5 wskazówek, które pomogą Twoim klientom (i Tobie) stworzyć niesamowity projekt

To prosta prawda – powodzenie projektu zależy w dużej mierze od Klienta. Problematyczne projekty często nie wynikają z konfliktów osobowości, ale raczej ze złej komunikacji.

Mówiąc najprościej, większość ludzi nie ma pojęcia, jak powinien działać ten projekt. A dlaczego mieliby? Mają inną pracę, inne specjalizacje.

Częścią naszej pracy jako projektantów i programistów jest pomaganie naszym klientom zrozumieć, jak i dlaczego ich projekt jest realizowany oraz powody, dla których robimy to, co robimy. Naszym zadaniem (nie zadaniem klienta) jest także określenie od początku oczekiwań.

Często różnica między udanym a okropnym projektem wynika z nierealistycznych oczekiwań, ale naszym zadaniem jest pomóc naszym klientom spełnić te oczekiwania. Oni nie są ekspertami, my jesteśmy; opierają się na najlepszych przypuszczeniach, więc naszym zadaniem jest pomóc im dokładnie zrozumieć, jak działa ten proces.

Kiedy pomagamy im zrozumieć proces i ustalamy realistyczne oczekiwania, obie strony odnoszą korzyści – klienci nie mają poczucia, że ​​ich czas jest marnowany, a Ty nie opuszczasz projektu z poczuciem, że się nie udało, nawet jeśli produkt końcowy był dobry .

To takie proste: czterotygodniowy projekt, który miał zająć sześć tygodni, to zadowolony klient. Czterotygodniowy projekt, który miał zająć trzy tygodnie, to niezadowolony klient.

Jaka jest różnica między nimi? Oczekiwania.

Jak zatem skutecznie określić te oczekiwania? Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby pomóc swoim klientom zrozumieć, jak działa proces, jak komunikować oczekiwania i jak najlepiej wykorzystać swój projekt.

Pięć wskazówek, którymi możesz się podzielić ze swoimi klientami

Bez naszych klientów nie moglibyśmy robić tego, co robimy – są oni cennym zasobem i łatwo o tym zapomnieć, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z trudnym lub źle poinformowanym klientem.

Nie chcemy niczego więcej, jak mieć pewność, że odejdą z niesamowitym produktem, a te wskazówki pomogą Ci dokładnie to zrobić.

Większość klientów potrzebuje po prostu pomocnej dłoni, a odrobina pracy nad interfejsem może zaoszczędzić wielu kłopotów w połowie projektu.

Wielu klientów nigdy wcześniej nie robiło czegoś takiego — częścią naszej pracy jest pokazanie im, jak być dobrym klientem i jak doceniać umiejętności, które wnosisz jako projektant.

Projektowanie stron internetowych nie jest tanie — nie bez powodu jest wysoko cenione. Aby osiągnąć sukces w projektowaniu stron internetowych, wykracza to daleko poza umiejętności techniczne (a nawet intuicję artystyczną).

Świetny projektant łączy umiejętności artystyczne i techniczne z wrodzonym wyczuciem potrzeb biznesowych, a wszystko po to, aby ostatecznie stworzyć coś, co spełni cel biznesowy i marketingowy (zamiast po prostu siedzieć i ładnie wyglądać).

Kreatywne myślenie, tworzenie koncepcji z powietrza, wprowadzanie jej w życie w odpowiednim czasie i sprawianie, że to wszystko będzie służyć biznesowi Twojego klienta, jest absolutnie możliwe – pod warunkiem, że Ty i Twój klient jesteście na tej samej stronie. Bo jeśli nie, ich projekt ucierpi.

Ale nie musi!

Oto kilka wskazówek, które mogą sprawić, że Twój kolejny projekt przebiegnie sprawniej, dzięki czemu projekt będzie łatwiejszy, wydajniejszy i skuteczniejszy (i szczęśliwszy klient!).

1. Pomóż im zdefiniować odbiorców i markę
2. Poproś o wizualne przykłady
3. Jasno komunikuj swoje oczekiwania (i poproś o ich oczekiwania!)
4. Proszę o konkretną opinię
5. Podkreśl znaczenie wolności twórczej

1. Pomóż im zdefiniować odbiorców i markę

Zanim będzie można rozpocząć jakikolwiek projekt, klient musi mieć bardzo jasne pojęcie o tym, czym jest jego marka i kim są jego odbiorcy.

Tysiące pięknie zaprojektowanych stron internetowych, plakatów, broszur, reklam (właściwie lista jest długa) poniosły całkowitą porażkę, ponieważ nie były skierowane do właściwych odbiorców.

Wspaniała witryna internetowa, która nie przemawia do odbiorców klienta (ani nie odpowiada ich potrzebom), to witryna, która nie powiodła się – niezależnie od tego, jak ładna jest – ale klienci często o tym nie wiedzą.

Twoim zadaniem jest im o tym powiedzieć, a możesz nawet otrzymać dodatkową pracę, pomagając im w budowaniu marki i zdobywaniu odbiorców.

Przekonaj swoich klientów, jak ważne jest, aby zająć się tymi sprawami w pierwszej kolejności – zanim rozpocznie się projektowanie jakiejkolwiek witryny internetowej. A jeśli poważnie myślisz o tym kroku, możesz nawet pójść o krok dalej. Nie współpracuj z klientami, którzy jeszcze tego nie rozpracowali i nie chcą zrobić tego jako pierwsi.

Jest to niezwykle istotne — i na dłuższą metę pozwala im zaoszczędzić pieniądze (i ból głowy).

2. Poproś o wizualne przykłady

Nie ma nic lepszego niż rozpoczęcie projektu, w którym prawie nic się nie dzieje.

Polegasz na swoich zdolnościach twórczych, pokazujesz klientowi coś niesamowitego, a on to rozrywa.

Jest sposób, żeby tego uniknąć.

Prosząc klienta o zebranie wizualnych przykładów ukończonych projektów podobnych do jego (na przykład strony internetowej, broszury lub logo), pomagasz mu pomóc Tobie.

Nawet poproszenie o przykłady kolorów, układów lub pomysłów, które im się nie podobają, może znacząco pomóc.

Pomaga to wyjaśnić wszelkie nieporozumienia między projektantem a klientem, zapewniając, że wszyscy są na tej samej stronie co do ogólnego wyglądu i stylu projektu.

Spróbuj poprosić klienta o przypięcie zdjęć za pośrednictwem Pinteresta lub utwórz listę adresów URL witryn prowadzących do określonych stron docelowych, które uwielbia, w celach informacyjnych. Zapytaj klienta o jego gust estetyczny, a następnie wykorzystaj te informacje do stworzenia witryny, której potrzebuje.

Na szczęście (lub niestety) duża część projektu jest kwestią gustu. Zmuszanie klienta do wyjaśnienia swoich upodobań przed rozpoczęciem pracy oszczędza Twój czas i frustrację.

3. Jasno komunikuj swoje oczekiwania (i pytaj o ich oczekiwania!)

Trudno osiągnąć doskonałość, jeśli nie wiesz, co doskonałość oznacza dla Twojego klienta. Brak jasności (szczególnie co do oczekiwań wobec projektu) może naprawdę utrudnić proces. Wszyscy chcemy zachwycić naszych klientów, dać im dokładnie to, czego szukają, a nawet więcej.

Ale nie możemy tego zrobić, jeśli nie wiemy, co dla nich oznacza wow.

Musimy więc zapytać! Poznaj oczekiwania swojego klienta (a w międzyczasie ustal własne, aby uniknąć rozsunięcia zakresu).

Oboje chcecie zrobić to dobrze za pierwszym razem – przekazanie swoich oczekiwań dotyczących projektu jest w tym celu kluczowe. Możesz robić wiele magicznych rzeczy, ale nie potrafisz czytać w myślach i twój klient też nie.

Im więcej szczegółów możesz wydobyć od klienta – zwłaszcza dotyczących tego, jak według niego wygląda sukces, jakie są jego marzenia i cele oraz jak ten projekt wpisuje się w jego nadrzędny plan biznesowy – tym większe prawdopodobieństwo, że uda Ci się to dobrze zrealizować. za pierwszym razem, co pozwala uniknąć kosztownych i czasochłonnych rund powtórek.

Zadawaj swoim klientom wiele pytań na początku projektu i nie przyjmuj niejasnych odpowiedzi! Swobodnie komunikuj swoje oczekiwania i zachęcaj klienta do komunikowania swoich – oszczędzi to wam obojgu bólu głowy w przyszłości.

4. Poproś o konkretną opinię

Uzyskanie precyzyjnych, przydatnych informacji zwrotnych może prowadzić do lepszego produktu końcowego i szczęśliwszego klienta.

Ile razy słyszeliśmy uogólnione opinie, takie jak „nie podoba mi się to” lub „to po prostu nie działa?” Nie ma wiele do roboty i często oznacza dodatkowe rundy powtórek (lub niezadowolonych klientów).

Zapytanie o szczegóły pomoże Ci lepiej dostosować prace projektowe do potrzeb biznesowych danej osoby. Im bardziej precyzyjna będzie krytyka, jaką wyciągniesz ze swoich klientów, tym łatwiej będzie Ci wprowadzić ulepszenia.

W tym przypadku przykłady wizualne odgrywają kluczową rolę w procesie projektowania — obraz jest wart 1000 słów, a nawet odręczny szkic może niezmiernie pomóc. Zachęć swoich klientów do wykazania się kreatywnością i zapewnij ich, że nie oceniasz ich umiejętności projektowych.

Bez wskazówek zmyślamy na bieżąco, opierając się na instynkcie, doświadczeniu i najlepszych praktykach – a to nie zawsze działa.

5. Podkreśl znaczenie wolności twórczej

To jest wskazówka, z którą klienci mają największy problem i jest to zrozumiałe – ich biznes jest ich dzieckiem i chcą, aby ich projekt był doskonały.

Chcą, aby wyglądało to dokładnie tak, jak sobie to wyobrażali w głowie, ale czasami po prostu nie da się zmieścić wszystkiego, czego chcą. I to może być dobre — trudność polega na zakomunikowaniu tego klientowi.

Daj sobie pozwolenie na powiedzenie „nie”. Edukuj swoich klientów, jak ważne jest umożliwienie niezakłóconego przebiegu procesu twórczego. Pomóż im zrozumieć, jakie korzyści ich projekt może zyskać dzięki podejściu bezobsługowemu.

Alternatywą jest często nieudany projekt, dokument niepasujący do marki klienta, reklama, która nie przemawia do odbiorcy lub broszura, która przemawia do niewłaściwego odbiorcy.

Twoim zadaniem jest pomóc klientowi zrozumieć, dlaczego jest to tak niebezpieczne i dlaczego, jeśli nie nic innego, powoduje to stratę pieniędzy.

Chodzi o budowanie zaufania — pomaganie klientom w zobaczeniu, że naprawdę wiesz , co robisz. Dowód społeczny i wcześniejsze udane projekty mogą w tym ogromnie pomóc. Pokaż im przykłady sytuacji, w których Twoja swoboda twórcza doprowadziła do powstania doskonałego produktu.

Pamiętaj jednak, że wszystko zaczyna się od marki i odbiorców — a jeśli nie mają tak solidnych podstaw, nagle masz okazję wnieść poważną wartość (i udowodnić im, że wiesz, co robisz).

Mamy nadzieję, że te wskazówki będą Ci pomocne i aby Twój następny projekt przebiegł bezproblemowo!

Aby mieć pewność, że projekty Twojej witryny będą działać tak pięknie, jak wyglądają, pamiętaj o skorzystaniu z WP Engine w celu zaspokojenia potrzeb hostingowych WordPress!