Strony, na których internetowy sklep spożywczy musi się wyróżniać

Sprzedaż żywności online — zwłaszcza świeżych lub mrożonych — to trochę nowa koncepcja. Nawet gdy inne branże przyjęły koncepcję handlu elektronicznego z otwartymi ramionami, sprzedawcy żywności wahali się i nie bez powodu: najpierw trzeba było rozpracować pewne kluczowe kwestie logistyczne.

Na szczęście wysyłka żywności nie jest już obcym pojęciem — teraz pakowanie i wysyłanie świeżych, mrożonych, butelkowanych i pakowanych smakołyków wszelkiego rodzaju jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Tak więc bitwa stała się przekonaniem kupujących, że warto kupować jadalne produkty online zamiast w lokalnym sklepie.

Jednym ze sposobów na przekonanie kupujących do podjęcia decyzji są strony, które informują ich o Twoich produktach, ich zaletach i możliwościach Twojej firmy . Strony te pozwalają potencjalnym klientom zyskać pewność siebie przed dokonaniem zakupu i zmniejszają prawdopodobieństwo, że odejdą z Twojego sklepu z pustymi rękami.

Przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych stron, jakie może mieć internetowy sklep spożywczy, i zobaczmy, jak pomogą Ci one osiągnąć sukces.

Wyjaśnij, dlaczego jedzenie jest koniecznością

Pojęcie kupowania żywności przez Internet jest dla niektórych stosunkowo nowe. Ubrania i artykuły domowe? Nie tak niezwykłe. Ale myśl o wybieraniu steków ze zdjęcia lub zamawianiu lodów w abonamencie jeszcze się nie przyjęła.

Oznacza to, że konieczne jest przekonanie potencjalnych klientów, dlaczego warto zaryzykować — dlaczego Twoje jedzenie jest najlepszym wyborem, najlepszą wartością, najlepiej smakuje i tak dalej. Zasadniczo, dlaczego jest to dla nich jedzenie, nawet jeśli (lub dlatego!) jest sprzedawane online.

Jak możesz to robić? Jak można się domyślić, najlepszym sposobem jest stworzenie strony. Chociaż zawsze możesz zrobić coś przekonującego na swojej stronie głównej, dedykowana strona umożliwia:

• Porozmawiaj o korzyściach płynących z jedzenia (np. dla zdrowia, w ramach diety lub stylu życia…)
• Wyjaśnij, w jaki sposób sprzedaż online jest rzeczywiście korzystna — może oszczędza pieniądze klientów, jest wygodniejsza lub zapewnia dostęp do niedostępnych w inny sposób składników
• Podaj więcej szczegółów na temat jedzenia lub picia w sposób, którego możesz nie być w stanie zrobić na swojej stronie głównej

Jeden przykład: Daily Harvest przedstawia argumenty za błyskawicznie zamrożonymi składnikami dostarczanymi z gotowymi do zmieszania koktajlami na swojej stronie „Informacje”, pokazując, że mrożone jagody zachowują witaminę C znacznie lepiej niż świeże.

Inne podejście: Ally's Bar ma prostą i słodką grafikę z uwagami wyjaśniającymi, dlaczego słodki ziemniak jest najlepszym wyborem na główny składnik ich batonów energetycznych:

Dedykowane strony, takie jak te, zapewniają potencjalnym klientom dobre źródło informacji o Twoich produktach, a także wyjaśniają, dlaczego powinni chcieć — a nie wahać — dokonać zakupu online . Niezależnie od tego, czy kupowanie online zapewnia dostęp do specjalnych produktów spożywczych, czy po prostu zapewnia klientom fantastyczną wartość, dedykowana strona poinformuje ich, co mogą zyskać, i znacznie zwiększy prawdopodobieństwo zakupu.

Oferuj informacje na temat jakości żywności (i sposobu jej tworzenia kopii zapasowych)

Powiedziawszy to wszystko, nadal istnieje zasadnicza różnica między internetowymi sklepami spożywczymi a sklepami stacjonarnymi. Bez względu na to, ile zdjęć, filmów lub apetycznych opisów dodasz, nic nie zastąpi rzeczywistych doświadczeń .

Przeglądanie świeżych pomidorów lub degustacja nowego wina to tylko niektóre z przyjemności towarzyszących zakupom żywności. Ale te doświadczenia są nie tylko przyjemne, ale także uspokajające. Możemy odłożyć zgnieciony lub zniekształcony owoc lub zrezygnować z wina, którego degustacja nie sprawia nam przyjemności. Online, to niekoniecznie jest opcja.

Aby pokonać tę przeszkodę, musisz przyjąć inne podejście. Zalecamy utworzenie strony poświęconej wyjaśnieniu, w jaki sposób zapewniasz, że wysokiej jakości żywność jest dostarczana do kupujących , czy to poprzez pozyskiwanie najlepszych składników, osobiste sprawdzanie każdego zamówienia pod kątem wad, czy testy smakowe (mniam!).

Przykład: dostawca ręcznie krojonego mięsa, drobiu i owoców morza, dostawca Main Entree, ma tę stronę, na której szczegółowo wyjaśnia, w jaki sposób starannie wybierają wszystkie swoje produkty, przenosząc koncepcję „ręcznego krojenia z uczciwością” na wyższy poziom:

Main Entree idzie jeszcze dalej z „kartą integralności” znajdującą się w twoim pakiecie prezentowym. Nasi rzeźnicy, podpisane ręcznie przez rzeźnika, który wybierał i wycinał Twoje przedmioty, z dumą umieszczają swoje nazwisko obok Twojego opakowania prezentowego.

Z pewnością jest to szybki krok dla firmy (to znaczy, że rzeźnicy podpisują się na wcześniej utworzonej notatce dla klientów), ale jest to oznaka zaufania i troski, która może przejść długą drogę . Main Entree pokazuje, że stoją za swoim jedzeniem z taką akcją.

Taka gwarancja niekoniecznie musi pasować do Twojego sklepu spożywczego. Jednak możesz i powinieneś pokazać klientom, że stoisz za swoimi produktami w 100%. Kilka pomysłów, które możesz pożyczyć:

• Podziel się, skąd pochodzą Twoje składniki
• Porozmawiaj o procesie używanym do przygotowania jedzenia i co sprawia, że ​​jest ono wysokiej jakości i/lub lepsze od konkurencji
• Powiedz klientom, co zrobisz, jeśli będą niezadowoleni ze swojego zamówienia

Poinformuj klientów, kiedy i jak oczekiwać ich dostaw

Zamawianie jedzenia online może być trudne, zwłaszcza jeśli jest świeże lub mrożone. Te przedmioty nie trafiają do zwykłych pudełek, o czym bez wątpienia już wiesz. Klienci nie mają też skłonności do czekania, aż się pojawią.

Rozwiązanie? Dodaj stronę, która sprawi, że informacje o wysyłce i dostawie będą przejrzyste . Wyjaśnij co najmniej trzy „jak”:

1. Jak szybko wysyłasz swoje zamówienia,
2. sposób wysyłki (np. dostępne metody) oraz
3. Jak szybko klient może spodziewać się otrzymania towaru.

I opcjonalny nr 4: ile kupujący mogą spodziewać się zapłacić za wysyłkę, jeśli chcesz się podzielić. (To zależy od ciebie.)

Przyjrzyjmy się prawdziwym sklepom, które to robią. Brytyjski producent czekolady Cocoa Runners z siedzibą w Wielkiej Brytanii ma konkretne informacje dla subskrybentów, którzy chcą wiedzieć, kiedy dotrą ich comiesięczne bombonierki:

Tymczasem australijski sklep ze zdrową żywnością Toosh ma stronę wysyłki i zwrotów z informacjami o dostawie i ładnym wykresem cen. Jest łatwy do odczytania i strawienia bez względu na to, co zamawiasz i gdzie się znajdujesz.

Oferuj lokalne zasoby tym, którzy nie chcą kupować online

Nawet po wykonaniu całej tej pracy niektórzy potencjalni klienci nadal mogą nie chcieć kupować online. Zdarza się — niektórych ludzi po prostu nie da się przekonać.

Na szczęście, jeśli Twoje produkty są już dostępne w sklepach fizycznych lub do odbioru lokalnego, możesz wykorzystać swoją witrynę WooCommerce, aby połączyć tych kupujących z potrzebnymi im zasobami . Często jest to tak proste, jak poinformowanie lokalnych gości, gdzie mogą kupić jedzenie lub napoje lub jak faktycznie odebrać z domu.

Zula, producenci smacznych i naturalnych soków tłoczonych na zimno, mają stronę pokazującą, gdzie można kupić ich produkty, jeśli jesteś w okolicy ich biura w Minnesocie:

Każda lokalizacja jest oznaczona dla zakupów detalicznych lub lokalnego odbioru, więc z góry będziesz wiedział, co możesz tam dostać i jak to zrobić. Uważamy, że inteligentne podejście.

Chcesz zaoferować lokalny odbiór w WooCommerce? Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby dodać ją jako strefę wysyłki, bez konieczności rozszerzenia. Chcesz wyświetlić lokalizacje handlowe, takie jak Zula? Oto przewodnik, który może się przydać.

Ostatnia uczta: zasugeruj zastosowania, przepisy lub połączenia z jedzeniem

Wiele stron, które do tej pory zasugerowaliśmy, jest praktycznych, mających na celu przekonanie kupujących na płocie, że warto zaufać (i mieć smaczne produkty). Z drugiej strony ten jest trochę fajniejszy, ale nie mniej przekonujący.

Klienci lubią wiedzieć, co mogą zrobić z Twoim jedzeniem , niezależnie od tego, czy jest to centralny element romantycznej kolacji we dwoje, czy też dodawanie go do ulubionych dań i dodatków. Tak więc strona, która sugeruje zastosowania, przepisy, a nawet połączenia Twoich produktów, jest zwycięzcą, ponieważ:

• Może to dać potencjalnym nabywcom kolejną zachętę , pokazując, jak naprawdę przydatne jest Twoje jedzenie
• Może zainspirować dodatkowe pomysły i zastosowania , które w innym przypadku mogłyby być nieoczekiwane
• Jest to źródło kreatywnych, wartych udostępnienia treści , które klienci będą kochać, rozpowszechniać i używać w kółko (co oznacza realne korzyści dla nich, Ciebie i Twojej pozycji w wyszukiwarce!)

Przykład: Adoboloco, producenci ostrych sosów sprowadzanych prosto z Hawajów, prowadzą blog z przepisami, który sugeruje smaczne zastosowania i rzeczy, które można zrobić z ich sosami. Jednym z takich przepisów są hawajskie jajka po benedyktyńsku idealnie połączone z sosem jalapeno.

Baw się z tym — to świetna okazja, abyś zabłysnął, pochwalił się swoimi umiejętnościami kulinarnymi i przedstawiał sugestie, które przeniosą Twoje produkty znacznie dalej niż „podstawowe składniki”.

Dzięki tym kluczowym stronom Twój sklep spożywczy może się wyróżniać

Przekonanie potencjalnego klienta do podjęcia decyzji o zakupie jedzenia lub picia online może być trudne. Ale korzystając z tych kluczowych stron, możesz złagodzić ich obawy i zwiększyć ich pewność siebie , ostatecznie prowadząc do mniejszej liczby porzuconych koszyków… i większej liczby zadowolonych (i długoterminowych!) fanów.

Masz pytania dotyczące stron, które powinien mieć Twój własny sklep spożywczy? A może masz jakieś własne sugestie, aby wnieść swój wkład? Podziel się z nami w komentarzach poniżej, z przyjemnością przeczytamy, co masz do powiedzenia.