Cztery strategie marketingowe Cyber ​​Week i Black Friday dla firm eCommerce

Czarny piątek i Cyber ​​Tydzień w 2020 roku zapowiadają się niepodobne do żadnych innych w historii. Największe dni zakupów w roku odbędą się w środku trwających wyzwań związanych z COVID-19. W związku z tym firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą skupić się na przyciąganiu klientów i pomaganiu im w dokonywaniu zakupów w tych bezprecedensowych czasach. To doskonała okazja do wdrożenia skutecznych, sprawdzonych strategii marketingowych w Czarny piątek i nie tylko.

Jeśli potrzebujesz przypomnienia, Czarny Piątek to dzień po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, które przypada 26 listopada tego roku. Sobota dla małych firm zwykle przypada następnego dnia — w tym roku jest to 28 listopada. W następnym tygodniu jest Cyber ​​Tydzień, który kiedyś był Cyberponiedziałkiem. To pora roku, kiedy klienci są najbardziej otwarci na zakupy w nowych sklepach i aktywnie poszukują prezentów dla przyjaciół i bliskich. A to świetna okazja dla sklepów eCommerce do uruchomienia nowych promocji i zwielokrotnienia wysiłków w pozyskiwaniu klientów.

Oto cztery najlepsze strategie marketingowe, nad którymi Twoja firma eCommerce może teraz zacząć pracować, przygotowując się na tę krytyczną porę roku.

Strategia pierwsza: rozpocznij promocje już teraz

Marketing w locie powoduje śmierć sprzedaży. Zwykle.

Zacznij od ustalenia celów na okres świąteczny. Chcesz zwiększyć ruch i wyświetlenia na stronach swoich produktów? Chcesz więcej indywidualnych transakcji? Chcesz zwiększyć przychody od obecnych klientów lub zdobyć nowych klientów po raz pierwszy?

Zidentyfikuj swoje konkretne cele sprzedażowe i zaplanuj wokół nich promocje.

Następnie spójrz na to, co już sprawdziło się w Twojej firmie. Spójrz na ten rok – zwłaszcza, że ​​COVID-19 zmienił tak wiele rzeczy. Ale spójrz też na zeszłoroczny sezon świąteczny. Co wtedy zrobiłeś? Co zadziałało dobrze, a co trafiło?

Promocje Cyber ​​Week i Black Friday zazwyczaj obejmują zniżki, ale rodzaje oferowanych przez Ciebie zniżek zależą od Twoich celów.

Na przykład, jeśli chcesz wyczyścić jak najwięcej zapasów, kup jeden, uzyskaj jeden rodzaj sprzedaży. Lub poszukaj sposobów na zwiększenie wielkości transakcji. Dodaj darmowe prezenty, gdy klienci wydadzą określoną kwotę. Przy zakupie dwóch lub więcej przedmiotów udzielaj rabatów „zwrot pieniędzy”. Obniż koszty wysyłki na pewnych progach.

Po uzgodnieniu promocji zaplanuj kampanie marketingowe. Wysyłaj e-maile do obecnych i byłych klientów. Użyj postów w mediach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość swoich najgorętszych ofert. Skonfiguruj reklamy remarketingowe, aby docierać do osób, które odwiedziły Twoją witrynę, ale nie dokonały zakupu. Twórz spersonalizowane strony docelowe wokół swoich promocji, jeszcze zanim oferta będzie dostępna, aby wzbudzić zainteresowanie.

Rób to, aż nadejdą terminy sprzedaży.

Strategia druga: Uporządkuj swoje systemy, aby przechwytywać nowe informacje o klientach

Jeśli zsynchronizujesz swój sklep WooCommerce z Mailchimp za pomocą bezpłatnego rozszerzenia WooCommerce for Mailchimp, możesz segmentować swoich odbiorców i wysyłać bardziej spersonalizowane e-maile marketingowe na podstawie wcześniejszych zachowań klientów.

Aby zdobyć więcej nowych klientów, jednym z najpotężniejszych narzędzi, jakich możesz użyć, jest „podobna publiczność”.

Podobni odbiorcy to nowa grupa klientów, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej firmie, ale przypominają grupę obecnych klientów. Dlatego ruch w Twojej witrynie i na Twojej stronie na Facebooku może być cenny. Przy wystarczającym ruchu, Google i Facebook mogą stworzyć profil prawdopodobnych klientów. Następnie możesz tworzyć reklamy i kierować je do nowej grupy osób, które przypominają obecnych klientów.

Gdy klienci odwiedzają Twoją witrynę, nie chcesz, aby raz przyszli, a potem po prostu zniknęli. Aby zwiększyć liczbę powracających użytkowników, użyj kodu śledzącego, takiego jak piksel Facebooka lub tag Google Ads, zwłaszcza jeśli planujesz wydawać pieniądze na reklamę na którejkolwiek z tych platform.

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś witrynę i po jej opuszczeniu zauważyłeś reklamy tej witryny przez resztę tygodnia? Ta witryna używa kodu śledzenia.

I możesz zrobić to samo dla każdego, kto odwiedza Twój sklep.

WooCommerce oferuje bezpłatne rozszerzenia dla obu platform, Facebook dla WooCommerce oraz Google Ads & Marketing, których możesz użyć, aby dotrzeć do poprzednich odwiedzających i zidentyfikować podobnych odbiorców.

Ale nie każdy odwiedzający witrynę będzie gotowy do zakupu, nawet przy remarketingu. Dlatego chcesz dodać formularz rejestracji dostosowany do urządzeń mobilnych. Jeśli możesz poprosić kogoś, aby dołączył do Twojej listy e-mailowej, możesz pomóc mu lepiej Cię poznać.

Jako zachętę dla kogoś, kto zapisze się na Twoją listę e-mailową, możesz obiecać, że powiadomisz go, gdy Twoje oferty z Czarnego Piątku zostaną uruchomione.

Strategia trzecia: skontroluj swoją witrynę, aby przekonwertować więcej klientów

Załóżmy, że Twoja witryna jest odwiedzana przez grupę nowych użytkowników. Świetnie! Ale nie chcesz, żeby odchodzili, zanim nawet obejrzą pojedynczy produkt. Może się tak zdarzyć, jeśli ładowanie witryny trwa zbyt długo.

Czas ładowania lub szybkość strony jest ważną częścią SEO, po części dlatego, że odwiedzający nie lubią czekać na załadowanie stron internetowych. Oto krótka lista kontrolna, przez którą możesz przejrzeć, jak przyspieszyć działanie witryny.

Skoncentruj się najpierw na najważniejszych stronach — zazwyczaj na stronie głównej i produktach — i upewnij się, że Twoja witryna wygląda świetnie na urządzeniach mobilnych.

Następnie skonfiguruj automatyzację, aby pozyskać więcej klientów bez wykonywania większej ilości pracy. Oto kilka sposobów na to:

• Dodaj kody rabatowe do swoich e-maili za pomocą bloku zawartości kodu promocyjnego w Mailchimp.
• Twórz autorespondery e-mail dla wszystkich, którzy dołączą do Twojej listy.
• Korzystaj z wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, aby kontaktować się z osobami, które nie sfinalizowały zakupu.

Mailchimp informuje, że gdy ich klienci używają wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, otrzymują średnio 26 razy więcej zamówień niż zanim zaczęli z nich korzystać.

Strategia czwarta: Śledź swoje wyniki marketingowe

Skonfiguruj systemy do monitorowania realizacji celów sprzedażowych od listopada do grudnia.

Ile kodów kuponów wykorzystują klienci? Czy ludzie korzystają z Twojej oferty bezpłatnej wysyłki? Jakie przedmioty kupują po przeczytaniu Twoich e-maili?

Jeśli musisz odejść od swojego planu w środku Cyber ​​Tygodnia, zrób to! Ale nie będziesz wiedział, czy powinieneś się obracać, jeśli nie zwracasz uwagi na dane dotyczące skuteczności marketingu.

Mailchimp zawiera raporty dotyczące przychodów, zaangażowania i wzrostu dla każdej tworzonej kampanii. Google Analytics pokaże Ci, czy jakakolwiek strona ma wysoki współczynnik odrzuceń — ludzie wyszli bez eksploracji dodatkowych stron, ponieważ treść nie była wystarczająco atrakcyjna. Znajdź problem wcześnie, a możesz po prostu zapisać swoją kampanię marketingową w Cyber ​​Week i Czarny piątek.

Rozpocznij marketing w Czarny piątek już teraz

Sezon świąteczny 2020 to duża szansa dla sklepów eCommerce. Twój sklep może poznać nowych ludzi, którzy nie tylko raz zrobią zakupy, ale zostaną klientami na całe życie. Zacznij planować wcześnie, zorganizuj się, monitoruj wyniki i wprowadzaj zmiany w czasie rzeczywistym, aby jak najlepiej wykorzystać swój marketing.

Sprawdź pełną listę rozszerzeń marketingowych WooCommerce i dowiedz się, jak Mailchimp może pomóc Ci zaangażować odwiedzających i zautomatyzować procesy.