8 sposobów na pozyskiwanie nowych klientów dla Twojej firmy zajmującej się tworzeniem stron internetowych opartych na WordPressie… i dbanie o ich zadowolenie!
Opublikowany: 2022-09-07Twoja firma programistyczna WordPress już działa. Jesteś otwarty i gotowy do podjęcia projektów. Teraz potrzebujesz tylko… klientów! Pokażemy Ci osiem sposobów na ich zdobycie i osiem sposobów na ich zadowolenie.
„Zrób to, wstawaj wcześnie, buduj jak szalony… i reklamuj!” – Credo Web Developera
Posiadanie „procesu pozyskiwania klientów” dla Twojej firmy zajmującej się tworzeniem stron internetowych jest niezwykle ważne, ponieważ zapewni stały przepływ pracy i przychodów.
Jednak, chociaż może to wydawać się proste na pierwszy rzut oka, przy tak wielu strategiach i technikach znajdowania dobrych klientów, czasami może być niemożliwe, aby wiedzieć, od czego zacząć.
Na szczęście mamy do dyspozycji społeczność członków ponad 50 000 programistów internetowych.
Zapytaliśmy ich więc naturalnie, jak i gdzie znajdują swoich klientów!
Następnie podzieliliśmy się i przeanalizowaliśmy ich odpowiedzi oraz pogrupowaliśmy metody, które im się sprawdziły w ośmiu kategoriach.
W tym poście omówimy każdą z tych metod i pokażemy, jak przyciągnąć więcej klientów do swojej witryny i zwiększyć sprzedaż.
Po przeczytaniu tego artykułu poznasz osiem najlepszych metod pozyskiwania klientów dla Twojej firmy zajmującej się tworzeniem stron internetowych oraz (BONUS!) 8 wskazówek, jak sprawić, by byli szczęśliwi .
Przejdź do dowolnej sekcji artykułu:
- Osiem najlepszych metod znajdowania nowych klientów
- Plotka
- Wyszukiwarka Google/SEO
- Zewnętrzne witryny poszukiwawcze
- Media społecznościowe
- spotkania
- Grupy mediów społecznościowych
- Reklamy na Facebooku
- Zimne wezwanie
- Osiem wskazówek, dzięki którym Twoi klienci będą zadowoleni
Pozyskiwanie nowych klientów – osiem najlepszych metod
O tym, jak zdobyć pierwszego klienta, pisaliśmy już wcześniej; jednak zamierzamy zagłębić się nieco głębiej w tym artykule, słuchając ludzi ze społeczności programistów WordPress o ich sprawdzonych sposobach pozyskiwania nowych klientów.
Przebadaliśmy setki twórców stron internetowych w naszej społeczności członkowskiej i znaleźliśmy kilka standardowych praktyk pozyskiwania nowych klientów.
Wszystko, od płatnych reklam, grup LinkedIn, lejków marketingowych, zimnych e-maili, spotkań osobistych i przekazów szeptanych.
Dlatego podzieliliśmy ich odpowiedzi na różne grupy w oparciu o ich najpopularniejsze metody pozyskiwania nowego klienta…
Najskuteczniejsze sposoby pozyskiwania nowych klientów przez twórców stron internetowych sprowadzają się do:
- Plotka
- Wyszukiwarka Google/SEO
- Strony poszukujące stron trzecich (np. Upwork)
- Media społecznościowe
- spotkania
- Grupy mediów społecznościowych
- Reklamy na Facebooku
- Zimne wezwanie
Przyjrzyjmy się tym bardziej szczegółowo.
1. Słowo z ust
45% wszystkich członków, którzy wzięli udział w naszych ankietach i dyskusjach, stwierdziło, że większość z nich początkowo zdobywa klientów dzięki szeptanym szeptom.
Oto niektóre z otrzymanych odpowiedzi:
„Zazwyczaj jest to kontakt osobisty ze względu na osobisty wspólny interes”. – Fabio F
„Mamy szczęście w przekazach szeptanych/poleceniach od innych klientów. Nie robimy zbyt wiele reklam dla siebie. Otrzymaliśmy również wiele ofert pracy za pośrednictwem wyszukiwarek google i zainteresowanych osób wypełniających formularze kontaktowe”. – Mike
„Polecenia są najlepszym źródłem nowych klientów. Wykonałem dobrą pracę dla małych i średnich firm w mojej okolicy, a oni skierowali mnie do swoich przyjaciół i siostrzanych firm”. – Phil
"Plotka. Niezręcznie, w tej chwili nie mam nawet własnej strony internetowej, ponieważ od lat nie miałem przerw między projektami. Ale chociaż jest to fajny problem, muszę wygospodarować trochę czasu, aby razem stworzyć coś bardziej skalowalnego, w którym to momencie skupię się na zasięgu organicznym i reklamie w mediach społecznościowych”. – Greg
„Osobiście korzystam z mojej sieci i przekazu ustnego (skierowania), gdy poziom zaufania i pewności siebie rośnie, więc skoncentruję się na rozwiązaniu, a nie na „sprzedaży mojej marki”. – Jay C
„Płacę użytkownikom mojej witryny za polecanie znajomych, którzy w końcu dokonają zakupu. Zapłacone pieniądze to w rzeczywistości ułamek zakupu”. – Krzysztof
Te cytaty to tylko niewielka próbka otrzymanych odpowiedzi.
Jak pozyskać klientów poprzez pocztę pantoflową?
Word-of-Mouth jest tak skuteczny, że marketerzy mają nawet na to słowo. Nazywa się… poczekaj na to…
Marketing szeptany (WOM)
Oto tylko niektóre kroki, które możesz podjąć, aby pozyskać klienta poprzez marketing szeptany (WOM):
Wiele dobrze prosperujących firm zaczyna z pomocą rodziny i przyjaciół (tj. Twojego ciepłego rynku).
Więc zacznij tam. Opowiedz im o swojej nowej firmie i poproś, aby zaczęli opowiadać o tym wszystkim, których znają (i nie przestawaj im przypominać!)
Jeśli masz kolegę lub przyjaciela, możesz zachęcić ich do rozmowy o twoich usługach, pomagając im w projekcie. To może przełożyć się na nowy biznes.
Możesz także skonfigurować program polecający. Zmotywuje to osoby, które znasz, do rozmowy o Tobie i Twojej firmie.
Im więcej osób wie o Twojej firmie opartej na WordPressie, tym większe masz szanse na pozyskanie nowych klientów, więc po prostu rozmawiaj o swojej firmie w sytuacjach towarzyskich i przy każdej nadarzającej się okazji… konferencje, wydarzenia sieciowe, funkcje, imprezy dla dzieci, barmitzvahs (pogrzeby mogą bądź trochę podstępny… jeśli zauważysz, że ludzie sztywnieją, gdy opowiadasz im o swojej firmie, po prostu się wycofaj!)
Marketing szeptany (WOM) to najskuteczniejszy sposób pozyskiwania klientów, więc… zacznij rozpowszechniać informacje o swojej firmie.
Wtedy to tylko kwestia zamknięcia klienta i jesteś na fali.
2. Wyszukiwarka Google/SEO
Następna na naszej liście skutecznych strategii pozyskiwania klientów jest Google Search/SEO z 18%
„Organiczne SEO i poczta pantoflowa!” Phil — członek WPMU DEV
Jeśli chodzi o wysoką pozycję w SERP, jest wiele rzeczy, które możesz zrobić.
Jako programista stron internetowych prawdopodobnie znasz praktyki SEO, które najlepiej służą Twojemu klientowi. Czy jednak optymalizujesz własną stronę internetową, aby uzyskać najlepsze wyniki?
Wdrożenie dobrych praktyk SEO we własnej witrynie może pomóc przyciągnąć więcej klientów do Twojej firmy i sprawić, że więcej klientów puka do Twoich drzwi.
WPMU DEV zapewnia cały zestaw słodkich narzędzi, które pomogą Ci udoskonalić praktyki SEO i zapewnić, że Twoja własna witryna i Twoje usługi są na równi.
Na przykład możesz skorzystać z naszej Listy kontrolnej SEO. Obejmuje optymalizację słów kluczowych, tagi tytułowe, linki wewnętrzne i wiele innych. Dodatkowo jest nasz Przewodnik po SEO dla początkujących.
Oprócz przydatnych artykułów opracowaliśmy również wtyczki, które mogą poważnie zwiększyć wydajność witryn Twoich i Twoich klientów.
SmartCrawl pomaga w SEO na wiele sposobów. Na przykład możesz użyć naszej bezpłatnej wtyczki SmartCrawl, aby dodać zlokalizowane typy schematów, które mogą pomóc przyciągnąć i przyciągnąć klientów z Twojej okolicy.
Nie chcesz, aby potencjalni klienci myśleli, że Twoja własna strona internetowa jest zbyt wolna, prawda? Dlatego stworzyliśmy Smush, aby poradzić sobie z optymalizacją obrazu w celu szybszego ładowania stron i lepszych wyników wyszukiwania, a także naszą wtyczkę Hummingbird.
Smush to najpopularniejsza wtyczka do optymalizacji obrazu WordPress – z ponad milionem aktywnych instalacji i pięciogwiazdkową oceną. Hummingbird pomaga Twojej witrynie działać szybciej, zwiększając jej prędkość, aby zapewnić odwiedzającym najwyższej jakości wrażenia.
Użyj Smush + Hummingbird + naszego niesamowicie szybkiego hostingu, aby zaimponować klientom, gdy wylądują na Twojej stronie, a wywołasz głód „ja też” na Twoje usługi.
Ostatnia wskazówka: spróbuj skupić się na swojej niszy i korzystaj z najlepszych lokalnych praktyk SEO dla swoich usług WordPress.
3. Strony poszukiwawcze stron trzecich
9% twórców stron internetowych, z którymi rozmawialiśmy i ankietowanych, wspomniało, że rozpoczynają działalność i znajdują klientów, promując swoje usługi na stronach freelancerów, takich jak Upwork.
Wspomnieliśmy o Upwork w kilku innych naszych artykułach. Jednak sądząc po odpowiedziach naszych członków, wydaje się, że Upwork to świetne miejsce do szukania klientów.
„Otrzymuję mnóstwo wizyt od klientów Upwork”. Wilk B – członek WPMU DEV
Upwork jest bezpłatny, a założenie profilu jest łatwe. Możesz określić swoją lokalizację, stawkę, bio i więcej w swoim profilu.
Jak sugerujemy w przypadku SEO, w przypadku witryn innych firm spróbuj zawęzić pole gry, koncentrując się na rynku niszowym i wspomnij o swojej specjalizacji w swoim profilu (np. Tworzenie witryn WordPress dla firm w niszy XYZ ).
Chociaż ta strategia może sprawić, że Twoja firma będzie dostępna dla mniejszej liczby osób, może to spowodować, że będziesz licytować więcej projektów i kierować reklamy do bardziej ukierunkowanych klientów.
W końcu zaczniesz otrzymywać stawki i oceny. Twoje zarobki pojawią się na stronie i będą budować Twoją wiarygodność. Więc im więcej zarabiasz, tym więcej zarobisz.
Uwaga: witryny takie jak Upwork zajmują się wszystkimi rozliczeniami klientów w celu uzyskania części zysku.
Gdy Twoja firma się rozwija i mniej polegasz na witrynach innych firm, takich jak Upwork, aby znaleźć klientów, zalecamy korzystanie z rozliczeń klienta WPMU DEV… pobieramy 0% opłat za przetwarzanie klienta dla członków!
Możesz dowiedzieć się więcej o Upwork na ich stronie internetowej.
Inną popularną witryną wspomnianą przez naszą społeczność programistów internetowych jest Fiverr.
Podobnie jak w przypadku Upwork, możesz bezpłatnie skonfigurować profil, dodać swoje umiejętności, stawkę i więcej informacji.
Minusem promowania firmy na stronach zewnętrznych jest to, że konkurujesz z tysiącami innych freelancerów.
Ponadto opcje dostosowywania są ograniczone w porównaniu z posiadaniem własnej witryny internetowej.
Ponadto większość witryn innych firm marszczy brwi na dodanie zewnętrznych linków do portfolio z Twoimi danymi kontaktowymi.
Chcą, abyś prowadził całą swoją firmę na ich platformie. W końcu tak zarabiają pieniądze.
Tak więc przeniesienie klientów z platformy takiej jak Upwork do własnego modelu biznesowego może okazać się trudne.
Biorąc to pod uwagę, zawsze możesz korzystać z referencji od klientów, które otrzymujesz z witryn innych firm we własnej witrynie.
Wielu programistów przysięga na takie miejsca, jak Upwork, Fiverr i Codeur, więc to działa, jeśli chodzi o pozyskanie klienta.
Możesz zacząć zbierać referencje z tych różnych platform, generować szum i ostatecznie stracić część swojej zależności od witryn innych firm w miarę rozwoju i zakładania firmy.
4. Media społecznościowe
W równym 9% udziale programiści, których badaliśmy, zwracają się do mediów społecznościowych, aby znaleźć nowych klientów i znaleźć pracę.
„Robię mnóstwo postów na portalach społecznościowych. Twitter, FB, YT, TikTok itp.” Wilk B – członek WPMU DEV
„Metodą, która najlepiej mi się przydała, jest zoptymalizowanie własnej strony internetowej, a moja oferta jest wyjątkowo przejrzysta dla mojego idealnego klienta. Na mojej stronie internetowej mam kalkulator wyceny strony internetowej, a także posiadam portfolio, aby zaprezentować moje projekty. Następnie udostępniam swoją witrynę na platformach społecznościowych i regularnie korzystam z Google. To, w połączeniu z pocztą pantoflową, pomogło mi zdobyć nowych klientów”. Marianna – Członek WPMU DEV
Budowanie profilu biznesowego w mediach społecznościowych może być długą grą, ale jeśli będziesz się upierać, powoli, ale pewnie zbudujesz obecność społecznościową dla swojej firmy WordPress i zdobędziesz klientów.
Oto tylko niektóre z podstawowych rzeczy, które możesz i powinieneś robić i skupiać się na przyciąganiu nowych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych:
Zarządzaj nieograniczoną liczbą witryn WP za darmo
- Autorytet: pochwal się swoją wiedzą i daj znać swoim obserwatorom, że jesteś osobą, która może rozwiązać ich problemy. Publikuj informacje o swoich projektach i wiedzy, którą posiadasz w wybranej niszy.
- Zaangażowanie: Angażuj się ze swoimi obserwatorami i szybko odpowiadaj na ich pytania, rozpoczynaj dyskusje i bądź „prawdziwy”.
- Spójność: publikuj konsekwentnie, aby Twoi obserwatorzy byli zaangażowani. Nie musi to być nawet codzienne; może harmonogram publikowania w poniedziałek, środę i piątek. Cokolwiek to jest – po prostu kontynuuj i postaraj się wejść w regularną rutynę publikowania.
- Bądź konwersacyjny: bierz udział w rozmowach. Nie dodawaj emotikonów tylko podczas odpowiadania na komentarze; staraj się dobrze komunikować. Zadawać pytania. Im bardziej jesteś rozmowny, tym większa szansa, że Twoi odbiorcy nawiążą z Tobą kontakt.
- Tag: Kiedy rozmawiasz o innej osobie lub firmie, pamiętaj, aby ją oznaczyć. Oznaczenie osoby lub marki to sposób na poinformowanie ich, że o niej mówisz, i może pomóc w nawiązaniu relacji. Ponadto Twoje szanse na ponowne opublikowanie lub udostępnienie dramatycznie rosną.
- Znajdź swoją niszę: Znajdź podobnie myślące firmy i osoby, które pasują do Twojej niszy. Na przykład, jeśli jesteś programistą WordPress specjalizującym się w opiece zdrowotnej, obserwuj gabinety lekarskie. Ponadto wszelkie firmy lub osoby, z którymi chcesz współpracować, śledź je i obserwuj. Kluczem jest zdobycie „swoich ludzi” i miejsca, w którym można być częścią społeczności w mediach społecznościowych.
- Równowaga: nie mów tylko o sobie w mediach społecznościowych. Zamiast tego skup się na wyselekcjonowanych treściach – rzeczach, które koncentrują się na czymś lub kimś innym. Eksperci twierdzą, że powinna istnieć równowaga 3:1 oryginalnej treści. Na jeden post o sobie napisz trzy posty o kimś/czymś innym.
- Czas publikacji: Publikowanie we właściwym czasie to duży element mediów społecznościowych. HubSpot ma kilka wskazówek dotyczących harmonogramów publikowania i najlepszego czasu na publikowanie w mediach społecznościowych. Na przykład najlepszy czas na publikowanie postów na Instagramie to 6-21, 15-18 i 9-12. Algorytm publikowania zmienia się regularnie, więc zawsze wypatruj aktualizacji najlepszych harmonogramów publikowania dla każdej platformy mediów społecznościowych.
- Dodaj wizualizacje: zdjęcia i obrazy często mogą zrobić coś więcej niż tekst. Na przykład dodanie obrazu do posta na Twitterze może zwiększyć liczbę retweetów o 35%. Udostępnianie odpowiednich zdjęć, które współpracują z Twoją firmą WordPress, może być ogromnym atrybutem. Dodatkowo rozważ tworzenie filmów. Mogą to być filmy instruktażowe dotyczące konfigurowania wtyczek lub SEO. Cokolwiek sprawi, że Twoja nisza się zaangażuje. To świetny obszar dla platform społecznościowych, takich jak Instagram.
- Miej ton: Posiadanie unikalnego tonu lub głosu na kontach społecznościowych może być bardzo korzystne. również. Staraj się pisać posty w mediach społecznościowych tak, jakbyś mówił. Rozmowa jest najlepsza, ponieważ nie chcesz być robotem.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze porady i wskazówki dotyczące zarządzania mediami społecznościowymi.
5. Spotkania
4,5% badanych przez nas programistów internetowych znajduje nowych klientów poprzez spotkania.
„Pozyskuję nowych klientów za pośrednictwem zimnych połączeń (zimne wiadomości e-mail nie są dozwolone w Niemczech), spotkań, nawiązywania kontaktów i skierowań”. Sascha – członek WPMU DEV
Świetne umysły myślą podobnie, a spotkania są idealne do łączenia się z osobami obeznanymi z WordPressem.
Stamtąd możesz dowiedzieć się, jak i gdzie zdobyć klientów, dowiedzieć się, co robią inni twórcy stron internetowych, tworzyć sojusze kooperacyjne i być może znaleźć klienta lub dwóch.
Networking to świetny sposób na pozyskanie początkowych i stałych klientów.
W końcu, jeśli masz kolegę, który z jakiegoś powodu musi przekazać projekt, może ci go przekazać.
Meetup to świetny sposób na wyszukiwanie wydarzeń w Twojej okolicy. Istnieje wiele zorganizowanych i skupionych na WordPressie.
Są też oczywiście WordCamps, na których spotykają się użytkownicy WordPressa z całego świata. To świetny sposób na nawiązywanie kontaktów z podobnie myślącymi przyjaciółmi.
Krótko mówiąc, budowanie relacji w branży WordPress to niesamowita brama, która pozwoli Ci wejść do środka.
6. Grupy mediów społecznościowych
4,5% ankietowanych członków korzysta z grup mediów społecznościowych do budowania relacji z potencjalnymi klientami.
„Polecenia klientów, reklamy na Facebooku i grupy na Facebooku”. Alvaro N – członek WPMU DEV
Grupy mediów społecznościowych oferują również sposób na nawiązywanie kontaktów z programistami WordPress.
Wystarczy zapytać, czy jacyś twórcy stron internetowych w grupie mają jakieś przepełnienia lub projekt, przy którym potrzebują pomocy.
Możesz także dzielić się swoją wiedzą i wnosić wkład do społeczności. Pomaga to budować przyjaźnie i relacje, które mogą przekształcić się w dobrą wiadomość pantoflową i klientów.
Grupy różnią się, ale grupy na Facebooku i LinkedIn są bardzo dobrze znane. Alternatywnie istnieje wiele innych, które możesz sprawdzić.
A samą społeczność WordPressa można technicznie uznać za grupę mediów społecznościowych. Istnieje TONY forów WordPress i nie tylko.
7. Reklamy na Facebooku
4,5% badanych przez nas programistów wspomniało, że początkowo zdobywali klientów za pomocą reklam na Facebooku.
„Polecenia klientów, reklamy na Facebooku i grupy na Facebooku”. Alvaro N – członek WPMU DEV
Reklamy na Facebooku mogą być skuteczne, choć oczywiście mają swoją cenę.
Dużą zaletą jest to, że możesz łatwo zawęzić grono odbiorców.
Jeśli na przykład prowadzisz niszę, w której pracujesz nad tworzeniem witryn dla sklepów zoologicznych, Twoje reklamy mogą docierać tylko do osób zainteresowanych sklepami zoologicznymi.
Możesz ustawić budżety dzienne, w których określasz, co chcesz wydać. Dodatkowo możesz określić, za jakie działania użytkowników płacisz.
Zasadniczo dostosowanie jest tym, co odróżnia reklamy na Facebooku od wielu innych.
Możesz dostosować swoją reklamę, aby dotrzeć do określonej płci, określonego wieku, stanu cywilnego, dziedziny kariery, zainteresowań i lokalizacji.
Aby uzyskać więcej informacji, mamy obszerny przewodnik dotyczący promowania Twojej firmy WordPress za pomocą reklam na Facebooku. Ponadto Mailchimp ma niesamowity przewodnik po reklamach na Facebooku, który okaże się pomocny.
8. Zimne powołanie
Zimne dzwonienie to ostatnia metoda, którą omówimy. 4,5% ankietowanych członków uważa, że dzwonienie na zimno jest skutecznym sposobem na generowanie nowego biznesu.
„Pozyskuję nowych klientów za pośrednictwem zimnych połączeń (zimne wiadomości e-mail nie są dozwolone w Niemczech), spotkań, nawiązywania kontaktów i skierowań”. Sascha – członek WPMU DEV
Dzwonienie na zimno nie zawsze oznacza dzwonienie przez telefon.
Może to być również wykorzystane jako e-mail do potencjalnego klienta (zgodnie z powyższym referencje, niektóre kraje krzywią się na zimne telefony i e-maile, więc upewnij się, że zapoznałeś się z prawem w swoim kraju, aby upewnić się, że jest to dozwolone!).
Może to nawet oznaczać osobiste zatrzymanie się firmy, aby omówić założenie nowej witryny WordPress (lub innej usługi, która pomoże Ci rozpocząć budowanie relacji).
Dla niektórych dzwonienie na zimno może być nieco przytłaczające. A jeśli tak się czujesz – nie jesteś sam. Ale nigdy nie wiesz, że osoba lub organizacja, z którą się kontaktujesz, odpowie.
Kilka sposobów, aby upewnić się, że dzwonienie na zimno działa, to:
- Badania: Zbadaj firmę, w której chcesz pracować i badaj ją tak często, jak to możliwe. Znajdź wszystkie informacje, które możesz uzyskać, aby mieć pewność, że komunikujesz się z nimi.
- Stwórz zarys tego, co chcesz powiedzieć: czy przez telefon, czy e-mail, posiadanie podstawowego zarysu tego, co chcesz powiedzieć, jest zawsze dobrym pomysłem. Możesz też opracować kompletne narzędzie do tworzenia skryptów sprzedażowych za pomocą slajdów (np. PowerPoint) i przeszkolić innych, aby wykonali dla Ciebie zimne rozmowy.
- Utwórz listę potencjalnych firm, z którymi chcesz się skontaktować: Jest to sposób, aby pomóc Ci zachować porządek, a także upewnić się, że nie kontaktujesz się dwa razy z tymi samymi osobami. Pomoże Ci to jasno określić, z kim chcesz pracować, gdy zobaczysz je wszystkie napisane.
- Niech odrzucenie będzie Twoją motywacją: dostaniesz wiele „nie” – ale ostatecznie, jeśli zostanie to zrobione dobrze, otrzymasz również „tak”. Utrzymuj pozytywne nastawienie, ucz się na błędach i trzymaj się go.
- Spersonalizuj swój zasięg: Zasadniczo nie wystarczy skopiować i wkleić wiadomości e-mail. Pomyśl o kroku pierwszym (badania) i odpowiednio dostosuj swój e-mail lub rozmowę telefoniczną. Poinformuj ich, że odrobiłeś pracę domową i dowiedz się, kim są. Są znacznie bardziej skłonni do odpowiedzi.
Może wydawać się to oczywiste, ale Google firmy, z którymi chciałbyś współpracować. To świetny sposób na zbudowanie listy kontaktów i zbadanie tych firm.
Uszczęśliwianie klientów – osiem wskazówek
Teraz, gdy omówiliśmy niektóre z najważniejszych sposobów, w jakie programiści znajdują nowego klienta (po raz pierwszy), ważne jest, aby go zatrzymać.
W rzeczywistości dobrym celem może być to, że staniesz się zbyt zajęty, aby pozyskać nowych klientów (tutaj również przydaje się networking, ponieważ możesz polecić ich koledze, a w zamian mogą zrobić to samo dla Ciebie w droga).
Oto, co niektórzy z naszych członków twierdzą, że jest kluczem do utrzymania klientów.
„Lubimy myśleć, że posiadamy wiedzę, łatwość prowadzenia i dobry stosunek jakości do ceny”. – Karl
„Słuchając klientów, czują się zrozumiani – obsługa klienta. Jakość i praca wykonana w rozsądnym czasie.” – Piotr
„Jakość i wsparcie”. – Ashok
„Reputacja, reputacja, reputacja. Zawsze miałem reputację tego, że sprawiam, że każdy klient czuje się jak mój jedyny klient. Za każdym razem, gdy kogoś zatrudniam, upewniam się, że rozumie, że ludzie tak pozytywnie o nas mówią. Fakt, że nawet jeśli pierwsza próba nie jest tym, o czym myślał klient, nasza chęć współpracy z nimi, aby przekazać ich pomysły światu, jest powodem, dla którego mamy tak wielu klientów na całe życie, a oni zawsze mówią innym”. – Todd S
Oto osiem wskazówek, dzięki którym Twoi klienci będą zadowoleni:
- Zapewnij wyjątkową obsługę – słyszałeś powiedzenie: „Jeśli podoba Ci się nasza usługa, powiedz innym, jeśli nie, powiedz nam!” Wykonać znakomitą pracę, a klienci naturalnie będą pozytywnie mówić o Twojej firmie i kierować Cię do innych, którzy potrzebują usług tworzenia stron internetowych.
- Utwórz program lojalnościowy dla klientów — zaoferuj miesięczny program lojalnościowy, w którym klienci otrzymują rabat. A może po ukończeniu trzech usług WordPress, czwarta jest bezpłatna. Trochę zachęty dla twoich lojalnych fanów się opłaca.
- Dotrzymuj słowa — upewnij się, że dotrzymujesz wszystkich obiecanych terminów, nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać, i dokończ pracę, o której mówiłeś.
- Nadmierna komunikacja – Utrzymuj klientów na bieżąco. Odpowiedz natychmiast na wszystkie pytania. Sprawdzaj regularnie i zawsze masz uśmiech na tarczy.
- Bądź transparentny – Bądź otwartą księgą dla swoich klientów. Pozwól im poznać swoją historię i sposób, w jaki dotarłeś do miejsca, w którym jesteś dzisiaj, i bez wahania odpowiadaj na wszelkie pytania. Otwarcie się i bycie transparentnym to świetny sposób na nawiązanie relacji, co przekłada się na długoterminowego klienta.
- Poznaj klientów na poziomie osobistym — poznaj życie swoich klientów i bądź naprawdę zainteresowany tym, co robią. Czy otwierają nowy sklep i potrzebują strony internetowej? Poznaj szczegóły sklepu. Może nawet zatrzymaj się i powiedz „cześć”, jeśli jest to lokalne w Twojej okolicy.
- Wyślij odręczne podziękowanie – odręczne podziękowanie może być bardzo przydatne. Lub bądź kreatywny. Rozważ prezent, na przykład miesięczny darmowy hosting lub konto e-mail założone bez dodatkowych kosztów. Może wyślij klientom kubek do kawy lub jakiś towar z logo Twojej witryny i adresem internetowym. Nie tylko pomyślą o tobie, kiedy będą mieli poranny Joe, ale prawdopodobnie też to docenią. Miejsca takie jak VistaPrint mogą tworzyć niestandardowe kubki, gadżety i nie tylko.
- Poproś o opinię — opinie, dobre lub złe, mogą znacznie poprawić Twój biznes. Może być coś, co robisz nieprzyjemnie, czego nie jesteś świadomy. Jeśli o tym wiesz, możesz się zmienić. Podobnie miło jest słyszeć, że jesteś na dobrej drodze, a pozytywne opinie zawsze pomagają napędzać każdą firmę.
Czas zdobyć klientów
W tym artykule omówiliśmy całą gamę „przetestowanych przez programistów internetowych” sposobów pozyskiwania i utrzymywania klientów.
Następnym krokiem jest podjęcie działań i zastosowanie informacji. Bądź wytrwały i wytrwały. Te metody działają dla naszych członków i będą działać również dla Ciebie!
Oprócz promowania swojej firmy za pomocą metod opisanych powyżej, staraj się być firmą typu „go-to” w swojej niszy, którą ludzie chcą poznać, polubić i zaufać (ktoś musi wypełnić to miejsce… dlaczego nie ty?)
Aby uzyskać dodatkowe zasoby, które pomogą Ci rozwinąć sukces w biznesie tworzenia stron internetowych, zapoznaj się z naszymi artykułami o tym, jak zdobyć pierwszego niezależnego klienta, gdy Twoja firma jest nowa, oraz z naszym przewodnikiem na temat tajników pracy jako freelancer.
A jeśli nie jesteś jeszcze członkiem WPMU DEV, wypróbuj nasz plan bez ryzyka… nie kosztuje ani grosza, aby Twoja firma poszła we właściwym kierunku i wylądowała tych pierwszych klientów.
Mając do dyspozycji wszystkie narzędzia, które oferujemy, będziesz w stanie szybko się osiedlić i utrzymać ten znak „otwarty” skierowany na zewnątrz na twoich drzwiach przez długi czas.