Jak radzić sobie z niedoborami w łańcuchu dostaw

Prawdopodobnie miałeś ostatnio problemy ze znalezieniem swoich ulubionych produktów w Internecie lub na półkach. Samochody, leki, żywność i drewno to tylko niektóre z artykułów, których brakowało.

Niestety w tym roku zakłócenia w łańcuchu dostaw stały się na porządku dziennym. W rzeczywistości wzrosły o 638% w 2021 r. – liczba, która jest zarówno szokująca, jak i frustrująca dla właścicieli firm w niektórych branżach.

Jeśli sprzedajesz produkty, które należą do którejkolwiek z rzadkich kategorii produktów – lub wytwarzasz przedmioty, które wykorzystują którykolwiek z tych materiałów – możesz się zastanawiać, jak sobie z nimi radzić. Przyjrzyjmy się kilku sposobom radzenia sobie z brakami w łańcuchu dostaw, utrzymywania przychodów oraz zapewniania zadowolenia i informowania klientów.

1. Oceń swój własny łańcuch dostaw

Poświęć czas na przeanalizowanie wszystkich elementów procesu produkcji i realizacji. Dowiedz się, skąd pochodzi każdy przedmiot i materiał, ile kosztuje każdy z nich, ile czasu zajmuje jego dostarczenie i gdzie występują luki lub opóźnienia. Widoczność jest absolutnie kluczem do usprawnienia procesu i przezwyciężenia wszelkich braków.

Gdy już to zrobisz, poszukaj obszarów, które wymagają poprawy. Czy możesz składać większe zamówienia, aby mieć pod ręką więcej materiałów lub produktów? Czy możesz zapłacić trochę więcej za szybszą wysyłkę, aby uniknąć przerw w dostawie?

Jeśli masz problemy z pozyskiwaniem produktów od jednego dostawcy, możesz poszukać alternatywy. Chociaż nie zawsze pomoże to w przypadku globalnych niedoborów, może być dobrą opcją w konkretnych przypadkach. Jeśli problem dotyczy na przykład dostawców zagranicznych, lokalny producent może mieć większą dostępność. I chociaż mogą być nieco droższe, jest to lepsze niż brak produktów do sprzedaży.

W wielu przypadkach dywersyfikacja jest dobrą strategią. Jeśli współpracujesz z kilkoma dostawcami tych samych produktów, masz kopię zapasową, gdy coś pójdzie nie tak.

2. Wyszukaj alternatywne materiały

To idealny czas na kreatywność. Jeśli masz problem ze znalezieniem konkretnego materiału lub jeśli jest on bardzo drogi, pomyśl o alternatywach, których możesz użyć. Na przykład, jeśli zazwyczaj używasz tarcicy do wytwarzania swoich produktów, rozważ kompozyty bambusowe, konopne lub drewniane. Jeśli masz problem ze znalezieniem gumy, możesz zamiast tego spróbować użyć silikonu.

Lub jeśli brakuje materiałów do wysyłki i pakowania, zaakceptuj swoją markę i bądź wyjątkowy! Jeśli sprzedajesz artykuły dziewiarskie, dlaczego nie wypełnić pudełek wysyłkowych przędzą zamiast folii bąbelkowej? Jeśli sprzedajesz przekąski, dołącz kilka torebek popcornu, które działają również jako lekka wyściółka.

3. Powiadamiaj swoich klientów o opóźnieniach i brakach

Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, jest informowanie klientów o brakach, brakach w magazynie i opóźnieniach w dostawach. W większości przypadków ludzie zrozumieją, jeśli poinformujesz ich o tym z wyprzedzeniem. Ale jeśli dowiedzą się po złożeniu zamówienia, mogą się sfrustrować. Jak więc możesz to zrobić?

• Dodaj ogłoszenie do całego sklepu . Jednym z najlepszych sposobów wyświetlania ważnej wiadomości jest powiadomienie sklepu, które pojawia się na każdej stronie witryny. Poinformuj klientów o opóźnieniach w produkcji lub brakach produktów, aby wiedzieli z wyprzedzeniem.
• Utwórz nowe statusy zamówień. Dodawaj nowe statusy zamówień i wysyłaj na ich podstawie wiadomości e-mail, aby klienci dokładnie wiedzieli, gdzie znajduje się ich pozycja w procesie realizacji. Na przykład możesz utworzyć jeden dla „produkt w produkcji” lub „zamówienie wysłane”.
• Dołącz informacje na stronie Koszyk . Przypomnij klientom po raz ostatni, że produkty mogą być opóźnione, aby wiedzieli, czego się spodziewać.
• Zapewnij łatwy dostęp do informacji o śledzeniu . Pozwól kupującym sprawdzić swoje zamówienie i wiedzieć, gdzie znajduje się w procesie dostawy.

4. Bądź na bieżąco z zarządzaniem zapasami

Zarządzanie zapasami będzie tutaj absolutnie kluczowe. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest kupowanie przez ludzi przedmiotu, którego nie ma w magazynie lub jest on niedostępny.

Możesz zacząć od przejrzenia magazynu lub centrum realizacji i dokładnego zrozumienia, co jest w magazynie (a co nie!). Następnie odpowiednio zaktualizuj swój inwentarz online. Jeśli wiesz, że produkt staje się trudny do znalezienia lub trudny do wyprodukowania, rozważ oznaczenie go jako całkowicie niedostępnego na razie.

Pomyśl także o użyciu narzędzia do zarządzania zapasami — najprostszego sposobu na zautomatyzowanie procesu. Jest to szczególnie przydatne, jeśli sprzedajesz w dodatkowych lokalizacjach, takich jak sklep detaliczny, rynek lokalny lub rynek internetowy, taki jak Amazon. Wszystko jest idealnie zsynchronizowane, więc wszystkie informacje są zawsze aktualne.

5. Dodaj opcję listy oczekujących do swojego sklepu

Lista oczekujących może być doskonałym sposobem na zapobieganie straconym szansom sprzedaży, nawet gdy produktów nie ma w magazynie. Lojalni klienci — a nawet podekscytowani nowi klienci! — może z przyjemnością poczekać, aż dostaniesz więcej produktów pod ręką.

Dzięki rozszerzeniu Lista oczekujących WooCommerce kupujący mogą zapisać się na alerty e-mail i otrzymać powiadomienie, gdy produkt będzie ponownie dostępny.

6. W razie potrzeby dostosuj ceny

Nadal możesz znaleźć potrzebne materiały i produkty, ale mogą one być znacznie droższe niż wcześniej. A to oznacza, że ​​może być konieczne podniesienie cen, aby utrzymać zyski. W końcu ceny, które konsumenci płacą za towary, wzrosły o 5,4 procent już we wrześniu 2021 r. z powodu wyższych kosztów produkcji, pracy i materiałów.

Usiądź i przeanalizuj, ile płacisz za produkty i materiały, aby mieć dobry pomysł, jak utrzymać zyski. Po ustaleniu właściwego numeru możesz poinformować obecnych klientów, co się dzieje, aby nie byli zszokowani następnym razem, gdy odwiedzą Twój sklep.

Wyślij e-mail lub skontaktuj się osobiście z najbardziej lojalnymi klientami, takimi jak klienci hurtowi. Im więcej możesz im zawiadomić, tym lepiej. Poinformuj ich, dlaczego podnosisz ceny, poinformuj ich o nowych cenach i daj im możliwość odpowiedzi na pytania.

7. Zmniejsz ilość odpadów

Przyjrzyj się procesowi realizacji i wymyśl sposoby na ograniczenie marnotrawstwa. Im mniej wyrzucanych materiałów i produktów, tym więcej możesz sprzedać. Oto kilka obszarów, które możesz zbadać i poprawić:

• Opakowanie. Jak najlepiej chronić swoje produkty podczas wysyłki, aby zapobiec ich zepsuciu lub zepsuciu? Zastanów się nad dodaniem dodatkowej wyściółki, zainwestowaniem w pudełka o wyższej jakości i zapewnieniem, że chłodzenie jest na najwyższym poziomie.
• Przechowywanie. Jak przechowywane są Twoje przedmioty, aby zapobiec wypadkom, zepsuciu i zepsuciu? Czy są sposoby, które możesz poprawić?
• Produkcja. Czy w pełni wykorzystujesz każdą uncję materiału? Jak możesz ponownie użyć lub zmienić przeznaczenie przedmiotów?
• Zwroty. Zastanów się, jak zminimalizować zwroty, na przykład opisując produkty, w tym dokładne zdjęcia i odpowiadając na jak najwięcej pytań przed zakupem.

8. Miej zapasy awaryjne i pracuj do przodu

Wyprzedź wszelkie problemy tak bardzo, jak to możliwe. Nie czekaj, aż całkowicie skończą Ci się materiały lub przedmioty, aby złożyć nowe zamówienie. Zamiast tego zamów z wyprzedzeniem.

Możesz również chcieć mieć pod ręką zapasy materiałów produkcyjnych, opakowań i produktów na wypadek opóźnień lub braków. Umożliwi to jak najdłuższe prowadzenie działań zgodnie z planem, dopóki nie zdobędziesz potrzebnych przedmiotów lub nie znajdziesz alternatywnego rozwiązania.

Bądź na bieżąco i w kontakcie

Mimo że braki w łańcuchu dostaw mogą być czasami frustrujące i przerażające, istnieją sposoby, aby przeforsować i zapewnić płynne działanie sklepu. Chodzi o to, by być na bieżąco ze swoimi procesami, rozumieć sposoby, w jakie możesz je ulepszyć, i utrzymywać jak największy kontakt z klientami.

Jakie rozwiązania znalazłeś, aby poradzić sobie z brakami w łańcuchu dostaw? Daj nam znać w komentarzach!