Kompletny przewodnik po e-mail marketingu dla e-commerce

Zastanów się, jak wyglądałby marketing e-commerce bez e-maili…
Czy nie trudno to sobie wyobrazić?

Marketing e-commerce można podsumować w trzech słowach.

Wchodź w interakcję, powiadamiaj i promuj.

Na tym blogu przyjrzymy się marketingowi e-mailowemu dla eCommerce, skutecznym narzędziom e-mail marketingowym dla eCommerce i wskazówkom.

Co wiąże się z marketingiem e-mailowym w handlu elektronicznym?

E-mail marketing dla eCommerce to jeden z najskuteczniejszych sposobów generowania leadów i kierowania ruchu do Twojego sklepu. Korzystając z ukierunkowanych kampanii e-mailowych, możesz przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i przekształcić ich w klientów szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

E-maile e-commerce są dwojakiego rodzaju.

Gdy kupujący zakończy działanie w Twojej witrynie, e-maile transakcyjne są do niego wysyłane automatycznie. Te wiadomości e-mail mogą dotyczyć aktualizacji dotyczących zakupów lub przesyłek.

E-maile promocyjne są związane ze sprzedażą lub edukacyjne. E-mail sprzedażowy może być ukierunkowaną kampanią zaprojektowaną w celu zwiększenia liczby konwersji, a e-mail edukacyjny może być biuletynem.

Dlaczego firmy powinny rozważyć e-mail marketing dla eCommerce?

Firmy zajmujące się e-commerce mogą odnieść ogromne korzyści z marketingu e-mailowego.

Według badań,

87% firm B2B i 76% firm B2C korzysta z poczty e-mail, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Marketing e-mailowy zapewnia współczynnik konwersji na poziomie 15%.
89% firm używa e-maili do poprawy utrzymania klientów.

Ponadto e-mail marketing może być wykorzystywany do wprowadzania na rynek nowych produktów lub usług, budowania baz danych, budowania świadomości marki i budowania relacji z klientami. Korzystając z e-mail marketingu, możesz szybko i skutecznie dotrzeć do dużej grupy odbiorców.

Jakie rodzaje e-maili e-commerce możesz wysyłać?

Powitalne e-maile

Powitalny e-mail jest wysyłany do nowych klientów po zakończeniu przez nich procesu realizacji transakcji. Ten e-mail może zawierać informacje o Twoich produktach, ofertach specjalnych i wszelkie inne istotne informacje.

Oprócz ofert dobrym pomysłem jest ustalenie oczekiwań klientów, informując ich, jak często mogą spodziewać się wiadomości od Ciebie w przyszłości, a także rodzaj treści, które będziesz wysyłać.

E-maile lojalnościowe

E-mail lojalnościowy to e-mailowa kampania marketingowa, która nagradza klientów za rejestrację w celu otrzymywania e-maili i klikanie w Twoją witrynę.

Nagrody mogą obejmować wczesny dostęp, wyjątkowe oferty lub cokolwiek innego unikalnego dla Twojego programu.

To świetny sposób na utrzymanie zaangażowania i powrót klientów, a także może pomóc w zwiększeniu ruchu w Twojej witrynie.

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania to świetny sposób na utrzymanie zainteresowania nieaktywnych odbiorców Twoją marką.

Mogą być używane do przypominania ludziom o

• Nadchodząca wyprzedaż
• Dokonywać zakupów
• Zarejestruj się na e-mail
• Wydanie produktu lub
• Porzucone produkty w koszyku.

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania powinny być wysyłane okresowo i powinny być dostosowane do zainteresowań i potrzeb klienta.

E-maile z okazji rocznicy

Możesz wysyłać e-maile z okazji rocznicy, aby uczcić każdą okazję, np

• Pierwsza rejestracja
• Najpierw kup
• Urodziny
• Lub inne specjalne wydarzenia.

Ludzie lubią te e-maile, ponieważ dotyczą użytkownika.

Zastanów się nad pytaniem o urodziny klienta, kiedy po raz pierwszy zarejestruje się u Ciebie.

Wskazówki dotyczące rocznicowego e-maila:

• Podarowanie specjalnego prezentu.
• Użyj tematu wiadomości, aby ostrzec odbiorców, że w środku znajduje się prezent.
• Aby zwiększyć CTR, zasugeruj ukryty prezent w swoim e-mailu.

E-maile promocyjne

Zgodnie ze swoją nazwą, promocyjne e-maile informują klientów o wyprzedaży lub ofercie specjalnej.

Celem jest przekierowanie klienta ze skrzynki pocztowej na Twoją stronę internetową. Możesz

• Spraw, aby Twoja oferta i korzyści były jasne dla klienta.
• Wykorzystaj teksty i zdjęcia, które pomogą odbiorcom wyobrazić sobie siebie korzystającego z Twojego produktu lub usługi.
• Następnie dołącz wyraźne wezwanie do działania, które łatwo kliknąć.

E-maile po zakupie

Wiadomości e-mail po zakupie to e-maile z promocjami, które są wysyłane po tym, jak klient coś kupi.

„Dziękujemy za zamówienie” nie jest ostatnim etapem cyklu życia klienta. To krok do przodu.

Poniższe ukierunkowane wiadomości e-mail są przykładami wiadomości e-mail wysyłanych po zakupie.

• Potwierdzenia zamówień
• Oferty z kodem kuponu
• Lub wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki

Przejrzyj e-maile z prośbami

Otrzymywanie opinii ma kluczowe znaczenie dla każdego sklepu internetowego, zwłaszcza dla tych, które chcą być zorientowane na klienta.

Te e-maile nie tylko pozwalają zrozumieć, w jaki sposób konsumenci angażują się w proces zakupów i produkty, ale także dostarczają przydatnych dowodów społecznych, które można wykorzystać w innych wiadomościach, aby przekonać klientów do zakupu od Ciebie.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Klienci mogą szybko stracić zainteresowanie i porzucić koszyki.

Inne powody mogą obejmować ukryte koszty podczas procesu realizacji transakcji, takie jak

• Koszty przesyłki
• podatki
• Złożone kasy i
• Zapisy obowiązkowe.

Wyślij im spersonalizowaną wiadomość e-mail dotyczącą porzucenia koszyka, aby przypomnieć im, że ich potencjalne zakupy są nadal dostępne.

Możesz nawet wysyłać e-maile o porzuceniu koszyka z promocjami lub rabatami, aby obniżyć koszty wysyłki, aby zachęcić użytkowników do podjęcia działań.

E-maile z obniżkami cen

Wiadomości e-mail z obniżką ceny mogą być wysyłane do osób, które niedawno obniżyły koszt produktu lub kategorii, którymi byli zainteresowani.

Możesz tworzyć listy, aby gromadzić użytkowników, którzy są zainteresowani

• Konkretne produkty
• Przedmioty w koszyku lub
• Wyświetlane elementy.

W ten sposób kusisz użytkowników do zakupu produktu, wysyłając im e-maile z obniżkami cen.

E-maile z powrotem w magazynie

Wiadomość e-mail o dostępności informuje potencjalnych konsumentów, że produkt, którym byli zainteresowani, jest już dostępny.

Ten e-mail ma na celu:

• Przyciągnij klientów z powrotem dzięki produktom, na które jest popyt.
• Popraw punkty styku z tymi konsumentami, aby przekonać ich do powrotu i zakupu od Ciebie
• Nawiąż z nimi intensywną więź i dodaj rozkoszy temu doświadczeniu.

Jakie są skuteczne strategie e-mail marketingu e-commerce?

Kilka szybkich wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego w eCommerce dla Twoich kampanii

Zautomatyzuj e-maile w kluczowych punktach styku

Możesz użyć swojej strategii e-mail marketingu e-commerce do wysyłania automatycznych wiadomości e-mail, gdy klient wykona określoną czynność.

Automatyzacja marketingu ma najwyższy współczynnik konwersji wśród taktyk e-mail marketingu e-commerce, ponieważ jest tak aktualna i trafna.

Na przykład,

• Możesz skonfigurować wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, które będą wysyłane, gdy odwiedzający opuści Twoją witrynę bez dokonania zakupu.
• Możesz również wysłać automatyczną wiadomość zwrotną, jeśli klient nie zamówił niczego w rozsądnym czasie.

Wybierz odpowiednią częstotliwość e-maili

Powinieneś znaleźć właściwą równowagę między pozostawaniem świeżym w swoich myślach a nie wyświetlaniem ich tak często, że staje się to frustrujące.

Możesz wysyłać cotygodniowy newsletter lub wysyłać e-maile do swojej bazy subskrybentów tylko wtedy, gdy prowadzisz promocje lub wprowadzasz nowe produkty.

Testy A/B mogą pomóc Ci w podejmowaniu decyzji w zależności od odpowiedzi Twoich odbiorców.

Możesz eksperymentować ze swoimi e-mailami

• Wysyłanie opinii
• Historie klientów lub
• Za kulisami i tak dalej

Utwórz sekwencję powitalną

Sekwencja powitalna powinna zawsze znajdować się w strategii marketingu e-mailowego dla nowych subskrybentów.

Sekwencje powitalne zwykle składają się z 5-7 e-maili.

• Zacznij od gratisów lub ofert specjalnych i idź w górę.
• Ponadto, zanim zaczniesz pisać, zastanów się nad swoim celem końcowym.
• Ustal, czy seria ma na celu wyłącznie budowanie relacji, czy też naprowadzenie czytelnika na zakup produktu.

Dzięki planowi i celowi sekwencja powitalna zapewnia wartość dla odbiorcy.
Segmentuj swoją listę

Celem segmentacji jest dostarczenie czytelnikom bardziej odpowiednich informacji poprzez prowadzenie ukierunkowanych kampanii.

Możesz segmentować odbiorców na podstawie

• Płeć
• Wiek
• Geografia
• Zachowania zakupowe
• Przemysł i tak dalej

Planować naprzód

Marketing e-mailowy dla eCommerce przynosi rezultaty, gdy jest zaplanowany z wyprzedzeniem.

Kiedy z wyprzedzeniem zaplanujesz kluczowe e-maile, nie będziesz co tydzień szukać czegoś do wysłania.

Dobrym pomysłem jest sporządzenie listy nadchodzących wydarzeń sezonowych i promocji, a także wszelkich premier produktów, aby móc planować z wyprzedzeniem.

Ponownie nawiąż kontakt z nieaktywnymi użytkownikami

Faktem jest, że abonenci stają się nieaktywni. Dlatego kampanie e-mailowe re-engagement są tak skuteczne.

Wskazówki dotyczące ponownego zaangażowania w pisanie e-maili

• Powód, aby pozostać w kontakcie
• Rozwijaj poczucie FOMO
• Poproś ich o aktualizację danych
• Dołącz wezwanie do działania
• Podaj wartość

Sprawdź więcej pomysłów na marketing e-mailowy w handlu elektronicznym tutaj

Najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu e-commerce

Aby stworzyć skuteczną kampanię e-mail marketingu e-commerce, potrzebujesz oprogramowania do e-mail marketingu.

Mailmunch

Mailmunch łączy strony docelowe, formularze rejestracji i marketing e-mailowy, aby pomóc Ci zbierać potencjalnych klientów i prowadzić kampanie e-mailowe z jednej platformy.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Mailmunch ułatwia integrację formularzy generowania leadów z Twoją witryną.
• Dzięki zaawansowanym regułom wyświetlania możesz generować potencjalnych klientów z wielu typów formularzy i wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia.
• Obsługiwana jest sekwencja kroplowa i automatyczne serie e-maili powitalnych. Możesz określić kolejność wysyłania e-maili oraz ustawić opóźnienia czasowe.

Icegram Express

Icegram Express to ekonomiczne rozwiązanie do e-mail marketingu, które pozwala budować i utrzymywać moją listę e-mailową, a także śledzić KPI kampanii.

Narzędzie do automatyzacji sekwencji pozwala zaplanować sekwencję z wyprzedzeniem.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Nie ma ograniczeń co do liczby kontaktów e-mail lub biuletynów, które możesz wysłać.
• Dodaj captcha, aby zapobiec spamowi.
• Utrzymuj świeżą listę e-mailową bez nieprawidłowych adresów e-mail, segmentując listę e-mailową
• Analityka poczty e-mail i śledzenie kluczowych wskaźników, aby zobaczyć, jak działa Twoja kampania e-mail marketingu.

Hubspot

Hubspot zapewnia doskonałe narzędzia i raporty dla Twoich e-mailowych kampanii marketingowych w różnych kanałach.

Możesz użyć CRM Hubspot do przechowywania wszystkich danych kontaktowych i przyciągania odbiorców za pomocą formularzy rejestracyjnych, czatu internetowego i reklam cyfrowych.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Kompleksowy pakiet marketingowy z funkcjami CRM, mediów społecznościowych, blogów i e-mail marketingu.
• Zakładka zdrowia utrzymuje wskaźniki dostarczalności na właściwym torze.
• Płać za połączenia, do których prowadzisz marketing.

Zacznij planować marketing e-mailowy w eCommerce z Icegram Express już teraz

Marketing e-mailowy dla eCommerce jest niezbędny do zdobycia nowych odbiorców i utrzymania starszych.

Icegram Express to bez wątpienia najskuteczniejsze narzędzie marketingu biznesowego. Oferuje kreatywne typy wyświetlania opcji, więcej szablonów wiadomości e-mail i rozbudowane funkcje. Zaawansowana segmentacja i planowanie automatyzacji zapewniają wysoką użyteczność.

Icegram Express nie wymaga żadnych dodatkowych narzędzi do obsługi głównych funkcjonalności e-mail marketingu.

W rezultacie zapewnia bezproblemowe zarządzanie wtyczkami. Przede wszystkim płacisz tylko za funkcje, z których korzystasz.

Zacznij korzystać z Icegram Express już dziś (CTA)

Często zadawane pytania

1. Jaka jest najbardziej obiecująca technika e-mail marketingu dla małych i średnich firm?

Jako mała firma prawdopodobnie masz ograniczony budżet i niewiele zasobów, które możesz przeznaczyć na działania marketingowe.

Magnesy ołowiane
Segmentacja klientów
Przyciągaj klientów ofertami
Automatyzacja

Zapoznaj się ze szczegółowym przewodnikiem po e-mail marketingu

2. Dlaczego e-mail marketing jest nadal skuteczny?

Umożliwia firmom bezpośrednie łączenie się z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, co zapewnia szybki i łatwy sposób komunikowania się z nimi.

Ponadto e-mail marketing można dostosować do potrzeb każdej firmy.

Oznacza to, że można go używać do kierowania reklam na określone grupy demograficzne, zainteresowania i zachowania.

3. Po co przepłacać, skoro niewielkim kosztem można uzyskać różnorodne funkcjonalności?

Icegram Express to najlepsze narzędzie do marketingu e-mailowego dla firm eCommerce.

Płać tylko za potrzebne Ci funkcjonalności z Icegram i współpracuj z nieskończoną liczbą kontaktów.