8 kroków do planowania świątecznej kampanii w mediach społecznościowych

W okresie świątecznych zakupów konsumenci są bardzo pracowici, ponieważ wiele oczu wpatruje się w komputery i telefony, wyszukując prezenty i szukając najlepszych ofert w Internecie.

Nawet przy zwiększonej konkurencji i zmniejszeniu zasięgu organicznego media społecznościowe są nadal kluczowe dla przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Ale bez solidnego planu sukces może ominąć Twoją firmę.

Oto osiem kroków do zaplanowania kampanii świątecznej w mediach społecznościowych, tak abyś przed nadchodzącymi świętami mógł odpocząć i cieszyć się trochę więcej czasu z rodziną.

Przygotuj się na wyeksponowanie swojego twórczego geniuszu!

Krok 1: Rozpocznij planowanie wcześnie

Sukces sprzyja tym, którzy planują z wyprzedzeniem.

Niestety, jeśli chodzi o tworzenie treści w mediach społecznościowych na święta, zbyt wiele firm decyduje się na to w ostatniej chwili.

To stawia zespoły mediów społecznościowych w nie do pozazdroszczenia pozycji kreatywnej na miejscu, a wyniki często nie są inspirujące.

Coś, co ma długą drogę i dlatego jest naszym pierwszym zalecanym krokiem, jest proste w użyciu kalendarza mediów społecznościowych. Planować:

• Kiedy rozpocznie się i zakończy Twoja wakacyjna kampania. Zaplanuj kurs od początku listopada do końca grudnia.
• Z jakich kanałów będziesz korzystać. Najprawdopodobniej będzie to obejmować Facebook, Instagram, Pinterest i/lub Twitter.
• Jak często będziesz publikować w każdym z nich. Zachowaj rozsądną liczbę postów (więcej na ten temat w dalszej części).

Jeśli potrzebujesz kalendarza mediów społecznościowych, wypróbuj ten bezpłatny szablon Arkuszy Google (wystarczy kliknąć Plik > Utwórz kopię, aby utworzyć własną edytowalną kopię). Aplikacje takie jak CoSchedule są również skuteczne w tworzeniu kalendarzy marketingowych.

Podpis: Oto przykład podstawowego kalendarza mediów społecznościowych zbudowanego przy użyciu arkusza kalkulacyjnego.

Jeśli potrzebujesz wskazówek dotyczących ustalania harmonogramu, zajrzyj do tego przewodnika.

Zachowaj prostotę, utrzymuj porządek i skoncentruj się na celu: łącz się z klientami lepszymi niż konkurencja przez cały sezon.

Określ, ile postów napiszesz

Ilość nie jest miarą jakości.

Ale masz skończoną ilość czasu, a twoja publiczność ma skończoną ilość uwagi.

Dlatego sensowne jest określenie z góry, ile postów musisz napisać dla każdej sieci. Ponadto pomoże to Twoim grafikom oszacować czas potrzebny na stworzenie dowolnej grafiki potrzebnej do kampanii. Jeśli będziesz publikować posty, da ci to również czas na zebranie zaproszonych pisarzy!

Nie ma magicznej liczby dla żadnej sieci, ale niektórzy czerpią korzyści z oszczędnego publikowania, podczas gdy inni polegają na dużych ilościach (takich jak Twitter). Wykorzystaj te dane jako punkt wyjścia do ustalenia harmonogramu.

Krok 2: Zastanów się nad poprzednimi kampaniami świątecznymi konkurencji

Skoro o tym mowa, najlepsze kampanie wakacyjne wyróżniają się od zgiełku.

Spójrzmy prawdzie w oczy, będzie mnóstwo treści wypuszczanych przez niezliczone marki. Nawet jeśli nie wszyscy są konkurentami w Twojej branży, konkurujesz z nimi wszystkimi o uwagę odbiorców.

Aby przebić się przez zakłócenia, zrób kilka badań, aby wygenerować oryginalne pomysły.

Zacznij od wybrania kilku konkurentów do audytu. Następnie przewiń z powrotem do tego czasu w zeszłym roku na ich profilach w mediach społecznościowych i zanotuj następujące informacje:

• Jakie rodzaje treści stworzyli? Zdjęcia? Filmy? Treści generowane przez użytkowników?
• Czy ich kopia zawierała jakieś konkretne wiadomości? Jakie korzyści podkreślają ich posty? Jakie dźwignie emocjonalne wydają się pociągać?
• A co z hashtagami? Jeśli zawierały hashtagi, czy stworzyli własne, czy wskoczyli na już istniejące?

Wyposażony w tę wiedzę, nauczysz się kilku rzeczy:

• Co dla nich zadziałało, że możesz pożyczyć? Nie trzeba wymyślać koła na nowo.
• Co nie zadziałało tak dobrze, czego powinieneś unikać? Jeśli ich posty wydawały się słabsze, zapytaj, dlaczego mogły się nie powieść. Wtedy nie rób tego, co oni zrobili.
• Co możesz zrobić inaczej, czego Twoja publiczność być może nie widziała wcześniej? Czy są jakieś kreatywne pomysły, których tam nie widzisz? Masz okazję.

Te informacje powinny informować o tym, co będziesz dalej robić.

Krok 3: Stwórz przejrzystą koncepcję kampanii

Teraz nadszedł czas, aby wymyślić „Wielki Pomysł” stojący za Twoją kampanią. To jest Twój punkt widzenia i kluczowa wiadomość, którą chcesz przekazać, aby Twoja marka utknęła w głowach klientów i zmusiła ich do zakupu od Ciebie.

Wymyśl koncepcję kampanii i slogan (lub hashtag)

Aby Twoje treści naprawdę wyglądały, połącz je ze sobą wokół wspólnej wiadomości lub tematu.

Teraz możesz pomyśleć, że motyw jest oczywisty. W końcu to kampania świąteczna.

Ale możesz być trochę bardziej kreatywny.

Spójrzmy na kilka przykładów, zaczynając od sklepu ze sprzętem outdoorowym REI. Podobnie jak wielu sprzedawców detalicznych, prowadzą kampanię w Czarny piątek w Stanach Zjednoczonych. Uwielbiam to lub nienawidzę, to wielki dzień zakupów i nie można tego zignorować.

Jednak twórczo, zamiast bezpośrednio odwoływać się do Czarnego Piątku, a nawet bezpośrednio sprzedawać produkty, REI promuje aktywność na świeżym powietrzu za pomocą kampanii #OptOutside.

Była to kampania generowana przez użytkowników, która zachęcała ludzi do dzielenia się filmami i zdjęciami swoich wyczynów na świeżym powietrzu, w połączeniu z ciekawymi treściami o miejscach, w których zdjęcia miały miejsce.

Co sprawia, że ​​ten pomysł działa tak dobrze? Rozważ następujące punkty:

• Ludzie nie chcą słuchać trudnej sprzedaży . Ludzie są bombardowani popychaniem do wydawania pieniędzy. Jeśli chodzi o organiczne media społecznościowe, takie podejście często zawodzi.
• Zamiast tego na pierwszym miejscu stawia odbiorców i ich zainteresowania . Następnie wskazuje, w jaki sposób REI uzupełnia te zainteresowania, jednocześnie pozwalając ludziom popisywać się swoimi przygodami.
• Jest po prostu wyjątkowo dobrze wykonany . Uderzające zdjęcia i wyraźna kopia kierują sednem kampanii: po co siedzieć w domu, kiedy można robić fajne rzeczy i dzielić się nimi ze światem?

Znajdź swój własny kąt

Jeśli chcesz stworzyć coś, co naprawdę się wyróżnia, kluczem jest znalezienie kąta, który wykracza poza zwykły wakacyjny haczyk.

• Nadaj mu nazwę . Może to być coś, co nazywasz swoją kampanią wewnętrznie lub umieszczasz w swoich postach.
• Napisz slogan . Jedno krótkie zdanie na pięć lub sześć słów, które podsumowuje kampanię.
• Rozważ utworzenie hashtagu . Hashtagi świetnie nadają się do łączenia wszystkich postów w jedną kampanię.

REI miał #OptInside, dopisując nazwę kampanii do hashtagu. Odwoływał się do klientów, dając im możliwość wyrażenia siebie, a zwiększał sprzedaż, zwiększając zaangażowanie i pokazując swoje produkty używane przez prawdziwych ludzi.

Co podobnego możesz zrobić, co jest bardziej kreatywne niż zwykłe dyskontowanie produktów i ich promowanie (podejście, z którego prawdopodobnie skorzysta wielu konkurentów)?

Krok 4: Wybierz produkty do promowania

Jako firma eCommerce bez wątpienia masz produkty, które chcesz wyróżnić.

Istnieje kilka sposobów wyboru, którym z nich należy nadać priorytet:

• Bestsellery . Dlaczego nie podwoić sukcesu na święta?
• Produkty sezonowe . Pomyśl o rzeczach, które ludzie mogą kupować i używać zimą.
• Najlepsze opcje prezentów . Nadziewarki do pończoch i tym podobne pasują do tej kategorii.

Jeśli nie masz pewności, które produkty pasują do tych wiader, znajdź kogoś, kogo możesz zapytać. Może to obejmować kogoś z działu obsługi klienta, sprzedaży, zarządzania, każdego, kto może mieć pomysł.

I chociaż chcemy stworzyć kampanię, która wykracza poza proste posty o produktach, będziesz chciał mieć pewność, że Twoje produkty zostaną wyróżnione w Twoich treściach.

Sztuka polega na tym, aby pokazać, a nie powiedzieć, dlaczego ludzie powinni kupować od Ciebie w tym okresie świątecznym.

Krok 5: Utwórz trochę treści o tematyce świątecznej

Twoi klienci potrzebują dokąd pójść.

W idealnym przypadku przeniosą się z platform społecznościowych bezpośrednio na strony produktów.

W rzeczywistości możesz zaplanować kampanię społecznościową wokół tych stron produktów, bez tworzenia czegokolwiek na swoim blogu (lub stronie docelowej kampanii).

Jeśli masz ograniczone zasoby, może to być nawet najlepsza droga.

Ale czasami trudna sprzedaż w mediach społecznościowych, aby natychmiast kupić produkt, może wydawać się, no cóż, oślizgła.

Z pewnymi wyjątkami (np. Pinterest) ludzie zwykle nie robią zakupów w mediach społecznościowych; chcą się bawić i łączyć z przyjaciółmi i rodziną.

Jak więc przyciągnąć ich uwagę?

Podnieś swoją grę, tworząc fantastyczną zawartość i zamiast tego kieruj tam ludzi. Pomyśl o tym w ten sposób: Twoje media społecznościowe kierują ludzi do przydatnych informacji w Twojej witrynie.

Ułatwia to sprzedaż, nie wywierając całej presji na same media społecznościowe.

Wykonaj następujące kroki:

• Określ, czy utworzysz stronę docelową, post na blogu, czy wyselekcjonowaną stronę z wyprzedażami świątecznymi. Każda z tych opcji może działać dobrze.
• Napisz post na blogu, w którym wyróżnisz produkty . Stres ma przewagę nad funkcjami i pokazuje ludziom, jak z nich korzystać lub w inny sposób jasno wyjaśnia ich wartość.
• Utwórz post w mediach społecznościowych dla każdego produktu w tym poście . Zamiast bezpośrednio promować każdy z nich, rozważ napisanie czegoś chwytliwego, jednocześnie umieszczając wzmiankę o produkcie w tekście posta lub na obrazie.

Aby pójść o krok dalej, użyj formularza zgody na e-mail w swojej witrynie, aby docierać do klientów nawet po okresie świątecznym, maksymalizując długoterminową wartość kampanii.

Krok 6: Zaplanuj i napisz treść posta kampanii

Aby oddzielić kampanię świąteczną od jakiejkolwiek innej kampanii, poświęć czas na ostrożne tworzenie kopii i napełnij ją odpowiednim do sezonu haczykiem.

Może to oznaczać po prostu pracę z sentymentem „wesołych świąt” do treści lub, jak w przypadku przykładu, który przyjrzymy się w tej sekcji, przyjmując nieco mniej oczywiste podejście.

Zaplanuj każdy post w kolejności, z wyprzedzeniem

Bądź świadomy swojej kopii.

Każdy post w Twojej kampanii powinien mieć powód istnienia. Musi istnieć jasny cel, któremu ma służyć; w przeciwnym razie nie ma sensu tracić czasu na jego tworzenie.

Zanim napiszesz, poznaj oba poniższe punkty:

• Jaki produkt lub adres URL będzie promować każdy post .
• Gdzie pasuje chronologicznie do kampanii .

Następnie utwórz dokument Word lub Google Doc z następującymi polami:

• Sieć : kanał, na którym pojawi się post.
• Kopia posta : Treść Twojego posta trafia tutaj.
• Kierunek obrazu : Twój zespół projektowy będzie wiedział, co stworzyć.
• URL : link, który będzie zawierał post.

Ustaw to dla każdego następnego posta.

Zacznij pisać!

Pamiętasz slogan i haczyk dla swojej utworzonej wcześniej kampanii?

Umieść to w każdym poście.

Oto przykład z LuluLemon. W 2017 roku opublikowali serię postów promujących relaks (co ma sens w przypadku firmy sprzedającej wygodne ubrania do ćwiczeń, ponieważ ludzie ćwiczą, aby czuć się lepiej przygotowani do radzenia sobie ze stresem).

Oto jeden post:

Oto kolejny w tej samej kampanii:

Zauważ, że ten post zawiera link do przepisu. Czemu? Ponieważ pomaga ludziom osiągnąć cel, jakim jest relaks w stresującej porze roku. Pomaga również budować pozytywny sentyment między odbiorcami a marką, co ułatwia sprzedaż, gdy tworzysz taki post…

Ten post dotyczy sprzedaży bezpośredniej, ale łączy się z komunikatem relaksacyjnym i stawia problemy klienta na pierwszym miejscu. Idealny.

Co jeszcze możesz wyciągnąć z tych przykładów? Rozważ następujące:

• Tutaj jest jasny motyw . Znalezienie kąta lub haka dla kampanii może być tak proste, jak skupienie się na jednej korzyści dla odbiorców. W tym przypadku oznacza to relaks.
• Kampania łączy się z większym celem . Stawiając relaks na pierwszym miejscu (i wiążąc swoje produkty z tym celem), LuluLemon skutecznie unika poczucia spamu.
• Masz do wyboru opcje wykraczające poza ogólne kampanie świąteczne . Działa to dobrze, ponieważ myśli o życiu klientów w okresie świątecznym, dzięki czemu są bardziej pomocni niż większość firm, które promują wyprzedaże świąteczne.

Mamy nadzieję, że zainspirowało Cię to do myślenia nieco nieszablonowego podczas pisania postów.

Zoptymalizuj każdy post, aby uzyskać najlepsze wyniki

Świetne posty docierają do odbiorców. Przykuwają ich uwagę, rezonują z ich pragnieniami i potrzebami oraz angażują ich w Twoją firmę.

Ale fajnie jest mieć jakieś obiektywne dane, aby udoskonalić mechanikę pisania i strukturę postu.

Zacznij od tego prostego przewodnika po liczbie znaków, użyciu emotikonów i hashtagach.

Następnie, gdy będziesz gotowy do przetestowania swojej kopii posta, użyj bezpłatnego Optymalizatora wiadomości społecznościowych, aby ocenić swoje posty w mediach społecznościowych i uzyskać wgląd w to, jak można je ulepszyć:

Krok 8: Skonfiguruj kilka kampanii remarketingowych

Załóżmy, że Twoja kampania skutecznie przyciąga ludzi do Twojej witryny… ale oni nie kupują. Nie wszystko jest stracone!

Możesz prowadzić remarketing – co oznacza docieranie do klientów, którzy nie dokonali konwersji – za pośrednictwem sieci Google (Adwords i Display) lub reklam na Facebooku, a także e-mailem, jeśli przechwycisz ich, gdy ktoś przegląda stronę lub rezygnuje z kasy. W przypadku remarketingu e-mail i WooCommerce, wypróbuj JILT, Conversio lub MailChimp dla WooCommerce. W ten sposób nie zapomną o Tobie, kiedy nadejdzie czas, aby zacząć kupować te prezenty.

Według WordStream (który napisał fantastyczny przewodnik na ten temat) istnieją trzy rodzaje kampanii remarketingowych, które możesz skonfigurować: lista klientów , ruch w witrynie i aktywność w aplikacjach .

W przypadku witryny eCommerce ruch w witrynie będzie najlepszym rozwiązaniem.

To jest Wrap

Jesteś teraz wyposażony w prosty proces, dzięki któremu Twoje działania w mediach społecznościowych nie są już tak przestarzałe, jak nieaktualne wypychanie produktów i posty z ostatniej chwili, które upadają. Podsumujmy, czego się nauczyłeś:

• Wybrałeś sieci i nakreśliłeś podstawowy harmonogram publikowania kampanii świątecznych.
• Stworzyłeś haczyk, slogan, a może nawet hashtag do swojej kampanii.
• Utworzyłeś wszystkie swoje treści, zapewniłeś im świąteczny nastrój i przygotowałeś się do remarketingu.

Krótko mówiąc, jesteś przygotowany na to, aby świąteczny sezon zakupowy był udany. Teraz idź w kierunku sukcesu eCommerce!

Ben Sailer jest kierownikiem ds. marketingu treści w CoSchedule, wiodącej w branży platformie kalendarzy marketingowych. Jego obszary specjalizacji obejmują strategię treści, optymalizację pod kątem wyszukiwarek, copywriting i inne. Można go znaleźć na Twitterze pod adresem @Ben_CoSchedule.