Łączenie się ze zmieniającą się publicznością podczas wakacji

W czasie wakacji Twoimi odbiorcami mogą nie być zwykli, całoroczni klienci, ale raczej ludzie, którzy ich kochają.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty turystyczne, Twoim przeciętnym klientem może być zwykle entuzjasta spędzania czasu na świeżym powietrzu. Ale podczas wakacji może to być współmałżonek, rodzic, dziecko lub przyjaciel entuzjasty spędzania czasu na świeżym powietrzu, który może nawet nienawidzić wychodzenia na zewnątrz.

Jak więc pomóc tym dającym prezenty znaleźć idealne dopasowanie dla ukochanej osoby, zwłaszcza jeśli nie wiedzą zbyt wiele o tym, co sprzedajesz? Spójrzmy.

Twórz przewodniki po prezentach

Załóżmy, że Twój sklep jest pełen towarów związanych z grami wideo, takich jak koszulki, książki strategiczne i plakaty. Twoi normalni odbiorcy mogą wiedzieć wszystko o każdej grze, postaci i wewnętrznym dowcipie. Ale co z ojcem, który chce zaskoczyć córkę czymś na święta?

Poradniki prezentowe to świetny sposób na edukowanie nowych klientów i pomaganie im czuć się pewnie w zakupach. Wszystko, co musisz zrobić, to napisać serię postów na blogu, z których każdy koncentruje się na jednej z Twoich osobowości kupujących. Tak więc sklep z grami wideo może pisać przewodniki dla miłośników fantasy, mistrzów łamigłówek, graczy retro i fanów wyścigów.

Mogą też napisać przewodniki po prezentach na podstawie ceny (Najlepsze prezenty gier wideo poniżej 35 USD) lub wieku (Najlepsze prezenty dla graczy poniżej 12 lat).

Wymień przedmioty, które pasują do tematu każdego przewodnika, wraz z kilkoma zdaniami o tym, dlaczego stanowią świetny prezent. Prawdopodobnie chcesz uwzględnić zarówno własne produkty, jak i powiązane produkty z innych sklepów, aby nie wydawać się zbyt stronniczy.

To świetny sposób na dostarczenie praktycznych pomysłów dla taty, który wie, że jego córka uwielbia gry logiczne, ale nie zna konkretnych postaci ani gier, których jest fanem. Dodatkowo mogą być również bardzo pomocne w optymalizacji wyszukiwarek!

Sprzedawaj pakiety i paczki

Pakiety ułatwiają życie! Zamiast przeglądać dziesiątki produktów w poszukiwaniu idealnego przedmiotu dla jednej z 15 kupowanych osób, można po prostu kupić wyselekcjonowany zestaw upominkowy.

Istnieją dwa sposoby podejścia do pakietów:

• Sprzedam gotowe zestawy. Dodaj pakiet produktów, które do siebie pasują. Jeśli sprzedajesz kosmetyki, może to być zestaw spa. Jeśli sprzedajesz przekąski, może to być wieczorne pudełko filmowe.

Pozwól kupującym wybrać opcje . Pozwól obdarowującym prezenty dostosować swoje pudełko, jednocześnie dbając o zawartość. Na przykład, jeśli zestaw upominkowy zawiera koszulkę, naklejkę i kubek, mogą wybrać rozmiar koszuli, motyw naklejki i projekt kubka. Pozwala to na pewną personalizację, a jednocześnie ułatwia zakup i jest łatwe do osiągnięcia dzięki rozszerzeniu Pakiety produktów.

Suzi Wong Creations, brytyjska firma produkująca odzież bojową, sprzedaje luksusowy, błyszczący zestaw bokserski dla dzieci. Osoby obdarowujące prezentami mogą wybierać rozmiary kurtki, skarpetek i szortów, a także dostosowywać je w różnych obszarach. To idealny, łatwy sposób na zakupy dla ukochanej osoby, która lubi boks.

Odpowiedz na wszystkie pytania

Chociaż zawsze chcesz ułatwić klientom znalezienie odpowiedzi na ich pytania, możesz skoncentrować się na tym jeszcze bardziej w okresie świątecznym. Dodaj pytania i odpowiedzi do swojej strony z najczęściej zadawanymi pytaniami i pisz nowe posty na blogu, które przemawiają bezpośrednio do Twoich najnowszych kupujących.

Oto tylko kilka przykładów:

• Jak długo wytrzymają Twoje produkty?
• Ile potrzebuje moja ukochana osoba?
• Jakie akcesoria są potrzebne?
• Czy trzeba coś dopasować?
• Czy Twój produkt jest kompatybilny z produktami, które już posiada mój przyjaciel lub członek rodziny?

I oczywiście chcesz odpowiedzieć na pytania dotyczące wysyłki i czasu realizacji (zwłaszcza jeśli są inne w okresie świątecznym), zasad zwrotów i wszystkiego, co może wpłynąć na czyjąś decyzję o zakupie.

Dodaj karty podarunkowe do swojego sklepu

Co się stanie, jeśli nowy kupujący nadal ma problem z wyborem odpowiedniego prezentu? A może chcą dać swojemu przyjacielowi lub członkowi rodziny swobodę wyboru dokładnie tego, czego chcą.

Dlatego karty podarunkowe to świetna opcja na święta. Są łatwe i szybkie w zakupie i zapewniają, że odbiorca otrzyma coś, co pokocha. Rozszerzenie kart podarunkowych pozwala kupującym wybrać idealną kwotę, a nawet wysłać niestandardową wiadomość.

Na przykład Brown Brothers sprzedaje karty podarunkowe obok butelek wina. Przy zakupie wina należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy — czerwone lub białe, słodkie lub wytrawne, musujące lub płaskie — i może to być osobista decyzja. Dlatego niektórzy kupujący w święta mogą wolą po prostu kupić kartę podarunkową swojemu kochającemu wino przyjacielowi, zamiast zgadywać, co im się spodoba.

Napisz szczegółowe opisy produktów

Opisy produktów to kolejny doskonały sposób na dostarczenie nowym kupującym wszystkich informacji potrzebnych do podjęcia decyzji. Dołącz więc wiele szczegółów. Podziel się, w jaki sposób używane są Twoje produkty, opisz zapachy i smaki oraz dodaj dodatkowe informacje, takie jak tabele rozmiarów i alergeny. Dzięki temu ludzie czują się pewnie z kupowanym prezentem.

Zmień język marketingu

Prowadząc świąteczne kampanie reklamowe skierowane do nowych klientów, rozważ zmianę języka. Na przykład, jeśli sprzedajesz materiały eksploatacyjne do farb, możesz obecnie wyświetlać reklamę, która mówi:

„Najlepsze jednopigmentowe akwarele tak drobno zmielone, że można je wykorzystać do pracy aerografem 0,15 mm”.

Ta reklama może być bardzo skuteczna, gdy kierujesz ją do doświadczonych malarzy. Jednak prawdopodobnie nie będzie to wiele znaczyło dla kogoś, kto chce kupić wspaniały prezent dla swojego przyjaciela artysty. Zamiast tego możesz powiedzieć coś takiego:

„Wysokiej jakości, trwałe akwarele, które pokochają nawet najbardziej wybredni malarze”.

Poleć dodatkowe przedmioty

Nabywcy świąteczni mogą szukać wielu prezentów, zwłaszcza jeśli robią zakupy dla współmałżonka, rodzica lub dziecka. A jeśli nie są zbyt zaznajomieni z tym, co oferujesz, mogą udać się gdzie indziej po dodatkowe przedmioty.

Zamiast tego ułatw im robienie wszystkich sezonowych zakupów bezpośrednio w Twojej witrynie, tworząc rekomendacje produktów. Możesz dodawać powiązane produkty do poszczególnych stron produktów, korzystając z domyślnej funkcjonalności WooCommerce.

Lub stań się jeszcze bardziej zaawansowany dzięki rozszerzeniu Rekomendacje produktów. Możesz utworzyć reguły rekomendacji, aby klienci widzieli produkty na podstawie tego, co oglądali, przedmiotów często kupowanych razem, przeglądanej kategorii i nie tylko. Dodatkowo dodaj je do strony swojego sklepu, stron produktów, a nawet do koszyka i procesów kasowych.

Dodaj różne zdjęcia

Zdjęcia są bardzo pomocne, aby pokazać, w jaki sposób produkt jest używany i przekazać kluczowe szczegóły, takie jak rozmiar, kolor i materiał. Zacznij od zrobienia wysokiej jakości zdjęć, które najlepiej reprezentują Twoje przedmioty. Następnie uwzględnij różne z nich. Oto kilka rzeczy do rozważenia:

• Różne kąty . Pokaż produkt z przodu iz tyłu, z góry iz dołu oraz z obu stron.
• Przypadki użycia . Zademonstruj, w jaki sposób Twój produkt jest faktycznie używany za pomocą zdjęć. A jeśli ma wiele zastosowań, na przykład krzesełko do karmienia, które zamienia się w krzesełko dla malucha, pokaż je wszystkie.
• Rozmiar . Jeśli rozmiar jest ważny dla twojego przedmiotu, pokaż go w kontekście, na przykład, gdy trzymasz go w czyjejś ręce.
• Kolor. Upewnij się, że Twoje zdjęcia są dobrze oświetlone i dokładnie oddają kolor przedmiotu.
• Twoja grupa docelowa. Uwzględnij na swoich zdjęciach osoby, które są reprezentatywne dla osób korzystających z Twoich produktów. Czy Twoje rzeczy są dla rodziców? Studenci? Psy? Pokaż im, jak angażują się w te produkty. Pomoże to potencjalnym nabywcom wyobrazić sobie, że ich ukochana osoba naprawdę ich używa.

Recenzje funkcji

Dla kogoś, kto może nie być zbyt zaznajomiony z Twoim sklepem lub branżą, recenzje mogą mieć ogromne znaczenie. Mogą nie wiedzieć, czy Twoje produkty są wysokiej jakości, ale jeśli przeczytają prawdziwe oceny i komentarze od osób, które faktycznie z nich korzystają, z większym prawdopodobieństwem Ci zaufają.

Jeśli nie masz zbyt wielu recenzji, są sposoby, aby jeszcze więcej zyskać przed świętami. Na przykład marketing e-mailowy jest jednym z Twoich najlepszych narzędzi. Dowiedz się więcej o zbieraniu recenzji przez e-mail.

Zapamiętaj swoich odbiorców

Bez względu na porę roku ważne jest, aby przy każdej podejmowanej decyzji brać pod uwagę odbiorców. Ale w okresie świątecznym Twoi odbiorcy mogą przestawić się na dawców prezentów. Chociaż nie oznacza to, że powinieneś zmienić absolutnie wszystko w swoim sklepie internetowym i działaniach marketingowych, jest kilka rzeczy, które powinieneś rozważyć.

Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami, aby ułatwić klientom zakupy świąteczne i zachęcić do większej sprzedaży. Jak przystosowałeś się do sezonu? Daj nam znać w komentarzach.