Konto Google AdWords zostało zawieszone? Oto jak to naprawić — MalCare

Nieoczekiwane zawieszenie konta Google Ads jest co najmniej irytujące. Zwłaszcza, jeśli pewnego dnia wszystko działa świetnie, a następnego dnia otrzymujesz wiadomość e-mail z informacją, że nie możesz już reklamować swojej firmy .

Otrzymaliśmy e-maile od spanikowanych reklamodawców, ponieważ nie mają pojęcia, które zasady naruszyli ani w jaki sposób, a mimo to ich konta są zawieszone. Zawieszenia reklam Google nie ograniczają się do małych firm; nawet firmy typu blue-chip wydające miliony dolarów miesięcznie mogą mieć zawieszone konta.

Być może próbowałeś już rozwiązać problem z zespołem pomocy technicznej Google i nic z tego nie wyszło. Nie stresuj się jednak. Widzieliśmy wiele takich przypadków i pomożemy Ci rozwiązać problem z zawieszeniem konta Google Ads oraz przywrócić konto do trybu online, abyś mógł ponownie zacząć generować przychody z reklam.

TL;DR: Jedną z najczęstszych przyczyn zawieszania kont Google Ads jest złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie lub na stronach docelowych. Przeskanuj swoją witrynę WordPress za pomocą MalCare i postępuj zgodnie z naszą listą kontrolną po czyszczeniu (poniżej), aby odblokować konto Google Ads i znów działać.

Co się stanie, gdy Google zawiesi Twoje konto Google Ads

Kiedy Google zawiesi Twoje konto Google Ads, Twoje reklamy zostaną całkowicie zatrzymane. Oznacza to , że każda kampania, każda grupa reklam i każda pojedyncza reklama przestają być aktywne . Nie wyświetlają się nigdzie w sieci Google i przestają kierować potencjalnych klientów na Twoją stronę docelową, witrynę lub aplikację. Zawieszenie powoduje zatrzymanie wszystkich reklam, niezależnie od tego, czy naruszały one zasady. Ponadto konta handlowców są również zawieszone.

Jednak w tym zamieszaniu Twój ruch organiczny pozostaje nienaruszony . Reklamodawcy mają tendencję do paniki, myśląc, że stracą również swoich gości. Chcemy rozwiać ten strach, ruch organiczny pozostanie nienaruszony, z wyjątkiem jednego przypadku: jeśli w Twojej witrynie znajduje się złośliwe oprogramowanie.

Google zawiesza konta AdWords, jeśli wykryją złośliwe treści w witrynie. Zajmiemy się tym bardziej szczegółowo w kolejnych rozdziałach, ale wystarczy powiedzieć, że nie jest to trywialny problem. Mamy jednak rozwiązanie, więc możemy pomóc Ci go rozwiązać, zanim pogorszy się.

W tym momencie status quo jest taki, że Twoje reklamy nie działają i możesz wiedzieć lub nie wiedzieć, które zasady naruszyłeś nieumyślnie. Przeprowadzimy Cię przez proces przywracania konta Google Ads, ze szczególnym uwzględnieniem witryny.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​głównym powodem zawieszania kont Google Ads jest złośliwe oprogramowanie. W tym artykule skupimy się na usuwaniu złośliwego oprogramowania z Twojej witryny, ponieważ jest to zdecydowanie najpoważniejsze.

Dlaczego moje konto Google Ads zostało zawieszone?

Google zawiesił Twoje konto Google Ads, ponieważ Twoje reklamy (lub strony docelowe, witryna lub aplikacja) naruszały jedną z ich zasad. Jeśli wiesz, które zasady naruszyłeś, świetnie, że zmierzasz we właściwym kierunku. Jeśli jednak, podobnie jak większość osób, zawieszenie zaskoczyło Cię, porozmawiamy trochę o zasadach Google.

Zapoznaj się z zasadami Google Ads

Istnieją 4 główne kategorie zasad dotyczących zawieszania reklam Google.

• Treści zabronione: treści, których Google nie zezwala reklamodawcom na promowanie na swoich platformach. Zakazane treści obejmują szeroki zakres rzeczy i są zgodne z zasadami etycznymi firmy. Rzeczy takie jak nielegalne towary i usługi, treści niebezpieczne, fałszywe produkty , wszelkie treści, które mogą pomóc w nielegalnych działaniach lub zaszkodzić komukolwiek, a także treści dyskryminujące lub szerzące nienawiść, należą do kategorii treści zabronionych.
• Zakazane praktyki: tę kategorię można ogólnie podsumować jako wszystko, co próbuje oszukać użytkowników lub nimi manipulować. Może to obejmować maskowanie w witrynach lub odsyłanie użytkowników na tymczasową stronę docelową , której prawdziwe miejsce docelowe znajduje się gdzie indziej. Nawet zła polityka ochrony danych jest częścią zabronionych praktyk, więc jeśli zbierasz poufne informacje , musisz to robić w bezpieczny sposób. I wreszcie, Twoje reklamy muszą pasować do tego, co jest w Twojej witrynie lub na stronie docelowej, w przeciwnym razie Google uzna to za wprowadzanie w błąd, podobne do technik przynęty i zamiany.
• Treści i funkcje objęte ograniczeniami: Zasadniczo wszelkie treści, które nie są powszechnie legalne lub akceptowane, a być może w dużym stopniu regulowane, są zaliczane do kategorii treści objętych ograniczeniami. Obejmuje to wiele podkategorii, od leków po hazard i treści dla dorosłych . Nawet treści polityczne są objęte ograniczeniami, takimi jak reklamy w kampaniach lub rzecznictwo w sprawach .
• Redakcyjna i techniczna: Spośród wszystkich kategorii polityka redakcyjna i techniczna jest najbardziej subiektywna i otwarta na interpretację. Na przykład reklamy, które są łatwe do skonsumowania i „nieirytujące”, są trudne do zidentyfikowania. Niektóre wymagania dotyczą tego, aby strony internetowe zapewniały dobre wrażenia użytkownika, co oznacza, że ​​użytkownik może kontrolować sposób interakcji z treścią i witryną. Krótko mówiąc, chcą reklam, których ludzie nie będą nienawidzić, co, jak powiedzieliśmy wcześniej, jest bardzo subiektywne.

Tak w skrócie wygląda polityka. Jak widzisz, jest wiele miejsc, w których możesz przypadkowo popełnić błąd. Jeśli prowadzisz legalną firmę farmaceutyczną, musisz przejrzeć drobny druk, aby zobaczyć, jak możesz używać Google do wyświetlania reklam.

Naszym wnioskiem po przeczytaniu tego wszystkiego, co jest prawnicze, jest to, że naruszenia niekoniecznie muszą być twoją winą . Złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie jest zabronioną praktyką, nawet jeśli nie jest to Twoja wina. Google pociąga Cię do odpowiedzialności, ponieważ uważa Twoją witrynę za Twoją własność. Dlatego teraz odpowiadasz za zapewnienie bezpieczeństwa ich użytkownikom, w przeciwnym razie nie możesz używać reklam, aby przenosić ich użytkowników do swojej witryny.

Tu uwaga: nasze wyjaśnienia nie mają być wyczerpujące i mają jedynie charakter orientacyjny. Dokumenty dotyczące zasad Google mają również charakter orientacyjny, więc to, że coś nie jest wymienione w zasadach, nie oznacza, że ​​można to promować w Google Ads.

Ale wcześniej wyświetlałeś te same reklamy, a Google nie zawiesił wtedy konta!

Google nie musi być konsekwentny. To firma, w której pracuje wiele osób, więc każda polityka może być interpretowana na różne sposoby przez różne osoby. Dodatkowo sztuczna inteligencja przeglądająca reklamy nie jest doskonała; inteligencja jest w końcu sztuczna. Wciąż się uczy. Wreszcie istnieje sposób zgłaszania reklam, więc istnieje możliwość, że widz uzna Twoją reklamę za niedopuszczalną i zgłosi ją do Google.

Szczerze mówiąc, nie warto podążać tym tokiem myślenia. Jest to zrozumiałe, że jesteś zasmucony, ale teraz musisz skupić się na zawieszeniu konta Google Ads. Musisz go jak najszybciej odwiesić.

Dowiedz się, co poszło nie tak

Kluczem do przywrócenia konta na właściwe tory jest ustalenie, co poszło nie tak. Gdy już to zrozumiesz, możesz przejść dalej i znaleźć rozwiązanie. Oto najczęstsze powody zawieszenia konta Google Ads:

1. Twoja witryna została zaatakowana przez hakerów

Twoje reklamy, witryna, strona docelowa lub aplikacja zawierają złośliwe oprogramowanie, niedopuszczalne treści, treści wprowadzające w błąd lub przekierowania, które są szkodliwe dla odwiedzających. W większości przypadków właściciele witryn nie są świadomi obecności złośliwego oprogramowania. Mimo to ich konto AdWords zostało zawieszone.

2. Wprowadzenie w błąd

• Obchodzenie ich systemów: jeśli Twoja witryna pokazuje Google jedną wersję treści, a inną wersję użytkownikom, jest to uważane za oszukańczą praktykę znaną jako maskowanie.
• Zwodnicze praktyki: jeśli Twoje treści dotyczą drażliwych tematów, na przykład związanych z kwestiami społecznymi, polityką i innymi sprawami publicznymi, musisz jasno określić swoją tożsamość i przynależność. Podobnie reklamowanie użytkownikom jednego miejsca docelowego, a następnie kierowanie ich w inne miejsce, stanowi naruszenie zasad. Wreszcie, wszystko, co ma choćby najmniejszy ślad taktyki przynęty i zamiany, można uznać za zwodnicze.
• Naruszenie znaku towarowego: To jest trochę trudne. Może to oznaczać, że używasz znaku towarowego lub logo, które są nie do odróżnienia od innego znaku towarowego. Jeśli produkt, który sprzedajesz, okaże się repliką innego produktu, Google pomyśli, że zajmujesz się podrabianiem. Ponadto, jeśli jesteś autoryzowanym sprzedawcą, musisz złożyć osobny wniosek do Google, aby Twoje reklamy były wyświetlane.

3. Zakazane praktyki

• Sprzedaż leków w nieautoryzowanych aptekach: ponieważ leki są substancjami ściśle regulowanymi, Twoje konto może zostać zawieszone, jeśli sprzedajesz leki na receptę bez recepty lub kierujesz reklamy do lokalizacji, w których nie masz licencji na sprzedaż tych leków. Listę krajów, w których Google zezwala na prowadzenie aptek internetowych, znajdziesz tutaj.
• Naruszenie lokalnych przepisów: Twoje reklamy są niezgodne z lokalnymi przepisami. Na przykład w Wielkiej Brytanii nie można reklamować testów na ojcostwo. W takim przypadku należy przeprowadzić badania dotyczące miejsc, w których można legalnie wyświetlać reklamy.
• Inne niedopuszczalne praktyki biznesowe: Praktyki takie jak wyświetlanie reklam w celu przyciągnięcia użytkowników, a następnie nakłanianie ich do udostępniania danych medycznych, finansowych lub osobistych albo przedstawiania fałszywej firmy, produktu lub usług, skutkują banem.

4. Twoja płatność jest należna lub masz inne problemy z rozliczeniami

• Nieopłacone saldo: jeśli Twoja płatność nie została zrealizowana ani razu, Twoje konto zostanie zawieszone.
• Nadużywanie kodu promocyjnego: nieumyślne użycie kodów promocyjnych Google Ads więcej niż raz lub sprzedanie ich komuś innemu stanowi naruszenie zasad.
• Żądanie obciążenia zwrotnego: jeśli zażądałeś od banku wycofania płatności, Twoje konto zostanie zawieszone.
• Podejrzana płatność: Google może czasem pomyśleć, że Twoja karta kredytowa została skradziona, i zgłosić Twoje konto. Uważają również, że te same dane rozliczeniowe dla wielu kont są podejrzane.

Rażące naruszenia

Istnieją dwa rodzaje naruszeń zasad Google Ads: zwykłe naruszenia lub rażące naruszenia. Możesz odzyskać zawieszone konto z pierwszego konta, ale nie z drugiego. Rażące naruszenia są uważane za tak niebezpieczne i/lub niezgodne z prawem, że Google nie będzie ryzykować ponownego kontaktu użytkowników z tym samym reklamodawcą.

Są ludzie, którzy twierdzą, że są w stanie przeprowadzić Cię przez to trwałe zawieszenie. Nie widzieliśmy dowodów na to, więc unikniemy komentowania prawdopodobieństwa przywrócenia stałego zawieszenia. Zdecydowanie zalecamy jednak ostrożność.

Jeśli przestrzegasz zasad dotyczących treści i masz absolutną pewność, że Twoje reklamy są nieskazitelnie czyste, z naszego doświadczenia wynika, że ​​potencjalnym problemem jest złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie. Właśnie tym zajmiemy się w tym artykule.

Czego NIE robić z powodu zawieszenia konta Google Ads

Zanim jeszcze zaczniemy proces naprawy i odzyskiwania, jest to publiczne ogłoszenie o tym, czego nie należy robić. Rozumiemy, że jesteś zestresowany i wpadasz w panikę, a jeśli odpowiadasz za pozyskiwanie płatnych użytkowników, prawdopodobnie również znajdujesz się pod ogromną presją.

Rozumiemy to, ale proszę nam zaufać, gdy mówimy, że wykonanie którejkolwiek z poniższych czynności tylko utrudni proces odzyskiwania. Przez utrudnienie rozumiemy ryzyko trwałego zawieszenia.

Oto najczęstsze błędy popełniane przez reklamodawców, którzy odwołują się od zawieszenia konta Google Ads:

• Natychmiastowe odwołanie, nawet nie próbując dowiedzieć się, co poszło nie tak. Z jakiegoś powodu pierwszym odruchem jest przyspieszenie procesu odwoławczego w celu natychmiastowego naprawienia sytuacji. Nie rób tego, bo to nie będzie natychmiastowe.
• Nie zakładaj, że nie naruszasz zasad
• Zdecydowanie nie zakładaj drugiego konta. Spowoduje to permanentny ban.
• Nie wdawaj się w konfrontacje z Google; dla ciebie też to się źle skończy. Bądź profesjonalny we wszelkiej komunikacji z nimi. Pamiętaj, że to ich platforma, więc to oni ustalają warunki.
• Nie przesyłaj więcej niż jednego odwołania. Konsekwencją tego jest złożenie jednego odwołania po należytym rozpatrzeniu.

Jeśli Twoje konto Google Ads zostało trwale zawieszone, nie ma innego wyjścia. Więc proszę nie rób nic z tego.

Jak rozwiązać problem z zawieszonym kontem Google Ads?

Porozmawiajmy o rozwiązaniach związanych z zawieszeniem konta AdWords lub krokach, które należy podjąć, aby anulować zawieszenie konta. Ogólnie rzecz biorąc, podejście ma być otwarte na zmianę tego, co należy zmienić, oraz ostrożne i profesjonalne posuwanie się naprzód. Przeprowadzimy Cię przez najważniejsze kroki i pomożemy rozwiązać najpoważniejszy i najczęstszy problem, jaki zaobserwowaliśmy: złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie.

KROK 1: Dokładnie przejrzyj naruszenie

Powyżej wymieniliśmy niektóre z potencjalnych naruszeń zasad, ale ustalenie, gdzie dokładnie coś poszło nie tak, może być trudne. Pierwszym miejscem, od którego należy zacząć, jest sprawdzenie e-maila wysłanego przez Google w celu uzyskania wskazówek.

Powiadomienie e-mail może wskazywać, które zasady zostały naruszone, i to jest dobry punkt wyjścia. Jeśli e-mail nie określa wyraźnie, co poszło nie tak, może zawierać link do zasad, które zostały naruszone. To znacznie zawęża pole możliwości.

Najczęstszy e-mail, jaki widzieliśmy, dotyczy złośliwej lub oszukańczej zawartości w witrynie, a także jest to najgorszy scenariusz. Jeśli Twoja witryna została zaatakowana przez hakerów, zawieszone konto Google Ads to tylko wierzchołek góry lodowej. Na razie Twoja witryna jest nadal aktywna, co oznacza, że ​​masz do niej dostęp. Jeśli jednak Bezpieczne przeglądanie Google wykryje złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie, oznacza to, że znajdujesz się na czarnej liście. Dlatego konieczne jest priorytetowe rozwiązanie problemu zhakowanej witryny.

KROK 2: Oceń, co należy zmienić

Przeskanuj swoją witrynę WordPress za pomocą bezpłatnego skanera złośliwego oprogramowania MalCare. Otrzymasz wtedy ostateczną odpowiedź, czy Twoja witryna zawiera złośliwe oprogramowanie.

MalCare znajduje złośliwe oprogramowanie i skrypty w każdym zakamarku Twojej witryny, w tym w plikach i bazie danych. Internetowe skanery złośliwego oprogramowania są mniej skuteczne, ponieważ nie mają dostępu do wszystkich części Twojej witryny i wykorzystują nieskuteczny mechanizm wykrywania złośliwego oprogramowania. Jedynym sposobem, aby naprawdę upewnić się, że Twoja witryna została zaatakowana przez hakerów, jest użycie głębokiego skanera, takiego jak MalCare.

Po przeskanowaniu witryny internetowej zrobiłeś krok w kierunku rozwiązania najbardziej problematycznego problemu. Następnie porównaj informacje, które masz na swoim koncie Google Ads, z informacjami na swojej stronie internetowej. Dobrym miejscem do sprawdzenia są opłaty za wysyłkę, strona o nas, regulamin i inne strony z informacjami identyfikacyjnymi lub kosztowymi. Te informacje powinny być dokładnie skorelowane z tym, co znajduje się na Twoim koncie Google Ads.

Czy został ostatnio zaktualizowany w witrynie, ale nie na koncie Google Ads? To uczciwe przeoczenie, ale równie dobrze może być przyczyną zawieszenia. Google postrzega te rozbieżności jako wprowadzenie w błąd.

KROK 3: Napraw wszystkie naruszenia zasad

Po uzyskaniu informacji o tym, co należy zmienić, możesz to zmienić. Poniżej dodaliśmy wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów związanych z treścią, ale najpierw chcemy zająć się problemami ze złośliwym oprogramowaniem.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, złośliwe oprogramowanie jest największym i najbardziej niepokojącym naruszeniem zasad i nie jest nawet twoją winą. Włamania są w dużej mierze poza twoją kontrolą, chociaż możesz podjąć kroki, aby im zapobiec. Na szczęście jest to jedyne naruszenie zasad, które można rozwiązać jednym kliknięciem.

1. Usuń złośliwe oprogramowanie ze swojej witryny

Najłatwiejszym, najszybszym i najskuteczniejszym sposobem usunięcia złośliwego oprogramowania z witryny jest zainstalowanie MalCare i skorzystanie z funkcji automatycznego czyszczenia . Jeśli użyłeś MalCare do przeskanowania swojej witryny w poprzednim kroku, wszystko, co musisz zrobić, to zaktualizować i wyczyścić. W ciągu kilku minut Twoja witryna będzie wolna od złośliwego oprogramowania.

MalCare natychmiast usuwa oszukańcze treści, strony phishingowe, przekierowania i spam. Narzędzie czyszczące usuwa tylko złośliwy kod, pozostawiając witrynę i dane całkowicie nienaruszone.

Po wyczyszczeniu witryny musisz wyczyścić pamięć podręczną WordPress i przeglądarki. W pamięciach podręcznych są przechowywane stare wersje Twojej witryny, aby przyspieszyć ładowanie dla odwiedzających witrynę. Dlatego wersje z pamięci podręcznej mogą nadal zawierać złośliwe oprogramowanie. Najlepiej więc całkowicie je usunąć.

Wreszcie, jeśli strony ze spamem znajdowały się w Twojej witrynie dłużej niż kilka dni, na pewno zostały zaindeksowane przez Google. Możesz to sprawdzić, korzystając z operatora wyszukiwania witryny w Google i sprawdzając wyniki. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowne wygenerowanie mapy witryny i ponowne przesłanie jej do Google.

2. Napraw problemy z zawartością

W większości przypadków nie możemy powiedzieć, jak poprawić nieprawdziwe informacje ani spełnić wymagań redakcyjnych i technicznych. To, co możemy zrobić, to skierować Cię we właściwym kierunku.

Zasady Google Ads są otwarte na różne interpretacje, więc przeczytaj je uważnie. Jeśli potrzebujesz pomocy w ich zrozumieniu, skontaktuj się z ekspertem. Spróbuj zapytać na forach i grupach, zwłaszcza tych, które mają podobne firmy. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ktoś już wcześniej spotkał się z podobną sytuacją.

Możesz również zamieścić swoje wątpliwości na grupach Reddit, takich jak AdWords, PPC, oraz grupach na Facebooku, takich jak Google Ads, Google Adwords (PPC), Google Ads Expert. Możesz też zajrzeć do Quora. Jeśli wszystko zawiedzie, skontaktuj się z Google Search Liaison na Twitterze. Grupy te roją się od aktywnych i angażujących uczestników. Nie martw się, znajdziesz odpowiedź.

3. Rozwiązywanie problemów z płatnościami

Jeśli masz zaległe należności za reklamę, musisz je spłacić. Nikt nie lubi nie zarabiać. Ani nawet Google. Sprawdź w swoim banku, czy z Twojego konta nie zostały wykonane żadne transakcje, które mogłyby zostać uznane za podejrzane. Sprawdź, czy Twoja stara metoda płatności straciła ważność. Jeśli tak, dodaj nową metodę.

Po rozwiązaniu problemów nadszedł czas, aby poinformować Google, że Twoje konto może zostać przywrócone.

Jak ostrożnie złożyć odwołanie od zawieszenia reklam Google?

Naruszenia zasad zostały usunięte, więc ostatnim krokiem w procesie odzyskiwania jest poproszenie Google o sprawdzenie. Poniżej link do formularza recenzji. Ale zanim go wypełnisz, przeczytaj uważnie resztę tej sekcji.

Ta sytuacja może być nerwowa i to zrozumiałe. Wielu użytkowników kont Google Ads, którym pomogliśmy, w dużym stopniu polegało na tych reklamach, aby zwiększyć przychody swoich firm. Dlatego przygotowaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci wysłać najlepszą możliwą prośbę o sprawdzenie.

Wskazówki dotyczące skutecznego pisania prośby o recenzję

• Należy zauważyć, że istnieje prawdopodobieństwo, że istnieje więcej niż jeden powód zawieszenia konta Google AdWords. Do każdego powodu należy podejść indywidualnie.
• Bądź bardzo ostrożny, jeśli chodzi o informacje, które podajesz. Wszelkie błędy, które popełnisz, będą postrzegane jako fałszywe informacje. Traktuj ten formularz jako jedyną szansę na odzyskanie konta Google Ads.
• Na końcu formularza znajduje się opcja „Podsumowanie problemu”. Tutaj musisz mówić nie tylko o problemie, ale przede wszystkim o tym, jakie kroki podjąłeś, aby rozwiązać problem.
• Masz możliwość załączenia pliku do formularza. Jest to doskonała okazja do podania dodatkowych istotnych szczegółów. Na przykład, jeśli Twoja witryna zawiera złośliwe oprogramowanie i zostało przez Ciebie usunięte, wyślij raport o wyczyszczonych plikach do Google.

Dodatkowe kroki, jeśli wyczyściłeś zaatakowaną witrynę

Oprócz prośby o sprawdzenie jest jeszcze kilka innych rzeczy, które musisz zrobić, aby mieć pewność, że Twoja prośba zostanie rozpatrzona pomyślnie.

• Upewnij się, że wyczyściłeś pamięć podręczną: Wspomnieliśmy o tym w sekcji czyszczenia, jednak warto to zrobić kilka razy, aby być po bezpiecznej stronie. Widzieliśmy niezliczone e-maile od zdezorientowanych klientów, mówiących, że skaner mówi, że ich witryna jest bezpieczna, ale Google wciąż wykrywa złośliwe oprogramowanie. We wszystkich tych sytuacjach pliki i ataki hakerskie, które Google wykrył jako złośliwe, już nawet nie istnieją w witrynie.
  
  Twoja witryna została w przeszłości zaatakowana przez hakerów, ale teraz usunięto z niej złośliwe oprogramowanie. Jednak strony są nadal buforowane z osadzonym w nich złośliwym oprogramowaniem. Te zapisane w pamięci podręcznej strony są nadal udostępniane odwiedzającym, w tym Google. Gdy wyczyścisz pamięć podręczną, Google i wszyscy odwiedzający otrzymają oczyszczoną wersję Twojej witryny. W ramach listy kontrolnej po czyszczeniu prosimy o wyczyszczenie wszystkich pamięci podręcznych.
• Prześlij również nową mapę witryny: jeśli w Twojej witrynie znajdowały się strony ze spamem, istnieje duża szansa, że ​​zostały one zaindeksowane w Google. Aby poprawić te informacje, możesz wygenerować nową mapę witryny. Mapa witryny pomaga Google zrozumieć, które strony i pliki są ważne w Twojej witrynie, oraz zawiera inne ważne metadane o stronach.
  
  Możesz dodać nową mapę witryny do pliku robots.txt lub użyć Google Search Console, aby przesłać ją do Google.
• Poproś o ponowne indeksowanie: Google indeksuje Twoją witrynę w regularnych odstępach czasu. Dlatego możliwe, że Google nie zindeksował ponownie Twojej witryny od czasu wyczyszczenia złośliwego oprogramowania i nadal uważa, że ​​zawiera złośliwe oprogramowanie. W Search Console możesz poprosić Google o ponowne zindeksowanie Twojej witryny. Zasadniczo prosisz Google o ponowne zindeksowanie Twojej witryny teraz, aby nie skanowała starszej wersji Twojej witryny.
  

Po przesłaniu prośby o recenzję musisz pamiętać o cierpliwości. Wysyłanie lawiny próśb lub zgłaszanie zgłoszeń do pomocy technicznej tylko pogorszy twoją sytuację. Każda prośba jest ręcznie sprawdzana przez Google, więc daj im czas na zajęcie się Twoją. To postawi cię w dobrej pozycji.

Jak uniknąć zawieszenia konta AdWords w przyszłości?

Ważne jest, aby być na bieżąco z reklamami i unikać zawieszania konta reklamowego. Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone zbyt wiele razy, ostatecznie doprowadzi to do trwałego zablokowania.

Złośliwe oprogramowanie jest głównym powodem zawieszeń Google. Aby chronić swoją witrynę przed atakami, musisz zainstalować wtyczkę bezpieczeństwa z zaporą ogniową. Krajobraz zagrożeń stale ewoluuje, więc ręczne radzenie sobie ze złośliwym oprogramowaniem jest bardzo trudne. Wtyczka zabezpieczająca pomoże chronić Twoją witrynę przed oszukańczymi treściami i spamem, dzięki czemu nie będziesz musiał ponownie przechodzić przez tę zagadkę.

Poza złośliwym oprogramowaniem lub zabronionymi praktykami Google rzadko zawiesza konta nieoczekiwanie. Jeśli więc zauważysz, że reklamy są odrzucane, musisz podjąć proaktywne kroki, aby je naprawić. Zwykle jest ślad po okruchach chleba. Chociaż nie sugerujemy, że byłeś nieostrożny, po prostu łatwo przegapić te rzeczy podczas gorączkowego dnia pracy.

Co zrobić, jeśli prośba o sprawdzenie zostanie odrzucona?

Prawda jest taka, że ​​Twoja prośba może zostać odrzucona. To platforma Google, a oni bywają kapryśni, jeśli chodzi o to, na co na niej zezwalają.

Mamy szczerą nadzieję, że do tego nie dojdzie. W tym artykule podaliśmy wszystkie informacje, które posiadamy, aby Twoja prośba o sprawdzenie została rozpatrzona pomyślnie. Jeśli wykonałeś te czynności i nadal otrzymujesz odrzucone żądanie, pozostaje ci jeszcze jedna opcja: skontaktuj się z zespołem Google Ads.

Jedna uwaga: nie kontaktuj się z nimi w pierwszej kolejności, ponieważ przed wysłaniem prośby o sprawdzenie musisz naprawić naruszenia zasad. Zawsze najlepiej jest śledzić proces, zamiast wybierać opcję nuklearną na początku. Bo jeśli zespół Google Ads odrzuci Twoją prośbę? Stamtąd nie ma powrotu.

Dlaczego Google zawiesza konta Google Ads?

Google dokłada wszelkich starań, aby oferować swoim użytkownikom jak najlepsze wrażenia. Ta zasada przybiera różne formy, ale na potrzeby tego artykułu przyjrzyjmy się tej, która dotyczy Google Ads.

Chcą mieć pewność, że użytkownicy będą narażeni tylko na legalne i nieobraźliwe reklamy wyświetlane przez Google Ads.

Niestety, nie wszyscy automatycznie przestrzegają tych zasad. Dlatego Google opracowało zasady, których reklamodawcy powinni przestrzegać.

Wniosek

Problem z zawieszeniem konta Google Ads jest frustrującym i często przerażającym doświadczeniem, zwłaszcza że prawdopodobnie bezpośrednio odpowiada za Twoje przychody. Podsumowując najistotniejsze punkty z tego artykułu, oto rzeczy, które musisz zrobić, aby wyprzedzić:

• Bądź bardzo ostrożny podczas tworzenia reklamy. Upewnij się, że nie naruszasz żadnej z zasad. Google modyfikuje swoje zasady, więc musisz być na bieżąco. Okresowo odwiedzaj dzienniki zmian Google.
• W razie wątpliwości pytaj. Istnieje wiele społeczności Google Ads, w których możesz rozwiać swoje wątpliwości.
• Aby chronić swoją witrynę przed infekcją złośliwym oprogramowaniem, zainstaluj wtyczkę zabezpieczającą.
• Jeśli Twoje reklamy lub witryny zostaną odrzucone, napraw to i uniknij ponownego popełnienia tego samego błędu.
  

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci w zawieszeniu konta Google Ads. Daj nam znać, jeśli masz jakieś pytania lub komentarze. Zawsze chętnie pomożemy!

Często zadawane pytania

Moi konkurenci robią to samo co ja, a ich reklamy nadal się wyświetlają. Dlaczego?

Istnieją dwa powody, dla których może tak być: po pierwsze, Google nie wykrył jeszcze naruszeń zasad, ale w końcu to zrobi; lub po drugie, Twoje reklamy naruszają więcej niż jedną zasadę. Być może zakładasz, że ty i twoi konkurenci robicie dokładnie to samo, ale niekoniecznie tak jest.

Zawsze najlepiej jest zapomnieć o tym, co robią inni reklamodawcy w przypadku zawieszenia reklam Google. Nie zdobędziesz żadnych punktów od Google za wskazanie, że inni reklamodawcy również naruszają te zasady, ani nie spowoduje to, że anulują Twoje zawieszenie. Najlepszym rozwiązaniem jest skupienie się na poprawieniu dostępu do konta.

Czy problem z zawieszeniem mojego konta Google Adwords wpłynie na moje organiczne rankingi?

Nie, zawieszenie Twojego konta Google Adwords jest całkowicie niezależne od Twoich rankingów organicznych. Zobaczysz więc spadek ruchu, który został przyniesiony przez reklamy, ale nie ruch organiczny.

To powiedziawszy, jest jedna sytuacja, w której zawieszenie konta jest tylko pierwszą rzeczą, która się nie powiedzie. Jeśli masz złośliwe oprogramowanie w swojej witrynie, wkrótce będziesz mieć mnóstwo problemów do rozwiązania; jeśli nie już. Wtedy zawieszenie konta Google Ads będzie najmniejszym z Twoich problemów.

Co oznacza zawieszenie konta Google Ads?

Zawieszenie konta Google Ads oznacza, że ​​Google tymczasowo wyłączył Twoje reklamy. Odkryli, że naruszasz niektóre z ich zasad i chcą, abyś to naprawił przed cofnięciem zawieszenia konta.

Dlaczego moje konto Google Ads zostało zawieszone?

Twoje konto Google Adwords zostało zawieszone, ponieważ uznano, że naruszasz zasady Google. Częstymi przyczynami zawieszeń Google Ads są zaległe płatności, złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie lub aplikacji oraz nieautoryzowany dostęp do Twojego konta Ads. Istnieje wiele innych powodów i możliwe, że Twoje konto zostało zawieszone z powodu więcej niż jednego naruszenia zasad.

Google Ads wykrył złośliwe oprogramowanie w mojej witrynie, ale go nie widzę

Google Ads wykrył złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie, ale nie widzisz w nim żadnych śladów, ponieważ hakerzy są ostrożni. Chcą korzystać z zasobów Twojej witryny tak długo, jak chcą. Dlatego zapewniają, że witryna wygląda normalnie. Jeśli zainstalujesz dobrą wtyczkę zabezpieczającą, możesz rozwiązać problem ze złośliwym oprogramowaniem i chronić swoją witrynę przed hakerami w przyszłości.

Google Adwords zawiesił moje konto, jak mogę je ponownie aktywować?

Aby ponownie aktywować zawieszone konto Google Adwords, musisz najpierw znaleźć przyczynę zawieszenia, a następnie ją naprawić. W ostatnim kroku musisz poinformować Google o podjętych krokach.

Jak poprosić Google o cofnięcie zawieszenia mojego konta?

Aby poprosić Google o cofnięcie zawieszenia konta, musisz wypełnić formularz prośby o sprawdzenie. Prośba o sprawdzenie powinna zawierać szczegółowe informacje na temat naruszeń zasad, sposobu ich usunięcia oraz, w ramach dodatkowej uwagi, sposobu, w jaki planujesz upewnić się, że to się więcej nie powtórzy.