Przyszłe trendy e-commerce: 10 możliwych prognoz na 2023 r. [Aktualizacja]

Branża e-commerce rośnie w siłę iw niedalekiej przyszłości będzie się znacznie rozwijać. Bardzo zmienia zachowania, potrzeby i trendy zakupowe klientów. W ciągu 25 lat branża ta zarobiła ponad 2 biliony dolarów ze sprzedaży na całym świecie.

Adaptacja nowej technologii, duża personalizacja, ewolucja zasad i inteligentna integracja z zaawansowanymi rozwiązaniami szturmem podbiły branżę eCommerce.

Oczekuje się, że do 2026 r. 24% zakupów detalicznych będzie odbywało się online.

Ponadto możesz teraz łączyć procedury sprzedaży online i offline, aby maksymalnie wykorzystać te dwa kanały.

Dzisiaj omówimy przyszłe trendy eCommerce, które będą odzwierciedlać zmieniający się scenariusz branży eCommerce na nadchodzące lata.

Statystyki branży eCommerce: Przyszłość eCommerce

W ciągu ostatnich kilku lat biznes e-commerce rozwija się w zawrotnym tempie. Wywarł znaczący wpływ na tradycyjny handel detaliczny. Co więcej, pandemia zwiększyła wydatki online o 183 miliardy dolarów w 2021 roku. Tendencja ta utrzymała się w 2022 roku i ma być taka sama w kolejnych latach.

Według badań przeprowadzonych przez eMarketer i Statista, sprzedaż detaliczna online osiągnie 6,51 bln USD do 2023 r., a witryny eCommerce będą stanowić 22,3% całkowitej sprzedaży detalicznej.

Handel elektroniczny typu business-to-business (B2B) również wykazuje stały wzrost w 2022 r. Co ciekawe, obecnie klienci wolą handel elektroniczny od zakupów stacjonarnych tylko dlatego, że unikają długiej kolejki i irytującego ruchu. Mogą również czytać recenzje i porównywać produkty podczas zakupów online. Dlatego właściciele firm również ustalają swoje strategie marketingowe, aby uzyskać większy ruch online niż ruch pieszy.

Jednak Chiny i USA mają szybko rozwijającą się przestrzeń eCommerce i rządzą światową gospodarką z dużym procentem. Oto 10 krajów, które wydają pieniądze online.

• Chiny – 656,3 USD
• Stany Zjednoczone – 500,47 USD
• Wielka Brytania – 83,83 USD
• Japonia – 78,64 USD
• Niemcy – 68,01 USD
• Korea Południowa – 62,69 USD
• Francja – 45,54 USD
• Indie – 29,47 USD
• Kanada – 28,63 USD
• Australia – 19,33 USD

Przyszłe statystyki dla branży eCommerce

Zobaczmy statystyki, które pokazują dalszą możliwą transformację branży eCommerce w 2023 roku i później.

1. Oczekuje się, że sprzedaż eCommerce wzrośnie o 10,4% w 2023 r.
2. W 2023 roku rynek e-commerce w USA osiągnie wartość sprzedaży przekraczającą 1,1 biliona dolarów.
3. Oczekuje się, że w 2023 r. w Stanach Zjednoczonych 16,4% zakupów detalicznych będzie odbywało się online.
4. Oczekuje się, że do 2040 r. około 95% wszystkich zakupów będzie odbywać się za pośrednictwem handlu elektronicznego.
5. Sklepy internetowe z głośną obecnością w mediach społecznościowych uzyskają średnio o 32% większą sprzedaż niż te, które tego nie robią.
6. Średnio 52% firm eCommerce ma możliwości obsługi wielokanałowej.
7. Indyjski rynek eCommerce jest jednym z 5 najszybciej rozwijających się krajów na świecie, odnotowując 25,5% wzrost sprzedaży w 2022 roku.
8. Przewiduje się, że Wielka Brytania będzie stale wzrastać o 85,7 miliardów dolarów (+42,88%) w ciągu najbliższych lat.

Statystyki te mówią nam wiele o poważnych zmianach w zachowaniach konsumentów, które utrzymają się do 2023 roku i później. Kupujący cyfrowi powinni zaktualizować swoje strategie biznesowe, biorąc pod uwagę tę liczbę. W przeciwnym razie istnieje duże ryzyko upadku.

Prognozy przyszłych trendów e-commerce:

Jeśli chcesz dotrzymać kroku tej zmieniającej się branży, musisz być na bieżąco z przyszłymi trendami eCommerce w tej przestrzeni. Pomoże Ci to uczynić zakupy klientów bardziej ekscytującymi.

1. Globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym wzrośnie
2. Rewolucja zakupów mobilnych
3. Handel elektroniczny B2B będzie nadal przewyższał handel elektroniczny B2C
4. Personalizacja wielokanałowa
5. Zakupy głosowe zajmują centralne miejsce
6. Media społecznościowe wkraczają do zakupów online
7. Zwiększone wykorzystanie AI w handlu elektronicznym
8. Bezgłowy eCommerce w grze
9. Rzeczywistość rozszerzona do wizualizacji zakupów
10. Zwiększ popularność w modelach abonamentowych

1. Globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym wzrośnie na całym świecie

Sprzedaż eCommerce stale rośnie na całym świecie. W ciągu ostatnich 25 lat zrewolucjonizował handel detaliczny.

W ostatnich dniach zakupy online stają się jedną z najpopularniejszych czynności online w sieci. Dlatego właściciele firm również kładą nacisk na poprawę doświadczenia użytkownika. Nieustannie wprowadzają nowe metody, które sprawiają, że ich klienci czują się bardziej komfortowo podczas zakupów online.

Teraz strony internetowe są bardziej przyjazne dla klientów i łatwiejsze w przeglądaniu. Umożliwia odwiedzającym wybór produktów i bezproblemowe wykonywanie odpowiednich czynności. Ponadto strony te oferują różne zweryfikowane bramki płatnicze o najwyższym poziomie bezpieczeństwa. Większość z nich ma dedykowany zespół wsparcia i zasady zwrotu pieniędzy.

Ponadto giganci narzucają ścisłe zabezpieczenia, aby zapewnić prywatność wszystkich danych klientów. Zabrali wszystkie kłopoty związane z chodzeniem do sklepów. Fakty te wpływają na klientów, aby kupować więcej w witrynach e-commerce, a nie w sklepach stacjonarnych.

2. Wzrost popularności zakupów mobilnych

Zakupy mobilne cieszą się w ostatnich latach ogromną popularnością. Klienci z całego świata zamierzają kupować produkty i usługi za pomocą telefonów komórkowych lub tabletów. Sprzedawcy internetowi również przyjmują podejście mobile-first w miarę rozwoju zakupów mobilnych. Ludzie częściej sięgają po smartfony do zakupów online.

W 2022 roku handel mobilny wygenerował ponad 431,4 miliarda obrotów. Przewiduje się, że w 2023 roku będzie to 511,8 miliarda, 604,5 miliarda w 2024 roku i 710,42 miliarda w 2025 roku.

Teraz użytkownicy często używają swoich urządzeń przenośnych do sprawdzania produktów przed sfinalizowaniem zamówienia. To sprawia, że ​​optymalizacja mobilna jest koniecznością dla sprzedawców internetowych.

Dlatego firmy handlu elektronicznego muszą optymalizować swoje witryny pod kątem użytkowników mobilnych, jeśli chcą szybko rozwijać działalność.

3. Handel elektroniczny B2B będzie nadal przewyższał handel elektroniczny B2C

Nowy trend eCommerce stał się przełomem zarówno dla firm B2B, jak i B2C. Uważa się, że handel elektroniczny B2B wyprzedza B2C i wkrótce go przewyższy. Handel elektroniczny B2B polega na tym, że dystrybutorzy hurtowi sprzedają towary rówieśniczym przedsiębiorcom.

Ponadto B2B minimalizuje uciążliwość ręcznych procesów z wykorzystaniem internetowego portalu sprzedażowego. Pozwala firmom sprzedawać i dystrybuować produkty z jednej firmy do drugiej za pośrednictwem kanałów internetowych. Zwiększy to jednak sprzedaż dzięki silniejszej obecności w Internecie przy niższych kosztach.

Handel elektroniczny B2B napędza obecną światową gospodarkę. Niedawne badanie przeprowadzone przez firmę Forrester mówi, że handel elektroniczny typu business-to-business (B2B) w USA osiągnie 1,8 biliona dolarów do 2023 roku.

Przewidywali również złożoną roczną stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 10% dla handlu elektronicznego B2B w ciągu najbliższych pięciu lat. Ten raport pokazuje możliwości amerykańskiej branży e-commerce B2B. Sprzedawcy internetowi wkraczają na ten rynek wraz z rosnącą popularnością handlu elektronicznego B2B. Zapewni to bezproblemowe zakupy online dla klientów.

Jak konwertować leady na klientów Twojego sklepu eCommerce

4. Omnichannel Retail w eCommerce

Omnichannel retail to nowoczesne podejście do sprzedaży, które zapewnia klientom ujednolicone doświadczenia zakupowe. Wielokanałowy biznes eCommerce odnosi się do promowania i sprzedaży produktów na wielu kanałach, w tym na stronach internetowych handlu elektronicznego, platformach handlowych, a nawet offline.

Co ciekawe, zaciera różnice między kanałami, zarówno fizycznymi, jak i internetowymi. Klienci będą mieli większe szanse na uzyskanie informacji o Twoich produktach lub usługach. Ponadto, kiedy będziesz promować swoją markę w różnych kanałach, co może zwiększyć szanse sprzedaży i rozpoznawalność marki.

Badanie pokazuje, że 90% konsumentów oczekuje obecnie od marek oferowania wielokanałowych doświadczeń w preferowanych przez nich kanałach internetowych i stacjonarnych oraz punktach styku.

Właśnie dlatego firmy, które oferują solidne doświadczenia wielokanałowe, odnotowują 20-procentowy wzrost łącznych przychodów.

Jednak klienci mogą odwiedzać wiele kanałów podczas procesu zakupowego. Pozwala użytkownikowi rozpocząć swoją podróż na jednym kanale i dokończyć zakup na innym. Właśnie dlatego wielokanałowe podejście do sprzedaży detalicznej zostało przyjęte w różnych strategiach marketingowych w celu zwiększenia ich działalności w zakresie handlu elektronicznego.

5. Zakupy głosowe, aby zająć centralne miejsce

Zakupy głosowe stopniowo stają się głównym nurtem dla kupujących online nowej generacji. Naukowcy twierdzą, że ponad 50% populacji USA korzysta z funkcji wyszukiwania głosowego codziennie, a ponad jedna trzecia (34%) korzysta z nich przynajmniej raz w tygodniu.

Wielkie firmy, takie jak Amazon, Alibaba, Walmart i inne gigantyczne firmy, wprowadziły już zakupy głosowe w swoich internetowych sklepach spożywczych. Ten trend w handlu elektronicznym zaczął zyskiwać na popularności w 2014 roku, kiedy Amazon wypuścił swój inteligentny głośnik – Echo.

51 procent wszystkich kupujących online w Stanach Zjednoczonych korzysta z asystentów głosowych, aby pomóc im wyszukiwać produkty.

ComScore

Będziesz zaskoczony, gdy dowiesz się, że ponad 30% internautów w USA korzystało z asystenta głosowego, aby szukać szczegółów produktu lub kupować produkty. Właśnie dlatego sprzedawcy internetowi spontanicznie włączają handel głosowy do swoich biznesów. Kupujący mogą więc łatwo dokonywać zakupów za pomocą swoich głosów.

Zakupy głosowe sprawią, że proces zakupu będzie płynniejszy. Użytkownicy mogą wyszukiwać, analizować, porównywać i kupować produkty, podając słowny opis. Te fakty i statystyki dowodzą, że w nadchodzących latach liczba klientów korzystających z usług głosowych znacząco wzrośnie.

6. Media społecznościowe wkraczają do zakupów online

Media społecznościowe to już nie tylko kanał, który łączy ludzi. Oprócz promowania produktów lub usług, platformy mediów społecznościowych pozwalają detalistom bezpośrednio sprzedawać swoje produkty. Teraz kupujący w serwisach społecznościowych mogą kupować produkty za pomocą przycisku Kup na Facebooku lub Instagram Checkout.

Dla wielu osób platforma społecznościowa jest pierwszym punktem kontaktu z każdym biznesem. Obecnie kupujący wolą czytać recenzje od prawdziwych użytkowników. Obserwują marki i chętniej kupują produkty tych, które śledzą.

Media społecznościowe mogą zwiększyć sprzedaż e-commerce o 71%. Jest to potężne narzędzie marketingu cyfrowego, które zwiększa sprzedaż i długoterminową lojalność.

SEtalks.com

Jednak właściciele eCommerce mogą uzyskać pomoc od influencerów z Facebooka i Instagrama, aby szeroko promować swoją markę. Ekspozycja w mediach społecznościowych będzie stale wpływać na odbiorców, aby łączyli się z Twoją marką.

Media społecznościowe stają się godnym uwagi narzędziem marketingowym do zwiększania liczby lojalnych doradców przy optymalnej sprzedaży dla Twojej firmy. Liczba użytkowników mediów społecznościowych i influencerów w mediach społecznościowych znacznie wzrasta.

Dlatego sprzedawcy internetowi powinni opracować lepsze strategie marketingu społecznościowego, aby odkryć więcej możliwości dla swoich sklepów.

7. Zwiększone wykorzystanie sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym

eCommerce lub sklep cyfrowy przeniósł perspektywę biznesową na wyższy poziom za pomocą sztucznej inteligencji. Integrując technologię sztucznej inteligencji ze swoim biznesem, możesz efektywniej analizować dane sklepu i zachowania kupujących.

78% właścicieli firm eCommerce deklaruje, że wdrożyło już narzędzia AI w swoich sklepach internetowych lub planuje to zrobić w najbliższej przyszłości.

Rozwiązania AI pozwalają markom lepiej zrozumieć swoich klientów i zapewnić spersonalizowaną obsługę i marketing. Przewiduje się, że rozwiązania eCommerce oparte na sztucznej inteligencji będą warte 16,8 miliarda dolarów do 2030 roku.

Ponadto sztuczna inteligencja zapewniła klientom wiele zaawansowanych technologicznie doświadczeń. Takie jak wyszukiwanie wizualne, spersonalizowane rekomendacje, asystent głosowy i tak dalej. Z drugiej strony sprzedawca internetowy może ulepszyć moduł wyceny i reprezentację produktu za pomocą sztucznej inteligencji.

W rzeczywistości ostatnie badanie przeprowadzone przez Business Insider sugeruje, że ponad 85% interakcji z klientami będzie w przyszłości zarządzane przez chatboty.

8. Bezgłowy eCommerce w grze

Headless eCommerce cieszy się rosnącą popularnością wśród właścicieli sklepów, ponieważ ułatwia zadania. Wykorzystuje dwie różne technologie, przednią i tylną. Zwykły front-end maksymalizuje wykorzystanie treści, podczas gdy back-end eCommerce może skutecznie prowadzić Twoją działalność biznesową.

Headless eCommerce rozdziela front-end i back-end twojej platformy e-commerce. Załóżmy, że klient klika Kup teraz i natychmiast sklep otrzymuje wezwanie do pobrania informacji z zaplecza. Jest to ogólny proces tradycyjnego handlu elektronicznego. Headless eCommerce przyspieszy transakcję, wykorzystując API do pobierania informacji.

Sprzedawcy internetowi mają wiele zalet korzystania z Headless eCommerce. Jak na przykład:

• Nowoczesna technologia do tworzenia szybszej i bardziej chwytliwej strony internetowej
• Zapoznanie się z twórcą stron internetowych
• Własność struktury witryny
• Zastosuj udaną kampanię marketingową bez szkody dla operacji backend eCommerce
• Niższe koszty pozyskiwania i utrzymania klientów
• Wyższy współczynnik konwersji w porównaniu do tradycyjnych stron internetowych i platform eCommerce

Ponownie jest kompatybilny z aplikacjami typu open source, które zwiększają możliwości rozbudowy.

Dowiedz się więcej o Headless eCommerce: wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozwinąć swój biznes online.

9. Rzeczywistość rozszerzona do wizualizacji zakupów

Zakupy online ułatwiają współczesne życie, dostarczając wszystko pod same drzwi. Bez marnowania czasu na korki lub czekania w kolejce teraz możesz dokonać zakupu w ciągu zaledwie kilku kliknięć. Nie tylko zyskujesz elastyczność przeglądania wielu produktów i szybszego porównywania ich cen i jakości. Szybka dostawa sprawia, że ​​zakupy w eCommerce są lepsze niż kiedykolwiek.

Oprócz tak wielu korzyści istnieje poważny upadek zakupów online. Nie możesz zobaczyć produktu w szczegółach za każdym razem. Czasami konsumenci źle przewidują produkt i kończą z dużym niezadowoleniem. Jednak wirtualna i rozszerzona rzeczywistość może wypełnić tę lukę. Zapewnia widok 360 stopni dowolnego produktu lub miejsca. Dlatego możesz łatwo zdać sobie sprawę, jak będzie to służyć twojemu celowi w prawdziwym życiu.

Oznacza to, że VR daje konsumentom wirtualną wycieczkę po tym, jak produkt faktycznie wygląda w rzeczywistości. A AR wyjaśnia więcej szczegółów, aby zrozumieć, czy spełnia ich potrzeby, czy nie.

Jako przykład możesz wziąć popularną markę kosmetyków do makijażu Sephora. Ich funkcja „Wirtualny artysta” pozwala klientom przymierzać różne produkty i tworzyć na nich różne stylizacje. Zwiększa to ich pewność siebie i zapewnia spersonalizowane zakupy. Temu obiektowi mało kto mówi NIE, zwłaszcza miłośnicy mody.

10. Zwiększ popularność modeli abonamentowych

Klienci cyfrowi wolą model biznesowy oparty na subskrypcji niż jednorazową płatność. To sprawia, że ​​są pewni swoich wydatków. Ponadto właściciele eCommerce uważają to za łatwiejszy sposób na wprowadzanie nowych użytkowników i zachęcanie ich do ciągłego odwiedzania sklepu.

Ten model eCommerce staje się popularny w ostatnich latach. Rozumiejąc, jak to działa i ustalając realistyczną strategię cenową, możesz zbudować podstawy dla swojego biznesu online. Możesz pobierać od klientów powtarzające się opłaty miesięczne lub roczne za dostęp do produktu lub usługi. Dzięki temu klienci nie muszą od razu płacić dużej kwoty. Zamiast tego mogą używać produktu przez określony czas. I miej swobodę decydowania o przedłużeniu subskrypcji po jej wygaśnięciu.

Oczekuje się, że do 2023 r. subskrypcyjny eCommerce wygeneruje ponad 38 miliardów dolarów przychodów

Firmy takie jak Apple Music i Netflix przechodzą na modele biznesowe subskrypcji, aby budować długoterminowe relacje z klientami i powtarzalne przychody. Ponadto platformy płatności cyfrowych, takie jak PayPal, Stripe i WePay, upraszczają proces konfiguracji płatności cyklicznych bez wysiłku. Jeśli chcesz utrzymać ten biznes, zacznij myśleć o tej nowoczesnej technice od dziś!

10 najlepszych sprawdzonych sposobów na pilne tworzenie i zwiększenie sprzedaży e-commerce

Bonus: Personalizacja obsługi klienta

Możesz sprawić, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo, personalizując ich doświadczenie zakupowe. Ponieważ każdego roku do branży wchodzą setki nowych firm. To sprawia, że ​​konkurencja jest tak wysoka. Jeśli nie możesz sprawić, by Twoi klienci byli usatysfakcjonowani, mają wiele alternatyw w swoich rękach.

Personalizacja eCommerce pozwala handlowcom online ustalać strategie cyfrowe w oparciu o zachowanie przeglądania, historię zakupów, dane demograficzne, dane osobowe i psychograficzne. Dlatego firmy cyfrowe powinny włożyć dodatkowy wysiłek w personalizację doświadczeń zakupowych klienta, co poprawi lojalność klientów i sprzedaż.

Według ankiety 85% marketerów w USA uważa, że ​​ich potencjalni klienci oczekują spersonalizowanej obsługi.

Sprzedawcy internetowi zauważyli znaczny wzrost przychodów po spersonalizowaniu sklepu. Dlatego jest to najlepszy czas, kiedy należy podejść indywidualnie do każdego klienta. Projektując produkty i usługi należy skupić się na indywidualnych potrzebach klienta.

Znaczenie znajomości przyszłych trendów eCommerce

Aby utrzymać się w tym konkurencyjnym świecie, musisz być na bieżąco z aktualnymi trendami eCommerce. Twoja firma może pozostawać w tyle nawet po posiadaniu wszystkich niezbędnych atrybutów, jeśli nie monitorujesz zmieniających się prognoz dla tej branży.

Teraz chodzi o to, aby poprawić wrażenia użytkownika. Sukces Twojej firmy eCommerce w dużej mierze zależy od tego, jak łatwo Twoja witryna może traktować swoich użytkowników. Klienci stają się mądrzejsi z dnia na dzień, więc musisz podnosić swoje umiejętności, aby sprostać ich wymaganiom. Ta sytuacja sprawia, że ​​sklepy internetowe są bardziej przyjazne dla technologii niż kiedykolwiek wcześniej.

Ponieważ zbliżamy się do 2023 roku, musisz przyjąć nowe trendy eCommerce, aby zaktualizować swoją strategię ekspansji biznesowej. Dlatego możesz optymalnie wykorzystać to dalsze prognozowanie. Dzięki temu będziesz zawsze o krok przed konkurencją. I możesz skutecznie rozszerzyć swoją markę eCommerce na cały świat.

Sprzedawcy internetowi powinni rozważyć przyszłe trendy w handlu elektronicznym przed rozpoczęciem inwestycji

Musi być wygodniej, jeśli możesz kupować i płacić z domu. Jako sprzedawca internetowy musisz sprawić, by Twoi klienci czuli ten komfort. To naprawdę przekona ich do zakupów w Twoim sklepie.

Niemniej jednak powinieneś przyjąć Future eCommerce Trends, aby ustanowić nowe modele biznesowe i praktyki. Pomoże Ci stworzyć solidną firmę eCommerce dla swoich użytkowników.

Podsumowanie: Trendy eCommerce 2023

1. Globalne tempo wzrostu handlu elektronicznego w 2023 roku szacuje się na 10,4%
2. Oczekuje się, że wielkość rynku e-commerce B2B będzie rosła w tempie skumulowanej rocznej stopy wzrostu wynoszącej 18,7% w latach 2021-2028
3. Handel mobilny będzie napędzał ponad 50% całkowitej sprzedaży eCommerce w 2023 roku
4. 74% klientów polega na sieciach społecznościowych przy podejmowaniu decyzji o zakupie
5. Chatboty pomogą firmom zaoszczędzić ponad 8 miliardów dolarów rocznie
6. 71 procent klientów woli przeprowadzać zapytania głosowo zamiast pisać.
7. Ponad 50% kupujących online twierdzi, że spersonalizowane doświadczenie jest ważne.
8. 74% marketerów uważa, że ​​personalizacja ma „silny” lub „ekstremalny” wpływ na rozwój relacji z klientami.

Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym lub planujesz go założyć, powinieneś dokładniej monitorować przyszłe trendy w handlu elektronicznym. Pomoże Ci ulepszyć strategię sprzedaży online. I możesz być na bieżąco z ciągłymi zmianami wymagań konsumentów.