Jak firma SQUATWOLF wykorzystała Facebooka i WooCommerce, aby pomóc w osiągnięciu pełnego rozwoju ścieżki

Wybór odpowiedniej niszy dla Twojej firmy ma kluczowe znaczenie. Zdefiniowanie tego, co będziesz sprzedawać, komu i dlaczego, jest niezbędnym krokiem w kierunku stworzenia dochodowego biznesu.

Właśnie to zrobili Wajdan Gul i jego żona, zakładając SQUATWOLF w 2016 roku. Łącząc ducha przedsiębiorczości z pasją do osobistego fitnessu, dostrzegł lukę na rynku odzieży gimnastycznej klasy premium, która nie tylko dobrze pasuje, ale też jest stylowa.

SQUATWOLF odnotował fenomenalny wzrost w ciągu ostatnich dwóch lat, rozwijając sprzedaż w ponad 120 krajach. Teraz największa marka siłowni na Bliskim Wschodzie, firma polega na Facebooku, aby WooCommerce odblokować moc Facebooka i Instagrama i wspomóc rozwój.

Mieliśmy okazję porozmawiać z Wajdanem i porozmawiać o tym, jak biznes z powodzeniem skalował się – nawet podczas pandemii – za pomocą narzędzi WooCommerce i Facebooka.

P: Po pierwsze, dlaczego WooCommerce?

Przeszliśmy do WooCommerce, ponieważ możemy dostosować wszystko w naszym doświadczeniu online; jest elastyczny i oferuje znacznie lepszą obsługę niż [platforma], z której początkowo korzystaliśmy. Dostępnych jest tak wiele rozszerzeń – to po prostu ma sens.

P: Kiedy zacząłeś reklamować się na Facebooku?

Zaczęliśmy w 2016 roku i stała się naszą najskuteczniejszą platformą napędzającą ruch. To było to, czego używaliśmy do rozpoczęcia naszej działalności. Tak więc mieliśmy podstawową integrację Pixela i optymalizowaliśmy pod kątem polubień, tylko wyższych celów ścieżki, takich jak świadomość. Następnie korzystaliśmy z plików cookie, aby przekazywać dane do Facebooka w celu optymalizacji naszych kampanii reklamowych. To działało, dopóki nie zmienił się ekosystem.

P: Jak zmieniła się twoja strategia na Facebooku?

Przewiń do przodu o dwa lata. Zatrudniliśmy guru społecznościowego i zagłębiliśmy się w Facebooka. Nasz stos niewiele się zmienił, ale teraz korzystamy z najnowszego rozszerzenia Facebooka dla WooCommerce, w tym API konwersji*. Pozwala nam zachować odporność pomimo zmieniającego się otoczenia.

Zmiany w przepisach dotyczących prywatności, konfiguracjach przeglądarek i oprogramowania do blokowania reklam stanowią wyzwanie dla wszystkich sprzedawców, ponieważ ograniczają ilość danych udostępnianych między Twoją witryną, użytkownikami i Facebookiem. Im więcej danych jest udostępnianych, tym dokładniej możemy optymalizować nasze kampanie reklamowe i dostarczać naszym odwiedzającym spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

Korzystając z tego rozszerzonego rozszerzenia i interfejsu API konwersji, nie polegamy już na przeglądarce — teraz przekazujemy dane bezpośrednio ze squatwolf.com do facebook.com.

Przed integracją tego nowego rozszerzenia naszym głównym wyzwaniem była niższa jakość dopasowania. Nasze kampanie mierzą „zdarzenia”, które określamy, a następnie optymalizujemy pod kątem tych zdarzeń. Zdarzenia, które mierzyliśmy, nigdy nie były na 100% – zwykle były na poziomie 60%. Zastanawialiśmy się, dlaczego przegrywamy wydarzenia i [dlaczego] jakość wydarzeń była niska. Po prostu nie byliśmy w stanie przesłać danych na Facebooka. To był nasz największy ból.

Po wdrożeniu Facebooka dla WooCommerce i API konwersji nasza jakość dopasowania spadła do 99-100%. [Niektóre wydarzenia] nie pasowały; teraz nie tylko wartości wydarzeń są zgodne, ale wartości są lepsze. Możemy optymalizować określone przez nas zdarzenia, na przykład to, co ludzie dodają do [swojego] koszyka.

* Conversions API to nowe narzędzie Facebooka, które wspiera wysiłki reklamodawców, aby zapewnić konsumentom przejrzystość i kontrolę danych, jednocześnie pomagając im w dalszym oferowaniu klientom osobistych doświadczeń.

„W ciągu ostatnich 12 miesięcy rozrośliśmy się z 10 do 45 osób. Nie tylko byliśmy w stanie przetrwać, ale także się rozwijać”.

P: Jak pandemia wpłynęła na ciebie?

Myślę, że mieliśmy szczęście, że znaleźliśmy się we właściwej branży we właściwym czasie. Kiedy to się stało, byliśmy zdenerwowani i skupieni na rozwoju. Kiedy rozpoczęła się blokada, zdecydowaliśmy się na all-in w reklamach dynamicznych na Facebooku. Wyłączyliśmy wszystkie nasze [inne] reklamy i polegaliśmy na Facebooku, aby znaleźć naszych klientów – i to po prostu zadziałało!

Stosując podejście oparte na pełnej ścieżce, [nasz] ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) był najwyższy podczas pandemii. Wszyscy byli w domu na swoich urządzeniach.

Szybko też zmieniliśmy nasz przekaz i strategię twórczą, aby odzwierciedlić nową rzeczywistość, której doświadczyliśmy. Klienci nie mogli już ćwiczyć na siłowni, więc nasza kreatywność skupiła się na tym, aby to odzwierciedlić.

Zmieniliśmy również nasz asortyment i dodaliśmy więcej odpowiednich produktów (takich jak maski na twarz i odzież domowa), aby dostosować się do rynku i skupić na nowym trendzie pracy w domu.

Wszystko zadziałało! W ciągu ostatnich 12 miesięcy rozrośliśmy się z 10 do 45 osób. Udało nam się nie tylko przetrwać, ale i się rozwijać.

P: Jak korzystasz z Instagrama?

Mamy sklep na Instagramie, który udostępnia katalog z Facebookiem. Każdy produkt w naszym pliku danych można kupować. To zdecydowanie nam pomaga. Nasze posty są otagowane, dzięki czemu klienci mogą łatwo [kupić], jeśli produkt ich zainspiruje. Zawsze publikujemy informacje o kampaniach i premierach nowych produktów oraz codziennie publikujemy Stories w celu zaangażowania.

Bardzo szybko udało nam się odkryć potencjał Instagrama. Po włączeniu funkcji Zakupy obserwujemy doskonały wzrost sprzedaży organicznej.

„Nasz budżet skalował się o 75% ze względu na poziom danych i to nie tylko budżet – skalowaliśmy biznes”.

P: Czy masz dane potrzebne do podejmowania decyzji?

Tak, większość naszego budżetu reklamowego wydajemy na Facebook i Instagram. Dzieje się tak, ponieważ mamy tyle zaufania do tego, co robimy.

Dzięki API Conversions przejrzystość danych między platformami WooCommerce i Facebook umożliwiła nam rozwój. Mamy dziesiątki tysięcy punktów danych, które są integrowane. Sprzedajemy do 120 krajów w 13 walutach i widzę wszystkie te dane w jednym zorganizowanym miejscu.

Nasz budżet przeskalował się o 75% ze względu na poziom danych i to nie tylko budżet – skalowaliśmy biznes.

P: Jakie obszary planujesz rozszerzyć lub rozwinąć? Postrzegamy Facebook Messengera jako obszar, do którego moglibyśmy się oprzeć; używaliśmy go tylko do podstawowej komunikacji z obsługą klienta. Zaczynamy planować rozmowy na wyższym poziomie z klientami, które są zautomatyzowane i zlokalizowane w ponad 20 językach.

Gotowy do wdrożenia interfejsu API konwersji?

Jako sprzedawca WooCommerce wdrażanie API konwersji i optymalizacja danych na przyszłość, tak jak Wajdan i jego zespół, jest proste przy użyciu bezpłatnego rozszerzenia Facebook dla WooCommerce.

Skonfigurowanie interfejsu API konwersji pomaga zapewnić więcej sposobów mierzenia działań klientów, poprawić dokładność zdarzeń wysyłanych do pomiaru i optymalizacji oraz kontrolować udostępniane dane.

Jeśli firmy nie będą mogły się rozwijać, ludzie mogą stanąć w obliczu cyfrowego świata zdominowanego przez mniej spersonalizowane i potencjalnie destrukcyjne reklamy. To nie tylko pogarsza wrażenia kupujących, ale może również zwiększać koszty dla reklamodawców.

Ponownie spersonalizowana reklama nie musi być sprzeczna z prywatnością ludzi. Firmy mogą podjąć kroki, aby działać z myślą o prywatności użytkowników i utrzymać wydajność swojego cyfrowego ekosystemu reklamowego dzięki najnowszej wersji Facebooka dla WooCommerce.