Jak dodać czat Facebook Messenger do WordPressa: pełny przewodnik

Jakiś czas temu opublikowaliśmy porównanie najlepszych wtyczek WhatsApp Chat dostępnych na WordPressie. Te wtyczki zapewniają dobre wrażenia, tym bardziej dzięki integracji z WhatsApp. Jednak jedną z ich wad jest to, że WhatsApp może nie być najlepszą platformą, na której można oprzeć czat pomocy. Z tego powodu przedstawiamy Ci tę świetną alternatywę: dedykowany czat WordPress Messenger, który wykorzystuje Facebooka, aby pomóc Ci komunikować się z klientami.

Korzystanie z Facebooka do pomocy na czacie przez WhatsApp ma pewne zalety, a z pewnością jest jeszcze więcej, jeśli korzystasz z wtyczki Official Facebook Messenger Chat for WordPress. Przyjrzyjmy się, jak Facebook pomaga w budowaniu czatu z klientami w Twojej witrynie za pomocą tego narzędzia.

15 miesięcy temu Facebook wypuścił wtyczkę WordPress Messenger Customer Chat jako próbę udostępnienia usługi czatu na żywo na stronach internetowych poza swoją aplikacją. Ta wtyczka pozwala stworzyć idealną współpracę między Twoimi stronami na Facebooku a Twoją witryną. W ten sposób możesz cieszyć się wszystkimi intuicyjnymi funkcjami usługi czatu na żywo na Facebooku, a także udostępniać je użytkownikom swojej witryny.

Korzystanie z automatycznych odpowiedzi, wydajne rejestrowanie wiadomości i nie tylko sprawia, że czat Facebook Messenger dla WordPressa jest jedną z najlepszych opcji, jeśli chodzi o czaty z pomocą dla klientów . Przyjrzyjmy się dokładniej, dlaczego powinieneś go używać.

Dlaczego warto korzystać z Facebooka do czatu z klientami

Oto dobre pytanie do omówienia: Czy korzystanie z Facebooka do czatu pomocy jest dla Ciebie korzystne? A jeśli tak, to jak korzystne? Korzystanie z Facebook Messenger ma kilka wyraźnych zalet w porównaniu z innymi narzędziami, takimi jak WhatsApp.

Po pierwsze, z 2,3 miliarda aktywnych użytkowników, Facebook ma ogromną liczbę użytkowników, więc włączenie go w swojej witrynie może być nierozsądnym rozwiązaniem. Oznacza to, że w przeciwieństwie do innych wtyczek do czatu na żywo, które integrują inne aplikacje mediów społecznościowych, nie musisz się martwić, że Twoi klienci będą mogli uzyskać dostęp do czatu pomocy .

Kolejną zaletą jest to, że użytkownicy są bardziej przyzwyczajeni do komunikatora jako usługi czatu niż inne platformy.

Ponadto integracja czatu pomocy z Facebookiem oznacza silniejszą obecność w mediach społecznościowych . Połącz swoją stronę na Facebooku z usługami witryny i interakcją z klientami. Zapewni to środki do komunikacji w czasie rzeczywistym między Tobą a Twoimi widzami na zoptymalizowanej platformie za pomocą czatu klienta Messenger.

Wreszcie, rozmowa z pomocą jest kluczowa dla każdej firmy, która w dzisiejszych czasach chce odnieść sukces . A jeśli musisz wybierać między dowolną usługą czatu pomocy, najlepszą opcją jest wybranie najczęściej używanej platformy mediów społecznościowych na świecie.

Oficjalna wtyczka czatu WordPress Messenger

Pierwszą rzeczą do wyjaśnienia jest to, że sam Facebook oficjalnie zbudował wtyczkę. Oznacza to, że został zaprojektowany z myślą o doskonałej integracji między WordPress i Facebook . Jeśli korzystasz z tej wtyczki, nie musisz się martwić o naruszenie jakichkolwiek naruszeń lub utratę konta. Ponadto zapewnia płynną integrację między Twoją stroną na Facebooku a wtyczką WordPress, a konfiguracja jest bardzo łatwa: po prostu zaloguj się, wybierz stronę, której chcesz użyć dla swojej wtyczki, i gotowe.

A najlepsze jest to, że czat Facebook Messenger dla WordPressa jest całkowicie darmowy od góry do dołu.

Chociaż dostosowanie kolorów akcentujących jest doskonałe, z pewnością brakuje mu ogromnej ilości dostosowywania, które oferują niektóre inne wtyczki. Co więcej, nie możesz również wybrać miejsca, w którym ikona czatu pomocy pojawi się na Twojej stronie ani jej układu.

Ta wtyczka nie ma również funkcji bogatych w inne czaty z pomocą komunikatora, takie jak niestandardowe skróty, dodatkowe ikony społecznościowe i funkcje czatu. Dla niektórych użytkowników kłopotliwe może być również niemożność dopuszczenia wtyczki na określonych stronach.

Facebook Messenger Chat Plusy i minusy

Czat Facebook Messenger dla WordPress zawiera wszystkie intuicyjne funkcje czatu pomocy Twojej strony na Facebooku. Nie ma potrzeby konfigurowania automatycznych odpowiedzi, najczęściej zadawanych pytań i innych dodatkowych szczegółów witryny. Wszystko jest używane bezpośrednio z Twojej strony na Facebooku. Oznacza to, że jeśli skonfigurowano czat klienta dla Twojej strony na Facebooku, jesteś gotowy do pracy.

Wtyczka pozwala zdefiniować tekst powitania na czacie pomocy, a nawet dostosować kolory ikon i akcentów czatu. Dostosowywanie kolorów jest nieograniczone, więc możesz wybrać kolor, który najlepiej pasuje do projektu Twojej witryny.

Jeśli chodzi o interfejs i inicjalizację, Facebook Messenger Chat jest najbardziej dostępną wtyczką czatu pomocy w konfiguracji. Oficjalny czat komunikatora WordPress prosi tylko o wybranie strony i dostosowanie rozmowy. Kiedy to zrobisz, możesz iść.

Więc teraz, gdy rozmawialiśmy o zaletach i wadach tej wspaniałej wtyczki, przyjrzyjmy się, jak możesz ją włączyć w swojej witrynie.

Jak zainstalować i dodać wtyczkę WordPress Messenger Chat

Kroki instalacji WordPress Messenger Chat są identyczne jak w przypadku każdej innej wtyczki. Po prostu kliknij sekcję Wtyczka na pasku bocznym pulpitu nawigacyjnego i kliknij Dodaj nowy . Następnie użyj paska wyszukiwania w prawym górnym rogu, aby wyszukać „ Czat Facebook Messenger dla WordPressa” . Upewnij się, że wybrałeś oficjalną wtyczkę w wynikach wyszukiwania, pole opisu powinno zawierać informację, że jest to oficjalna wtyczka. Następnie kliknij Zainstaluj teraz i aktywuj wtyczkę.

Konfigurowanie czatu WordPress Messenger dla swojej witryny

Interfejs jest bardzo prosty i przejrzysty. Możesz otworzyć interfejs wtyczki, klikając Czat klienta na pasku bocznym pulpitu WordPress. Nie martw się, jeśli nie skonfigurowałeś czatu z komunikatorem, wtyczka przeprowadzi Cię przez cały proces.

Zacznij od odniesienia się do sekcji Pierwsze kroki i kliknij przycisk Konfiguracja czatu klienta , jak pokazano poniżej. Następnie otworzy się wyskakujące okno przeglądarki i poprosi o zalogowanie.

Gdy się zalogujesz, wyskakujące okienko zapyta Cię, z jaką stroną chcesz, aby Twój komunikator mógł rozmawiać. Oznacza to, że każda wiadomość wysłana na czacie komunikatora WordPress w Twojej witrynie zostanie wysłana na wskazaną tutaj stronę. Wybierz więc stronę, z którą chcesz zintegrować swoją witrynę (lub utwórz ją, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś).

Po wybraniu strony i kliknięciu przycisku Kontynuuj zostaniesz przeniesiony na tę stronę.

Kliknij Dalej , aby rozpocząć tworzenie czatu z komunikatorem. Na następnej stronie możesz wybrać domyślny język, w którym chcesz rozmawiać z komunikatorem.

Dodatkowo możesz dostosować tekst powitania, klikając Zmień w sekcji Powitanie.

Po zakończeniu kliknij Dalej . Na następnej stronie możesz dostosować wygląd swojego czatu komunikatora. Umożliwia to zmianę kolorów akcentów zarówno czatu, jak i ikony czatu. Aby to zrobić, po prostu włącz opcję kolorów niestandardowych i wybierz ten, który Ci się podoba. Następnie zobaczysz kilka gotowych ustawień, z których możesz wybierać, ale możesz także zdefiniować niestandardowe kolory za pomocą kodów szesnastkowych.

Po wybraniu kolorów, które lubisz, skończysz konfigurować czat klienta. Po prostu kliknij Zakończ , a następnie Gotowe i możesz włączyć czat z klientami!

Wniosek

Podsumowując, oficjalny czat na Facebook Messengerze to najlepsze rozwiązanie dla klientów, którzy nie chcą spędzać dużo czasu na uruchamianiu czatu z klientami na żywo . Jego płynna integracja oznacza, że ​​wtyczka niczego nie zepsuje, a kompatybilność z WordPressem pozostaje wysoka. Warto jednak wspomnieć, że nie ma opcji dostosowywania.

To świetna wtyczka dla nowych użytkowników WordPressa, którzy chcą jak najpłynniejszego czatu z klientami jako menedżerowie witryny. Ale oczywiście to nie koniec, jeśli chodzi o czaty z klientami. Alternatywnie możesz również sprawdzić WP Social Chat, jedną z najlepszych wtyczek do czatu pomocy klienta, których możesz użyć w swojej witrynie.