Jak powinna zmienić się zawartość Twojego sklepu na święta

W okresie świątecznym wiele się zmienia. Sklepy są bardziej ruchliwe, kupujący są bardziej aktywni, a my wszyscy pracujemy długie godziny, żeby nadążyć.

Prawdopodobnie dostosowujesz marketing swojego sklepu do niektórych z tych zmieniających się wymagań. Ale czy zastanawiałeś się nad dostosowaniem treści ?

Posty na blogu, teksty, a nawet zasady, które przedstawiasz w swojej witrynie, to treści, które należy dokładnie przemyśleć w okresie świątecznym . Ponieważ tak wiele zmian w tym pracowitym czasie, nawet jeśli tylko tymczasowo, nieodpowiednie treści mogą powodować złe wrażenia klientów i prowadzić do utraty sprzedaży.

Nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć myśleć o tym, jak upewnić się, że zawartość Twojego sklepu spełni swoje zadanie dla wszystkich tych świątecznych kupujących. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zaktualizować witrynę w okresie świątecznym, zaczynając od jaśniejszego wyjaśnienia, dlaczego jest to tak ważne.

Inny sezon, inne zachowanie, inna treść

Dlaczego dokładnie zawartość Twojego sklepu musi się zmienić na święta? Sprowadza się to do tego , że w czasie wakacji zachowania konsumenckie zmieniają się, czasem drastycznie .

Przez dziewięć miesięcy w roku, kiedy osobiście robię zakupy online, staram się, aby proces ten zajmował jak najmniej czasu. Zwykle nie czytam zbyt wielu recenzji ani porównywarek, ponieważ zależy mi tylko na szybkim wsiadaniu i wysiadaniu. Myślę „jeśli to nie wypali, po prostu to zwrócę”.

Ale w czasie wakacji moje podejście jest całkowicie odwrotne. Przeczytałem jak najwięcej recenzji. Konsumuję przewodniki prezentowe. Sprawdzam ceny. Szukam lepszych opcji. Robię to, ponieważ chcę dawać najlepsze możliwe prezenty i nie chcę, aby moi obdarowani przechodzili przez kłopoty z powrotem.

To nie jest rzadkością. Nierzadko zdarza się też, że kupujący zapuszczają się na „nieodkryte terytorium”. Cały czas kupujemy prezenty naszym partnerom i członkom rodziny, mając w końcu tylko wyobrażenie o tym, co im się podoba. Treść jest kluczem do poprowadzenia nas we właściwym kierunku i upewnienia nas, że dokonaliśmy właściwego wyboru.

Ponieważ w tym sezonie Twoi klienci będą zachowywać się zupełnie inaczej i będą mieć zupełnie inne potrzeby niż w innym przypadku, Twoje treści muszą być na miejscu . Jeśli nie możesz stłumić obaw, zapewnić kupujących, że dokonują dobrego wyboru, lub poprowadzić ich do przedmiotów, które ich obdarowani naprawdę pokochają, przegapisz.

Ma sens? Świetnie. Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego, przejdźmy do tego, jak.

Planowanie treści: najpierw rozważ swoich odbiorców

Zanim zaczniesz zapisywać pomysły lub podejmować ważne decyzje, musisz dobrze wiedzieć, dla kogo tak naprawdę będą przeznaczone Twoje treści .

Zupełnie nowe grupy osób mogą odwiedzać, przeglądać i kupować w Twoim sklepie w okresie świątecznym . Jeśli sprzedajesz odzież damską, treść dla kobiet kupujących dla siebie prawdopodobnie odbiłaby się echem w ciągu dziewięciu lub dziesięciu miesięcy w roku. Ale w miesiącach wakacyjnych treści pisane, aby pomóc osobom, które kupują matkę, partnerkę, córkę lub przyjaciółkę, miałyby więcej sensu.

Zadaj sobie pytanie, jak Twoi odbiorcy mogą się zmienić o tej porze roku. Komu najbardziej potrzebujesz pomocy? Czy masz na swojej stronie coś, co ma im pomóc w obecnej formie, czy potrzebujesz zupełnie nowej zawartości?

Zastanów się, jak zmieniają się potrzeby Twoich klientów w okresie świątecznym

W okresie świątecznym sprzedaż wzrasta. Twoi klienci szukają prezentów, wydają większe kwoty, robią zakupy, które w innym przypadku mogłyby wydawać się niezwykłe. Ich potrzeby zmieniają się, choćby chwilowo.

W miarę jak zmieniają się ich potrzeby, zmienia się również treść, którą konsumują. Szukają odpowiedzi na swoje pytania – „co powinienem kupić dla mojej siostrzenicy?” — i polegaj na treściach, które wydają się pomocne.

Zastanów się, jak mogą zmienić się potrzeby Twoich klientów w okresie świątecznym . Na przykład, kontynuując nasz przykład sklepu z odzieżą damską, Twoi klienci mogą potrzebować więcej pomocy niż zwykle w podejmowaniu decyzji, które elementy pasują do prezentów. Mogą też potrzebować sugestii, które elementy biżuterii są modne… lub jakie buty będą hitem na wiosnę.

Należy również pamiętać, jak zmieniają się te potrzeby poza konsumpcją, powiedzmy, postów na blogu lub copywritingiem produktów. Twoje zasady, informacje o wysyłce i promocje również są treścią techniczną! Wokół tych przedmiotów zmieniają się również potrzeby i oczekiwania Twoich klientów.

Jak myślisz, czego Twoi klienci potrzebują więcej? Mniej? Albo czego mogą szukać po raz pierwszy?

Zmiana podejścia: burza mózgów na nowe tematy i rodzaje treści

Teraz możesz rozmawiać na tematy. Powinieneś już mieć dość dobry pomysł na to, jakie tematy będą pasować podczas wakacji w oparciu o twoją publiczność i jej potrzeby, ale wciąż jest jeszcze trochę do zrobienia.

Wraz ze zmianą tematów, które są aktualnie używane w okresie świątecznym, czasami trzeba również dostosować wyświetlanie Twoich treści . Osoby dokonujące świątecznych zakupów częściej się spieszą, ale są też bardziej skłonni do szukania odpowiedniego prezentu za pierwszym razem – i mniej skłonni do zajmowania się zwrotami.

Pomyśl o następujących kwestiach:

• Tematy najważniejsze dla Twojej grupy docelowej — Czy to Twoja polityka zwrotów? A może to wybór odpowiedniego prezentu? Czy może to być w ogóle nauka o tym, co robi twój gorący nowy produkt?
• Ile czasu mają Twoi odbiorcy — jeśli sprzedajesz ubrania, klienci nie będą spędzać godzin na czytaniu poradników dotyczących wyboru odpowiedniego swetra. Ale jeśli sprzedajesz pierścionki zaręczynowe, Twoje treści mogą i powinny być bardziej treściwe — i zajmować więcej czasu — ponieważ jest to ważna decyzja.
• Formaty dostawy — Czy prowadzisz bloga, na którym możesz tworzyć przydatne treści dotyczące wyboru odpowiednich materiałów do pieczenia? A może zamiast tego musisz dodać przewodnik PDF na ten temat do swojej strony głównej? Jakie formaty są najwygodniejsze dla Ciebie i Twoich klientów?
• Twoja przepustowość — nie oszukujmy się — niektóre pomysły są fantastyczne, ale ich wdrożenie jest zbyt czasochłonne. Zachowaj je na przyszły rok i skup się na tym, co przyniesie największy wpływ lub co zapewniło sprawdzony zwrot z inwestycji w przeszłości.

Po ustaleniu tych kwestii zanotuj niektóre tematy wraz z istniejącymi stronami lub obszarami treści w Twojej witrynie, którymi chcesz się zająć. Na tym etapie pomocne może być również utworzenie szorstkiego kalendarza redakcyjnego, który pomoże Ci zaplanować, co zostanie opublikowane, kiedy lub kiedy chcesz przeforsować duże wysiłki dotyczące treści (takich jak przewodnik prezentowy, lookbook lub wideo) za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych .

Ostatnia rzecz do rozważenia: czas

Załóżmy, że Twój sklep internetowy sprzedaje niedrogie bransoletki, pierścionki i naszyjniki. Twój przyjaciel sprzedaje pierścionki zaręczynowe i luźne diamenty. Oboje publikujecie treści świąteczne od października.

Świerszcze słychać do połowy grudnia, aż jest już prawie za późno, by wysłać cokolwiek na czas. Tymczasem Twój znajomy ma najlepszy rok w historii, a jego zawartość pomaga mu tam dotrzeć. Dlaczego różnica?

Wyczucie czasu. Twoje produkty umieszczają Cię wprost w kategorii Nadziewarka do pończoch, kategoria last minute „ups, zapomniałam kupić coś dla kuzyna”. Tymczasem produkty twojego przyjaciela wymagają starannego zapisywania, planowania z wyprzedzeniem i badań.

Ważne jest, aby zastanowić się, kiedy większość klientów będzie kupować Twoje produkty, i odpowiednio opublikować Twoje treści . Wcześniejsze publikowanie wiecznie zielonych treści niekoniecznie zaszkodzi, ale staje się to kłopotliwe, gdy wiążesz promocje, które są przeprowadzane również poza godzinami szczytu, lub dążysz do powiększania listy e-mailowej, gdy nikt nie słucha.

Najlepszym sposobem na ustalenie czasu jest skorzystanie z narzędzia takiego jak Google Analytics, aby przyjrzeć się ruchowi w sklepie w poprzednich latach oraz szczytowym momentom odwiedzin i sprzedaży. Jeśli nie masz dostępu do Analytics lub jest to Twój pierwszy rok w firmie, rozważ następujące kwestie:

• Koszt twoich produktów
• Czy uznasz je za prezenty na ostatnią chwilę (łatwe pytanie: czy mają mniej niż 50 USD?)
• Niezależnie od tego, czy ktoś może spróbować znaleźć kod kuponu lub zniżkę na Twoje produkty
• Jak blisko głównych świąt możesz przygotowywać i wysyłać zamówienia

Już dziś zabierz się do pracy nad świątecznymi treściami!

Mamy nadzieję, że te wskazówki dały Ci coś do przemyślenia, przygotowując swój sklep internetowy do sezonu świątecznego. Chociaż bez wątpienia będziesz zajęty wszystkimi aspektami marketingu, ważne jest, aby nie zapominać o swoich treściach — niezależnie od tego, czy chodzi o nowe produkty, które będziesz produkować, czy o drobny druk w zasadach wysyłki.

Aby pomóc Ci w pracy nad niesamowitymi treściami dla Twoich świątecznych zakupów, przygotowaliśmy dla Ciebie krótką listę kontrolną w formacie PDF. Przeprowadzi Cię przez kroki opisane w tym poście, od określenia odbiorców po decydowanie o czasie, a także zapewni mnóstwo miejsca na zapisanie pomysłów i zaplanowanie rzeczy.

Wpisz swój adres e-mail poniżej, aby pobrać plik PDF i zacznij już dziś!

[wtsfc nagłówek =”Nadaj swojej treści kształt. Wpisz swój adres e-mail, aby rozpocząć!” subheading=”Natychmiast otrzymasz BEZPŁATNY planer treści, który pomoże Ci zdecydować, jak zaktualizować zawartość Twojej witryny. Zostaniesz również zapisany na e-maile od WooThemes, które zapewnią Ci narzędzia i zasoby na doskonały sezon świąteczny”. przycisk=”Pobierz”]

[wtsfc]
Dziękujemy za zarejestrowanie się! Kliknij tutaj, aby pobrać swój planer. Jeśli chcesz go ponownie pobrać, po prostu wróć do tego posta
[/wtsfc]

Masz pytania dotyczące planowania treści na święta? A może masz jakieś własne pomysły, którymi chciałbyś się podzielić? Chcielibyśmy jak zwykle usłyszeć od Ciebie w komentarzach poniżej. Dziękuje za przeczytanie!