Jak dodać funkcję czatu do swojej witryny?

W tym artykule omówimy funkcję czatu i jej wartość dla biznesu.

Funkcja czatu

Niezależnie od tego, czy znajdujesz się w witrynie społecznościowej, witrynie społecznościowej, witrynie marketingowej lub handlowej, na pewno zauważyłeś małą ikonę czatu poruszającą się w jednym z rogów witryny. Funkcja czatu na żywo stała się normą w biznesie w prawie wszystkich dziedzinach. I nie bez powodu!

Funkcja czatu to prosty i skuteczny sposób, w jaki klienci mogą „rozmawiać” z firmami w czasie rzeczywistym. Zapewnia nie tylko większą wygodę dla klientów, ale także pomaga firmom wzmocnić tożsamość marki poprzez zapewnienie lepszej obsługi klienta.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób dodanie funkcji czatu do Twojej witryny może przynieść korzyści Twojej firmie, a także kilka prostych sposobów na dodanie tej funkcji.

Dlaczego warto dodać funkcję czatu do swojej witryny?

Jeśli zastanawiasz się nad dodaniem funkcji czatu do swojej witryny, oto krótki przegląd niektórych głównych zalet tego prostego dodatku:

• Może pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze, umożliwiając przedstawicielom obsługi klienta komunikowanie się z wieloma osobami jednocześnie.
• Klienci wolą czat na żywo niż dzwonienie lub wysyłanie wiadomości e-mail, co poprawia wrażenia klientów.
• Będziesz mógł oferować swoim klientom całodobowe wsparcie, co może zwiększyć zaufanie klientów i zapewnić Ci przewagę nad konkurencją.
• Dzięki temu możesz natychmiast odpowiedzieć na obawy klientów i działać jako skuteczny kanał sprzedaży poprzez zwiększenie współczynnika konwersji.
• Może pomóc w generowaniu przydatnych danych, ułatwiając przeglądanie typowych zapytań klientów, dzięki czemu możesz lepiej zaspokoić ich potrzeby.

6 funkcji, które Twoja aplikacja do czatu musi mieć

Przy podejmowaniu decyzji, którą wtyczkę czatu dodać do swojej witryny, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych czynników:

1. Czat audio i wideo

Twoja aplikacja do czatu musi zawierać funkcje audio i wideo. Samo podejście tekstowe nie wystarczy. Te funkcje są standardem, ponieważ umożliwiają ludziom lepszą interakcję z osobą, z którą się komunikują.

Jeśli wtyczka do czatu nie udostępnia funkcji czatu wideo/audio, Twoi klienci przejdą na inną aplikację.

2. Panel administracyjny

Panel administracyjny zapewnia pełną kontrolę nad działaniem systemu czatu. Zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do uruchomienia funkcji czatu tak płynnie i skutecznie, jak to tylko możliwe. Pomoże Ci to również pomóc Twojej witrynie w ustaleniu autentycznej tożsamości, która odróżnia Cię od innych.

3. Integracja udostępniania ekranu

Udostępnianie ekranu stało się istotną częścią każdej platformy czatu, ponieważ pomaga użytkownikom komunikować swoje koncepcje szerszej publiczności. Jest to skuteczna funkcja, która pomaga wspierać lepszą komunikację i współpracę między zespołami.

4. Grupowy i prywatny czat tekstowy

Twoja aplikacja do czatu powinna umożliwiać użytkownikom prywatne wysyłanie do siebie wiadomości tekstowych. Powinna również zawierać funkcję umożliwiającą użytkownikowi komunikowanie się z innymi członkami społeczności.

5. Integracja wielojęzyczna

Tworząc aplikację do czatu, musisz upewnić się, że obejmujesz większą bazę odbiorców z całego świata. Zintegrowana funkcja tłumaczenia językowego pomoże usunąć bariery językowe i rozwinąć globalną społeczność.

Jak dodać funkcję czatu do swojej witryny?

AtomChat to innowacyjna wtyczka do czatu grupowego i prywatnego, którą można zintegrować z szeroką gamą platform, od WordPress po Bubble.

Wtyczka czatu AtomChat jest wbudowana z różnymi narzędziami, których zwykle potrzebujesz, aby zapewnić bezproblemową obsługę witryny.

Jest to również najprostszy i najszybszy sposób na dodanie funkcji czatu do Twojej witryny internetowej, dzięki czemu możesz łączyć się z tysiącami osób.

Możesz dodać AtomChat na popularnych platformach, w tym między innymi na BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat i Bubble Chat.

Aktywuj AtomChat w 3 prostych krokach:

1. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny po wybraniu dowolnego planu płatności AtomChat.

2. Zainstaluj wtyczkę AtomChat na wybranej platformie, takiej jak WordPress lub SocialEngine PHP chat.

3. Na koniec możesz wybrać motyw, język i kolor, aby zaprojektować funkcję czatu.

Inne narzędzia czatu, które możesz wziąć pod uwagę w swojej witrynie

1. Tawk.to

Jest to darmowy widget czatu na żywo dla stron internetowych, który zawiera mnóstwo przydatnych funkcji. Dobre recenzje, łatwość konfiguracji i przytłaczająca liczba bezpłatnych funkcji sprawiają, że jest to doskonałe narzędzie do czatowania.

2. Polubienie użytkownika

W swoim bezpłatnym abonamencie Userlike oferuje proste okno czatu, które obejmuje jednego użytkownika i aplikację czatu z nieograniczoną liczbą rozmów, co czyni go doskonałym miejscem na rozpoczęcie, jeśli potrzebujesz prostej funkcji czatu.

Ich plany abonamentowe pozwalają na dodanie umiejętności operatora, aby połączyć klientów ze specjalistą na określony temat, a także pozwalają na kontakt z klientami za pośrednictwem SMS-ów, Facebooka i Telegrama.

3. HubSpot

Bezpłatne oprogramowanie do czatu na żywo HubSpot umożliwia szybkie i bezproblemowe tworzenie spersonalizowanego chatbota marki, dzięki czemu możesz komunikować się z użytkownikami sieci i rozpoczynać rozmowę w czasie rzeczywistym.

Wysyła skoncentrowane wiadomości powitalne do interakcji z odwiedzającymi witrynę i zwiększa Twoje szanse na potencjalny ruch.

4. Czat na żywo

LiveChat zapewnia aplikacje do obsługi czatu na żywo, z których przedstawiciele obsługi klienta mogą korzystać na swoich laptopach i urządzeniach mobilnych. Pozwala rozmawiać z klientami, gdy jesteś w ruchu, bez konieczności logowania się do witryny WordPress.

Wtyczka zawiera również wbudowane narzędzia, które ułatwiają dostosowanie okna czatu LiveChat tak, aby dokładnie odzwierciedlało marketing Twojej witryny.

5. ChatBot

ChatBot zawiera łatwy w użyciu interfejs typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia własnego automatycznego bota. Posiadają liczne szablony z podkładem dla różnych sektorów, które można w pełni dostosować. Możesz symulować „rozmowę”, a także włączyć routing czatu dostosowany do konkretnych wymagań biznesowych.

Wniosek

Kiedy masz stronę internetową, posiadanie funkcji czatu jest prawie niezbywalne. Nie tylko umożliwia lepszą komunikację klient-biznes, ale także oferuje różne korzyści dla Twojej firmy.

Jeśli jesteś nowy w projektowaniu stron internetowych, łatwą i wygodną wtyczką czatu, której możesz użyć, jest AtomChat. Możesz zdecydować się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny, aby lepiej zrozumieć, jak działa ta aplikacja do czatu, a następnie przejść na płatne plany, aby korzystać z większej liczby funkcji.