Od klienta do partnerstwa: dlaczego Ideasphere Labs został partnerem WordPress agencji VIP

Firma Ideasphere Labs z siedzibą w Tampa na Florydzie zarządzała projektami migracji i wdrażania CMS w największych firmach na świecie. „Jesteśmy technologami, strategami, kreatywnymi, wdrożeniowcami i dumnym partnerem WordPress VIP Agency Partner” – mówi współzałożyciel Ned Pope. „Byliśmy tam, gdzie jesteś i wykorzystamy to doświadczenie, aby pomóc Ci dotrzeć tam, gdzie chcesz”.

Droga Neda od klienta VIP WordPress — pracował jako kierownik ds. programu technologicznego dla globalnego lidera nauki o danych, Nielsena — do partnera VIP WordPress, jest inspirującą opowieścią o współpracy technicznej, opracowywaniu niskokodowych programów i „nauczaniu zespołów, jak łowić ryby”.

Przypomina nam starą szkolną reklamę telewizyjną, w której Victor Kiam trąbi na golarce elektrycznej Remington, jeśli możemy parafrazować rzeczy:

Kiedy klienci stają się partnerami, wiesz, że robisz coś dobrze.

Ideasphere Labs to tylko jeden z naszej rosnącej listy partnerów VIP WordPress, którzy pomagają nam dostarczać klientom najlepsze w swojej klasie cyfrowe doświadczenia.

Niedawno Ned spotkał się z Pete Schiebelem, kierownikiem ds. konta technicznego VIP Premium WordPress, aby omówić wyzwania, z jakimi zmagał się Ned i jego zespół w Nielsen, w tym:

• Wiele platform CMS do zarządzania wieloma witrynami
• Duże poleganie na zespole programistów
• Trudność w utrzymaniu spójności marki

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób WordPress VIP pomógł rozwiązać te wyzwania i zainspirować nowy biznes i partnerstwo, obejrzyj czat Neda i Pete'a lub przeczytaj nasz wywiad poniżej.

Ned, jako kierownik ds. programów technicznych w firmie Nielsen, widziałeś na własne oczy problemy, z jakimi borykają się firmy z CMS.

TAk. Podobnie jak używanie różnych systemów zarządzania treścią do napędzania wszystkich swoich witryn. Posiadanie witryn na całym świecie zarządzanych przez różne zespoły. Będąc w 100 procentach zależnym od swojego zespołu programistów, który wykona nawet najmniejsze zmiany w witrynie. Nie w pełni skłaniają się do tworzenia oprogramowania o niskim kodzie, aby zespoły ds. treści mogły samodzielnie konfigurować rzeczy. Uwzględnienie nie tylko spójności marki, ale także układu, treści i doświadczenia użytkownika.

Staliśmy przed tymi samymi wyzwaniami, zwłaszcza we wczesnych etapach Gutenberga i przejścia od klasycznego edytora WordPress do stylu przeciągania i upuszczania.

Przyjrzeliśmy się naszym zespołom zarządzania treścią i używanym przez nich systemom, które pochodziły od różnych dostawców i nie były scentralizowane ani skonsolidowane.

Co sprzedało Ci rozwiązanie WordPress VIP CMS?

Kiedy porównaliśmy wszystkie [te wyzwania] z tym, co oferował WordPress VIP — środowisko hostowane, czas pracy bez przestojów, szybkość, standaryzacja, interakcja w zespole — odwołanie było natychmiastowe.

Uczenie zespołu łowienia ryb

Ponieważ szukaliśmy platformy do zarządzania treścią [do standaryzacji] i pomocy w migracji treści, architekci techniczni po stronie VIP WordPress naprawdę pomogli nam dowiedzieć się, co jest możliwe, jak przejrzeć kod. To było jak: „Sprawdź tę nową technologię, którą wprowadzamy…”

Wtedy powiedzieliśmy: „Hej, to może faktycznie zmniejszyć presję na naszych architektów, na nasze zespoły DevOps i pozwolić nam skierować budżet na inne obszary, które pomagają nam rozwijać zespół, rozwijać nasze produkty, rozwijać naszą markę”.

Wszyscy, z którymi współpracowaliśmy, w tym szef zespołu zarządzania treścią, zgodzili się, że powinniśmy kontynuować WordPress VIP. „To będzie standard. Bądźmy jednym z liderów w tej przestrzeni.”

Współpraca

Nie pomogło to, że nasze zespoły ds. rozwoju i zarządzania treścią były w różnych miastach. Potrzebowaliśmy większej kontroli i szybkości, abyśmy mogli szybciej udostępniać treści.

WordPress VIP pomógł nam radykalnie poprawić relacje między naszymi zespołami ds. technologii oraz marketingu i komunikacji, dzięki czemu mogli sami projektować i konfigurować elementy na stronach za pomocą Gutenberga — naprawdę opierając się na wczesnych etapach środowiska niskokodowego w WordPressie. Dzięki temu nasze rozmowy wyglądały jak: „Hej, mam pomysł”.

Zaczęło się od kreatywnych pomysłów i innowacji. Wyeliminowaliśmy cały czas i energię poświęcaną na bardziej przyziemne prace projektowe i wdrożeniowe oraz skupiliśmy naszą współpracę na naprawdę kreatywnych rzeczach. Jestem za to wdzięczny.

Serwis i wsparcie w białych rękawiczkach

Wreszcie WordPress VIP naprawdę rozumie, jakie są Twoje priorytety, a następnie ustawia je jako priorytety. I to było dla nas bardzo ważne. Oczywiście to też wywarło wrażenie, bo oto jesteśmy teraz partnerem.

Porozmawiaj o drodze do zostania wyróżnionym partnerem WordPress VIP Agency Partner.

To była fajna podróż.

Patrzę wstecz na to, gdzie byliśmy jako firma z Nielsenem, kiedy zdecydowaliśmy się na platformę WordPress VIP do hostowania wszystkich naszych witryn i usług internetowych. Widzieliśmy wszystkie zalety WordPressa VIP.

A kiedy ruszyłem z moją karierą, miałem gdzieś z tyłu głowy, że WordPress VIP jest zawsze na krawędzi naprawdę innowacyjnych rzeczy w przestrzeni korporacyjnej.

To całkiem wymowne, że kiedyś kierowałem częścią zespołu, który migrował do WordPress VIP i przenosił wszystkie nasze witryny na tę platformę. To była wystarczająco ekscytująca okazja, aby samemu zainwestować w nową firmę i pomóc w uruchomieniu Ideasphere Labs.

Zwróciłem się do [zespołu WordPress VIP Partner] i powiedziałem: „Hej, mamy firmę, którą mój partner Chuck Papageorgiou, ja i inni ludzie chcemy rozkręcić. Mamy tu dobrą wiedzę i naprawdę chcemy po prostu pozostać w kontakcie z WordPress VIP.”

I tak narodziło się Ideasphere Labs

Zebraliśmy zespół bardzo doświadczony na platformie WordPress VIP i pracujący w tym środowisku.

Cieszymy się, że ponownie znajdziemy się na Twojej liście polecanych partnerów i będziemy współpracować z WordPress VIP, ale w innym miejscu. Naprawdę podobała nam się ta relacja, widząc wizję i czując pasję, jaką wszyscy mają do pracy i do Automattic [firma macierzysta WordPress VIP]. To wspaniała kultura, której można być częścią.

Jesteśmy naprawdę podekscytowani tym, co platforma ma na horyzoncie.

Jak wygląda proces WordPress VIP i jak wpływa na to szkolenie i onboarding?

Było świetnie — naprawdę doceniamy cały zespół partnerski, są wspaniali.

W miarę jak się rozkręcamy, naturalnie dowiadujemy się nowych rzeczy o platformie, ponieważ jest tak wiele na mapie drogowej. Dzięki zespołom technicznym i architektom WordPress VIP nigdy nie wahaj się zaangażować i poznać szczegóły.

W końcu chcemy mieć pewność, że sami możemy przetestować różne rzeczy, abyśmy mogli dostarczać nową technologię w imieniu Twoich klientów i klientów, którzy dołączają do nas.

Chcemy pozostać w czołówce tego.

Szkolenia i onboarding

Wiele czerpiemy z treningu. Uczestniczymy tak bardzo, jak tylko możemy. Uwielbiamy oglądać dema, ale jest coś, co pojawia się podczas treningu.

Szkolenie techniczne może szybko zmienić się w substytut pigułki nasennej — nie z zespołem VIP WordPress, który ma pasję do swojej pracy. Są bardzo wciągające, bardzo pouczające. Osoby prowadzące szkolenie zawsze są dostępne, aby odpowiedzieć na konkretne pytania i odpowiadają szybko.

Im więcej wsparcia, tym lepiej

Kiedy wchodzisz w strategiczne partnerstwa z dostawcami, zawsze oczekujesz, że „wsparcie dosprzedaży” nadejdzie w pewnym momencie. I po prostu się na to przygotuj, prawda?

WordPress VIP był jednym z pierwszych partnerstw strategicznych, w jakie kiedykolwiek byłem zaangażowany, w którym przyszliśmy do dostawcy z pytaniem: „Jak wygląda twoja następna warstwa usług?” Właściwie zainicjowaliśmy aktualizację do wyższej warstwy usług, ponieważ widzieliśmy w niej wartość. Widzieliśmy cały czas i pieniądze, które mogliśmy zaoszczędzić.

Jako partner VIP WordPress, co wnosisz do klientów?

Może próbujesz wypełnić lukę między zespołami ds. marketingu i technologii. Lub zmagasz się z prowadzeniem projektu w sposób zwinny, ale nadal spełniasz obowiązki związane z portfelem w zakresie prognoz i raportowania kamieni milowych. Możesz nawet czuć się uwięziony przez niestandardowe komponenty zbudowane przez konsultantów, którzy są bardziej zainteresowani osadzeniem się w rocznym budżecie niż faktycznym uczeniem technik zespołu, które przyniosą długoterminową wartość dodaną.

Opracowaliśmy scenariusze takie jak te i wiele innych. Niektóre szczegóły znajdziesz na naszej stronie ze studiami przypadków. Byliśmy tam, gdzie Ty i wykorzystamy to doświadczenie, aby pomóc Ci dotrzeć tam, gdzie chcesz.

W Ideasphere Labs uważamy, że Twoja witryna jest produktem. Musisz więc pomyśleć o tym, co chcesz osiągnąć w swojej witrynie.

Migracja treści i inne technologie

Zrobiliśmy kilka naprawdę dużych migracji. Nie ma w nich nic seksownego, fajnego ani zabawnego — to jak cyfrowa wersja załadunku ciężarówek w łańcuchu dostaw, wysłania wszystkiego gdzieś, a następnie upewnienia się, że trafią na półki w odpowiedniej prezentacji. Ale staliśmy się w tym całkiem dobrzy.

Wciąż rozwijamy tam nasze możliwości. Jestem podekscytowany, widząc nowe narzędzia, które się pojawią, aby umożliwić prostszą, bardziej bezproblemową i dokładniejszą migrację treści. To kolejna rzecz, na którą się pochylamy.

Rzeczy takie jak projektowanie z małą ilością kodu, edytowanie wielu witryn w całej witrynie i Twoja oddzielona inicjatywa otwierają zupełnie nową sferę sposobu, w jaki patrzymy na witryny i sposób, w jaki patrzymy na strategię produktu.

Klienci uwielbiają wszystkie te informacje. My też.

Ned, zapakuj dla nas wszystko.

Mamy praktyczną, konsultacyjną relację z WordPress VIP. Nie widać tego przy wielu strategicznych partnerstwach — stają się one bardzo transakcyjne, a ja nigdy taki nie byłem.

Zawsze mówiłem: „Hej, możesz podejść do problemu na milion różnych sposobów. Możesz być sfrustrowany, zły i zarządzać szczegółami”. Możesz też po prostu powiedzieć: „Wszyscy jesteśmy na tej samej stronie, musimy rozwiązać ten problem i mamy z tego obopólne korzyści. Znajdźmy więc wspólną płaszczyznę i sposób, w jaki możemy pracować nad rozwiązaniami”.

Takie podejście zawsze było bardzo płynne w zespole VIP WordPress.

Cieszymy się, że możemy zostać wyróżnionym partnerem i co przyniesie przyszłość dla nas i naszych klientów.

Zostań Partnerem VIP WordPress

WordPress VIP umieszcza naszych partnerów w centrum korporacyjnego ekosystemu CMS, zapewniając możliwości rozwoju Twojej firmy, bazy klientów, przychodów i ofert poprzez strategiczne dostosowanie na rynku. Aby zostać partnerem, skontaktuj się z nami.