Recenzja Hostingera: przeanalizowana przez 3 członków zespołu Themeisle

Internet jest pełen wielu recenzji Hostingera. Niestety zdecydowana większość z nich nie opiera się na żadnych doświadczeniach z pierwszej ręki. Zamiast tego składają się z powtórzonych informacji pobranych ze strony Hostingera zmieszanych z ogólnym tekstem, aby uczynić je „oryginalnymi”. Najgorsze nawet usuwają istniejące recenzje i po prostu remiksują je z AI. Efektem końcowym są przeciętne recenzje, które nie dają żadnego wglądu w rzeczywisty świat, jak to jest być klientem Hostingera.

Ta recenzja ma być inna. Bardzo różne. Niedawno przeprowadziłem wewnętrzną ankietę wśród moich kolegów , podczas której zapytałem ich, z jakiej firmy hostingowej korzystają w przypadku swoich osobistych stron internetowych. Okazuje się, że sporo z nich, w tym menadżer naszego zespołu wsparcia, odpowiedziało za pomocą Hostingera.

Postanowiłem więc przeprowadzić z nim i dwoma innymi kolegami wywiad na temat ich osobistych doświadczeń jako klientów Hostingera . Zapytałem ich o opinie na temat cen Hostingera, jak wygląda nawigacja po interfejsie , czy kontaktowali się z obsługą klienta i wreszcie, co myślą na temat wydajności ich witryn. Dodatkowo czwarty kolega, który również ma konto w Hostingerze, udostępnił mi do niego dostęp, abym mógł zapoznać się z korzystaniem z ich usług.

Poniżej efekt końcowy moich osobistych eksperymentów połączonych z wywiadami ze współpracownikami.

Poznaj załogę Themeisle Hostinger

Zanim zaczniemy, chcę odbyć krótkie spotkanie i przywitać się z kolegami. W ten sposób zrozumiesz, czym się zajmują, jak długo korzystają z Hostingera i dlaczego w ogóle zarejestrowali się w tej usłudze. Czynniki te będą miały wpływ na część ich opinii, dlatego dobrze jest o nich pamiętać podczas czytania.

Imię i nazwisko: Kush Namdev
Stanowisko : Wsparcie techniczne
Klient Hostingera od : 2023
Plan hostingowy : Plan hostingowy premium
Dlaczego Hostinger? Szukałem hostingu do wdrożenia różnych projektów i zobaczyłem, że jest on polecany w filmie na YouTube przez zaufane źródło

Imię i nazwisko: Stefan Cotitosu
Stanowisko : Menedżer ds. obsługi klienta
Klient Hostingera od : 2021
Plan hostingowy : Plan hostingowy premium
Dlaczego Hostinger? Aby utworzyć instancję testową dla każdego produktu w naszym portfolio w celu rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów klientów

Imię: Harshit Arora
Stanowisko : Młodszy Menedżer Produktu Technicznego
Klient Hostingera od : 2019
Plan hostingowy : Biznesplan WordPress
Dlaczego Hostinger? Potrzebował hosta o niezawodnej szybkości ładowania swojej osobistej witryny internetowej i witryny swojej agencji, a nie chciał wydawać dużo pieniędzy

Pokaż mi pieniądze! (plany i ceny) 💸

Wiem, że konwencjonalna mądrość sprzedaży nakazuje rozmawiać o funkcjach, zanim zaczniesz rozmawiać o pieniądzach, ale nie pracuję dla Hostingera i nie jestem tutaj, aby ci cokolwiek sprzedać.

Widzę to tak, że prawdopodobnie masz budżet lub pojęcie o tym, ile chcesz wydać na swój plan hostingowy. Równie dobrze możesz sprawdzić, czy Hostinger pasuje do Twojego przedziału cenowego, zanim zrobisz cokolwiek innego.

Jeśli tak, to świetnie! Jeśli nie, nie musisz już tu spędzać czasu. Zamiast tego możesz udać się do naszego zestawienia najtańszych firm hostingowych, aby znaleźć alternatywne opcje. Należy jednak pamiętać, że Hostinger jest już uważany za jednego z najtańszych hostów na rynku. Jest nawet opisana we wspomnianym artykule i choć może nie jest najtańsza , nie jest też zbyt odległa.

Rodzaje hostingu dostępne w Hostingerze

Hostinger ma bardzo atrakcyjną ofertę opcji hostingowych, w tym:

• Hosting internetowy : od 2,69 USD miesięcznie
• Hosting w chmurze : od 9,99 USD miesięcznie
• Hosting VPS : od 4,49 USD miesięcznie
• Zarządzany hosting WordPress : od 2,69 USD miesięcznie
• Kreator stron internetowych oparty na sztucznej inteligencji (dla początkujących): od 2,69 USD miesięcznie
• Hosting poczty e-mail : od 1,59 USD miesięcznie

Wszystkie powyższe plany odzwierciedlają roczne rozliczenia i stawki promocyjne. Odnawiają się w normalnym (wyższym) tempie.

Moje dwa centy:

Oczywiście możesz zobaczyć powyższe liczby na własne oczy, ale moim zdaniem powiedziałbym, że ceny Hostingera są ogólnie bardzo konkurencyjne. Zwłaszcza w odniesieniu do tego, co uwzględniają w swoich planach i ile pobierają.

Aby przedstawić popartą danymi perspektywę na temat tego, dlaczego tak się czuję, spójrz na poniższą tabelę porównawczą podstawowych planów Hostingera z kilkoma popularnymi konkurentami:

Hostinger wyraźnie wygrywa pod względem liczby witryn, które możesz zbudować, i zajmuje pierwsze miejsce pod względem miejsca na dysku. Oferuje również bezpłatną domenę w pierwszym roku i zapewnia niezmierzoną przepustowość, co nie ma miejsca we wszystkich przypadkach.

Zobaczymy co o tym myślą moi koledzy.

Co mówi załoga Themeisle:

Jak bardzo jesteś zadowolony z cen Hostingera i czy ogólnie uważasz, że otrzymujesz warte swojej ceny?

Kusz

Tak, mogę powiedzieć, że struktura cen jest dla mnie zadowalająca. Wynika to w szczególności z faktu, że kupiłem plan czteroletni, który moim zdaniem jest bardzo tani, jeśli weźmie się pod uwagę, ile wartości otrzymasz w zamian. Ten plan zapewnił mi również domenę na rok. Cena pozostaje uzasadniona, przede wszystkim dlatego, że pozwala na hosting do 100 stron internetowych i pozwala na utworzenie do 100 subdomen.

Stefana

Usługę uważam za odpowiednią do moich aktualnych potrzeb i jestem z niej zdecydowanie zadowolony. Kiedy się zapisałem, była znaczna zniżka na Czarny Piątek, ale kiedy się przyzwyczaiłem, odnowiłem po regularnej cenie i nadal jest wart swojej ceny.

Ostre

Oceniłbym ją na 8 na 10. Jedynym powodem, dla którego nie dałbym jej 9 lub doskonałej 10, jest to, że kiedy zacząłem hostować wiele witryn, czułem, że prędkość mojej witryny spadła. To jedyny powód. Uważam, że na rynku dostępne są również inne rozwiązania w tej samej lub nieco wyższej cenie i lepszej wydajności. Ale nie cytuj mnie w tej kwestii, ponieważ nie badałem tych konkurentów, ponieważ ogólnie jestem zadowolony z Hostingera.

Ogólnie rzecz biorąc, moja opinia została ogólnie potwierdzona przez całą trójkę. Zgodzili się, że Hostinger oferuje dobry stosunek jakości do ceny i są zadowoleni ze swoich planów.

Za kierownicą (interfejs użytkownika) 🎛️

Jeśli nie zgadzasz się z ceną i na podstawie testamentów moich i moich kolegów przekonałeś się, że Hostinger jest wart swojej ceny, to prawdopodobnie interesuje Cię, jak to jest faktycznie korzystać z ich witryny internetowej. Porozmawiajmy o tym!

Moje dwa centy:

Jak wspomniałem we wstępie, moja czwarta współpracownica również ma konto w Hostingerze i udostępniła mi je na potrzeby przeprowadzenia tej recenzji. Korzystając z jej adresu e-mail i hasła, zalogowałem się i zostałem powitany przez Hostingera w sprawie cPanel, który nazywają hPanel:

Jeśli mam być szczery, hPanel w niewielkim stopniu przypomina cPanel. Myślę, że wybrali tę nazwę bardziej jako taktykę marketingową niż dokładne odzwierciedlenie interfejsu. Niekoniecznie jest to ogromny problem, ale jeśli oczekujesz doświadczenia z cPanelem, powinieneś zostawić swoje oczekiwania za drzwiami.

hPanel to bardziej panel sterowania dla początkujących, ze znacznie mniejszą liczbą opcji.

Pozytywną stroną jest to, że nawigacja była łatwa, ponieważ górny pasek menu został oznaczony w bardzo prosty sposób. Jedyne, do czego mogę się przyczepić, to to, że nie wykorzystuje najlepiej przestrzeni.

Na przykład istnieje pozycja menu o nazwie E-maile i inna o nazwie VPS , ale plan, z którego korzysta mój współpracownik, nie obejmuje poczty e-mail i nie jest to plan VPS. Kiedy więc klikałem każdą z tych pozycji menu, prowadzono mnie do stron z dodatkową sprzedażą tych produktów. Wydało mi się to denerwujące. Moim skromnym zdaniem menu nawigacyjne powinno być zarezerwowane do zastosowań praktycznych. Powinno mi to ułatwić dostęp do różnych sekcji – sekcji, które są dla mnie dostępne – a nie pełnić rolę elementu zastępczego, próbującego mi sprzedać rzeczy.

Ogólnie jednak uważam, że jest łatwy w użyciu, ale jeśli utkniesz, możesz kliknąć małą ikonę w prawym dolnym rogu, aby uzyskać pomoc. To doprowadzi Cię do ich bazy wiedzy, gdzie możesz (miejmy nadzieję) znaleźć rozwiązanie. Jeśli nie możesz, możesz skontaktować się z ich czatem na żywo (więcej o tym wkrótce).

Jeśli uważasz, że hPanel jest ograniczony i faktycznie chcesz korzystać z cPanel, zawsze możesz przejść na jeden z planów hostingowych cPanel firmy Hostinger.

Co mówi załoga Themeisle:

Porozmawiaj ze mną o interfejsie użytkownika Hostingera. Co w tym lubisz? Czy jest coś, co Ci się w nim nie podoba lub co mogłoby być lepsze?

Kusz

Najbardziej w interfejsie podoba mi się to, że znalezienie przedmiotów jest naprawdę łatwe. Nie muszę przeprowadzać wielu zagnieżdżonych poszukiwań, z czym miałem do czynienia, gdy pracowałem w Bluehost. Niezbędne funkcjonalności wykorzystywane w codziennych zadaniach, takie jak zarządzanie DNS, subdomenami i zarządzanie plikami, są łatwo widoczne i dostępne.

Stefana

Istnieje strona zarządzająca, na której dostępna jest większość czynności, których potrzebuję na co dzień, co jest dobre, ponieważ nie muszę często korzystać z funkcji wyszukiwania. Początkowo miałem pewne trudności z nawigacją do tej strony, więc dodałem adres URL do zakładek w przeglądarce. Pewnego dnia z ciekawości zbadałem wszystkie opcje i od tego czasu wszystko wydało mi się bardzo intuicyjne.

Jedną rzeczą, która mogłaby być dla mnie lepsza, jest strona umożliwiająca dostęp do baz danych poprzez phpMyAdmin. Chociaż ta funkcja działa świetnie, lista zawiera identyfikatory baz danych, a nie ich nazwy. Ponieważ mam skonfigurowanych około dziesięciu podwitryn, trudno jest dopasować identyfikator odpowiadający której witrynie. Najłatwiejszym obejściem tego problemu jest zainstalowanie wtyczki Dashboard, która ujawnia nazwę każdej bazy danych, ale byłoby miło, gdyby było to ustawienie domyślne, a nie konieczność używania do tego wtyczki.

Ostre

Interfejs użytkownika/UX jest przejrzysty i łatwy do zrozumienia nawet dla początkujących użytkowników. Świetnie nadaje się do zadań takich jak instalacja WordPressa, zarządzanie subdomenami, tworzenie e-maili i inne rzeczy.

Pomoc drogowa (obsługa klienta) 🤝

Jedną z najczęściej pomijanych funkcji, o której ludzie prawie zapominają, rejestrując się w celu wykupienia planu hostingowego, jest obsługa klienta. Myślę, że dzieje się tak częściowo dlatego, że nie kryje się za tym „czynnik ekscytacji”.

Jeśli chodzi o ceny, możesz się tym ekscytować, jeśli uważasz, że dostajesz świetną ofertę. Podobnie możesz być entuzjastycznie nastawiony do interfejsu użytkownika, ponieważ możesz sobie wyobrazić, jak go używasz. Ale kto chce wyobrażać sobie siebie rozmawiających z obsługą klienta?

Nikt.

Ponieważ rozmowa z obsługą klienta oznacza, że ​​coś poszło nie tak lub utknąłeś w jakiś sposób.

Ale choć nie chcemy myśleć o takiej sytuacji, może się to zdarzyć, a jeśli tak się stanie, chcesz mieć pewność, że wsparcie będzie niezawodne. Jak zatem radzi sobie Hostinger? Spójrzmy.

Opcje wsparcia Hostingera

Niezależnie od tego, czy wolisz opcje samopomocy, czy potrzebujesz bardziej osobistego kontaktu, Hostinger ma wszystko, czego potrzebujesz.

• ✅ Do samodzielnej pomocy przygotowali liczne samouczki – w tym samouczki wideo i seminaria internetowe. Oferują także bazę wiedzy uporządkowaną według tematów oraz „osobistego asystenta” opartego na sztucznej inteligencji.
• ✅ Aby uzyskać bardziej osobisty kontakt, możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej.
• ❌ Niestety dla tych z Was, którzy lubią rozmawiać przez telefon, nie ma wsparcia telefonicznego.

Moje dwa centy:

Postanowiłem sam przetestować czat na żywo w Hostingerze i szybko zdałem sobie sprawę, że znalezienie tego, gdzie on się znajduje, jest wyzwaniem samym w sobie. Hostinger naprawdę chce, abyś rozwiązał swój własny problem, zanim spróbujesz się z nim skontaktować, a ich ścieżka wsparcia jest skonfigurowana dokładnie w taki sposób, aby do tego zachęcać.

Pamiętasz tę małą ikonę w prawym dolnym rogu, o której wspomniałem w poprzedniej sekcji?

Sądząc po jej wyglądzie, większość ludzi określiłaby ją jako „ikonę czatu”. Ale jak wspomniałem wcześniej, nie otwiera się na czat na żywo. Zamiast tego przeniesie Cię do bazy wiedzy Hostingera, gdzie witają Cię z nieskończonymi zasobami. Jednak w zależności od twojej perspektywy i stopnia frustracji możesz zinterpretować te zasoby jako progi zwalniające na drodze do dotarcia do kogoś.

Jeśli żadne z zasobów Ci nie pomogło (lub po prostu jesteś zdecydowany skorzystać z czatu na żywo), możesz przewinąć w dół strony. Znajdziesz tam przycisk „Czatuj teraz”.

Dokładnie to zrobiłem i zakończyłem rozmowę z botem AI. Ku mojemu zdziwieniu było naprawdę nieźle. W przeszłości miałem kontakt z kilkoma chatbotami AI i nigdy nie byłem pod takim wrażeniem jak chatboty Hostingera.

Zadałem mu kilka pytań na temat instalacji WordPressa. Pomiędzy każdym pytaniem była krótka przerwa, aby przetworzyć to, o co pytałem, a następnie uzyskać solidną odpowiedź.

Hostinger dał również jasno do zrozumienia, że ​​jeśli sztuczna inteligencja w jakiś sposób nie będzie mogła mi pomóc, następną linią wsparcia będą ludzie. Nie było jasne, jak dokładnie mogę rozmawiać z tymi agentami. Zakładam, że jeśli sztuczna inteligencja utknie na czymś, poprosi człowieka o wkroczenie i przejęcie kontroli. O ile to ma znaczenie, zauważyłem w historii czatów, że mój kolega miał wcześniej kontakt z człowiekiem, co stanowi pewne potwierdzenie mojej teorii.

Co mówi załoga Themeisle:

Czy kiedykolwiek kontaktowałeś się z obsługą klienta Hostingera, a jeśli tak, to za pośrednictwem jakich kanałów? Jak opisałbyś swoje interakcje?

Kusz

Nie, nie kontaktowałem się z ich zespołem wsparcia. Biorąc pod uwagę, że korzystam z Hostingera wyłącznie w celu rozwiązywania problemów z naszymi klientami, a nie do blogowania lub prowadzenia działalności biznesowej, nie współpracowałem jeszcze z ich usługami wsparcia. Jednak od wielu osób słyszałem, że mają dobre wsparcie.

Stefana

Oczywiście skontaktowałem się z nimi na czacie. Ich zespół wsparcia szybko odpowiedział, zrozumiał moje zapytanie i we wszystkich przypadkach dość szybko otrzymano rozwiązanie. Oboje byli przyjaźni, uprzejmi i skuteczni. Podobał mi się ich sposób, w jaki prosili mnie o pozostawienie recenzji.

Ostre

Skontaktowałem się z ich pomocą na czacie około dwa lub trzy lata temu i chociaż rozwiązania były dobre, czas oczekiwania był wtedy nieco długi. Nie jestem pewien, jaki jest aktualny czas oczekiwania.

Vroom-vroom-vroom! (wydajność strony) 🚀

Podsumujmy to, sprawdzając, jak może działać Twoja witryna, jeśli zdecydujesz się zarejestrować w jednym z planów Hostingera.

Należy pamiętać, że wybrany plan będzie miał wpływ na Twoją wydajność. Dzieje się tak dlatego, że plany wyższego poziomu są w naturalny sposób zaprojektowane do obsługi witryn internetowych wymagających większej ilości zasobów.

Jeśli ktoś ma duży sklep e-commerce z dużą ilością danych klientów i dużym ruchem, zarejestruje się w podstawowym planie Hostingera, ale potem stwierdzi, że jego wydajność nie jest na równi – to tak naprawdę nie jest to wina Hostingera. To wina osoby, która próbuje iść na skróty.

Przesłanie jest następujące: nie bądź tym facetem (lub dziewczyną) . Zarejestruj się, aby uzyskać plan, który odpowiednio odpowiada potrzebom Twojej witryny, a przekonasz się, że wydajność Hostingera będzie ogólnie dobra.

Moje dwa centy:

W tej konkretnej sekcji zdecydowałem się skorzystać z banku zasobów naszej firmy, aby dostarczyć Ci rzeczywistych danych dotyczących wydajności i czasu pracy. Jeśli czytałeś którykolwiek z naszych innych artykułów dotyczących hostingu, być może już o tym wiesz. Jeśli jednak tak nie jest, oto opis naszego procesu:

Jakiś czas temu zdecydowaliśmy się zapisać na plan podstawowy w kilku dużych firmach hostingowych w celu przeprowadzenia testów wydajności. W tym celu utworzyliśmy identyczne fikcyjne strony internetowe z prostą treścią i kilkoma wtyczkami, które posiadałaby „podstawowa” witryna internetowa. Następnie sprawdziliśmy, jak szybko ładują się te witryny z kilku lokalizacji na całym świecie.

Powodem tego jest to, że chcieliśmy mieć pewność, że mówiąc o dowolnej firmie hostingowej, mamy dane z rzeczywistego świata, które pozwolą zarówno ocenić, jak i potwierdzić nasze wnioski.

Stopniowo powiększaliśmy to portfolio i w chwili pisania tego tekstu mamy 20 planów subskrypcyjnych, na których przeprowadzamy comiesięczne testy. Jednym z nich, co nie jest zaskakujące, jest Hostinger.

To, na co patrzysz poniżej, to wynik wyników testów czasu ładowania z zeszłego miesiąca. Do aktualizacji wyników używamy mechanizmu krótkiego kodu, dzięki czemu Ty, czytelniku, zawsze widzisz najnowsze dane:

Oprócz czasu ładowania monitorujemy także czas działania usługi Hostingera. Poniżej znajdują się trzy ostatnie miesiące:

Na tym zakończę swoje trzy grosze, dodając, że jedną naprawdę fajną cechą, którą lubię w Hostingerze pod względem wydajności, jest to, że mają oni serwery w wielu lokalizacjach na całym świecie. Oznacza to, że jeśli większość Twoich odbiorców lub klientów pochodzi z określonego regionu, możesz zmienić lokalizację serwera na ten region (lub inny serwer znajdujący się najbliżej niego), aby zwiększyć wydajność.

Co mówi załoga Themeisle:

Jeśli chodzi o wydajność, czy Hostinger spełnił, nie spełnił, czy przekroczył Twoje oczekiwania? Czy możesz podać więcej szczegółów lub przykład?

Kusz

Jeśli chodzi o spełnienie oczekiwań, Hostinger ogólnie spełnił moje wymagania. Ponieważ moje użycie nie jest zbyt szerokie, powstrzymałbym się od stwierdzenia, że ​​przekracza ono oczekiwania. Jednak zauważalna wada, którą napotkałem, jest związana z szybkością. Po krótkim okresie użytkowania i instalacji kilku wtyczek na stronach zauważyłem pewne problemy z wydajnością. Jeśli nie używasz wtyczki buforującej, problem staje się jeszcze bardziej widoczny.

Stefana

Jeśli chodzi o wydajność, to działa dobrze. Moje oczekiwania nie zostały przekroczone, ale należy pamiętać, że korzystam z planu podstawowego. Poniekąd od początku wiedziałem, czego się spodziewać, jak było napisane w planach cenowych – coś w rodzaju „standardowej wydajności” w porównaniu z wyższymi planami.

Ostre

Hostinger spełnił moje oczekiwania, szczególnie w przypadku prostych stron WordPress z mniejszą liczbą wtyczek.

Moje ostatnie dwa centy na temat Hostingera 🏁

Po pierwsze, mam nadzieję, że Twoje oczekiwania zostały spełnione i że wyciągnąłeś z tego pewne wnioski.

Po drugie, jeśli nadal nie jesteś całkowicie poza płotem w którymkolwiek kierunku, moja ostatnia rada jest następująca :

Hostinger od wielu lat jest godnym zaufania i niezawodnym filarem przestrzeni hostingowej. Ich cena w stosunku do oferowanych funkcji jest bardzo atrakcyjna w porównaniu do popularnych zamienników. Jeśli wybierzesz plan hostingowy zgodny z wymaganiami dotyczącymi zasobów Twojej witryny, będziesz w dobrych rękach.

Ostatnie pytanie, które zadałem wszystkim trzem moim kolegom, dotyczyło tego, czy planują przenieść się z Hostingera do innej firmy hostingowej. Cała trójka odpowiedziała „nie”.

– powiedział Nuff.

👉 Przejdź do Hostingera

* Niektóre odpowiedzi moich kolegów zostały przeze mnie delikatnie zredagowane dla przejrzystości.