Znajdź swój zestaw marketingowy online: narzędzia, których potrzebujesz, aby odnieść sukces

Powierzenie całego marketingu swoich produktów i usług jednemu kanałowi medialnemu jest nierozsądne, bez względu na to, jak dobrze to działa teraz. Platformy i zainteresowania konsumentów ciągle się zmieniają, a jeśli ten kanał przestanie działać, może to sprawić, że będziesz w trudnej sytuacji.

Najlepszym podejściem jest opracowanie strategii marketingowej, która integruje wiadomości, zasięg i obserwację klientów na wielu platformach medialnych . Chociaż istnieje wiele skutecznych kanałów marketingu offline , którymi również powinieneś się kierować, w tym artykule skupimy się na kanałach online.

Oto trzy podstawowe kroki skutecznego marketingu online, z kilkoma podstawowymi pomysłami na rozpoczęcie każdego z nich.

1. Daj się zauważyć

Bycie zauważonym w sieci może być wyzwaniem. Musisz przyćmić konkurencję, nauczyć się korzystać z różnych platform i zademonstrować klientom wartość swoich produktów.

Dobrą wiadomością jest to, że korzystanie z wielu kanałów zwiększa możliwości nawiązania kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami.

Oto kilka sposobów na to, by Twoja firma została zauważona w internecie:

Reklamy w wyszukiwarkach – płatne i bezpłatne

Gdy ludzie wyszukują informacje online za pomocą narzędzia takiego jak Google, Bing lub Yahoo, możesz płacić za reklamy, które będą wyświetlane na podstawie wyszukiwanych przez nich haseł. Reklamy te są zazwyczaj płatne za kliknięcie (PPC) , co oznacza, że ​​płacisz tylko wtedy, gdy użytkownicy klikają Twoją reklamę. Możesz także ustawić budżety, aby nie przepłacać.

Możesz także bezpłatnie wyświetlać swoje produkty w Zakupach Google dzięki bezpłatnemu rozszerzeniu WooCommerce o nazwie Google Listings and Ads. To rozszerzenie umożliwia połączenie Twojego sklepu internetowego z Google Merchant Center i Google Ads, dzięki czemu możesz tworzyć kampanie z pulpitu WooCommerce.

Reklamy displayowe i wideo

Reklamy w kanałach strumieniowego przesyłania wideo, takich jak YouTube i Twitch, mogą pomóc w zauważeniu Twojej marki i zwiększeniu sprzedaży. Możesz także użyć Google Ads i innych sieci do tworzenia reklam graficznych w różnych witrynach i platformach e-mail. Reklamy tego typu są zwykle mniej skuteczne ze względu na ich stosunkowo bezosobowy charakter, ale są świetnym sposobem na zdobycie rozpoznawalności marki i wyświetlenie przez osoby, które nigdy wcześniej nie słyszały o Twojej firmie.

Reklamy w mediach społecznościowych

Wszystkie główne sieci społecznościowe oferują płatny system reklamowy; każdy ma swoje wyzwania i korzyści. Niektóre są łatwiejsze w użyciu, aby dotrzeć do klientów organicznie, bez konieczności poświęcania tak dużej ilości czasu i pieniędzy, a inne to utrudniają.

Najlepszą cechą każdego z nich jest możliwość kierowania i ponownego kierowania do najbardziej prawdopodobnych i potencjalnych klientów . Skoncentruj się na jak najlepszym wykorzystaniu kilku platform, zanim spróbujesz rozwiązać zbyt wiele. Nie masz pewności, które z nich są odpowiednie dla Twojej firmy? Oto jak porównać i wybrać odpowiednie platformy mediów społecznościowych dla swojego sklepu.

Jednym z najlepszych sposobów na dotarcie do ludzi jest użycie podobnych odbiorców . Tacy odbiorcy korzystają z adresów e-mail z Twojej aktualnej bazy klientów, listy e-mailowej lub ruchu w witrynie. Ponieważ osoby te wyraziły już zainteresowanie Twoim produktem, kampanie reklamowe korzystające z podobnych odbiorców prawdopodobnie będą miały wyższy współczynnik konwersji niż inne rodzaje reklam.

SEO

Jeśli nie chcesz płacić za reklamy, możesz również dowiedzieć się, jak korzystać z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby Twoja witryna wyświetlała się w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Używając sprytnie dobranych słów kluczowych i wysokiej jakości treści, które są ukierunkowane na potrzeby, pytania i problemy, przed którymi stoją Twoi klienci, masz szansę pokazać się, gdy ludzie Cię szukają!

SEO wymaga czasu, więc nie oczekuj natychmiastowych rezultatów. Jest to jednak opłacalny sposób generowania ruchu bez dużego budżetu reklamowego. Dowiedz się więcej o rozpoczęciu optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

2. Konwertuj ruch na klientów

Nie ma znaczenia, ile oczu masz przed oczami, jeśli nie możesz ich przekształcić w coś wartościowego dla Twojej firmy. Ostatecznie wszystkie kanały marketingowe powinny kierować do centralnego punktu: Twojej witryny. Od tego momentu wszystko sprowadza się do optymalizacji procesu, aby zmienić przypadkowych odwiedzających w płacących klientów. Wysoka jakość treści jest tym, co sprawia, że ​​tak się dzieje. To znaczy:

1. Dobre zdjęcia produktów
2. Świetna kopia sprzedaży
3. Przejrzysta prezentacja
4. Proces przyjazny dla użytkownika
5. Kuszące wezwania do działania

Twoja witryna musi spełnić obietnicę z dowolnego kanału medialnego, który sprowadził tam osobę.

3. Kontynuacja

Jak mówi słynne powiedzenie: „Fortuna jest w kontynuacji”. Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, śledzenie potencjalnych klientów i klientów jest kluczem do osiągnięcia dużego wzrostu, którego szukasz.

W przypadku firm opartych na natychmiastowej gratyfikacji i pilnych potrzebach monitorowanie umożliwia ciągłe sprzedawanie klientom — nie tylko raz. W przypadku firm z dłuższym cyklem sprzedaży śledzenie jest sposobem, w jaki zmienisz je z ciekawskich obserwatorów w entuzjastycznych kupujących.

Niektóre kanały medialne zawierają metody kontynuacji, ale wiele nie. Na przykład nie ma możliwości kontynuowania w reklamie displayowej lub reklamie wideo. Docelowo chcesz kierować ludzi na platformy , na których możesz prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy i generować ciągłą relację marketingową.

Wiadomości błyskawiczne

Media społecznościowe to świetne narzędzie do bardziej spersonalizowanej komunikacji z potencjalnymi klientami, zwłaszcza za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych. Może uczłowieczyć firmy i stworzyć emocjonalną więź między potencjalnymi klientami a Twoją firmą — a uczestnicząc w nim, osoba wyraża zgodę na komunikację z Tobą.

E-mail

Poczta e-mail jest prawdopodobnie najlepszym forum do trwałego marketingu kontynuacyjnego . Możesz wysyłać oferty specjalne i kupony do całej listy, a wiadomości kierowane do określonych segmentów lub osób.

Możesz również użyć poczty e-mail, aby zaspokoić krytyczne potrzeby, takie jak porzucone koszyki, anulowane zamówienia, pytania przesłane za pośrednictwem formularzy online i inne problemy z obsługą klienta. Najlepszym sposobem zarządzania tymi odpowiedziami jest ich zautomatyzowanie, aby działały samodzielnie.

MailPoet bezproblemowo integruje się z WooCommerce, umożliwiając wykonywanie tego typu zadań. Możesz zezwolić kupującym na zapisanie się do Twojej listy e-mailowej na stronie kasy — to najlepszy czas na pytanie, ponieważ klienci już zobowiązują się do zakupu i prawdopodobnie będą chcieli usłyszeć więcej od Twojej firmy.

Gdy już się zaakceptują, możesz nadal wysyłać oferty, oferty i wartościowe treści.

Śledzenie i retargeting

Śledzenie pozwala skuteczniej śledzić zarówno przyszłych, jak i obecnych klientów. Skorzystaj z narzędzi dostępnych w dowolnym kanale medialnym, aby ponownie kierować reklamy do określonych odbiorców, sprzedawać je poprzednim kupującym i lepiej rozumieć swoich klientów.

Chociaż wszystkie platformy reklamowe używają jakiejś formy tagu śledzącego, mają różne nazwy. W Google Analytics i Google Ads są one nazywane tagami śledzenia . Platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i TikTok, nazywają je pikselami . Usługi marketingu e-mailowego czasami nazywają je sygnałami nawigacyjnymi i wykorzystują je do śledzenia danych konwersji i kliknięć.

Uwaga : od września 2021 r. aktualizacja iOS15 firmy Apple będzie wstępnie ładować te sygnały nawigacyjne lub piksele w skrzynkach odbiorczych poczty e-mail, zmieniając sposób, w jaki marketerzy wykorzystują te dane.

Korzystanie ze śledzenia do ponownego kierowania do klientów pomoże Ci dostarczać trafniejsze komunikaty marketingowe , przypominać im o Twoich produktach i poprawiać konwersje.

Dowiedz się więcej o tym, jak śledzić swoje działania marketingowe.

Obsługa klienta

Wreszcie, najbardziej osobisty ze wszystkich działań marketingowych ma miejsce podczas bezpośredniej komunikacji z klientami za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu na żywo.

Dostarcz BIG w tej chwili:

• Daj świetną obsługę.
• Być przyjaznym.
• Być pomocnym.
• Rozwiązywać problemy.
• Odpowiadać na pytania.
• Bądź proaktywny.
• Znajdź czas.
• Priorytet dla klienta.

Usługi na najwyższym poziomie znacznie poprawią wszystkie Twoje wysiłki związane z kontynuacją.

Zsynchronizuj swoje narzędzia, aby uzyskać lepsze wyniki

Jeśli korzystasz z WooCommerce, możesz lepiej wykorzystać swoje narzędzia marketingowe, łącząc je z rozszerzeniem Zapier.

Celem Zapier jest ułatwienie zarówno automatyzacji, jak i integracji różnych usług oprogramowania. Poprawi to Twoje działania następcze, ponieważ po wywołaniu określonych zdarzeń podejmie określone działanie. Na przykład po złożeniu nowego zamówienia może automatycznie dodać klienta do listy e-mailowej. Łączy się również z całą gamą aplikacji opartych na chmurze, które dotyczą prowadzenia dokumentacji, a także z CRM.

Eksperymentuj dalej

Skuteczny marketing polega na eksperymentowaniu , pomiarach i doskonaleniu . Pamiętaj, że nie chodzi tylko o przyciągnięcie ruchu do Twojego sklepu. Musisz zoptymalizować strony produktów pod kątem konwersji i wdrożyć narzędzia, które mogą śledzić odwiedzających, aby zmienić ich w klientów.

Większość sklepów musi korzystać z różnych platform, aby zaspokoić potrzeby od pierwszego wrażenia na potencjalnym kliencie do działań następczych po zakończonej sprzedaży. Nie polegaj zbytnio na jednym źródle i bądź otwarty na próbowanie nowych rzeczy!

Co pracuje dla ciebie? Daj nam znać w komentarzach!