W jaki sposób sztuczna inteligencja pomaga sklepom e-commerce być konkurencyjnymi?

Opublikowany: 2019-09-19

Jeśli posiadasz sklep e-commerce, możesz znaleźć się w sytuacji, w której szukasz możliwych sposobów na zwiększenie wydajności sklepu, zwiększenie sprzedaży i wzrost ROI. Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie tych celów, ale sztuczna inteligencja może spełnić wszystkie te cele w bardzo prosty możliwy sposób. Sztuczna inteligencja pomogła wielu markom e-commerce osiągnąć pożądane rezultaty. Zapewnia szeroki wachlarz możliwości dla marek, które zawsze znajdują się pod presją dostarczania unikalnych produktów, aby osiągnąć maksymalną konwersję, poszerzyć bazę klientów i zapewnić angażujące wrażenia zakupowe. Dzięki regularnemu ulepszaniu technologii wyszukiwania głosowego gadżety oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Alexa, Eco i Cortana, są poszukiwane, odgrywając dużą rolę w branży e-commerce. Sztuczna inteligencja bierze nas szturmem, a Jasper AI jest jedną z najbardziej pomocnych AI w branży. Kliknij ai writer, aby uzyskać więcej informacji.

Zobaczmy, jakie korzyści daje sztuczna inteligencja dla sklepów internetowych:

1. Ukierunkowany marketing

Dzięki integracji sztucznej inteligencji ze sklepami e-commerce właściciel sklepu może kierować reklamy do użytkowników, pamiętając o ich zainteresowaniach, aby uzyskać odpowiedni wynik. Oprogramowanie AI opiera się na technikach samouczenia, aby uzyskać wgląd w duży zestaw danych klientów i ukierunkować je w najlepszy możliwy sposób. Odciążyło to administrację, pracowników pracujących dla marki E-commerce. Sztuczna inteligencja to świetne podejście do wykluczenia wszelkich błędów ludzkich.

2. Asystenci zakupów

Ta cecha sztucznej inteligencji to duży krok w kierunku zwiększenia sprzedaży i wiele osób nie zdaje sobie z tego sprawy. Asystent zakupów pomógł zarówno kupującemu, jak i sprzedającemu. Korzystanie z asystenta zakupów skraca czas sprzedaży i kupowania automatycznie. Automatycznie przedstawia kupującym nadchodzące oferty sklepu e-commerce, spadek cen i wprowadzenie nowych produktów. Kupujący są bardzo zadowoleni z tej techniki, a ci asystenci są zaprogramowani, aby dodawać produkty do koszyka i przeprowadzać proces kasy w imieniu kupującego. Odbywa się to dopiero po autoryzacji kupującego.

3. Wysoce bezpieczne

Biznes e-commerce opiera się na płatnościach online, oszczędzając dane uwierzytelniające karty i zaufanie. Jednak właściciele sklepów zawsze stają przed wyzwaniem oferowania kupującym bezpiecznych zakupów. Wraz ze wzrostem liczby oszustw internetowych, naruszenia bezpieczeństwa danych i kradzieże są koniecznością. Problemy te można rozwiązać, dodając standardy bezpieczeństwa platformy Magento E-commerce ze sztuczną inteligencją. Technologia ma kilka funkcji, takich jak szybkie modele iteracyjne w celu zmniejszenia kolejek do ręcznego przeglądu, wykorzystanie danych empirycznych w celu dostosowania do nowych standardów biznesowych i usprawnienia procesu podejmowania decyzji przez ludzi.

4. Niezawodna obsługa klienta

Zapewnienie kupującym wsparcia na czas jest wyzwaniem, a obsługa zapytań setek kupujących jednocześnie nie jest prostym zadaniem. Jednak dzięki aplikacji opartej na sztucznej inteligencji marki chatboty mogą pomóc kupującym w ich zapytaniach przez Internet. Aplikacje chatbotowe pomogły markom e-commerce obniżyć koszty operacyjne poprzez zastąpienie kierownika działu obsługi klienta. Aplikacje te mogą obsługiwać jednocześnie setki użytkowników, co nie jest możliwe u człowieka. Chatboty są zaprogramowane z informacjami, takimi jak szczegóły produktu, informacje o wysyłce i ilości, aby zapewnić klientom prawidłowe odpowiedzi. Chatboty oferują natychmiastową obsługę klienta, która wcześniej była możliwa tylko poprzez formularze kontaktowe, rozmowy telefoniczne i e-maile.

5. Spersonalizowane zakupy

Główną różnicą między sklepem e-commerce a sklepem fizycznym jest spersonalizowane doświadczenie. Przy tak wielu udoskonaleniach nadal istnieje wiele ulepszeń, aby sklepy e-commerce mogły cieszyć się spersonalizowanymi zakupami. Aby sprostać potrzebom klienta, sztuczna inteligencja jest idealną technologią do rozważenia. Kampanie oparte na sztucznej inteligencji można prowadzić w celu dotarcia do potencjalnych odbiorców we właściwym czasie. Sztuczna inteligencja może pomóc w spersonalizowanym doświadczeniu zakupowym za pomocą wysyłania powiadomień push na smartfony kupujących. Magento 2 oferuje zaawansowane funkcje, takie jak spersonalizowane rekomendacje, programy lojalnościowe, opcje prezentów, niestandardowe ceny i opcje sprzedaży krzyżowej.

6. Wsparcie posprzedażowe

Większość kupujących ma niepewność, czy otrzymają wsparcie posprzedażowe, czy nie, ale dzięki wdrożeniu AI portale internetowe mogą pomóc klientom nawet po sprzedaży. Ta niesamowita technologia angażuje klientów poprzez:

Wysyłanie posprzedażowych wiadomości e-mail i dalszych powiadomień w celu uzyskania pomocy.
Obsługa reklamacji kupujących, wymiana produktów, zwroty i zwroty pieniędzy.
Rozpatrując roszczenia gwarancyjne.
Wysyłanie powiadomień dotyczących spersonalizowanych ofert, wyprzedaży i najnowszych rabatów.
Chociaż sztuczna inteligencja nie jest tak angażująca jak interakcja między ludźmi. Ale pomaga kupującym na każdym etapie zakupu.

7. Zarządzanie zapasami

Dla zoptymalizowanego działania witryny e-commerce ważne jest zarządzanie zapasami. Obejmuje zarządzanie zapasami i alokację zasobów dla zapasów, które nie są wymagane.

AI inteligentnie zarządza stanem magazynowym, tworzy bazę produktów dostępnych w magazynie.
Sugeruje, ile zapasów potrzeba na jutro i kiedy dokładnie.

Wszystkie czynniki wpływające na sprzedaż są oceniane.

8. Przewidywanie przyszłej sprzedaży

AI pomaga właścicielom sklepów przewidywać przyszłą sprzedaż. Pomaga to w prawidłowym zarządzaniu stanem magazynowym. AI uwzględnia wiele czynników, aby przewidzieć przyszłą sprzedaż:

Trendy zakupowe klientów
Udział w rynku
Historia sprzedaży w zeszłym roku
Zmiany w czasie rzeczywistym
Zmiany demograficzne, wiek i płeć

Zawijanie

Zaimplementowanie AI w serwisie e-commerce nie jest trudne. Sztuczna inteligencja jest prosta w użyciu i wdraża, oszczędzając wiele inwestycji operacyjnych. Po zapoznaniu się z zaletami tej innowacyjnej technologii, każdy właściciel sklepu wdroży ją w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów biznesowych. Uwzględnienie sztucznej inteligencji pomoże uczynić Twój sklep wysoce responsywnym sklepem. Obecnie, gdy na rynku panuje duża konkurencja, personalizacja i wyjątkowość są najważniejszymi czynnikami prowadzenia skutecznego biznesu online. Sposób, w jaki AI zakorzenia się w świecie biznesu, jego integracja stała się koniecznością.