[Infografika] Jak zmniejszyć porzucanie formularzy zamówień + zwiększyć sprzedaż

Pozyskujesz ruch w witrynie, ale nikt nie wypełnia Twoich formularzy? Nie jesteś sam. Średnia stopa rezygnacji z formy to prawie 68% .

Porzucanie formularzy jest jednym z największych wyzwań, z jakimi muszą się zmierzyć właściciele witryn, aby zwiększyć przychody.

W tym artykule pokażemy, jak zmienić tych, którzy opuszczają witrynę w klientów, dzięki 6 wskazówkom, jak zmniejszyć liczbę porzucanych formularzy zamówień (abyś mógł gwałtownie zwiększyć sprzedaż).

Co to jest porzucenie formularza?

Mówiąc najprościej, porzucenie formularza ma miejsce, gdy ktoś zaczyna wypełniać formularz online, ale opuszcza stronę bez jego przesyłania. To najważniejsza część optymalizacji konwersji.

To dlatego, że 81% osób porzuciło formularz po rozpoczęciu jego wypełniania!

Ponieważ tak wielu odwiedzających witrynę rozpoczyna proces wypełniania formularza, ale nigdy go nie wypełnia, porzucenie formularza jest niezwykle ważne, aby zwrócić na niego uwagę i zająć się nim.

A jeśli masz stronę internetową, która korzysta z formularzy kontaktowych, chcesz włożyć dodatkową energię w ograniczenie porzucania formularzy, ponieważ:

• Zaoszczędzisz mnóstwo pieniędzy — obniżenie współczynnika porzucania formularza kontaktowego pozwoli Ci uzyskać więcej leadów przy tym samym natężeniu ruchu
• Zwiększysz sprzedaż — 19% osób wróci, aby wypełnić formularz, jeśli firma skontaktuje się z nimi, aby ponownie ich zaangażować
• Osoby, które rozpoczynają tworzenie formularzy, są silnymi potencjalnymi klientami — kiedy odwiedzający witrynę zaczyna wypełniać formularz, jest to ogromny znak, że jest zainteresowany i bardzo prawdopodobne, że przejdzie przez lejek sprzedaży

Kiedy właściciele witryn skupiają się na obniżeniu współczynnika porzucania formularzy, widzą doskonałe wyniki i większe przychody.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest porzucanie formularzy i dlaczego musisz je ograniczyć, porozmawiajmy teraz o tym, jak śledzić porzucanie formularzy w Google Analytics.

Jak śledzić porzucenie formularza w Google Analytics

Śledzenie formularzy w Google Analytics nie jest niemożliwe, ale może być naprawdę mylące, jeśli nie masz przeszkolenia w śledzeniu analitycznym i Google Analytics.

Na szczęście istnieje kilka świetnych narzędzi, które ułatwiają śledzenie porzucania formularzy. Sprawdź nasz post na temat niesamowitych narzędzi do śledzenia analityki formularzy, aby przeczytać o nich wszystkich.

Ogólnie rzecz biorąc, naszym najlepszym wyborem najlepszego sposobu śledzenia porzucania formularzy w Google Analytics jest MonsterInsights. To wspaniały towarzysz WPForms.

Dzięki MonsterInsights możesz szybko skonfigurować Google Analytics w swojej witrynie za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Zastanawiasz się, jak śledzić porzucanie formularzy za pomocą Menedżera tagów Google?

Śledzenie porzucania formularzy jest znacznie prostsze dzięki MonsterInsights. Łatwo jest skonfigurować śledzenie formularzy w ramach kategorii zdarzenia i akcji zdarzenia. Sprawdź ich świetny przewodnik, jak śledzić porzucanie formularzy w WordPressie. Więcej o tym, dlaczego MonsterInsights rządzi, możesz przeczytać w naszym poście o najlepszych wtyczkach Google Analytics do WordPressa.

Statystyki porzucenia formularza

Klient zadał ostatnio świetne pytanie — dlaczego użytkownik miałby porzucić mój formularz?

Postanowiliśmy więc przygotować przydatną infografikę o porzucaniu formularzy z najważniejszymi powodami, dla których ludzie nie kończą wypełniania formularzy internetowych.

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego ludzie porzucają formularze internetowe, jesteśmy gotowi dowiedzieć się, jak raz na zawsze ograniczyć porzucanie formularzy zamówień.

Jak zmniejszyć porzucanie formularza zamówienia?

Jak więc zmniejszyć porzucanie formularzy? Oto 6 popularnych sposobów:

1. Przechwyć wpisy częściowe

Najprostszym sposobem na ograniczenie porzucania formularzy zamówień jest użycie narzędzia do przechwytywania częściowych wpisów w formularzach zamówień.

Dzięki naszemu dodatkowi do porzucania formularzy możesz zbierać informacje, które ludzie umieszczają w polach formularza (ale nie kliknęli przycisku Prześlij).

Następnie możesz skontaktować się z tymi zainteresowanymi perspektywami. Możesz nawet skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail o porzucaniu formularza, aby wysłać do nich zaproszenie z powrotem do Twojej witryny w celu dokończenia formularza.

Możesz przeczytać więcej o tej niesamowitej sztuczce w następnej wskazówce.

2. Wysyłaj e-maile dotyczące retargetowania

E-maile retargetingowe to skuteczne spersonalizowane wiadomości, których celem jest przekonanie porzuconych klientów do powrotu i realizacji zamówienia.

Po przechwyceniu częściowych wpisów możesz wysłać maile retargetingowe, aby przypomnieć swoim klientom o Tobie i formularzu, który zostawili. Udowodniono, że jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, retargetowanie e-maili znacznie zmniejsza liczbę porzucanych formularzy zamówień.

Oto kilka sposobów na przekonanie klientów do wypełnienia formularza zamówienia:

• Poszukaj przykładów — sprawdź, jak duże marki radzą sobie z e-mailami porzucania formularzy.
• Stwórz poczucie pilności — jeśli sprzedajesz fizyczny produkt, możesz poinformować klientów, że produkt jest prawie niedostępny. Jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe w swojej witrynie, wyślij użytkowników na stronę docelową z licznikiem czasu, aby powiadomić ich, że cena wkrótce znowu wzrośnie.

Spróbuj też użyć mocnych słów, aby zasugerować pilności w e-mailu retargetingowym, takich jak:

• Ograniczony czas
• Spieszyć się
• Wysypka
• Ostateczny termin
• Ostatnia szansa
• Oferta wygasa
• Tylko jeden dzień
• Nie zwlekaj
• Działać teraz
• Finał

3. Użyj zamiaru wyjścia

Korzystanie z wyskakującego okienka zamiaru wyjścia to kolejna świetna strategia mająca na celu zmniejszenie porzucania formularza zamówienia.

Dzięki wyskakującemu okienku zamiaru wyjścia możesz zmienić opuszczających odwiedzających w klientów, automatycznie otwierając dostosowane wyskakujące okienko dokładnie w momencie, gdy zamierzają opuścić Twoją witrynę.

Możesz użyć OptinMonster, aby utworzyć wiele rodzajów formularzy optin, w tym te wyskakujące okienka zamiaru wyjścia, które są zoptymalizowane pod kątem najwyższych współczynników konwersji.

Ponadto WPForms umożliwia łatwe łączenie formularzy kontaktowych z OptinMonster. Aby uzyskać pomoc w tym zakresie, przeczytaj nasz samouczek dotyczący tworzenia wyskakującego formularza kontaktowego w WordPress.

4. Przetestuj swoje formularze A/B

Nawet jeśli zastosujesz się do sprawdzonych metod konwersji formularzy, nie ma gwarancji, że uzyskasz pozytywne wyniki. Ponieważ każda witryna jest wyjątkowa, musisz przetestować, co najlepiej działa z Twoimi odbiorcami.

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z tym wspaniałym postem na temat najlepszych wtyczek i narzędzi do testowania A/B dla Twojej witryny.

Jednak większość wtyczek do testowania A/B jest dość kosztowna. Jeśli nie masz budżetu, możesz skorzystać z Optymalizacji Google.

Google Optimize to bezpłatny produkt Google do testowania A/B i personalizacji. Pozwala przeprowadzać eksperymenty na formularzach zamówień i innych elementach witryny, aby sprawdzić, co najlepiej sprawdza się w przypadku odbiorców.

Co najlepsze, Optymalizacja Google jest oparta na Google Analytics. Oznacza to, że Optimize wykorzystuje Twoje dane Google Analytics do przeprowadzania testów A/B.

Zanim jednak zaczniesz przeprowadzać testy A/B za pomocą Optymalizacji Google, musisz odpowiednio skonfigurować ją w swojej witrynie.

Aby skonfigurować Google Optimize, zainstaluj dodatek MonsterInsights Google Optimize. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z tym samouczkiem krok po kroku, jak skonfigurować Google Optimize za pomocą MonsterInsights.

5. Spraw, aby Twoje formularze były przyjazne dla urządzeń mobilnych

84% osób woli wypełniać formularze na komputerze stacjonarnym lub laptopie bardziej niż w jakikolwiek inny sposób.

To powiedziawszy, tylko dlatego, że ludzie wolą coś, nie oznacza, że ​​to robią — 45% danych formularzy jest przesyłanych z urządzenia mobilnego.

Z tego powodu tworzenie responsywnych formularzy mobilnych jest koniecznością. Ważne jest również posiadanie responsywnego motywu dla WordPress.

Wszelkie problemy, które odwiedzający witrynę napotkają w formularzu, prawdopodobnie spowodują, że je porzucą. Co najgorsze, mogą nigdy nie wrócić.

Jeśli chcesz ułatwić użytkownikom mobilnym wypełnianie formularzy zamówień, postępuj zgodnie z poniższymi sprawdzonymi metodami:

• Ogranicz liczbę pól do jak najmniejszej liczby, włączając inteligentną logikę warunkową, gdy ma to zastosowanie
• Utwórz maski wprowadzania, aby użytkownicy nie mogli popełnić błędu podczas wypełniania różnych pól formularza, takich jak pole numeru telefonu lub hasło
• Etykietuj pola formularzy i dodawaj opisy, aby ludzie dokładnie rozumieli, jakie informacje są potrzebne w każdym polu formularza
• Zawsze testuj swoje formularze, nawet na urządzeniach mobilnych, aby upewnić się, że dobrze wyglądają i działają poprawnie
• Utwórz wskaźnik postępu, aby ludzie mogli zobaczyć swoje postępy w wieloetapowym formularzu w WordPress

Jeśli chcesz uniknąć porzucania formularzy, Twoim celem jest jak najlepsze zoptymalizowanie obsługi mobilnej, aby nie stracić na sprzedaży.

6. Podkreśl bezpieczeństwo formularza

Istnieje wiele powodów, dla których ludzie porzucają Twoje formularze internetowe.

Jednak 29% osób podaje obawy dotyczące bezpieczeństwa jako główny powód opuszczenia witryny przed przesłaniem formularza.

Możesz wiedzieć, że Twoje formularze są bezpieczne, ale skąd odwiedzający Twoją witrynę o tym wiedzą?

Jeśli Twoje formularze internetowe sprawiają, że użytkownicy obawiają się, że nie są bezpieczni, Twój wskaźnik porzuceń będzie niebotyczny. Zwłaszcza jeśli Twoje formularze akceptują płatności kartą kredytową.

Dlatego tak ważne jest, aby Twoi klienci zawsze wiedzieli, że ich dane osobowe i informacje dotyczące płatności (takie jak numer karty kredytowej) są bezpieczne przez cały proces zakupu.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić:

• Skorzystaj z naszych oficjalnych dodatków Stripe, Authorize.Net i PayPal, aby ludzie wiedzieli, że mogą zaufać Twoim formularzom.
• Dodaj certyfikat SSL — użyj wtyczki, takiej jak wtyczka Really Simple SSL WordPress, i sprawdź te inne bezpłatne wtyczki WordPress, aby uspokoić obawy o bezpieczeństwo i zdobyć zaufanie odwiedzających.
• Bądź zgodny z RODO — sposób, w jaki zbierasz, wykorzystujesz i przechowujesz informacje o użytkownikach, jest ważny, zwłaszcza jeśli Twoi klienci są w Europie. Dodaj więc pole formularza zgody RODO do swoich formularzy. W ten sposób ludzie zawsze wiedzą, co planujesz zrobić z zebranymi informacjami, nawet w formularzu zamówienia.

Infografika statystyk porzucenia formularza

Aby pomóc spojrzeć na statystyki porzucania przeciętnych formularzy z odpowiedniej perspektywy, zapoznaj się z tą infografiką.

Na zakończenie

I masz to! Znasz już niektóre z najskuteczniejszych sposobów na ograniczenie porzucania formularzy zamówień i zwiększenie sprzedaży. Przeczytaj więcej w naszym przewodniku po skargach dotyczących form płatności online.

Chcesz wprowadzić zakulisowe zmiany w witrynie (bez zakłócania komfortu użytkowania)? Pokochasz nasz post na temat najlepszego WordPressa, który pojawi się wkrótce, oraz wtyczek i motywów trybu konserwacji.

Więc na co czekasz? Zacznij już dziś od najpotężniejszej wtyczki formularzy WordPress.

I nie zapomnij, jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze.