Jak z wdziękiem radzisz sobie z odrzuceniem w działaniach informacyjnych?
Opublikowany: 2024-01-17Droga e-mail marketingu jest pełna wzlotów i upadków. Dzięki ciągłym wysiłkom możesz pewnego dnia osiągnąć rezultaty, o których nawet nie myślałeś. A czasami może być zupełnie odwrotnie. Jak zatem poradzić sobie z odrzuceniem? Oto kilka skutecznych strategii, które mogą Ci pomóc.
Jak z wdziękiem radzić sobie z odrzuceniem w działaniach informacyjnych?
Czy kiedykolwiek spotkałeś się z odrzuceniem? Jak sobie radzisz i idziesz do przodu? Nie, nie mówimy o twoim życiu miłosnym. Mówimy o Twoim zawodowym. Pozwól mi wyjaśnić.
Wyobraź sobie typowy dzień pracy, w którym zostajesz poproszony o przygotowanie kampanii mającej na celu wzmocnienie więzi z Twoimi klientami, klientami i potencjalnymi potencjalnymi klientami. Spędziłeś wiele dni, pisząc serię fascynujących wiadomości, starannie dostosowanych do potrzeb odbiorców.
Po dniach i nocach dopracowujesz treść, optymalizujesz tematy, dopracowujesz każdy szczegół i wysyłasz kampanie. Mijają dni, a Ty nadal nie otrzymujesz odpowiedzi, jakiej oczekiwałeś. Zapomnij o konwersjach – wielu potencjalnych klientów nawet nie otworzyło e-maila.
Jak byś się czuł? Całkiem zniechęcony, prawda?
Jest to znany scenariusz każdemu marketerowi e-mailowemu, niezależnie od tego, czy jest doświadczony, czy dopiero zaczyna. Nawet najbardziej doświadczeni marketerzy mogą spotkać się z tym samym problemem, jeśli przegapią odpowiedni moment.
Jakie jest więc rozwiązanie?
Cóż, zamiast uważać odmowę za przeszkodę, możesz potraktować ją jako przekierowanie. Z każdym „nie” możesz nauczyć się udoskonalać, dostosowywać i ostatecznie odnieść sukces w swojej kampanii e-mailowej.
W następnym artykule podzielimy się kilkoma cennymi spostrzeżeniami na temat radzenia sobie z odrzuceniem w działaniach informacyjnych. Oto wskazówki, które wyciągnąłem z własnego doświadczenia w branży e-mail marketingu. Więc przygotuj się!!
Zrozum odrzucenie – Akceptacja rzeczywistości
Odrzucenie nie jest oceną Twojej wartości, ale szansą na rozwój, odskocznią na ścieżce ostatecznego sukcesu.
Jedną rzeczą, którą powinieneś sobie jasno uświadomić, jest to, że to nie koniec Twojej kariery marketingowej ani ostatnie odrzucenie, z jakim spotkasz się w całej swojej karierze. W przyszłości będzie ich wiele, ale przy każdym z nich będziesz miał okazję poznać swoich odbiorców i ulepszyć swoją strategię.
Każda odmowa daje Ci szansę na dostosowanie się, nauczenie się i ostatecznie opracowanie kampanii, która przyniesie ostateczny sukces, przy czym ten sam proces się powtarza. Więc na początek zrozummy, gdzie sprawy potoczyły się na południe. Jaki dokładnie błąd popełniłeś w swojej kampanii, który spowodował odrzucenie tej inicjatywy informacyjnej? I jak z wdziękiem radzić sobie z odrzuceniem w działaniach informacyjnych?
Najczęstsze powody odrzucenia w działaniach informacyjnych:
- Wysyłanie e-maili w niedogodnym czasie
- Treść ogólna
- Słabo wykonane
- Za bardzo koncentrujesz się na sprzedaży
- Wysyłanie zbyt wielu dalszych powiadomień
- Niejednoznaczne wezwanie do działania
- Nieistotna treść
Oto kilka przyczyn, które mogą być przyczyną takiego wyniku. Ale co teraz? Informacje zwrotne, które otrzymujesz po każdej odmowie, stanowią doskonałą okazję do nauki. Co więcej, pomaga również wzmocnić strategię działań następczych.
Po każdym odrzuceniu możesz otrzymać informację zwrotną. Ta informacja zwrotna stanowi doskonałą okazję do nauki i pomaga w budowaniu strategii dalszych działań.
Odrzucenie 1 – Brak odpowiedzi
Cóż, w tym przypadku jest wiele powodów, dla których nie powinieneś się zniechęcać. Po pierwsze, dana osoba mogła być w tym czasie zajęta i nie otrzymała Twojego e-maila. Innym powodem może być utrata wiadomości e-mail pomiędzy tysiącami innych wiadomości e-mail. Oznacza to, że Twój wspaniały przekaz poszedł na marne.
Ale co, jeśli otworzyli wiadomość e-mail, ale nadal nie otrzymałeś żadnej odpowiedzi? Cóż, w tym przypadku mogą być dwa powody. Być może nie są zainteresowani Twoją kategorią produktów i po prostu nie odpowiadają na nią. Innym powodem może być to, że są zainteresowani Twoją marką, ale po prostu o niej zapomnieli.
Rozwiązanie: prostym rozwiązaniem tego problemu może być wysłanie uprzejmej odpowiedzi po rozsądnym czasie.Możesz też spróbować nieco dostosować swoje podejście i przesłać informację uzupełniającą.
Odrzucenie 2 – nie ma tego obecnie w naszym budżecie
Jeśli otrzymałeś tę informację zwrotną, możesz uważać się za szczęściarza, ponieważ tak naprawdę nie jest to odpowiedź „nie”. Zamiast tego potencjalny klient szuka bardziej elastycznych planów płatności lub ekskluzywnych rabatów.
Rozwiązanie: W poniższym mailu możesz poinformować ich o różnych planach płatności i specjalnych rabatach.Możesz nawet podkreślić opłacalność swojego produktu i to, jak będzie on owocny w dłuższej perspektywie.
Odrzucenie 3 – W tej chwili nie jesteśmy zainteresowani
Jeśli otrzymałeś tę wiadomość, oznacza to po prostu, że nie nadszedł właściwy moment. Mogą też mieć wrażenie, że od razu nie potrzebują Twojego produktu lub usług.
Rozwiązanie: W tym przypadku musisz uszanować decyzję potencjalnego klienta.W dalszej części możesz wyrazić swoje zrozumienie i wdzięczność za poświęcony czas. Możesz także zapytać o odpowiednie godziny, aby się z nimi skontaktować. Możesz też poprosić ich o subskrypcję Twojego biuletynu, aby mogli być z Tobą na bieżąco.
Odrzucenie 4 – Nie, nie jesteśmy zainteresowani!
Jeśli otrzymałeś taką odpowiedź, musisz uszanować wybór potencjalnego klienta i się wycofać. To jest koniec zasięgu i możesz nie chcieć tego kontynuować.
Rozwiązanie: Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać e-mail z podziękowaniami.
Odrzucenie 5 – Obecnie badamy inne opcje
Tego rodzaju wiadomość jest otwartym zaproszeniem do lepszego zaprezentowania swojego produktu lub usługi po rozsądnych kosztach. Ponieważ Twój potencjalny klient szuka obecnie innych opcji na rynku, nie chcesz ich stracić. Oni są już w trybie zakupu i chcesz, żeby wybrali Ciebie, a Ty?
Rozwiązanie: Możesz zapytać ich o konkretne cechy lub kryteria, których szukają.A może są jakieś wyzwania, przed którymi stoją obecnie i dla których szukają rozwiązania? Możesz nawet zagłębić się w tę perspektywę, aby zrozumieć, jakie rozwiązanie może jej się spodobać. Następnie dostosuj ofertę w taki sposób, aby podkreślić jej unikalne cechy.
Możesz nawet zaoferować wersję próbną produktu. Możesz też zostawić wszystko i po prostu poprosić o kontakt telefoniczny. W tej interakcji jeden na jednego możesz podkreślić cechy swojego produktu/usługi.
Odrzucenie 6 – Zajmujemy się tym wewnętrznie
Tego rodzaju informacja zwrotna wskazuje, że czytelnik aktualnie poszukuje zespołu lub opracowuje własne rozwiązania problemu. Na przykład, jeśli oferujesz usługi SEO dla swojej witryny internetowej, mogą pomyśleć o zatrudnieniu wewnętrznego zespołu SEO, który się tym zajmie.
Rozwiązanie: W tej sytuacji możesz pomyśleć o wyjaśnieniu im, jak łatwy i wygodny byłby dla nich wybór Twojej usługi.Możesz nawet zapytać o wszelkiego rodzaju wyzwania, przed którymi stoją obecnie, i zaoferować im pomoc swoją wiedzą.
W ten sposób nie tylko zbudujesz lepszą relację z potencjalnym klientem, ale także zaprezentujesz swoją pozycję na boisku. Mogą nawet pomyśleć o zatrudnieniu Cię w ramach bezpłatnych usług lub poleceniu Twoich produktów innym.
Odrzucenie 7 – Nie jestem decydentem
Oznacza to po prostu, że wybrałeś niewłaściwą osobę do składania ofert. Nie mają uprawnień decyzyjnych.
Rozwiązanie: Rozwiązanie jest bardzo proste.Wystarczy grzecznie poprosić o skierowanie do osoby decyzyjnej lub przekazać mu dokładne informacje na temat Twojego produktu/usługi. Możesz poprosić ich, aby podzielili się tym ze swoimi przełożonymi i organizacją.
Dodatkowe wskazówki, jak radzić sobie z odrzuceniem w działaniach informacyjnych
Badania
Kiedy spotkasz się z odrzuceniem, musisz zrozumieć jego przyczyny, aby udoskonalić swoje podejście. W tym celu najlepiej przeprowadzić badania. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zacząć, jest przejrzenie swoich metod komunikacji. dokładnie przeanalizuj swój przekaz lub propozycję i poszukaj obszarów, w których brakuje mu przejrzystości, przydatności lub tonu.
Jeśli otrzymałeś jakąś informację zwrotną, przeanalizuj ją dokładnie, aby zrozumieć konkretne powody odrzucenia w działaniach informacyjnych. Teraz musisz także zbadać potencjalnego klienta, aby zrozumieć jego obecne potrzeby, wyzwania i priorytety. Pomoże Ci to dostosować sposoby podejścia do nich w celu osiągnięcia sukcesu. Pamiętaj, że personalizacja jest kluczem do Twojego sukcesu.
Lepsze pisanie, kontynuacja
Po otrzymaniu odmowy jest wysoce prawdopodobne, że pomyślisz o całkowitym porzuceniu potencjalnego klienta. Ale to nie jest w porządku. Zamiast tego powinieneś popracować nad strategicznymi działaniami następczymi po odrzuceniu, aby wykazać się wytrwałością i prawdziwymi zainteresowaniami.
Zobacz na przykład, że skontaktowałeś się z potencjalnym klientem z doskonałą ofertą. Ale niestety odpowiadają odmową, podając swoje powody.
Idealną strategią uzupełniającą w tym stanie byłoby:
- Wybierz odpowiedni moment na przesłanie dalszych informacji. Nie wysyłaj go od razu po odrzuceniu lub za późno. Kluczem jest tutaj idealny moment.
- Możesz także rozważyć wszelkie otrzymane opinie, aby dostosować swoje podejście przed wysłaniem odpowiedzi.
- Następną rzeczą, jaką możesz zrobić, to zaoferować więcej informacji lub spostrzeżeń na temat obaw wyrażonych przez potencjalnych klientów w początkowej odmowie.
- W rzeczywistości możesz wyrazić swoją wdzięczność za poświęcony czas i uwagę.
- Na koniec zawsze możesz zaproponować alternatywne sposoby współpracy z nimi
Korzystaj z danych i analiz
Korzystanie z analizy danych w celu zrozumienia cennych spostrzeżeń na temat działań informacyjnych może pomóc w zrozumieniu prawdziwych powodów odrzucenia. Analiza danych może pomóc Ci zidentyfikować trendy i wzorce w działaniach informacyjnych. Możesz zrozumieć, która strategia najlepiej odpowiada Twoim odbiorcom.
Może również pomóc w określeniu konkretnych obszarów, które mogą przyczynić się do odrzucenia. Oprócz tego może również pomóc w lepszym zrozumieniu analizy ścieżki konwersji. Możesz skorzystać z analizy danych, aby zaplanować cały finał, od pierwszego kontaktu do pożądanego rezultatu.
Możesz zidentyfikować etapy, na których potencjalni klienci rezygnują i zająć się tymi punktami, aby wyeliminować wycieki w ścieżce sprzedaży. Możesz także przeprowadzić testy A/B różnych elementów przekazu, aby znaleźć najlepszą wersję.
Możesz także dowiedzieć się, jakie problemy czasowe, jeśli występują, odgrywają znaczącą rolę w zwiększaniu liczby odrzuceń. Możesz wykorzystać te dane, aby zoptymalizować czas przyszłych działań następczych i późniejszego zasięgu, aby zwiększyć szanse na sukces.
Słowa końcowe: autorefleksja i uczenie się
Nie pozwól, aby to odrzucenie w działaniach informacyjnych zmniejszyło Twoją motywację i wysiłek. I nigdy nie wahaj się przed podjęciem działań informacyjnych lub nawiązaniem kontaktu z nowymi potencjalnymi klientami. Nawet jeśli myślisz, że możesz spotkać się z odrzuceniem. Dlaczego? Dlaczego nie? To wspaniałe doświadczenie edukacyjne. Pomaga lepiej zrozumieć odbiorców i kształtować strategie sprzedaży w celu uzyskania lepszych wyników.
Jeśli jednak utkniesz w tym cyklu samosabotażu, zaszkodzi to tylko Twojej firmie. Zmieniając perspektywę, możesz przekształcić to negatywne doświadczenie w nową szansę na rozwój. Zamiast się więc zniechęcać, próbuj dalej. Kontakt z osobą, która raz została odrzucona, wcale nie jest zły.
Nie wycofuj się na zawsze. Zamiast tego cofnij się o kilka kroków, aby przyjrzeć się swojej strategii, zidentyfikować pewne problemy potencjalnych klientów i spróbować je rozwiązać.