Jak stworzyć regularny przepływ treści w mediach społecznościowych

Jeśli jesteś właścicielem sklepu eCommerce, media społecznościowe to jedno z narzędzi marketingowych, którego po prostu nie możesz zignorować. Byłoby to jak posiadanie witryny sklepowej bez żadnego oznakowania. To stosunkowo łatwy i niedrogi sposób na zwrócenie uwagi na Twoją firmę.

Użytkownicy spędzają w mediach społecznościowych średnio prawie 2,5 godziny dziennie. I to długa droga do budowania i wspierania rozpoznawalności marki — prawie 40 procent klientów ufa tylko markom, z którymi weszli w interakcję w mediach społecznościowych.

Jest to szczególnie ważne dla firm działających w branży eCommerce. Oprócz korzyści związanych z rozpoznawalnością marki i możliwościami budowania społeczności, posty w mediach społecznościowych mogą szybko przełożyć się na sprzedaż za pomocą jednego lub dwóch kliknięć.

Aby dobrze korzystać z mediów społecznościowych, istnieje kilka praktycznych zasad:

1. Zastanów się, gdzie Twoja docelowa grupa demograficzna jest najbardziej aktywna. Gdziekolwiek to może być — czy to szukanie inspiracji na kolację w TikTok, proszenie o rekomendacje prezentów na Facebooku, czy badanie opcji oprogramowania na LinkedIn — musisz je tam spotkać.
2. Określ, które platformy są dla Ciebie najbardziej sensowne, a następnie zobowiąż się do bycia na nich aktywnym i zaangażowanym. Odniesiesz o wiele większy sukces, wybierając jedną lub dwie platformy, zamiast dać się przytłoczyć wypróbowaniem ich wszystkich. Istnieją dziesiątki platform, a co roku do gry w mediach społecznościowych dołączają nowe. Podejdź strategicznie do tego, gdzie spędzasz czas.
3. Bądź autentyczny. Twoja firma i jej liderzy są wyjątkowi. Nie ma na świecie innej firmy, która byłaby dokładnie taka jak Twoja. Żadna inna firma nie podziela Twojej historii. Oceń, co Cię wyróżnia i oprzyj się na tym.
4. Pamiętaj, że media społecznościowe to droga dwukierunkowa. Oprócz wypychania wysokiej jakości treści, zaplanuj czas poświęcony na kontakt z obserwującymi poprzez komentowanie, udostępnianie i polubienie.
5. Analizuj swoje posty za pomocą gęstego grzebienia. Określ, co najlepiej rezonuje z Twoimi obserwującymi. A potem zrób więcej.
6. Utwórz kalendarz treści i zaplanuj swoje posty. Nie rób tego. Nie poprowadziłbyś radia reklamowego ani kampanii na billboardach. Media społecznościowe zasługują na ten sam poziom troski, przezorności i uwagi, co te bardziej tradycyjne taktyki marketingowe.

Krótko mówiąc, żyjemy w świecie mediów społecznościowych i nie można tego zignorować. I choć może się to wydawać czasochłonne i zniechęcające, nie musi tak być. Tutaj dzielimy się ośmioma strategiami, które pozwolą Ci publikować konsekwentnie i skutecznie przy minimalnym nakładzie czasu.

Odpowiedz na te palące pytania

Twoi klienci mają pytania. I masz odpowiedzi na te pytania. Dlaczego więc nie być proaktywnym i nie nakarmić ich tymi odpowiedziami, zanim jeszcze poproszą?

Czy masz na swojej stronie sekcję FAQ? To może być świetnym źródłem treści. Czy są częste pytania, które Twój zespół regularnie zadaje od obecnych i potencjalnych klientów? Dodaj te zapytania do kolejki zawartości kalendarza i pomóż swoim klientom, odpowiadając na pytanie, o którym jeszcze nie wiedzieli.

Pomóż ludziom zaoszczędzić pieniądze

Opublikuj rabaty i specjalne ekskluzywne wyprzedaże. Ponieważ podstawową zasadą mediów społecznościowych jest ułatwienie sprzedaży, upewnij się, że nie przesadzisz. Ale od czasu do czasu oferta ograniczona czasowo może zostać dobrze przyjęta przez odbiorców. Co więcej, spraw, aby promocje były bardziej interaktywne, łącząc je w konkursy lub prezenty.

Zabierz swoich obserwatorów za kulisy

Pamiętasz, jak rozmawialiśmy o tym, że Twoja firma jest wyjątkowa? Pochwal się, jak wyjątkowy jest, dzięki wglądowi zza kulis.

Udostępniaj informacje o firmie (teraz wysyłka za granicę!). Członkowie zespołu profilu (poznaj Angelę, naszą szefową księgowości oraz mieszkającą na stałe miłośniczkę kotów). Podziel się zdjęciami z konkursu przebieranek na Halloween (Jim zdobywa w tym roku złoto w swoim kostiumie z dziurkowanego papieru z trzema dziurkami). Wyróżnij przedsięwzięcia charytatywne lub filantropijne, w które może być zaangażowana Twoja organizacja (kto może zapomnieć o Dunder Mifflin Scranton Meredith Palmer Memorial Michaela Scotta Rozpoznawanie wścieklizny przez celebrytów Pro-Am Fun Run Race for the Cure?).

Xero Shoes robi to dobrze na swoim koncie na Facebooku. To podejście odpowiednio rezonuje z ponad 90 000 obserwujących.

Być pomocnym

Media społecznościowe stanowią idealną platformę do dostarczania wartości Twoim obecnym klientom i potencjalnym klientom. Jakie wskazówki zapewniłyby bezproblemową obsługę osoby korzystającej z Twojego produktu lub usługi po raz pierwszy? Być może jest krok, za którym ludzie często tęsknią. Czy mógłbyś to podkreślić? Jakie nowe produkty są w produkcji?

Za każdym razem, gdy możesz złagodzić problem klienta, jest to wygrana. Veer, na przykład, opublikował film z przydatną wskazówką dotyczącą mocowania baldachimu do ich cruisera. Klienci mogą nawet nie wiedzieć, że jest to możliwe, więc te informacje mogą być zarówno pomocne, jak i zachęcić ich do zakupu chowanego baldachimu oprócz swojego cruisera.

Umyj, spłucz, powtórz

Evergreen treści jest ponadczasowe. Nie jest zależny od czasu ani związany z konkretną modą lub trendem. Evergreen content jest twoim przyjacielem. Może być wielokrotnie zmieniany, aby przyciągnąć ludzi do Twojej witryny na długo po jej pierwszej publikacji. A media społecznościowe to idealne miejsce, aby to zrobić!

Wpisy na blogu, białe księgi, seminaria internetowe na żądanie, studia przypadków, różne strony docelowe w Twojej witrynie… wszystko to można udostępniać wiele razy przez cały okres istnienia danego zasobu.

Dziel się miłością

Czy wiesz, co jest łatwiejsze niż konceptualizowanie i tworzenie od podstaw? Kuratorowanie treści. Znajdź odpowiednie posty od klientów, partnerów i ekspertów branżowych, a zamiast wymyślać koło na nowo, tworząc coś podobnego, po prostu podziel się nim. Zapewnia to nie tylko wysokiej jakości treści przy minimalnym wysiłku, ale może również pogłębić zaangażowanie tych osób. W zamian mogą nawet udostępnić Twoje treści. Wygrana-wygrana!

Godin Guitars wykonuje świetną robotę, dzieląc się miłością na swoim koncie na Instagramie, umieszczając zdjęcia klientów z ich gitarami. W ten sposób zgromadzili prawie 50 000 obserwujących i duże zaangażowanie.

Crowdsource dla treści

Oprócz dzielenia się własnymi pomysłami, odkrywaj możliwości tworzenia treści przez użytkowników. Treść generowana przez użytkowników to wszystko, co jest tworzone przez osoby prywatne i udostępniane online. Dawno, dawno temu organizacje musiały polegać na kosztownych zespołach produkcyjnych, aby tworzyć filmy lub inscenizować sesje zdjęciowe, aby uzyskać zdjęcia produktu w akcji.

Tak już nie jest.

Mając smartfon w ręku, każdy może nagrać film lub zdjęcie i udostępnić je online. Znalezienie kreatywnych sposobów, aby zachęcić do tego swoich obserwujących i możliwość odkupienia się od ich obserwujących, to kopalnia złota w mediach społecznościowych.

Stwórz hashtag i ogłoś konkurs na najlepsze posty, które go używają. Utwórz post i poproś ludzi o przesłanie swoich ulubionych zdjęć w komentarzach. Pozwól odwiedzającym odblokować kod rabatowy, udostępniając ich wycenę lub zdjęcie za pomocą tego, co sprzedajesz. Nie ma idealnego przepisu, ale bądź kreatywny i zobacz, co działa dla Ciebie!

Użyj narzędzia do planowania

Media społecznościowe mogą być pracą na pełen etat, jeśli na to pozwolisz. Ale jest lepszy sposób. Grupowanie postów w mediach społecznościowych, aby móc zajmować się nimi co tydzień, a nie codziennie, może zaoszczędzić mnóstwo czasu i wysiłku. Jetpack, HootSuite i Buffer to trzy przykłady takich narzędzi do planowania. Jetpack, nasze preferowane narzędzie spośród trzech, ma zaawansowaną funkcjonalność, która obejmuje:

• Możliwość łączenia wielu kont;
• Dostęp do biblioteki obrazów, której można używać do publikowania na Facebooku i Twitterze;
• Możliwość wcześniejszego planowania postów i ich automatycznej publikacji w określonym dniu i czasie;
• Możliwość ponownego udostępniania treści w późniejszym terminie; oraz
• Dostęp do solidnych analiz mediów społecznościowych.

Co najważniejsze, baw się dobrze

Media społecznościowe mogą nie tylko zmienić zasady gry dla organizacji, ale mogą też być świetną zabawą. Daje duże możliwości kreatywności.

Bądź więc kreatywny, myśl nieszablonowo, a przede wszystkim baw się tym. Sprawdź nasz pakiet rozszerzeń WooCommerce, aby ulepszyć swoją grę w mediach społecznościowych.