Świąteczna lista kontrolna inżynierów szczęścia WooCommerce

W całej produktywności i przygotowaniach do sezonu wakacyjnego niektóre ważne elementy Twojej firmy mogą zostać pominięte. Na stronie Szczęście WooCommerce.com zidentyfikowaliśmy cztery główne obszary — dwa fizyczne, dwa techniczne — które czasami mogą powodować kilka wybojów na drodze, i stworzyliśmy listę kontrolną, aby zapewnić Ci ochronę.

Oto cztery obszary, nad którymi należy czuwać, aby Twój sklep działał sprawnie w okresie świątecznym.

1. Przeanalizuj operacje swojego sklepu

• Zaktualizuj godziny otwarcia sklepu na święta w swojej witrynie, wykazach wyszukiwarek (Google, Bing, Yahoo itp.) oraz na stronach mediów społecznościowych (Facebook, Pinterest itp.).
  Jeśli wybierasz się na wakacje w okresie świątecznym i wstrzymujesz działalność, spróbuj aktywować wakacje w sklepie Woo, aby poinformować innych, że wyjeżdżasz na jakiś czas.
• Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo zapasów na okres świąteczny, nie chcesz ich zabraknąć! Nasze rozszerzenie do zarządzania zapasami masowymi ułatwia przeglądanie i zarządzanie zapasami — dowiedz się więcej.
• Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo opakowań do wysyłki.
• Upewnij się, że masz plan zarządzania zwrotami.
  • Niezależnie od tego, czy akceptujesz zwroty, czy nie, upewnij się, że jest to jasne dla klientów na Twojej stronie internetowej, wraz ze szczegółami polityki zwrotów (np. 30-dniowy limit, musi być nieotwarty itp.).
  • WooCommerce ma wbudowaną opcję „Zasady i warunki”, która pomaga w jasnych warunkach.
  • Jeśli akceptujesz zwroty, upewnij się, że kroki zwrotu i zwrotu pieniędzy są jasne i łatwe dla Twoich klientów. Rozszerzenie Zwroty i wnioski gwarancyjne pomaga zarządzać tym procesem i ułatwia go również Tobie.

2. Przetestuj wszystkie rzeczy

Jeśli prowadzenie sklepu internetowego jest dla Ciebie nowością lub oferujesz nowe opcje w okresie świątecznym (produkty/płatności/wysyłka), przeprowadź pełny proces zamówienia, od kasy do wysyłki zamówienia. Pomoże Ci to zapoznać się z każdym etapem procesu i uchroni się przed problemami spowodowanymi niespodziankami.

• Proces realizacji transakcji
  • Sprawdź, czy wszystkie strony (Sklep, Produkt, Kasa) ładują się prawidłowo.
  • Sprawdź, czy przycisk „dodaj do koszyka” działa i czy możesz dodawać i usuwać produkty z koszyka i stron kasy.
• Procesor płatności
  • Jeśli nie masz jeszcze żadnych zamówień, dobrym pomysłem jest złożenie kilku zamówień testowych, aby upewnić się, że Twój procesor płatności działa poprawnie. Większość dostawców usług płatniczych ma opcję „Trybu testowego”, która umożliwia składanie zamówień bez pobierania rzeczywistych płatności. Zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą opcji/rozszerzenia płatności, aby uzyskać więcej informacji.
  • Spróbuj złożyć zamówienie, logując się na konto, a także spróbuj wymeldować się jako gość (jeśli masz włączone to ustawienie).
  • Sprawdź, czy podatki są obliczane prawidłowo. Wypróbuj TaxJar dla WooCommerce do obliczania i odliczania podatków przy kasie i skonsultuj się z doradcą podatkowym, jeśli nie masz pewności, jakie podatki musisz naliczyć.
• Opcje wysyłki
  • Upewnij się, że wszystkie strefy wysyłki zostały poprawnie skonfigurowane, a stawki wysyłki są obliczane poprawnie, składając kilka zamówień testowych z adresów znajdujących się w obszarach, do których wysyłasz. Jeśli Twoje stawki są niższe, upewnij się, że sprawdzasz, czy wagi i wymiary Twoich produktów są ustawione prawidłowo, a adres, z którym przeprowadzasz testy, jest poprawny i należy do strefy, do której wysyłasz.
  • Jeśli jeszcze nic nie wysłałeś, upewnij się, że dostępne opakowanie jest prawidłowe. Upewnij się również, że znasz wszelkie ograniczenia związane z używanymi metodami wysyłki (waga, odległość, rozmiar, miejsce zamieszkania/komercyjne itp.).

3. Bądź mądry z aktualizacjami

Aktualizacje mają kluczowe znaczenie dla utrzymania maksymalnej wydajności witryny, ale mogą również sparaliżować witrynę, jeśli nie są odpowiednio obsługiwane.

• Przetestuj aktualizacje w witrynie testowej przed aktualizacją w witrynie aktywnej. Aktualizacja bez uprzedniego testowania w witrynie testowej może spowodować awarię witryny lub spowodować ukryte problemy, o których później usłyszysz od swoich klientów.
  • Zapytaj swojego dostawcę usług hostingowych, czy witryna testowa jest częścią Twojego pakietu hostingowego. Jeśli tak, będą mogli Ci pomóc w jego skonfigurowaniu.
  • Jeśli Twój host nie jest w stanie pomóc w skonfigurowaniu witryny tymczasowej, WP Staging jest idealny do szybkiego tworzenia klonu Twojej witryny na żywo.
• Aktualizuj na długo przed świąteczną gorączką, NIE w jej trakcie.
  • Jeśli nie masz pewności, czy musisz zaktualizować, możesz sprawdzić stan systemu.
    • Sprawdź, czy Twój motyw lub jakiekolwiek wtyczki wymagają aktualizacji.
    • Sprawdź, czy Twój motyw zawiera nieaktualne pliki szablonów. Znajdująca się tutaj dokumentacja pomoże naprawić przestarzałe pliki szablonów, ale najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z twórcą motywu, aby uzyskać pomoc dotyczącą aktualizacji, ponieważ użycie plików domyślnych może zmienić wygląd i/lub funkcjonalność witryny.
    • Sprawdź, czy nie ma przestarzałych wersji PHP/MySQL/Server. Dbaj o aktualność komponentów serwera. Ponadto nadszedł czas na aktualizację do PHP 7, jeśli jeszcze tam nie jesteś. Poproś swojego dostawcę usług hostingowych o pomoc w rozwiązaniu wszelkich zauważonych problemów z serwerem.
  • Aktualizuj tylko podczas wakacji, jeśli jest to naprawa awaryjna. Jeśli Twoja witryna działa bez problemów, NIE aktualizuj, dopóki święta się nie skończą. Idealnie byłoby, gdybyś nie chciał przestojów w najbardziej ruchliwym sezonie w roku.
    • Możesz określić, czy aktualizacja jest krytyczna i konieczna, przeglądając szczegóły aktualizacji w dzienniku zmian wtyczki/rozszerzenia. Dziennik zmian powinien być dostępny na stronie aktualizacji wtyczki, klikając odpowiedni link „Wyświetl szczegóły wersji XXX”. Jeśli nie jesteś pewien, gdzie to jest, możesz skontaktować się bezpośrednio z twórcami wtyczek i poprosić o link do dziennika zmian.

4. Przygotuj swój plan wsparcia

Bardzo ważne jest, aby dokładnie wiedzieć, dokąd zwrócić się o pomoc, jeśli jej potrzebujesz. Jeśli zdarzy się X, skontaktuj się z Y itp. Nie czekaj do ostatniej chwili, aby skontaktować się z pomocą techniczną, jeśli napotkasz problem. Daj im jak najwięcej czasu na przyjrzenie się problemowi.

• Hosting
  • Jeśli nie masz pewności, czy masz kopie zapasowe, skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych, aby pomóc Ci je skonfigurować i przeprowadzić przez proces szybkiego przywracania kopii zapasowej.
    Upewnij się przynajmniej, że codziennie masz pełne kopie zapasowe.
  • Jeśli Twój dostawca usług hostingowych nie jest pomocny, zalecamy zapoznanie się z kopiami zapasowymi Jetpack w celu zautomatyzowanych kopii zapasowych.
• Motyw i wtyczki
  • Dowiedz się, kim są twórcy Twoich motywów i wtyczek i jak najlepiej się z nimi skontaktować, jeśli napotkasz problemy. Jeśli nie masz pewności, możesz przejść do Wtyczki> Zainstalowane wtyczki w panelu administracyjnym WP i kliknąć łącze „Wyświetl szczegóły” .
• Płatności i wysyłka
  • Przygotuj dane kontaktowe zespołu pomocy technicznej dla dostawców usług płatności i wysyłki na wypadek problemów z kontami lub procesem zamówienia.
• WooCommerce
  • Nie wszystkie problemy z Twoim sklepem są spowodowane błędami lub problemami z konfiguracją w samym WooCommerce. Konflikty motywów i wtyczek są niezwykle częstymi przyczynami problemów i możesz rozwiązać problem, aby wykluczyć konflikt, wykonując poniższe czynności.
  • Jeśli masz pewność, że problem dotyczy WooCommerce lub jednego z rozszerzeń lub motywów, które sprzedajemy tutaj na WooCommerce.com, możesz zalogować się na swoje konto WooCommerce.com i przesłać do nas prośbę o pomoc.

Aby uzyskać więcej informacji i ogólne wsparcie WooCommerce, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wsparcia WooCommerce.

Życzymy Tobie i Twojemu Sklepowi wszystkiego najlepszego na Święta

Gratulacje! Udało Ci się przejść przez listę kontrolną.

Mamy nadzieję, że te wskazówki — zebrane przeze mnie i resztę znajomych Inżynierów Szczęścia na WooCommerce.com — sprawią, że nadchodzący sezon świąteczny będzie mniej stresujący i przyjemniejszy. I na ten temat: oto kilka wtyczek, które sprawią, że Twój sklep wejdzie w świąteczny nastrój:

• Efekt śniegu
• życzenia bożonarodzeniowe
• Świąteczna panda

I to jest okład! Jeśli masz inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i wyprzedzania w te święta, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie w komentarzach.