Jak naprawić „To konto zostało zawieszone” na WordPressie

Kiedy płacisz za hosting, prawie zawsze są pewne zastrzeżenia. Dostawcy usług hostingowych zastrzegają sobie prawo do zamknięcia konta w szczególnych okolicznościach — na przykład, jeśli Twoja witryna zawiera złośliwe oprogramowanie lub treści, które naruszają wytyczne hosta. Jeśli Twoje konto zostanie oflagowane, zobaczysz komunikat „to konto zostało zawieszone”.

Pozytywną stroną jest to, że „zawieszony” to nie to samo, co „zakończony”. Gdy konto jest zawieszone, zwykle możesz odwołać się od decyzji lub rozwiązać problem, który spowodował, że Twój usługodawca hostingowy podjął działania przeciwko Tobie. Jeśli Twoje wysiłki się powiodą, odzyskasz dostęp i kontrolę nad swoją witryną.

W tym artykule omówimy potencjalne przyczyny zawieszenia konta hostingowego. Następnie omówimy, co zrobić, jeśli natkniesz się na komunikat „to konto zostało zawieszone” i jak postępować po naprawieniu problemów.

Co oznacza błąd „Zawieszone konto”?

W większości przypadków komunikat „to konto zostało zawieszone” zobaczysz tylko wtedy, gdy host tymczasowo wyłączy Twoją witrynę. Sam błąd nie oznacza utraty danych, a jedynie, że nie masz do nich obecnie dostępu.

Sam tekst komunikatu o błędzie może się różnić w zależności od hosta. Mimo to wszystko wskazuje na to, że dostawca usług hostingowych znajdzie powód, aby oznaczyć Twoją witrynę i zawiesić ją.

Z zawieszonym kontem nie będziesz mógł:

• Odwiedź swoją witrynę
• Uzyskaj dostęp do backendu swojej witryny WordPress
• Przywróć kopie zapasowe swojej witryny
• Uzyskaj dostęp do swojej witryny za pośrednictwem protokołu przesyłania plików (FTP)

Twój dostawca wyłączy również dostęp do Twojego konta hostingowego. Firma robi to, aby nie można było po prostu założyć nowej strony internetowej lub próbować obejść zawieszenie w trakcie jej działania.

Błąd „to konto zostało zawieszone” może być frustrujący. Istnieje kilka potencjalnych przyczyn tego problemu, w zależności od wytycznych dostawcy. Renomowani usługodawcy hostingowi zazwyczaj skontaktują się z Tobą i powiedzą, na czym polega problem i jakie kroki możesz podjąć, aby go rozwiązać.

Pamiętaj, że zawieszenie konta może nastąpić przed usunięciem. Jeśli konto pozostaje zawieszone na chwilę, a Ty nie starasz się rozwiązać sytuacji, Twój gospodarz może usunąć Twoje dane. Oznacza to, że możesz stracić swoją witrynę i całą jej zawartość, chyba że masz ostatnie zewnętrzne kopie zapasowe.

Jeśli przegapisz wiadomości od hosta internetowego, zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą, aby dowiedzieć się o problemie. Większość dostawców usług hostingowych będzie skłonna współpracować z Tobą w celu rozwiązania wszelkich nierozstrzygniętych problemów, dzięki czemu możesz wrócić do prowadzenia witryny i pozostać klientem.

Dlaczego musisz natychmiast rozwiązać problem z błędem „To konto zostało zawieszone”?

Zasadniczo będziesz chciał naprawić każdy błąd, który uniemożliwia użytkownikom dostęp do Twojej witryny tak szybko, jak to możliwe. Im dłużej Twoja witryna pozostaje offline, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy zaczną migrować do konkurencji. Możesz stracić sprzedaż, klientów, wyświetlenia reklam i obserwujących. A jeśli Twoja witryna nie działa, Google nie może jej zindeksować, co może ostatecznie doprowadzić do spadku pozycji w wyszukiwarkach.

Błąd „Zawieszone konto” może sprawić, że odwiedzający uwierzy, że Twoja witryna została porzucona. Dla odwiedzających, którzy wiedzą, co oznacza błąd, oznacza to poważny problem z Twoją witryną — od niepłacenia za hosting po usunięcie witryny z powodu złośliwego oprogramowania.

W przeciwieństwie do innych błędów WordPress, gdy Twoje konto hostingowe jest zawieszone, tracisz pełny dostęp do swojej witryny. Te punkty dostępu obejmują strony, pulpit nawigacyjny WordPress i panel sterowania hostingu. W większości przypadków nie będziesz też mieć dostępu do danych swojej witryny przez FTP.

Jako właściciel konta jesteś odpowiedzialny za rozwiązanie problemu w sposób satysfakcjonujący Twojego usługodawcę hostingowego. Jeśli tego nie zrobisz, zasadniczo rezygnujesz ze swojej witryny, całej jej zawartości i odbiorców.

Sześć potencjalnych przyczyn błędu „Zawieszone konto”

Powody zawieszenia konta będą się różnić w zależności od hosta internetowego. Niektórzy dostawcy hostingu mogą agresywnie zawieszać konta, podczas gdy inni mogą być bardziej liberalni.

Zazwyczaj, jeśli natrafisz na błąd „to konto zostało zawieszone”, jest to spowodowane jednym z następujących powodów:

1. Nie zapłaciłeś za hosting

Hosting nie jest darmowy. Podobnie jak w przypadku każdej innej usługi, jeśli nie zapłacisz za nią, dostawca ostatecznie ją odetnie. Dostawcy usług hostingowych zazwyczaj wystawiają Ci rachunki automatycznie, co miesiąc lub co rok, w zależności od planu wybranego podczas rejestracji.

W przypadku większości hostów internetowych płacisz za hosting z góry. Oznacza to, że możesz przejść długi czas między płatnościami, szczególnie jeśli zarejestrujesz się w planie rocznym.

Firmy hostingowe zwykle przechowują informacje o płatnościach w pliku. Po zakończeniu okresu hostingu spróbują automatycznie obciążyć Cię rachunkiem za kolejny cykl. Jeśli płatność nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu – na przykład anulowana karta kredytowa – Twój dostawca skontaktuje się z Tobą, aby spróbować rozwiązać problem.

Większość dostawców usług hostingowych nie zawiesi Twojego konta, jeśli płatność się nie powiedzie. Zamiast tego dadzą Ci kilka dni na zaktualizowanie informacji o karcie kredytowej lub dokonanie płatności, zanim dokonają zawieszenia.

Należy pamiętać, że kilku dostawców wirtualnych serwerów prywatnych (VPS) i usług hostingowych w chmurze będzie pobierać opłaty na bieżąco. Firmy te zwykle podają, ile kosztuje „wystąpienie” za godzinę.

Takie podejście może spowodować pewne zamieszanie, jeśli jesteś przyzwyczajony do płacenia za hosting z góry. Jeśli korzystasz z usług dostawcy hostingu w chmurze, zalecamy sprawdzenie, ile masz do zapłaty przed zamknięciem każdego cyklu rozliczeniowego. W ten sposób rachunek za hosting nie zaskoczy Cię.

2. Twoja witryna została zhakowana

Twoje konto hostingowe może zostać zawieszone bez Twojej winy. Każda witryna internetowa może paść ofiarą ataku.

Jeśli nie zaimplementujesz odpowiednich środków bezpieczeństwa WordPress, Twoja witryna prawdopodobnie stanie się ofiarą włamania. Przez „zhakowany” rozumiemy, że złośliwy gracz uzyskuje dostęp do Twojej witryny i używa jej do celów, które naruszają Twoje wytyczne dotyczące hostingu. Hakerzy mogą wykorzystywać strony internetowe do celów wyłudzania informacji, hostowania złośliwego oprogramowania i wysyłania spamu.

Każdy renomowany dostawca usług hostingowych będzie zawierał klauzule w swojej umowie o świadczenie usług, które zastrzegają prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta, jeśli zaangażuje się w którąkolwiek z tych czynności. Jeśli Twoja witryna stanie się spamem, Twój usługodawca hostingowy może nie wiedzieć, czy Twoja witryna została zhakowana, czy też zdecydowałeś się użyć jej do nikczemnych celów.

W takich sytuacjach Twój usługodawca hostingowy prawdopodobnie zawiesi Twoje konto ze względów bezpieczeństwa, zanim się z Tobą skontaktuje. Oznacza to, że powinieneś mieć możliwość wyjaśnienia, jeśli uważasz, że Twoja witryna została zhakowana. Wtedy dobry host internetowy powinien być w stanie przejrzeć logi serwera, aby potwierdzić twoją historię.

3. Twoja witryna wpływa na wydajność serwera

Wielu dostawców hostingu współdzielonego poinformuje Cię, że masz nieograniczoną przepustowość w ramach swojego planu. Jednak w praktyce prawie nigdy tak nie jest.

Problem z planami hostingu współdzielonego polega na tym, że są one udostępniane. Oznacza to, że jeśli jakaś witryna zajmuje zbyt wiele zasobów, może to wpłynąć na inne witryny.

Większość dostawców usług hostingowych zawiera pewien rodzaj klauzuli „dozwolonego użytku”, aby określić, co stanowi dopuszczalne parametry użytkowania.

Zwykle zasady uczciwego użytkowania są napisane tak, aby hosty internetowe miały dużą swobodę w określaniu, kiedy mogą zawiesić twoje konto. Dostawcy usług hostingowych będą zazwyczaj bardzo aktywnie informować Cię, jeśli zbliżasz się do przekroczenia zasobów Twojego planu.

Rozwiązaniem w tym przypadku jest rozważenie uaktualnienia planu hostingowego do opcji ze zwiększonymi zasobami, aby nie wpływać na wydajność serwera dla innych użytkowników. W pewnym momencie, jeśli Twoja witryna zacznie generować duży ruch, całkowicie wyrośniesz z hostingu współdzielonego. Kiedy tak się stanie, powinieneś rozważyć przejście na bardziej zaawansowany plan, taki jak VPS lub serwer dedykowany.

Istnieje wiele dodatkowych zalet korzystania z VPS lub serwera dedykowanego. Po pierwsze, wydajność Twojej witryny powinna się drastycznie poprawić. Możesz również uzyskać pełny dostęp do swojego serwera, co pozwoli Ci skonfigurować go do swoich potrzeb.

Jeśli chcesz uzyskać wszystkie korzyści płynące ze zwiększonej wydajności bez majstrowania przy ustawieniach serwera, zalecamy rozważenie zarządzanego planu hostingowego WordPress. Mnóstwo doskonale zarządzanych hostów internetowych WordPress informuje dokładnie, ile ruchu może obsłużyć każdy pakiet. W ten sposób zawsze będziesz wiedzieć, kiedy nadszedł czas, aby przejść na lepszy plan, zanim zaczniesz zbliżać się do limitów uczciwego użytkowania.

4. Dokonałeś plagiatu treści

Plagiat jest powszechny we współczesnej sieci. Stworzenie strony internetowej z konkurencyjną treścią może zająć miesiące, a nawet lata wysiłku. Inni mogą próbować obejść ten trudny proces, kradnąc twoją ciężką pracę.

Plagiatorzy mogą postarać się nieco przepisać Twoje treści lub po prostu je ukraść i odtworzyć jako własne. Ta skradziona zawartość może nie działać dobrze w wyszukiwarkach, ale może wpłynąć na twoje rankingi i zdezorientować odwiedzających.

Większość hostów internetowych nie szuka na swoich serwerach plagiatów treści. Mimo to zazwyczaj zwracają uwagę na żądania usunięcia treści lub żądania Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Są to oficjalne żądania, które informują hostów internetowych, że witryna narusza prawa autorskie i proszą dostawcę usług hostingowych o usunięcie naruszających stron.

Sposób, w jaki host sieciowy obsługuje żądania usunięcia, różni się w zależności od dostawcy. W większości przypadków jedno żądanie usunięcia nie wystarczy, aby gospodarz zawiesił lub zlikwidował Twoje konto. Ale jeśli Twój dostawca usług hostingowych stwierdzi, że wielokrotnie naruszasz jego zasady dotyczące naruszeń praw autorskich, prawdopodobnie zerwie z Tobą więzi biznesowe.

Jeśli otrzymujesz fałszywe żądania usunięcia treści zgodne z ustawą DMCA, oszustwo powinno być stosunkowo łatwe do udowodnienia. Data, w której po raz pierwszy opublikowałeś stronę lub post, posłuży jako dowód, że jesteś oryginalnym twórcą. Tak więc jest to po prostu kwestia skontaktowania się z zespołem obsługi klienta dostawcy usług hostingowych.

5. Posiadasz nielegalne lub nieautoryzowane treści

Ważne jest, aby zrozumieć, że większość hostów internetowych ma ograniczenia dotyczące rodzaju treści lub witryn, które zezwalają na swoich platformach. Witryny hazardowe i witryny dla dorosłych to dwa przykłady treści, na które wielu dostawców usług internetowych patrzy krzywo i aktywnie blokuje.

Jeśli poświęcisz trochę czasu na zapoznanie się z warunkami korzystania z usług dostawcy hostingu, określi on, jakiego rodzaju treści nie są dozwolone na swojej platformie. W przeciwieństwie do innych problemów, które mogą prowadzić do zawieszenia konta, niewiele możesz zrobić, jeśli hostujesz witrynę z treściami zabronionymi przez dostawcę.

W tym scenariuszu najlepiej jest przeprowadzić migrację witryny WordPress do nowego hosta, który akceptuje typ witryny, którą chcesz uruchomić.

Jak naprawić błąd „to konto zostało zawieszone” w WordPressie

Powinieneś być w stanie samodzielnie naprawić większość błędów WordPress. Przy odrobinie pomocy i kilku samouczkach rozwiązywanie problemów z WordPressem może być stosunkowo proste.

Z kolei błąd „to konto zostało zawieszone” jest jedną z niewielu sytuacji, w których nie masz innego wyjścia, jak skontaktować się z dostawcą usług hostingowych.

Gdy napotkasz błąd „Zawieszone konto”, oznacza to, że jesteś całkowicie zablokowany na swojej witrynie WordPress. Nie będziesz mieć dostępu do panelu hostingowego, zalogować się do pulpitu WordPress ani połączyć się ze swoją witryną przez FTP.

Strony błędu „Zawieszone konto” prawie zawsze zawierają kontaktowy adres e-mail zespołu pomocy usługodawcy hostingowego. Będą mogli powiedzieć, dlaczego Twoje konto zostało zawieszone i co możesz zrobić, aby rozwiązać problem.

Zła wiadomość jest taka, że ​​cofnięcie zawieszenia konta prawie nigdy nie jest procesem natychmiastowym. O ile Twój usługodawca hostingowy nie popełnił błędu podczas zawieszania konta, zwykle przywrócenie do niego dostępu wymaga pewnych działań.

W przypadku popularnej witryny może to przełożyć się na znaczną utratę zaufania i ruchu. Odwiedzający, którzy zobaczą komunikat „Konto zawieszone”, mogą pomyśleć, że Twoja witryna nie jest godna zaufania i postanowić poszukać tego, czego chcą gdzie indziej. Wiele osób prawdopodobnie zobaczy ten błąd i założy, że Twoja witryna już nie istnieje.

W Twoim najlepszym interesie jest jak najszybsze skontaktowanie się ze swoim usługodawcą hostingowym i współpraca zgodnie z jego wymaganiami. Umożliwi to dostawcy hostingu jak najszybsze przywrócenie dostępu do Twojego konta. Poza tym jedyną alternatywą jest migracja witryny do nowego hosta internetowego. Pamiętaj jednak, że może to być tymczasowa poprawka. W zależności od problemu nowy usługodawca hostingowy może również zawiesić Twoje konto z tego samego powodu.

Co zrobić, jeśli dostawca usług hostingowych nie reaktywuje Twojego konta

Niestety Twój usługodawca hostingowy może zdecydować, że nie będzie reaktywować Twojego konta. Taki wynik może się zdarzyć, jeśli firma uzna, że ​​wielokrotnie naruszasz jej warunki korzystania z usługi.

Często zdarza się, że usługodawca hostingowy całkowicie zawiesza usługi, jeśli witryna została zhakowana lub wykorzystuje zbyt wiele zasobów. W takich sytuacjach dostawcy hostingu zwykle znajdą sposób na współpracę z Tobą.

Jeśli Twój usługodawca hostingowy zdecyduje się nie przywracać usług, jedyną opcją jest migracja witryny na nowy serwer. Aby to zrobić, potrzebujesz najnowszej i pełnej kopii zapasowej witryny. Ta kopia zapasowa powinna zawierać zarówno pliki WordPress, jak i bazę danych.

Uzbrojony w tę kopię zapasową, możesz zarejestrować się w nowym planie hostingowym u dowolnego innego dostawcy. Po zainstalowaniu WordPressa na nowym koncie możesz przywrócić tę kopię zapasową ręcznie lub za pomocą wtyczki, w zależności od preferencji.

Przywracanie kopii zapasowych WordPress jest stosunkowo prostym procesem. Jednak dzieje się tak tylko wtedy, gdy masz dostęp do plików kopii zapasowych, które nie są powiązane z zawieszonym kontem hostingowym. Jeśli Twój usługodawca hostingowy zajmuje się tworzeniem kopii zapasowych, możesz utracić dostęp do tych plików. Wtedy nakłonienie dostawcy, aby wysłał je w Twoją stronę, może być trudne.

To jeden z wielu powodów, dla których powinieneś przechowywać swoje kopie zapasowe całkowicie oddzielnie od usługodawcy hostingowego. Na przykład, jeśli używasz wtyczki do tworzenia kopii zapasowych WordPress, takiej jak Jetpack Backup, wiele kopii plików jest zapisywanych oddzielnie od hosta, na bezpiecznych serwerach WordPress.

W każdym razie, jeśli możesz przywrócić kopię zapasową swojej witryny na innym hoście internetowym, wystarczy zaktualizować swoją domenę. Następnie musisz skierować tę domenę na nową witrynę. Gdy to zrobisz, odwiedzający będą mogli ponownie uzyskać dostęp do Twojej witryny.

Jeśli uważasz, że mogłeś otrzymać zawieszone konto z powodu luki w zabezpieczeniach lub nielegalnej zawartości, ważne jest, aby dokładnie przejrzeć swoją witrynę. Kompleksowe skanowanie bezpieczeństwa powinno być w stanie wykryć problemy, które zapobiegną zablokowaniu konta przez drugiego hosta internetowego.

Co stanie się z moją domeną, jeśli otrzymam komunikat o błędzie „Zawieszone konto”?

Być może kupiłeś nazwę domeny w tym samym miejscu, w którym hostujesz swoją witrynę. Ta domena zostanie powiązana z Twoim kontem hostingowym, co oznacza, że ​​możesz utracić do niej dostęp, jeśli Twoje konto zostanie zawieszone.

Jeśli Twoje konto jest zawieszone, możesz nie być w stanie zaktualizować ustawień nazwy domeny. Sama domena nadal będzie działać, ale doprowadzi do strony z błędem „Konto zawieszone”.

Po skontaktowaniu się z dostawcą usług hostingowych i rozwiązaniu problemu zawieszenia konta odzyskasz dostęp do wszystkich domen zarejestrowanych za pośrednictwem usługodawcy hostingowego. Jednak w przypadku całkowitego zamknięcia konta konieczne będzie zainicjowanie procesu migracji domeny.

Migracja domeny polega na przeniesieniu adresu URL z jednego rejestratora do drugiego. Sama domena nadal będzie działać tak samo, ale będziesz używać innego rejestratora do aktualizowania ustawień i opłacania odnowień.

Jak chronić swoją witrynę WordPress po przywróceniu konta

Jeśli problem z zabezpieczeniami doprowadził do zawieszenia witryny WordPress, musisz podjąć kroki, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. Wielu hostów internetowych zapewnia bezpieczeństwo w twoich rękach, co oznacza, że ​​musisz być bardzo proaktywny, jeśli chodzi o zadania konserwacyjne, w tym:

• Regularne aktualizowanie rdzenia WordPressa, wtyczek i motywów
• Przeglądanie uprawnień użytkownika, aby żadne konto nie miało dostępu do narzędzi, których nie powinno
• Aktualizowanie haseł i zachęcanie członków zespołu do tego samego
• Zapobieganie atakom brute force
• Blokowanie komentarzy spamowych i przesyłania formularzy
• Regularne skanowanie witryny w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania
• Dodawanie uwierzytelniania dwuskładnikowego do strony logowania

Jeśli chcesz bardziej beztrosko podchodzić do bezpieczeństwa witryny, zalecamy zapoznanie się z wtyczkami, które ułatwią Ci życie. Na przykład Jetpack oferuje kompleksowy pakiet zabezpieczeń WordPress, który obejmuje skanowanie złośliwego oprogramowania w czasie rzeczywistym, zapobieganie atakom typu brute force, automatyczne tworzenie kopii zapasowych poza witryną, aktualizacje wtyczek i wiele innych.

Kopie zapasowe poza witryną oznaczają, że zawsze masz dostęp do pełnych kopii witryny, nawet jeśli Twój usługodawca hostingowy zdecyduje się zawiesić Twoje konto. Jetpack może również pomóc zminimalizować spam w komentarzach w Twojej witrynie, uniemożliwiając użytkownikom udostępnianie nielegalnych treści w Twoich postach i stronach.

Innym sposobem na zwiększenie bezpieczeństwa witryny jest korzystanie z zarządzanego hostingu WordPress. Zarządzane hosty internetowe mogą zająć się za Ciebie podstawowymi zadaniami konserwacyjnymi, takimi jak aktualizacja WordPressa. W zależności od używanego hosta internetowego uzyskasz również dostęp do zaawansowanych konfiguracji zabezpieczeń, które mogą sprawić, że plan zarządzany będzie opłacalną inwestycją.

Chroń swoje konto hostingowe i witrynę WordPress

W większości przypadków powinieneś być w stanie odzyskać swoje konto hostingowe i witrynę, nawet jeśli zostaną zawieszone. Wystarczy skontaktować się z zespołem pomocy usługodawcy hostingowego i zapytać go, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem.

Jeśli Twoja witryna została zhakowana, host może współpracować z Tobą, aby ją wyczyścić lub przywrócić ostatnią kopię zapasową. Jeśli Twoja witryna wykorzystuje zbyt wiele zasobów, dostawca może poprosić Cię o uaktualnienie planu lub opłacenie nadwyżek. Jeśli wszystko inne zawiedzie, zawsze możesz przenieść swoją witrynę WordPress do nowego hosta.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące zawieszenia konta WordPress

Właśnie podaliśmy pełne wyjaśnienie, dlaczego możesz zobaczyć komunikat „to konto zostało zawieszone” w Twojej witrynie WordPress. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, oto niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących tego problemu!

Co oznacza „to konto zostało zawieszone”?

Komunikat „to konto zostało zawieszone” oznacza, że ​​Twoja witryna jest tymczasowo wyłączona i niedostępna. Dopóki nie rozwiążesz problemu z dostawcą usług hostingowych, nie będziesz w stanie uzyskać dostępu do pulpitu WordPress, wyświetlić zawartość witryny ani uzyskać dostępu do swoich danych.

Dlaczego konta są zawieszane?

Twoje konto może zostać zawieszone, ponieważ zapomniałeś zapłacić dostawcy hostingu lub Twoja witryna wykorzystuje zbyt wiele zasobów. Twoja witryna mogła zawierać plagiat, nielegalne lub w inny sposób zabronione treści. Wreszcie Twoja witryna mogła zostać zhakowana przez złośliwych cyberprzestępców.

Jak cofnąć zawieszenie strony internetowej?

Aby odwiesić witrynę WordPress, musisz skontaktować się z dostawcą usług hostingowych. W wielu przypadkach gospodarz będzie miał dedykowany zespół obsługi klienta. Jeśli Twoja witryna narusza warunki korzystania z usług Twojego usługodawcy hostingowego, może być konieczne przeniesienie jej do innego dostawcy usług hostingowych.

Czy zawieszone konta są usuwane?

Twój usługodawca hostingowy może usunąć zawieszone konto, jeśli nie rozwiążesz problemu szybko. Aby uniknąć tego scenariusza, spróbuj skontaktować się z dostawcą usług hostingowych, gdy tylko zobaczysz komunikat o zawieszeniu. Być może będziesz musiał również wyjaśnić, dlaczego firma nie powinna usunąć Twojego konta.