Jak stworzyć własną bazę wiedzy WordPress

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak stworzyć stronę docelową w WordPressie, jedną z lekcji, na którą należy zwrócić uwagę, jest jakość treści. Jeśli zamierzasz zaangażować swoich odbiorców, nie tylko publikuj wysokiej jakości treści, ale także ułatwiaj widzom ich znalezienie. Baza wiedzy jest przydatnym zasobem, którego można używać do przechowywania różnych informacji, zarówno do celów wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Jednak prawdopodobnie będziesz mieć trudności z dodaniem tej funkcji, korzystając tylko z wbudowanej funkcjonalności platformy.

Podobnie jak w przypadku wielu zadań w WordPressie, możesz łatwo skonfigurować bazę wiedzy za pomocą odpowiedniej wtyczki. Możesz użyć tej nowej sekcji, aby zapewnić odbiorcom uporządkowany zbiór artykułów, przewodników i innych źródeł kluczowych informacji.

W tym poście wyjaśnimy, czym jest baza wiedzy WordPress i odkryjemy korzyści z jej używania. Następnie przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia własnej bazy wiedzy w WordPressie. Zacznijmy!

Co to jest baza wiedzy?

Baza wiedzy WordPress to zasób, który możesz dodać do swojej witryny, który zapewnia odwiedzającym informacje. Zazwyczaj jest to zbiór artykułów, przewodników i innych materiałów edukacyjnych, do których użytkownicy mają swobodny dostęp.

Zorganizowana struktura bazy wiedzy oznacza, że ​​może ona służyć jako wirtualna biblioteka samopomocy, z której odwiedzający lub pracownicy mogą korzystać w celu wyszukiwania informacji na temat konkretnego produktu, usługi lub tematu. Możesz użyć bazy wiedzy do przechowywania odpowiednich informacji i zasobów, które pomagają ulepszyć wszystko, od obsługi klienta po operacje wewnętrzne.

Jakie są korzyści z dodania bazy wiedzy do WordPressa?

Istnieje wiele korzyści z dodania rozwiązania bazy wiedzy do witryny WordPress. Niektóre z największych zalet to:

• Poprawa i usprawnienie obsługi klienta. Samopomocowy charakter bazy wiedzy pozwala zaoszczędzić czas, jednocześnie poprawiając obsługę klienta. Im więcej informacji masz w swojej witrynie, tym mniej czasu Twój zespół obsługi klienta i sprzedaży poświęca na odbieranie połączeń telefonicznych i e-maili.
• Budowanie autorytetu i budowanie wiarygodności. Dostarczając pomocne informacje i odpowiadając na często zadawane pytania, prezentujesz swoją wiedzę w swojej branży. Może to pomóc zwiększyć Twoją wiarygodność i pozycjonować Cię jako autorytet w swojej dziedzinie.
• Poprawa optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Artykuły z bazy wiedzy zapewniają mnóstwo możliwości wewnętrznego linkowania i dodawania cennych, istotnych informacji do Twojej witryny, co ostatecznie poprawia widoczność w wyszukiwarkach.

Niezależnie od tego, czy do użytku wewnętrznego, czy zewnętrznego (a może i obu), wszechstronna baza wiedzy jest skutecznym sposobem zapewnienia czytelnikom szerokiego wsparcia i informacji. Dodatkowo możesz dodać go do swojej witryny w zaledwie kilku krokach.

Jak dodać bazę wiedzy do WordPressa za pomocą wtyczki?

Jednym z najłatwiejszych sposobów dodania bazy wiedzy do WordPressa jest użycie wtyczki. Zobaczmy, jak szybko i łatwo stworzyć bazę wiedzy dla swojej witryny.

Krok 1: Zaloguj się do swojej witryny

Pierwszym krokiem jest zalogowanie się na swojej stronie. Można to zrobić za pomocą zupełnie nowej witryny WordPress lub istniejącej. Wystarczy wejść na stronę www.twojadomena.com/wp-admin :

Po zalogowaniu zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do pulpitu administracyjnego WordPress.

Krok 2: Zainstaluj wtyczkę bazy wiedzy dla WordPress

Następnie musisz zainstalować wtyczkę bazy wiedzy w swojej witrynie WordPress. Istnieje kilka dedykowanych wtyczek, których możesz użyć, w tym:

• Baza wiedzy WP : prosta, bezpłatna i łatwa w użyciu opcja.
• Ultimate FAQ : wtyczka freemium, która jest szczególnie przydatna do tworzenia stron FAQ.
• Helpie WP : Najwyższej jakości rozwiązanie bazy wiedzy z szeroką gamą przydatnych funkcji i treści demonstracyjnych.

Aby zainstalować wtyczkę bazy wiedzy, przejdź do Wtyczki> Dodaj nowy na pulpicie WordPress:

Wyszukaj wtyczkę, której chcesz użyć (w tym samouczku używamy wtyczki WordPress z bazy wiedzy WP), a następnie wybierz przycisk Zainstaluj teraz :

Następnie kliknij przycisk Aktywuj . Gdy wtyczka zostanie aktywowana, zauważysz, że do pulpitu nawigacyjnego został dodany nowy element menu Bazy wiedzy .

Krok 3: Dodaj kategorie do swojej bazy wiedzy

Po zainstalowaniu i aktywacji wtyczki dobrze jest utworzyć kilka kategorii dla swojej bazy wiedzy. Poszczególne artykuły zostaną przypisane do jednej lub kilku kategorii, dlatego ważne jest, aby rozważyć najlepszy sposób ich uporządkowania.

Aby utworzyć i dodać nową kategorię, przejdź do Baza wiedzy > Kategorie :

Po wprowadzeniu nazwy, informacji i opisu kategorii wybierz opcję Dodaj nową kategorię bazy wiedzy na dole strony:

Możesz wrócić do tej sekcji w dowolnym momencie, gdy chcesz dodać lub edytować kategorię.

Krok 4: Utwórz artykuły z bazy wiedzy

Po zakończeniu konfigurowania kategorii nadszedł czas, aby zacząć zapełniać bazę wiedzy WordPress artykułami. Aby utworzyć pierwszy, przejdź do Baza wiedzy > Nowy artykuł :

Zauważysz, że ten ekran wygląda podobnie do domyślnego interfejsu edycji WordPressa. Po dodaniu tytułu i treści artykułu możesz przypisać go do kategorii w panelu „Kategorie” po prawej stronie:

Kiedy skończysz, kliknij przycisk Opublikuj . Dzięki temu artykuł z bazy wiedzy będzie dostępny dla odwiedzających. Następnie możesz powtórzyć ten proces dla wszystkich pozostałych treści, które chcesz dodać.

Krok 5: Skonfiguruj dodatkowe ustawienia

Jeśli chcesz jeszcze bardziej dostosować wygląd i działanie swojej bazy wiedzy, możesz znaleźć dodatkowe opcje w sekcji Baza wiedzy > Ustawienia :

Na tej stronie będzie można skonfigurować kilka ustawień, w tym:

• Liczba artykułów, które pojawiają się w bazie danych
• Czy odwiedzający mogą komentować artykuły z Twojej bazy wiedzy
• Projekt bazy wiedzy, w tym szerokość strony i kolor motywu
• Opcje włączania wyszukiwania na żywo i zmiany tekstu pola wyszukiwania wyświetlanego domyślnie

Po zakończeniu wprowadzania zmian wybierz przycisk Zapisz ustawienia u dołu ekranu. Możesz tu wrócić w dowolnym momencie, aby w razie potrzeby dokonać aktualizacji.

Jak stworzyć bazę wiedzy w WordPressie z motywem

Wtyczka bazy wiedzy jest idealna do włączenia bazy wiedzy jako części Twojej witryny. Ale co, jeśli wolisz prezentować całą witrynę jako bazę wiedzy? W takim przypadku możesz zainstalować motyw WordPress z bazy wiedzy. Oto jak.

Krok 1: Wybierz i pobierz swój motyw

Do wyboru jest kilka wysokiej jakości motywów bazy wiedzy WordPress. Niektóre z najpopularniejszych opcji to:

• KnowAll — KnowAll obsługuje tysiące witryn w Internecie, od Airbnb po Sennheiser. Ten motyw premium jest elegancki, potężny i w pełni konfigurowalny.
• Helper – Helper to niedrogi motyw bazy wiedzy WordPress, który można nieskończenie dostosowywać. Z tą bazą wiedzy możesz łatwo zintegrować czat na żywo, Google Analytics i formularze kontaktowe.
• Flatbase — aby uzyskać minimalistyczny, profesjonalny wygląd, jest Flatbase. Ten motyw zawiera przyciągające wzrok szablony lub możesz spersonalizować swój wygląd za pomocą nieograniczonej liczby kolorów.

Po wybraniu motywu kup go i pobierz plik .zip.

Krok 2: Zainstaluj swój motyw

Otwórz pulpit nawigacyjny WordPress i przejdź do Wygląd> Motywy. Następnie naciśnij przycisk Dodaj nowy u góry strony. Na następnej stronie zobaczysz bezpłatne opcje motywu i przycisk z napisem Prześlij motyw. Kliknij tam.

Znajdź plik .zip na swoim komputerze i kliknij Zainstaluj teraz.

Po załadowaniu motywu naciśnij Aktywuj i gotowe.

Pamiętaj, że jeśli masz już zainstalowany motyw, dodanie nowego drastycznie zmieni wygląd Twojej witryny. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową przed zmianą czegokolwiek.

Krok 3: Skonfiguruj swoją witrynę

Ten krok będzie się różnić w zależności od wybranego motywu, ale ogólnie rzecz biorąc, będziesz mieć teraz sekcję dla swojego motywu na pulpicie nawigacyjnym WordPress. Z tego nowego menu będziesz mógł dostosować swoją witrynę, dodając kategorie i artykuły do ​​swojej bazy wiedzy. Możesz także uzyskać dostęp do ustawień i analiz.

Jak korzystać z widżetów opartych na wiedzy

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się pracować z wtyczką bazy wiedzy, czy motywem WordPress, prawdopodobnie będziesz mieć dostęp do wielu nowych widżetów bazy wiedzy. Te niestandardowe widżety zapewniają klientom łatwy dostęp do artykułów pomocy, ponieważ można je umieszczać bezpośrednio na pasku bocznym lub w stopce witryny.

Aby dodać widżet wtyczki WordPress bazy wiedzy, przejdź do Wygląd > Widgety na pulpicie WordPress. Stamtąd wybierz żądany widżet i przeciągnij go do obszaru, w którym chcesz go wyświetlić.

Przeglądaj zasoby programistyczne WP Engine

Baza wiedzy WordPress może pomóc ulepszyć Twoją witrynę na różne sposoby. Umożliwienie użytkownikom dostępu do zorganizowanego zbioru zasobów i materiałów edukacyjnych może ułatwić usprawnienie obsługi klienta i umocnienie autorytetu w Twojej branży.

Jednak aby stworzyć najlepszą bazę wiedzy w WordPressie, musisz również zapewnić wyjątkowe wrażenia cyfrowe w całej swojej witrynie. Dlatego w WP Engine oferujemy najlepszy w swojej klasie hosting WordPress i mnóstwo zasobów dla programistów! Możemy również poprowadzić Cię, jak skonfigurować wtyczkę przeglądu WP, jak używać MailChimp do generowania leadów i innych elementów, aby wyróżnić Twoją witrynę.