Jak wejść na rynek globalny: skonfiguruj swój biznes e-commerce, aby odnieść sukces

Opublikowany: 2022-10-20

Poprzez wszystkie trendy, ewolucje i nowe wynalazki internetu i e-commerce, łatwo stracić z oczu to, co uczyniło świat online tak potężnym narzędziem biznesowym: dostęp, połączenie i zasięg. Jeśli masz witrynę e-commerce, każdy kupujący online na świecie może wejść do Twojego sklepu.

Zastanów się nad rozmiarem i wpływem potencjalnego rynku:

  • W 2020 roku na świecie było 2,05 miliarda kupujących online, ale tylko około 12% (256 milionów) mieszkało w Stanach Zjednoczonych.
  • Sprzedaż poza Stanami Zjednoczonymi dotyczy nie tylko dużych marek. Spośród prawie 300 000 amerykańskich firm eksportujących towary 97% to małe lub średnie przedsiębiorstwa.

Poszerz swoją markę

Sprzedaż globalna może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i jest mądrym posunięciem przygotowującym firmę do przyszłego rozwoju. Na przykład:

  • Sprzedaż międzynarodowa może pomóc w wyrównaniu sezonowych cykli biznesowych.
  • Firmy, które sprzedają poza Stanami Zjednoczonymi, są średnio o 17% bardziej zyskowne niż te, które nie sprzedają poza Stanami Zjednoczonymi.
  • Sprzedaż międzynarodowa może pomóc Twojej rozwijającej się firmie wypełnić lukę, jeśli Twoja firma ma nadmierną wydajność usługową, produkcyjną lub hurtową.

Zacznij planować swoją międzynarodową ekspansję

Jeśli Twoja międzynarodowa lista rzeczy do zrobienia w e-commerce wydaje się nigdy nie mieć końca, pamiętaj, że nie musisz od razu iść na całość. Przeanalizuj dane swojej witryny, aby zrozumieć, w jakich krajach są odwiedzający, i zacznij dodawać zlokalizowane treści internetowe i doświadczenia, które ich zaangażują. Na początek wybierz jeden lub dwa rynki lub regiony i ucz się na bieżąco. Wkrótce dowiesz się, które produkty i usługi są najbardziej poszukiwane i gdzie. Zyskasz też cenną wiedzę rynkową, którą możesz wykorzystać, dodając kolejne kraje do swojej listy ekspansji międzynarodowej.

Frontend: budowanie doświadczeń zakupowych

Twoja witryna sklepu internetowego jest często pierwszym miejscem, w którym klienci zagraniczni poznają Twoją markę, produkty i usługi. Powitaj kupujących z wielu krajów elementami lokalizacyjnymi, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia.

Język

Komunikowanie się w języku ojczystym Twoich kupujących pomoże im poczuć się mile widzianymi i zapewni im lepsze informacje o Twoich produktach i usługach. MultilingualPress, wtyczka, która tłumaczy Twój sklep WooCommerce na różne języki, jest dostępna w sklepie z rozszerzeniami WooCommerce. W sklepie dostępny jest również Webis Multilingual dla WooCommerce, który tłumaczy informacje o produktach bez tworzenia błędnych list produktów i problemów z synchronizacją.

Marketing

Tłumaczenie języka Twojej witryny to dopiero początek, aby klienci czuli się jak w domu i zdobywali ich zaufanie. Marketing i treści, które współgrają z lokalną kulturą, mogą mieć duże znaczenie podczas ekspansji międzynarodowej. Na przykład możesz uruchomić promocje specyficzne dla danego rynku, które opierają się na lokalnej popkulturze lub są powiązane ze świętami i wydarzeniami narodowymi.

Waluta

Opcje walutowe dodatkowo pomagają zlokalizować Twój sklep internetowy. Ten „język” jest niezbędny do zamknięcia sprzedaży, ponieważ klienci często chcą płacić w swoich lokalnych walutach, zamiast zgadywać kursy wymiany. WooCommerce Payments ma wbudowane funkcje obsługi wielu walut.

Ponadto widżet przelicznik walut WooCommerce umożliwia wyświetlanie wartości w dowolnym określonym kodzie waluty, a nawet pozwala użytkownikom wybrać walutę wyświetlaną podczas przeglądania witryny.

Doświadczenie użytkownika

Witryny z interaktywną zawartością, taką jak filmy i wyszukiwarka prezentów, a także zaawansowaną integracją interfejsu API, działają dobrze w regionach z szybkim dostępem online, ale mogą nie wyglądać tak dobrze lub nie działać tak płynnie w regionach bez tego poziomu łączności. Według ankiety przeprowadzonej przez Digital, połowa kupujących online porzuci koszyki, jeśli strony nie ładują się wystarczająco szybko.

Sieć dostarczania treści (CDN) może hostować Twoje treści w lokalizacjach na całym świecie i zmniejszy opóźnienia, które mogą uniemożliwić stałą wydajność witryny.

Back end: wspieranie Twojego międzynarodowego biznesu

Internacjonalizacja to nie tylko to, co klienci widzą w Twojej witrynie. Musisz ułatwić kupującym płacenie i odbieranie produktów.

Płatności

Płatności WooCommerce mogą pomóc Ci sprzedawać w 18 krajach, akceptować 135 walut i włączać lokalne metody płatności. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze i konfigurowaniu bramki płatności w celu osiągnięcia globalnego sukcesu e-commerce:

  • Budować zaufanie. Niektórzy klienci mogą nieufnie kupować od zagranicznych dostawców, a ci, którzy są wyjątkowo ostrożni, mogą pod lupę poddawać Twoje płatności. Oferowanie portfeli cyfrowych, takich jak PayPal i Apple Pay, może pomóc w budowaniu zaufania.
  • Integrować czy przekierowywać? Niektóre bramki płatności są dobrze znane, a nawet preferowane na rynkach zagranicznych, podczas gdy inne nie są tak dobrze znane. W niektórych krajach przekierowanie do zewnętrznej witryny w celu dokonania płatności jest postrzegane jako niepewne i budzi mniejsze zaufanie. Z drugiej strony w niektórych krajach można bardziej ufać stronie zewnętrznej. Sprawdź, które bramki płatności są znane i popularne na Twoich rynkach międzynarodowych.
  • Zgodność i bezpieczeństwo. Jeśli zintegrujesz swoją bramkę płatności i informacje o płatnościach od klientów, musisz upewnić się, że przechowywane dane są bezpieczne. Ta strona internetowa Rady Standardów Bezpieczeństwa PCI jest dobrym miejscem do rozpoczęcia badań.

Podatki

Ważne jest, aby konfiguracja podatków była wiarygodna i zawsze aktualna. Łatwym sposobem na zapewnienie zgodności jest skorzystanie z narzędzia takiego jak WooCommerce Tax. Całkowicie automatyzuje procesy i oblicza dokładną kwotę podatku do obciążania klientów na podstawie miasta, kraju lub stanu.

Wysyłka

Nowoczesne firmy zajmujące się handlem elektronicznym uczyniły szybką i bezpieczną dostawę podstawowym oczekiwaniem – i musisz dotrzymać kroku. Rozwiąż wszelkie obawy klientów, oferując opcje dostawy międzynarodowej i przejrzyj koszty, śledzenie i pomoc w rozwiązywaniu problemów. WooCommerce współpracuje z międzynarodowymi przewoźnikami DHL i USPS.

Twoja lista kontrolna dla międzynarodowego sukcesu

  1. Analizuj dane odwiedzających witrynę i klientów, aby określić, które rynki międzynarodowe oferują największy potencjał dla Twojej firmy.
  2. Wybierz aplikację wtyczki, aby przetłumaczyć swoją witrynę na języki potencjalnych rynków.
  3. Włącz funkcje obsługi wielu walut w swojej witrynie.
  4. Wybierz bramkę płatności, która jest zaufana i znana na wszystkich Twoich rynkach międzynarodowych.
  5. Zautomatyzuj pobór podatków dla różnych krajów, aby naliczać klientom właściwy podatek.
  6. Zachowaj przejrzystość kosztów, opcji dostawy, śledzenia przesyłek i obsługi wysyłki międzynarodowej.

Szukasz rozwiązań dla konkretnych międzynarodowych wyzwań związanych z e-commerce? Odwiedź sklep z rozszerzeniami WooCommerce, aby uzyskać setki darmowych i płatnych rozszerzeń WooCommerce we wszystkich Twoich potrzebach logistycznych, technicznych i marketingowych.