

To może dostarczyć świetnych odpowiedzi, które pomogą ci zdecydować, co możesz potrzebować zmienić w roli następnej osoby, która zajmie to stanowisko.

6. Czy miałeś jasne cele?

Możesz dość szybko dowiedzieć się, czy musisz wprowadzić zmiany organizacyjne, jeśli pracownicy twierdzą, że nie mają jasnych celów.

7. Czy przeszkolono Cię wystarczająco do pracy?

Możesz dowiedzieć się, czy potrzebujesz lepszego procesu szkoleniowego (lub jeśli jest już świetny), zadając to pytanie.

8. Jakie dodatkowe obowiązki byś wziął na siebie?

Kolejne pomocne pytanie na zakończenie ankiety, które można zadać, jeśli szukasz sposobów na poprawienie zwolnionej właśnie roli.

9. Czy firma trzyma się swoich wartości i misji?

Jeśli naprawdę cenisz swoją misję i ideały, które stworzyłeś podczas zakładania małej firmy, może być bolesne, gdy zobaczysz, że pracownicy nie sądzą, że się ich trzymałeś. Ale odkrycie, gdzie należy dokonać zmian, może również pozytywnie otworzyć oczy.

10. Jak opisałbyś kulturę firmy?

Kultura jest terminem subiektywnym i dla każdego oznacza coś innego, ale bezpośrednie zapytanie pracowników, co myślą o Twojej firmie, może dać Ci głęboki wgląd w to, jak inni pracownicy myślą o Twojej firmie.

11. Czy uważasz, że kierownictwo wyższego szczebla dobrze się komunikuje?

Komunikacja jest często poważnym problemem, gdy ludzie rezygnują z pracy. Zawsze powinieneś o to zapytać w ankiecie końcowej.

12. Czy podoba Ci się sposób, w jaki przeprowadzamy recenzje pracownicze?

Możesz zagłębić się w proces oceny, przeglądu, promocji i podwyżek (niezależnie od tego, jak prowadzi je Twoja firma) i zobaczyć, co pracownicy mają na ten temat do powiedzenia.

13. Co najbardziej podobało Ci się w tej pracy?

Ważne jest, aby zapytać, co ludzie lubili w swojej pracy, tak samo jak pytasz o wyzwania. W ten sposób możesz robić to, co robisz dobrze, jednocześnie pracując nad ulepszeniami.

14. Co najmniej podobało Ci się w tej pracy?

To jest oczywiste i jeśli zobaczysz konkretną odpowiedź, która często pojawia się w tym miejscu, będziesz dokładnie wiedział, co wymaga Twojej natychmiastowej uwagi.

15. Czy są jakieś konkretne problemy, o których chciałbyś, abyśmy się wiedzieli?

Specyfika to nazwa gry w ankietach wyjściowych. Proś o nie dużo i często.

16. Co musiałoby się zmienić, abyś rozważył powrót do tej pracy?

Oto solidne pytanie, które należy zadać w ankiecie końcowej, aby uzyskać konkretne przykłady zmian, które możesz wprowadzić w tej roli. I szansa na uzyskanie wglądu w to, co możesz zrobić, aby odzyskać tego pracownika, jeśli chcesz to zrobić.

17. Czy kiedykolwiek czułeś się prześladowany lub nękany w jakikolwiek sposób?

To bardzo ważne pytanie, które należy zadać w ankiecie końcowej, aby upewnić się, że Twoi pracownicy nigdy nie czują się zagrożeni w pracy i że kultura nie jest ani trochę toksyczna.

18. Do jakiej nowej firmy dołączysz?

Jeśli chcą się podzielić, możesz dowiedzieć się, dokąd zmierzają osoby, które opuszczają Twoją firmę, w ankiecie końcowej, pytając tę.

19. Jak możemy usprawnić przejście?

To miły gest i pokazuje, że zależy Ci na osobie, a nie tylko na danych o tym, co można zrobić lepiej.

20. Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś dodać?

Dodaj otwarte pytanie na końcu, aby dać ludziom miejsce na zamieszczenie wszelkich szczegółów, które mogą uważać za ważne.

Rozpocznij z ankietą wyjścia

Stworzenie skutecznej i profesjonalnej ankiety końcowej za pomocą szablonu ankiety WPForms jest bardzo łatwe.

Jest kilka, z którymi możesz się pobawić, ale zalecamy rozpoczęcie od szablonu ankiety NPS, a następnie edytowanie go według własnych upodobań.

I możesz analizować wszystkie swoje wyniki na wspaniałym panelu raportowania.

Nie tylko otrzymujesz niesamowite ankiety, takie jak ta, ale WPForms Pro zawiera kilka innych naprawdę skutecznych narzędzi dla małych firm do formularzy Twojej witryny, takich jak:

• Mnóstwo szablonów — łatwo skonfiguruj mnóstwo formularzy, w tym formularze podania o pracę, aby znaleźć nowych pracowników.
• Integracje z e-mail marketingiem — skonfiguruj ankietę wyjściową, aby automatycznie wysyłać dane do list e-mailowych w Constant Contact, Sendinblue, Mailchimp i innych.
• Nieograniczone formularze — Twórz tyle formularzy, ile potrzebuje Twoja witryna.
• Formularze konwersacyjne — używaj bardzo angażujących formularzy konwersacyjnych, aby zaimponować ludziom interaktywnym marketingiem.
• Strony docelowe — zdobądź więcej osób, które dokończą formularze, tworząc strony formularzy, które nie rozpraszają uwagi.
• Bezpieczne formularze — chroń formularze za pomocą różnych opcji antyspamowych, takich jak niestandardowe captcha, hCaptcha lub Google reCAPTCHA v2 lub v3.
• …i wiele więcej

Dokonaj ankiety wyjścia teraz

Końcowe przemyślenia na temat ankiet wyjściowych

I masz to. Mamy nadzieję, że ta lista pytań, które należy zadać w ankiecie końcowej, pomoże Ci stworzyć świetny kwestionariusz, który pozwoli Ci odkryć, co robisz dobrze dla swoich pracowników, a także co możesz ulepszyć.

Aby dowiedzieć się, czego nie robić w swoich ankietach, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najczęstszych skargach klientów dotyczących ankiet online.

Więc na co czekasz? Zacznij korzystać z najlepszych formularzy WordPress i kreatora ankiet już dziś.

A jeśli podobał Ci się ten post, śledź nas na Twitterze i Facebooku, aby uzyskać więcej informacji z bloga.