Jak zbudować wewnętrzną Wiki za pomocą WordPress

Istnieją całkiem przekonujące argumenty za wewnętrznymi wiki – nawet dla najmniejszych organizacji.

Dlatego:

Jednym z najcięższych ukrytych kosztów operacyjnych firm, dużych lub małych, jest utrata produktywności spowodowana nieefektywnym dzieleniem się wiedzą.

W rzeczywistości nowatorskie badanie obejmujące grupę 1000 pracowników umysłowych w USA (zatytułowane Raport wiedzy i produktywności w miejscu pracy opracowany przez Panopto) ujawniło, że:

„…42% wiedzy instytucjonalnej jest unikalne dla jednostki”.

(Źródło)

Innymi słowy, prawie połowa wiedzy, którą pracownik odkryje, znajdzie, zbada, wyprodukuje, wzbogaci itp. zostanie bezpowrotnie utracona, jeśli (i kiedy) pracownik odejdzie.

Ta liczba nie tylko oznacza namacalną stratę strategicznej wartościowej wiedzy instytucjonalnej, ale w połączeniu z następującymi szacunkami, że:

„… amerykańscy pracownicy wiedzy marnują 5,3 godziny tygodniowo, czekając na ważne informacje od swoich kolegów lub pracując nad odtworzeniem istniejącej wiedzy instytucjonalnej”.

(Źródło)

Potencjalny zwrot z inwestycji w czas każdego pracownika zaoszczędzony na oczekiwaniu na odpowiedź współpracownika lub „wymyślaniu na nowo koła” na istniejącej wiedzy jest ogromny.

W przypadku, powiedzmy, 50-osobowego zespołu, oznaczałoby to na przykład ponad 250 godzin produktywności tygodniowo. W realnych kategoriach pieniężnych same te oszczędności byłyby warte równowartości tygodniowej pensji dla 6 pełnoetatowych pracowników.

Wystarczy powiedzieć, jak wspomniano na górze, że istnieje solidne uzasadnienie biznesowe dla zbudowania wewnętrznej wiki na użytek personelu.

Biorąc pod uwagę, stosunkowo umiarkowana inwestycja w projektowanie i wdrażanie wewnętrznej wiki w porównaniu z potencjalnymi stratami w produktywności wynosi

Czym jest wewnętrzna wiki?

Wewnętrzna wiki to witryna przeznaczona wyłącznie do użytku jako narzędzie dla członków personelu organizacji lub firmy.

Celem wewnętrznej wiki jest działanie jako wygodny cyfrowy magazyn informacji przeznaczonych wyłącznie „do użytku personelu” i dostarczanych jako sieć udostępnionych postów lub artykułów powiązanych ze sobą według tematu.

Wiki są zarówno oparte na współpracy, jak i na żywo. Innymi słowy, treść jest tworzona wspólnie i stale ponownie edytowana i ulepszana zgodnie z celem.

Pomyśl o Wikipedii, ale tylko dla wewnętrznych informacji firmy.

Zalety korzystania z wewnętrznej wiki w swoim projekcie

Wiki ułatwiają wspólne uczenie się . W tym miejscu wspólny wkład od najlepiej poinformowanych do najmniej poinformowanych wnosi wkład w tworzenie skryptów instytucjonalnej bazy wiedzy.

W kontekście Twojej firmy lub organizacji wiki będzie działać jako wewnętrzny czynnik napędzający ciągły rozwój zawodowy .

Twoi ludzie się uczą. Rozwijaj się, a potem nauczaj. A wiki to wszystko ogarnia.

Stymulator wewnętrznego pozyskiwania i dzielenia się wiedzą .

Wiki wyrasta z nasienia w końcu w las, który jest wynikiem stałej pracy współpracowników, wspieranej przez ich podobnie myślące dociekania i dążenie do zrozumienia.

Zróżnicowane źródło autorstwa prowadzi do różnorodności głosów i stylów . Ale jeśli jest dobrze zarządzany, rezultatem (podobnie jak Wikipedia) jest skarbnica wiedzy o wielkiej wartości i ukształtowana z prawdziwą integralnością.

Asynchroniczna z natury, wiki eliminuje rozpraszanie przez stukanie w ramię w biurze, budując określony zasób wiedzy jako pierwszy punkt połączenia.

Wikis mają tendencję do wysokiego wskaźnika wykorzystania/użytkowania , głównie dlatego, że dają poczucie własności w bazie użytkowników. Ludzie, którzy wykorzystują te informacje, również je produkują. Rodzaj mentalności „za nas, przez nas”. Dlatego istnieje naturalna skłonność i samoinwestowanie, których nie ma wśród czytelników niewnoszących wkładu.

Wiki są skutecznym narzędziem do nauki organizacji z wymiernym zwrotem z inwestycji, jeśli są prawidłowo używane.

Najlepsze praktyki w wewnętrznej wiki

Jaki jest standard Wiki?

Pierwsza tego rodzaju WikiWikiWeb została opracowana przez Warda Cunninghama 16 marca 1995 roku.

(Źródła: wiki.c2.com i alchetron.com)

Nazywany na cześć hawajskiego autobusu wahadłowego na lotnisko, zwanego Wiki Wiki Shuttle ("wiki" oznacza szybki w ojczystym języku hawajskim), oryginalny slogan tego pierwszego oprogramowania wiki był "najprostszą internetową bazą danych, która mogłaby działać".

Zasadniczo był to system zarządzania treścią, dzięki któremu zespoły ludzi mogły szybko wdrażać i skalować internetowe bazy danych informacyjnych.

Obecnie istnieje wiele, wiele programów wiki (zwanych „silnikami wiki”), które umożliwiają wykonanie zadania. Ale najbardziej godna uwagi jest MediaWiki, silnik, który napędza samą Wikipedię (wraz z dziesiątkami tysięcy innych witryn z całego świata).

Typowe zastosowania wiki to encyklopedie lub firmowe bazy wiedzy. Ale tak czy inaczej, wiki stają się niezbędnym materiałem odniesienia w coraz większej liczbie społecznych lub komercyjnych kontekstów uczenia się.

Oto krótka lista wyróżniających cech, które są wspólne dla wiki:

Hipertekst – w najprostszym języku jest to internetowy dokument tekstowy (być może również zawierający grafikę, dźwięk lub wideo), który zawiera hiperłącza do innych tekstów.

Powszechnie przyjmuje się, że hipertekst został po raz pierwszy skonceptualizowany przez Teda Nelsona w 1965 roku jako forma pisania niesekwencyjnego. Rodzaj skomputeryzowanego rozszerzenia pamięci sformatowanego według wzorca „Jak nam się wydaje”.

Współpraca – możliwość wspólnego pisania dla projektów wieloautorskich. Możliwość przyjmowania dużych kohort pisarzy, którzy dzielą odpowiedzialność za redagowanie i redagowanie projektu.

Znaczniki — niezależnie od tego, czy na przykład HTML czy CSS, wiki umożliwiają edytorom programowanie stron tekstowych ze zmianami znaczników. Pomaga to opracowywać niestandardowe strony internetowe, które zawierają funkcje, takie jak znaczniki <a href> do tworzenia hiperłączy między tekstami lub znaczniki <strong> do pogrubiania tekstu, co znacznie wzbogaca naukę użytkownika.

Edytor tekstu sformatowanego — ta funkcja pomaga dodać wymiar do dokumentu z płaskim tekstem. Znany również jako edytor „otrzymujesz to, co widzisz (wysiwyg)”, zwykły tekst jest wzbogacony obrazami, multimediami audio i wideo z dekoracją tekstu, taką jak kursywa itp.

Powyższe punkty są podstawowymi cechami silników wiki.

Innym sposobem spojrzenia na to jest to, że programy, które mają powyższe funkcje, mogą być również używane do tworzenia wiki.

Dopóki dostępne są surowe składniki, możliwe jest zarówno tworzenie, jak i rozwijanie własnej wiki.

Stałe wymagania dotyczące utrzymywania dobrze zorganizowanej wewnętrznej wiki

Wiki to żywy dokument. Jego zawartość rozmnaża się organicznie. Im bardziej się przyzwyczaja, tym bardziej rośnie.

W rzeczywistości zasięg twojej wiki powinien być bezpośrednim owocem codziennego głodu i pragnienia twojego zespołu, by dowiedzieć się więcej.

Dzień, w którym twoja wiki przestaje się rozwijać, to dzień, w którym twój zespół traci apetyt. (Zgiń myśl).

Podobnie jak w przypadku każdego projektu, utrzymanie wiki wymaga zarządzania. W szczególności pod kątem jakości treści, jednolitości formatu i adekwatności tematycznej. To wszystko wymaga uważnego nadzoru.

Ale na jakie kluczowe elementy należy zwrócić uwagę podczas opracowywania planu utrzymania wiki?

Oto kilka wskazówek od wtajemniczonych:

Joseph Boone, „były specjalista ds. komunikacji IT w armii amerykańskiej” z ponad 10-letnim doświadczeniem jako analityk IT i ekspert ds. komunikacji, przyczynił się do powstania witryny helpdeskgeek.com:

• Testowanie użyteczności i czytelności: Twoja wewnętrzna wiki ma aktywnie służyć celowi, jakim jest bycie wybranym miejscem informacyjnym dla Twojego zespołu. Jak każdy zasób, tym bardziej jest użyteczny, aw przypadku dokumentu tekstowego „czytelny” – tym lepiej będzie służył. Twój zwrot z inwestycji zależy od łatwości uzyskiwania korzyści jako użytkownika.
• Ustalony przewodnik po polityce: nie bez powodu ogólne zasady porządkowe są podawane z góry. Aby domownicy zachowali funkcjonalność, potrzebują uporządkowanego otoczenia. Aby utrzymać uporządkowane środowisko, musisz wyznaczyć pewne granice, procedury i plan. Prowadzenie użytecznej wiki jest takie samo.
• Krytyczna kuracja : być może w przeciwieństwie do współczesnej teorii edukacyjnej wspierającej wspólne uczenie się, pomyślnie prowadzona wiki faktycznie wymaga zarządzania. Odcinanie bezowocnych gałęzi i oczyszczanie tych, które nie są wydajne, daje tylko lepszy ogólny plon.
• Promowanie i docenianie zaawansowanych użytkowników : siłą napędową wiki jest wkład użytkowników. Masz żywotny interes w zachęcaniu tych, którzy są skłonni do dawania. Im więcej wnoszą, tym bardziej rozwija się twoja wiki. Im bardziej rośnie, tym lepiej zadowala użytkowników. Im większa satysfakcja użytkownika, tym większa wartość. Im bardziej jest to cenione, tym bardziej przekonane są osoby, które nie wnoszą wkładu. Nagradzaj swoich współtwórców.

Wewnętrzny przykład Wiki

Nie ma lepszego przykładu wiki niż sam standard złota, Wikipedia.

Jasne, to wszystko, ale nie wewnętrzna wiki – ale to powiedziawszy, służy jako solidny złoty standard tego, jak należy tworzyć wiki.

Oto kilka statystyk:

• Wikipedia to największe i najczęściej czytane źródło w historii.
• jedna z 15 najpopularniejszych stron internetowych według Alexy;
• ponad 58 milionów artykułów
• przyciągając około 2 miliardy unikalnych wizyt na urządzeniach miesięcznie
• ponad 17 milionów edycji miesięcznie (1,9 edycji na sekundę) od listopada 2020 r.

(Źródło)

Aby mieć działający przykład odniesienia sukcesu, Wikipedia pasuje do tego zadania.

Wiele do zbadania i nauczenia się przy tworzeniu własnej wewnętrznej wiki.

Jeśli chodzi o najważniejsze informacje, oto lista naszych ulubionych fragmentów operacyjnych z witryny Wikipedia:

Strona główna

Powyższy obrazek pochodzi ze strony domowej Wikipedii.

Należy zwrócić uwagę na 2 główne cechy:

1. Główna zawartość
2. Treść paska bocznego

Główna treść to kompendium aktualnych lub najnowszych wiadomości, zmian i tematów. Odpowiednie wejście do projektu wiki.

Zasadniczo jest to strona powitalna, która informuje społeczność o najnowszym szumie i absorbuje uwagę odbiorców docelowych za pomocą hiperłączy.

Wprowadzenie dla współtwórców

Dla tych nienawróconych czytelników jest to proste wprowadzenie do tego, jak działa wkład i pomaga im zdecydować, czy jest to dla nich.

Strona zasadniczo zachęcająca czytelników do rozpoczęcia swojej podróży jako współtwórca Twojej wiki.

Sieć społecznościowa

Ta strona jest centrum komunikacji społecznościowej dla wiki. To naprawdę platforma do przesyłania wiadomości, która pozwala użytkownikom dzielić się pomysłami, zadawać pytania i pozostawać w kontakcie.

Indeks tematyczny

Zakotwiczona strona dla wszystkich głównych linków kategorii. Służy jako indeks, który znajduje się tylko o jedno kliknięcie od strony głównej/głównej, zapewniając dostęp do dowolnego zasobu strony za pośrednictwem odpowiedniej kategorii nagłówka.

Strona archiwum kategorii

Ten szablon archiwum kategorii zawiera indeks stron kategorii, który pojawia się tuż przed treścią strony. Po tym indeksie linków następuje akapit wprowadzający opisujący zawartość kategorii.

Strona artykułu

Klasyczny szablon strony z artykułami wiki. Prosty nagłówek H1, po którym następuje link do kategorii, a następnie główna treść artykułu, w tym wyróżniony obraz i spis zwijanych treści.

Redaktor artykułów

Edytowanie treści w Wikipedii jest proste dzięki temu zastrzeżonemu narzędziu do edycji. Jego możliwości obejmują zarówno edycję wizualną, jak i język znaczników. Tylko zalogowani członkowie mogą pełnić w tym przypadku obowiązki redakcyjne.

Historia zmian artykułu

Każdy artykuł ma historię zmian, która jest ujawniana wszystkim członkom, szczegółowo opisując, ile pracy włożono w wyprodukowanie wersji „tak jak jest”/aktualnej.

To wystarcza jako ścieżka audytu aktywności dla każdego stanowiska.

Powitanie i prośba właściciela

Każdy projekt społecznościowy potrzebuje wsparcia swoich użytkowników. Bez takich wkładów projekt po prostu by się wyczerpał. Wiki z definicji jest związane tymi samymi ograniczeniami. Dlatego kluczową rolą każdego lidera projektu wiki jest ciągłe wzbudzanie i zwiększanie poparcia dla projektu, aby utrzymać jego rozmach.

Pomoc samoobsługowa

Jest to portal samopomocy w stylu bazy wiedzy na wiki, który służy do usuwania problemów administracyjnych napotykanych przez współtwórców.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Strona docelowa wprowadzająca. Jeśli nowicjusze mają jakiekolwiek pytania dotyczące tego, jak zacząć i korzystać z platformy – jest to zasób, który odpowiada na wszystkie te pytania na wczesnym etapie.

Forum

Jest to forum, które wspiera użytkowników wiki za pomocą forum dyskusyjnego do wygłaszania ich opinii, przeprowadzania pytań i odpowiedzi, rozwiązywania sporów i rozwiązywania problemów technicznych.

Pobierz PDF

Wikipedia oferuje każdemu odwiedzającemu możliwość pobrania każdego artykułu jako dokumentu PDF. Prosty przycisk „pobierz” spowoduje wyświetlenie nieskazitelnej wersji PDF czytanego artykułu na pulpicie urządzenia.

Analityka Wiki

Wygodny pulpit nawigacyjny ze wszystkimi głównymi statystykami wydajności wiki, informującymi o tym, które artykuły mają się dobrze, a które nie. Świetne do identyfikowania luk w treści i obszarów wymagających poprawy.

Budowanie wewnętrznej Wiki za pomocą WordPress

Jak wspomniano wcześniej, każda wiki potrzebuje silnika wiki.

Podczas gdy Mediawiki przyciągnęło uwagę wszystkich, wypuszczając na rynek swój flagowy produkt, Wikipedię, od tego czasu na rynku silników wiki pojawiły się inne rozwiązania, które są godne rozważenia.

Niektórzy są bezpośrednimi konkurentami w niszy silnika wiki, a inni są substytutami z kompetencjami krzyżowymi.

Jednym z takich zdolnych konkurentów z mnóstwem możliwych do przeniesienia wiki jest CMS WordPress.

WordPress staje się wszechstronnym rozwiązaniem szwajcarskiego scyzoryka w dziedzinie CMS.

Tradycyjnie uznawany za platformę do osobistego blogowania, WordPress posiada bardzo trafną i stabilną podstawową funkcjonalność CMS, a poza tym jest być może nawet NAJBARDZIEJ wszechstronnym narzędziem do tworzenia stron internetowych.

W sferze oprogramowania CMS po prostu nie ma obecnie niczego, co mogłoby zbliżyć się do dominacji WordPressa.

Chcesz dowód?

43% wszystkich stron w Internecie korzysta z WordPressa. A także niektóre z najbardziej znanych nazw: Biały Dom, Microsoft i TechCrunch, żeby wymienić tylko kilka.

Blogi, kursy online, bazy wiedzy – WordPress ma tak wiele twarzy. A jego ekosystem o wartości ponad 500 miliardów dolarów jest zalany niestandardowymi dodatkami i wtyczkami, które rozszerzają jego i tak już ekspansywny zasięg na specjalistyczne obszary działania… w tym, oczywiście, jako silnik wiki o światowym standardzie.

Ale pytanie brzmi, jaki jest idealny zestaw składników WordPress do stworzenia idealnego przepisu na silnik wiki?

Oto nasza zalecana mieszanka do tworzenia wewnętrznej wiki za pomocą WordPressa:

Silnik Wiki : funkcjonalna podstawa silnika wiki WordPress. Jest to struktura do łączenia wszystkich treści i dopasowywania artykułów zgodnie z kategoriami, które są automatycznie połączone ze sobą w silosach, gotowe dla Twojej wygody.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby przekonwertować swój WordPress na pełnoprawny silnik wiki.

FAQs: łatwo dostępne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zwiększą wartość informacyjną artykułów wzbogacając je o kontekst i zastosowanie treści strony głównej.

Użyj wtyczki Heroic FAQs, aby szybko i łatwo zbudować modułowe bloki wiedzy związanej z FAQ na stronach wiki.

Wiadomości społecznościowe : włącz komunikację wewnętrzną zespołu za pośrednictwem aplikacji wiki, aby zachęcić do współpracy i wpłynąć na wkład członków.

Użyj wtyczki BuddyPress, aby przydzielić ograniczony dostęp do niektórych funkcji współpracy w swoim portalu samoobsługowym WordPress.

Treść chroniona hasłem: udostępnij określone funkcje i obszary wiki tylko nielicznym, korzystając z ochrony hasłem.

Użyj Restrict Content Pro, aby uzyskać szczegółową kontrolę nad archiwami, artykułami i zawartością stron, przypisując dostęp członkom na podstawie identyfikatora lub poziomu subskrypcji.

Śledzenie edycji wersji: zachowaj przejrzystość podczas edycji na swojej stronie wiki, wyświetlając ścieżkę audytu edycji wersji – wraz z nazwanymi zasobami personelu odpowiedzialnymi za każde dostosowanie treści.

Użyj tego fragmentu, aby uwzględnić śledzenie zmian w każdym artykule w wewnętrznej wiki WordPressa.

Forum użytkowników Wiki: wirtualna tablica ogłoszeń zarówno dla użytkowników wiki, jak i współtwórców. To forum połączy różne wątki zapytań i rozmów w celu utrzymania wszystkich członków na tej samej stronie.

Użyj BBPress, aby natychmiast dodać wielofunkcyjne forum internetowe do swojej wiki WordPressa.

Zaawansowana konfiguracja wyszukiwania: wyszukiwanie NA ŻYWO szybko wyświetla wyniki wyszukiwania i przedstawia je natychmiast na wyciągnięcie ręki użytkownika, zanim zobowiąże go do skorzystania z hiperłącza.  

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby wyposażyć swoją wiki WordPress w funkcję wyszukiwania NA ŻYWO.

Cytaty : odniesienia dodają stosy wartości edukacyjnych do wiki. Cytaty przypisów to zgrabna metoda umieszczania linków referencyjnych w treści artykułów.

Użyj przypisów CM, aby łatwo wstawiać cytaty w artykułach i postach.

Głosowanie i opinie : opinie użytkowników wiki na miejscu i wykorzystanie ich zgłoszeń, aby nadać priorytet dążeniu do poprawy treści.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby włączyć głosowanie w górę i w dół w każdym artykule. Ponadto za pomocą formularza opinii użytkownicy mogą dodawać bezpłatne komentarze tekstowe, aby dodatkowo zwiększyć wartość dzięki szczegółowej konstruktywnej krytyce.

Monitorowanie, analiza i ulepszanie : śledź metryki doświadczenia użytkownika, aby ocenić ogólną wydajność i użyteczność swojej wiki. Zapewni to, że zachowasz zasób „nadaje się do celu”, który naprawdę jest wart jego utrzymania.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby przeanalizować swoją podróż użytkownika i być na bieżąco, gdzie możesz zdobyć swoje szybkie wygrane.

Drukuj mój blog: daj użytkownikom wygodę natychmiastowego pobrania wersji PDF dowolnego artykułu.

Użyj wtyczki Print My Blog, aby zainstalować niezawodne rozwiązanie do natychmiastowej konwersji plików PDF na Twoich stronach wiki.

Wniosek

I tak powstaje styl wiki WordPress.

Najlepsze jest to, że żadna z wtyczek innych firm nie wymaga poprawek kodu ani zaawansowanego poziomu. W przypadku fragmentu kodu historii zmian jest to co najwyżej zadanie wycinania i wklejania. Nic więcej.

Bardzo wygodne rozwiązanie zarówno dla początkujących, jak i starych użytkowników WordPressa.

A teraz przejdźmy do Ciebie…

Czy jesteś gotowy, aby spróbować założyć własną wewnętrzną wiki WordPress?

Czy próbowałeś już zbudować wewnętrzną wiki WordPress?

Tak czy inaczej chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.

Zostaw komentarz poniżej.