Jak rozpocząć pracę z automatyzacją poczty e-mail (przewodnik dla początkujących)

Czy chcesz wykorzystać automatyzację poczty e-mail do marketingu swojej firmy? Automatyzacja poczty e-mail jest znacznie skuteczniejsza niż zwykłe biuletyny e-mailowe, a także oszczędza mnóstwo czasu.

Ten artykuł jest kompletnym przewodnikiem dla początkujących po automatyzacji poczty e-mail. Wyjaśnimy, jak rozpocząć korzystanie z 2 różnych rodzajów automatyzacji, a także przyjrzymy się kilku ważnym rzeczom, o których należy pamiętać podczas tworzenia pierwszej kampanii.

Utwórz teraz swój formularz WordPress

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyzacja wiadomości e-mail to technika marketingowa, która automatycznie wysyła wiadomości e-mail do subskrybentów na podstawie harmonogramów, wydarzeń lub zachowań.

Zamiast wysadzać wszystkich subskrybentów tym samym e-mailem, automatyzacja poczty e-mail pozwala używać przepływów pracy do wysyłania e-maili, które są bardziej osobiste i trafne.

I to naprawdę działa. Automatyzacja poczty e-mail zapewnia o 320% większy przychód niż niezautomatyzowane kampanie e-mail, ponieważ:

• Subskrybenci otrzymują e-maile o określonych porach , na przykład gdy są gotowi do zakupu lub właśnie zarejestrowali się w bezpłatnym okresie próbnym.
• Marketerzy mogą personalizować treści w oparciu o preferencje użytkownika, aktywność przeglądania i działania.
• Czas i treść sprawiają, że e-maile są bardziej trafne , więc współczynniki otwarć i współczynniki konwersji są wyższe niż w przypadku zwykłej kampanii z biuletynami e-mailowymi.
• Kampanie uruchamiają się automatycznie, podczas gdy Ty spędzasz czas na innych zadaniach.

Poniżej wyjaśnimy dokładnie, jak rozpocząć automatyzację poczty e-mail. Najpierw zrozummy 2 główne typy automatyzacji.

Drip-Feed a Lead Nurturing: jaka jest różnica?

Badania pokazują, że 92% dorosłych korzysta z poczty e-mail, a 99% z nas codziennie sprawdza pocztę.

Ponadto 58% osób sprawdza pocztę e-mail przed sprawdzeniem mediów społecznościowych, co daje marketerom niesamowitą okazję do przyciągnięcia uwagi.

Ale żeby uderzyć we właściwym czasie, potrzebujesz odpowiedniego typu kampanii.

Kiedy badasz automatyzację poczty e-mail, często wspomina się o drip-feed i lead nurturingu. Te dwie techniki wyglądają podobnie, ale istnieją pewne ważne różnice w sposobie ich działania.

Oto krótka tabela podsumowująca podstawowe różnice między nimi:

Zwykle będziesz chciał używać kampanii drip-feed, aby edukować klientów i przesuwać ich w dół lejka sprzedaży. Przepływ pracy dla kampanii kroplowej może wyglądać tak, jak ten szablon z Aktywnej kampanii:

Teraz spójrzmy na różnicę w kampanii lead nurturing. Oto przykład z Drip, który wysyła wiadomość marketingową, jeśli klient przeglądał kategorię bez zakupu:

Zwróć uwagę, jak wiadomości e-mail z kanałem kroplowym są wysyłane zgodnie z harmonogramem, a zachowanie użytkownika w ogóle nie zmienia harmonogramu. Z drugiej strony e-mail dotyczący lead nurturingu jest wyzwalany przez coś, co zrobili – lub czego nie zrobili – więc jest w nim więcej gałęzi.

Nie musisz wybierać jednego lub drugiego. Na przykład:

• Możesz użyć kampanii drip-feed, aby zachęcić kogoś do częstszego odwiedzania Twojej witryny eCommerce.
• Jeśli odwiedzą określone kategorie kilka razy, możesz rozpocząć kampanię pielęgnowania potencjalnych klientów, aby wykorzystać ich zainteresowanie tą kategorią.

Teraz wiemy więcej o kampaniach drip-feed i lead nurturing, przyjrzyjmy się sposobom, w jakie każdy początkujący może zmusić je do pracy.

Jak rozpocząć pracę z automatyzacją poczty e-mail

Teraz rozumiemy 2 główne typy automatyzacji poczty e-mail, przyjrzymy się, jak najlepiej z nich korzystać.

Zacznijmy od wyboru odpowiedniego narzędzia.

1. Wybierz swoje narzędzie do automatyzacji poczty e-mail

Najpierw wybierz narzędzie do automatyzacji poczty e-mail, którego możesz użyć do skonfigurowania przepływu pracy. W tej dziedzinie jest mnóstwo możliwości wyboru.

Na przykład WPForms integruje się z narzędziami do automatyzacji poczty e-mail, takimi jak:

• Aktywna kampania
• Mailchimp
• Wyślij lisa
• PocztaPoet
• Kroplówka
• Otrzymać odpowiedź
• Monitor kampanii

Jeśli więc chcesz uruchamiać kampanie automatyzacji poczty e-mail bezpośrednio ze swojej witryny WordPress, jedno z tych narzędzi prawdopodobnie będzie świetnym rozwiązaniem.

Dodanie połączenia ActiveCampaign w WPForms jest bardzo łatwe.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach i cenach dla różnych platform automatyzacji poczty e-mail, zapoznaj się z tym przewodnikiem po najlepszych narzędziach do e-mail marketingu.

2. Zdefiniuj cele swojej kampanii automatyzacji poczty e-mail

W każdej kampanii marketingowej ważne jest, aby przed rozpoczęciem jasno określić swoje cele.

Na przykład możesz chcieć użyć automatyzacji poczty e-mail, aby:

• Zbuduj swoją listę e-mailową po uruchomieniu sklepu internetowego
• Zwiększ sprzedaż o 10%
• Poinformuj swoich klientów o ważnych funkcjach
• Zachęć istniejącego klienta do ponownego zakupu
• Poproś klientów o polecenie znajomego.

Przy każdym celu wyznaczenie terminu może pomóc w skoncentrowaniu kampanii. Na przykład możesz chcieć ustawić cel, jakim jest osiągnięcie celu w czwartym kwartale lub osiągnięcie celu sprzedaży weekendowej w Czarny piątek.

Ograniczenia czasowe pomagają dokładnie określić, do ilu klientów musisz dotrzeć, aby osiągnąć swój cel.

3. Segmentuj swoją listę e-mail marketingową

Marketing e-mailowy zawsze działa najlepiej, gdy segmentujesz swoją listę mailingową. Oznacza to, że będziesz chciał podzielić swoją listę na grupy według następujących rzeczy:

• Lokalizacja
• Przemysł
• Zakupione marki
• Pobrane magnesy na ołów
• Odpowiedzi na ankiety
• Otrzymane recenzje
• Wskaźnik otwarć poczty e-mail
• Istniejący klient czy nie

Segmentacja jest łatwiejsza, gdy na początku uzyskasz właściwe informacje od potencjalnych klientów. Korzystając z OptinMonster, możesz skonfigurować formularze e-mail optin, które zadają dodatkowe pytania, takie jak lokalizacja użytkownika. OptinMonster automatycznie doda subskrybenta do odpowiedniego segmentu.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz przeczytać naszą pełną recenzję OptinMonster. Zajrzyj również na ten blog, aby dowiedzieć się, jak podzielić swoją listę e-mailową, aby uzyskać prostsze, bardzo przydatne wskazówki.

4. Zdecyduj o działaniach i harmonogramach

Pamiętasz, jak rozmawialiśmy o drip-feed a ołowiu?

Rodzaj prowadzonej kampanii wpłynie na Twoją decyzję dotyczącą harmonogramów i działań, które będą ją prowadzić.

W kampanii drip-feed będziesz chciał zaplanować harmonogram automatyzacji poczty e-mail. Spójrz na ten przykład z Wordfence, wtyczki zabezpieczającej WordPress:

Czy zauważyłeś, że pierwszy e-mail jest e-mailem powitalnym? Następnie kampania drip-feed Wordfence wysyła jeden e-mail co 1-2 dni, aby wyjaśnić, jak korzystać z wtyczki. Pod koniec kampanii treści przesunęły się bardziej w kierunku upsellingu.

W kampanii automatyzacji e-maili lead nurturing czas nie jest głównym czynnikiem. Ten typ kampanii będzie wyzwalany zachowaniem, więc automatyzacja uruchamia się w zasadzie tylko wtedy, gdy nadejdzie odpowiedni czas.

Dzięki lead nurturingowi musisz zdecydować, jakie działania poprowadzą Twojego subskrybenta przez przepływ pracy zgodnie z Twoimi celami. Możesz użyć akcji takich jak:

• Przesyłanie formularza kontaktowego
• Zapisywanie się na listę mailingową
• Pobieranie magnesu wiodącego
• Otwieranie (lub nieotwieranie) e-maila
• Kliknięcie (lub niekliknięcie) linku
• Urodziny lub wygaśnięcie bezpłatnego okresu próbnego
• Porzucenie koszyka
• Odwiedzanie kategorii w Twojej witrynie 3 lub więcej razy.

Wszystkie te zachowania lub daty mogą działać jako wyzwalacze w przepływie pracy.

Oto przykład oparty na określonym wyzwalaczu daty — Święto Pracy. Ta firma już podzieliła swoją listę według marki, a następnie wysłała super ukierunkowaną wiadomość na temat tej marki, aby promować wyprzedaż z okazji Święta Pracy.

Możesz także użyć wyzwalaczy, aby przenosić osoby między segmentami lub całkowicie je anulować. Na przykład, jeśli ktoś zignoruje 5 e-maili bez ich otwierania, może to oznaczać, że należy je wypisać z listy.

Chociaż brzmi to sprzecznie z intuicją, czasami najlepiej jest zrezygnować z subskrypcji osób, które nie są zainteresowane, aby wiedzieć, że kierujesz tylko do najlepszych potencjalnych klientów.

5. Utwórz przepływ pracy

Teraz nadszedł czas, aby zebrać wszystko razem w oprogramowaniu do automatyzacji poczty e-mail.

Większość narzędzi ma wizualny kreator przepływu pracy. Oto początek przepływu pracy z lead nurturingiem w Drip. Ten jest uruchamiany, gdy nowy subskrybent zarejestruje się, ale wiadomość powitalna zostanie wysłana tylko wtedy, gdy nie złoży zamówienia od razu.

Powyższy przepływ pracy to naprawdę świetny sposób na wysłanie kuponu, aby uzyskać pierwszą konwersję.

Oto kolejny przykład z Drip. Tym razem przepływ pracy jest wyzwalany przez formularz. Możesz to łatwo skonfigurować za pomocą dodatku WPForms Drip.

Jeśli potrzebujesz pomocy w podjęciu decyzji, jakiego rodzaju przepływu pracy użyć, zapoznaj się z tym przewodnikiem po automatycznych kampaniach dla sklepów eCommerce.

6. Pisz wysokiej jakości treści do swoich e-maili

Teraz nadszedł czas na stworzenie e-maili, które będą wysyłane do Twoich subskrybentów.

I tak jak piszesz świetne treści dla swojej witryny, będziesz chciał włożyć wysiłek w stworzenie jak najlepszej jakości treści e-mail.

Automatyzacja poczty e-mail nie zawsze wymaga dużo pracy projektowej. Ale wezwanie do działania jest nadal ważne.

Ten przykład ma świetny temat, który zachęca czytelnika do dalszego czytania:

Czy zauważyłeś, w jaki sposób wiadomość e-mail jest personalizowana? Używając czyjegoś prawdziwego imienia, wygląda to jak osobista wiadomość, a nie wiadomość e-mail. Wiersz tematu sprawia również, że wiadomość e-mail wydaje się pilna, co jest świetnym sposobem, aby ktoś ją otworzył.

W przypadku kampanii drip-feed, których temat jest edukacyjny, możesz zacząć od zaoferowania pomocy w rozpoczęciu. Oto przykład tego z SeedProd.

Ten e-mail nie zawiera wezwania do działania poza prośbą o odpowiedź. To dlatego, że jest to część edukacyjnej sekwencji nawadnianej kroplami, więc na tym etapie nie próbuje niczego sprzedać.

Jeśli masz informacje z poprzednich zakupów, takie jak lokalizacja subskrybenta lub historia zakupów, warto je uwzględnić. Pamiętaj też o dołączeniu linków rezygnacji, których potrzebujesz, aby zachować zgodność.

Po skonfigurowaniu możesz rozpocząć.

Ale poczekaj – jeszcze tylko jedna rzecz!

7. Przetestuj swoją kampanię A/B

Jeśli dotarłeś tak daleko, prawdopodobnie spędziłeś mnóstwo czasu na konfigurowaniu automatyzacji poczty e-mail. Teraz wszystko jest ustawione, kuszące jest, aby zacząć i odejść.

Ale testowanie A/B lub testy dzielone są kluczowe.

Testy A/B umożliwiają uruchomienie 2 wersji tej samej kampanii z różnymi ustawieniami. Na przykład możesz spróbować uruchomić połowę swoich e-maili z kuponem na bezpłatną wysyłkę, a połowę ze zniżką, aby zobaczyć, który z nich najbardziej podoba się Twoim klientom.

Możesz także przetestować takie rzeczy jak:

• Wiersze tematu
• Krótsza lub dłuższa treść
• Zwykły tekst a HTML
• Różne harmonogramy lub wyzwalacze
• Różne strony docelowe
• Kolory lub słowa w wezwaniach do działania.

Testy A/B mogą również pomóc w pokonaniu wąskich gardeł lub miejsc, w których ludzie wypadają z lejka. Dlatego ważne jest, aby stale monitorować skuteczność kampanii e-mailowych, aby z czasem móc je modyfikować i dostosowywać.

Oto test cząstkowy, w którym uruchamiane są 3 warianty tej samej kampanii. Każdy klient zostanie losowo przypisany do jednej z tych ścieżek. Z czasem zobaczysz, który z nich działa najlepiej.

I to wszystko! Teraz wiesz już wszystko, co musisz wiedzieć o automatyzacji poczty e-mail. Jesteś gotowy do stworzenia formularza WordPress, który uruchomi Twoją pierwszą kampanię.

Utwórz teraz swój formularz WordPress

Automatyzacja poczty e-mail na wynos

Mamy nadzieję, że ten przewodnik dla początkujących dotyczący automatyzacji poczty e-mail dostarczył Ci wielu pomysłów na ulepszenie marketingu i zwiększenie szybkości rozmów.

Korzystając z WPForms, bardzo łatwo jest używać formularzy w witrynie jako wyzwalacza dla przepływów pracy automatyzacji poczty e-mail. W ten sposób możesz rozpocząć automatyczną sekwencję e-maili za każdym razem, gdy zdobędziesz nowego leada lub subskrybenta.

Sprawdź listę funkcji w WPForms, aby zobaczyć wszystkie dostępne dodatki do e-mail marketingu.

Gotowy do zbudowania swojej formy? Zacznij już dziś od najłatwiejszej wtyczki do tworzenia formularzy WordPress. WPForms Pro zawiera wiele darmowych szablonów i oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli ten artykuł Ci pomógł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej bezpłatnych samouczków i przewodników WordPress.