Jak dodać formularz opinii klienta do swojej witryny WordPress?

Zastanawiasz się, jak Twoi klienci myślą o zakupach z Tobą?

Prosząc klientów o podzielenie się swoimi opiniami na formularzu opinii klientów WordPress, możesz nadal zapewniać wyjątkowe wrażenia z zakupów i naprawiać rzeczy, które mogą im się nie podobać.

Jeśli wolisz czytać instrukcje, napisaliśmy ten samouczek poniżej.

W tym samouczku pokażemy, jak dodać formularz opinii klientów do witryny WordPress.

Oto spis treści, jeśli chcesz przejść dalej w tym samouczku:

1. Utwórz formularz opinii klienta
2. Dostosuj swój formularz opinii
3. Skonfiguruj ustawienia formularza opinii
4. Dodaj formularz opinii klienta do swojej witryny

Prośba o opinię

Przed utworzeniem formularza opinii klientów dobrze jest zaplanować, jakie pytania chcesz zadać klientom, aby usprawnić swój biznes.

Oto kilka przykładów pytań z opiniami klientów, których możesz użyć do utworzenia formularza:

• Jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz ten produkt/firmę znajomemu?
• Jaki problem chciałbyś rozwiązać za pomocą naszego produktu/usługi?
• Co najbardziej lubisz w naszym produkcie/usłudze/firmie?
• Jeśli byłeś nieszczęśliwy, co możemy zrobić, abyś wrócił?
• Jak bardzo jesteś zadowolony z nas lub naszego produktu/usługi?
• Bez jakich cech nie mógłbyś żyć?
• Bez jakich funkcji mógłbyś żyć?
• Jakie jest prawdopodobieństwo, że zrobisz u nas zakupy?
• Jak o nas usłyszałeś?
• Dlaczego wybrałeś nas?
• Co mówisz komuś, kto o nas pytał?

Pamiętaj, że to tylko przykładowe pytania. Nie chcesz używać wszystkich tych pytań naraz i przytłaczać swoich klientów.

W rzeczywistości im mniej masz pól formularza, tym wyższa będzie konwersja formularzy. Dlatego wybierz tylko kilka ważnych pytań do zadawania na raz. Zawsze możesz w późniejszym terminie przeprowadzić ankietę z różnymi pytaniami.

Teraz przyjrzyjmy się, jak dodać opinie klientów do witryny WordPress za pomocą WPForms.

Jak zrobić formularz opinii klienta WordPress?

Wykonaj poniższe czynności, aby łatwo utworzyć formularz opinii kontaktowej w WordPress.

Krok 1: Utwórz formularz opinii klienta

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zainstalować i aktywować wtyczkę WPForms. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten przewodnik krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę w WordPress.

Następnie musisz utworzyć formularz WordPress. Wspaniałą rzeczą w WPForms jest to, że zawiera ponad 100 wstępnie zaprojektowanych szablonów formularzy, które pomogą Ci rozpocząć dzięki dodatkowi Form Templates Pack. I tak się składa, że ​​możesz utworzyć formularz opinii klientów przy użyciu kilku różnych szablonów WPForms.

Spójrzmy:

Formularz sugestii

Jeśli szukasz osób, które udzielą Ci sugestii, to jest szablon dla Ciebie. Na początek zawiera podstawowe pola formularza Nazwa i Adres e-mail do uzyskiwania informacji o ludziach. Możesz nawet dodać do formularza pole wyboru biuletynu, aby dodać adresy e-mail do listy e-mailowej, aby zwiększyć swoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego.

Zawiera również pole formularza wielokrotnego wyboru, jeśli chcesz, aby ludzie wybierali określoną kategorię lub dział, pole tekstowe jednowierszowe, aby ludzie mogli przypisać temat do swojej sugestii, a następnie pole tekstowe akapitu, aby ludzie mogli poinformować, co ich sugestia jest.

Formularz ankiety

Szablon formularza ankiety jest idealny do zadawania klientom jednego pytania, które pomoże Ci ulepszyć lub rozwinąć Twój biznes. Możesz na przykład podać listę potencjalnych produktów, aby rozpocząć sprzedaż w swoim sklepie internetowym, i zapytać ludzi, który z nich najbardziej chciałby zobaczyć na półkach.

Możesz też zapytać ludzi, jakie preferują kolory, ile razy w miesiącu kupują od Twojej firmy lub skąd słyszeli o Twojej firmie. Sprawdź tutaj kilka dobrych pytań ankietowych, aby poprosić o lepsze opinie klientów.

Formularz ankiety

Formularz ankiety jest częścią dodatku Ankiety i ankiety i doskonale nadaje się do uzyskania bardziej szczegółowych informacji od klientów.

Wstępnie ustawiony szablon zawiera pola formularzy, takie jak pole Ocena i pole Tekst akapitu, które można włączyć za pomocą logiki warunkowej, jeśli ktoś oceni Twoją firmę poniżej określonego progu.

Zawiera również pole formularza Skala Likerta, które służy do mierzenia zadowolenia ludzi z Twojej firmy, produktów, usług, obsługi klienta i nie tylko. Jeśli potrzebujesz wskazówek dotyczących pytań w skali Likerta, zapoznaj się z tym artykułem zawierającym przykłady i szablony kwestionariuszy.

Formularz ankiety NPS

WPForms oferuje właścicielom witryn dwa formularze ankiety Net Promoter Score NPS:

1. Prosty formularz ankiety NPS: Jeśli chcesz przejść od razu do sedna i zapytać ludzi, czy poleciliby Twoją firmę znajomym i rodzinie, jest to szablon, którego powinieneś użyć. Zawiera również 2 pola tekstowe akapitowe z prośbą o wyjaśnienia, jeśli klient prawdopodobnie nie poleci Twojej firmy.
2. Ulepszony formularz ankiety NPS: Ulepszony formularz ankiety Net Promoter Score pozwala uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat doświadczeń klientów. Oprócz standardowego pola formularza NPS i sekcji z sugestiami, prosi osoby, które są zadowolone z Twojej firmy, aby wyjaśniły, co najbardziej im się w tobie podoba i czy mogą przedstawić referencje.

Przeczytaj, jak utworzyć formularz ankiety NPS w WordPress, aby rozpocząć i zobaczyć szablon ankiety NPS. Jeśli potrzebujesz dodatkowych szablonów formularzy opinii, wystarczy przewinąć dodatek Form Templates Pack, aby znaleźć formularze opinii, takie jak:

• Formularz Ankiety Anulacyjnej
• Formularz opinii o wydarzeniu
• Formularz opinii kupującego w domu
• Formularz opinii o sąsiedztwach
• Formularz świadectwa
• Formularz rejestracyjny na wydarzenie

W naszym przykładzie wybraliśmy szablon formularza sugestii .

Krok 2: Dostosuj swój formularz opinii

Po wybraniu formularza opinii klientów, który spełnia Twoje potrzeby, możesz go dostosować. W rzeczywistości na tym polega piękno WPForms.

WPForms jest nie tylko najbardziej przyjaznym dla początkujących i łatwym w użyciu narzędziem do tworzenia formularzy WordPress, ale można go łatwo dostosować. Oznacza to, że dowolne z dostępnych pól formularza, które chcesz dodać do opinii klientów, można dodać, przeciągając je z lewej strony w Edytorze formularzy do prawego panelu podglądu.

W naszym przykładzie do formularza sugestii dodamy pole wielokrotnego wyboru z pytaniem: „Jak prawdopodobne jest, że polecisz ten produkt/usługę znajomemu?” z opcjami Absolutely , Maybe i No way .

Pamiętaj, że możesz dodać dowolną liczbę pól formularza, takich jak ocena, skala Likerta, a nawet wynik promotora netto. Możesz też dostosować standardowe pola, aby zadawać podobne pytania i otrzymywać informacje zwrotne od klientów. To naprawdę zależy od Ciebie, jak chcesz ustrukturyzować swój formularz.

Zastosowaliśmy inteligentną logikę warunkową, aby zadawać pytania uzupełniające na podstawie opinii otrzymanych od klienta.

Na przykład, jeśli ktoś wybierze opcję „Absolutnie”, pojawi się pole z pytaniem, co najbardziej podoba mu się w naszych produktach lub usługach i co sprawiło, że jego zakupy były przyjemne. Jeśli ktoś wybierze „Nie ma mowy”, pojawi się pole z pytaniem klienta, co możemy zrobić, aby poprawić.

Jak widać, włączamy również logikę warunkową na pytanie polecające, dzięki czemu inne pytanie wyświetla się na podstawie odpowiedzi klienta.

Ostatecznie zastosowanie inteligentnej logiki skraca formularze, dając klientom możliwość udzielenia jasnych odpowiedzi bez poczucia przytłoczenia.

Krok 3: Skonfiguruj ustawienia formularza opinii

Zanim dodasz formularz opinii klientów do swojej witryny WordPress, powinieneś skonfigurować jego ustawienia.

Istnieje wiele ustawień do skonfigurowania w formularzu WordPress:

• Ustawienia ogólne: Tutaj możesz zmienić takie rzeczy, jak nazwa formularza, opis i prześlij kopię przycisku. Możesz także włączyć dodatkowe funkcje zapobiegania spamowi, aby zabezpieczyć swoją witrynę przed niechcianymi przesyłaniem formularzy.
• Potwierdzenia formularzy: Potwierdzenia formularzy to wiadomości wyświetlane odwiedzającym witrynę po przesłaniu formularza opinii klienta w Twojej witrynie. WPForms ma trzy typy potwierdzeń do wyboru: Wiadomość, Pokaż stronę i Przekierowanie. Możesz wybrać jedną lub kombinację.
• Powiadomienia o formularzach: Powiadomienia to świetny sposób na wysyłanie wiadomości e-mail za każdym razem, gdy formularz opinii zostanie przesłany do Twojej witryny. Możesz skonfigurować powiadomienie, które będzie wysyłane na Twój firmowy adres e-mail po przesłaniu formularza w Twojej witrynie. Możesz również wysłać go do odwiedzającego witrynę, który przesłał formularz, i wszystkich innych osób, które muszą zostać powiadomione o przesłaniu formularza.

Jeśli dodałeś pole wyboru subskrypcji do formularza kontaktowego, musisz zintegrować je z preferowanym dostawcą marketingu e-mailowego.

WPForms oferuje następujące integracje dostawców usług poczty e-mail:

• AWeber
• Kroplówka
• Stały kontakt
• Mailchimp
• Monitor kampanii
• Otrzymać odpowiedź

Krok 4: Dodaj formularz opinii klienta do swojej witryny

Proszenie o opinie pomoże Ci zapewnić najlepszą obsługę klienta odwiedzającym Twoją witrynę. I chociaż proszenie ludzi o opinie jest ważne dla rozwoju Twojej firmy, nie chcesz być zbyt nachalny.

WPForms umożliwia dodawanie formularzy do wielu miejsc w witrynie WordPress, w tym postów, stron i obszarów widżetów.

Jednak innym sposobem, w jaki możesz poprosić o opinię, jest dodanie do witryny wyskakującego formularza, który odwiedzający widzą po dokonaniu zakupu. Sprawdź nasz post na temat najlepszych wyskakujących wtyczek WordPress, aby znaleźć odpowiednią dla siebie.

Polecamy OptinMonster, dlatego przygotowaliśmy samouczek dotyczący tworzenia wyskakującego formularza w WordPressie za pomocą tego narzędzia.

Możesz również utworzyć stronę formularza opinii. Stamtąd możesz dodać tę stronę do obszaru widżetów, na przykład w stopce lub pasku bocznym witryny, aby ludzie widzieli formularz, ale nie byli przez niego przytłoczeni.

Następnie możesz łatwo połączyć się z formularzem opinii w zamówieniach zakupu, biuletynach e-mail, a nawet w mediach społecznościowych, aby osoby, które niedawno wchodziły w interakcję z Twoją firmą, mogły wystawić opinię.

Zapamiętaj te wskazówki, aby uzyskać więcej sugestii dotyczących opinii:

• Postaraj się, aby formularz był krótki, a nawet podziel go na wiele części.
• Stwórz logiczny przepływ pytań.
• Upewnij się, że Twój formularz jest przyjazny dla użytkownika na urządzeniach mobilnych.
• Oferuj zachęty za opinie, takie jak specjalne rabaty.

Końcowe przemyślenia

I masz to! Teraz wiesz, jak dodać formularz opinii klientów do swojej witryny WordPress, aby dokładnie wiedzieć, jak ludzie myślą o Twojej firmie, produktach, usługach i nie tylko.

Możesz również pomyśleć o skorzystaniu z formularza polecenia znajomemu, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów od klientów, którzy wystawili pozytywne oceny.

Chcesz sprzedawać produkty cyfrowe w swojej witrynie WordPress? Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem po najprostszym sposobie sprzedaży produktów cyfrowych.

Więc na co czekasz? Zacznij już dziś od najpotężniejszej wtyczki formularzy WordPress. WPForms Pro zawiera wiele darmowych szablonów ankiet.

I nie zapomnij, jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze.