Jak zwiększyć sprzedaż/przychody na rynku eCommerce?

Marketing internetowy staje się obecnie coraz bardziej globalny. Żyjemy w przyszłości i nie ma odwrotu! Serwisy eCommerce stają się miejscem, w którym szukamy najlepszych produktów i oczekujemy usług VIP. Aby jednak utrzymać działalność biznesową, marketer online powinien mieć jasny pomysł na zwiększenie sprzedaży eCommerce.

Wśród 4,54 miliarda internautów liczba kupujących cyfrowo może wzrosnąć znacznie bardziej niż wcześniej. Oczekuje się, że do 2022 r. łączne przychody z handlu elektronicznego przekroczą 500 miliardów dolarów !

Dlatego właściciele witryn eCommerce powinni skupić się na ukierunkowaniu na tę ogromną falę klientów w celu zwiększenia sprzedaży. W tym artykule przedstawiliśmy kilka wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż w eCommerce.

Wskazówki, jak zwiększyć sprzedaż eCommerce

Zakupy online to dla wielu klientów ogromna ulga. Jednak sprzedawcy online muszą budować dobre relacje z kupującymi online, aby zwiększyć sprzedaż i przychody.

Oto kilka pomysłów na zwiększenie sprzedaży i przychodów eCommerce w 2022 roku.

• Kategoryzuj produkty
• Oddzielne najlepiej sprzedające się produkty
• Trzymaj zapasy na rachunkach
• Dodaj tabele produktów eCommerce
• Dotrzyj do klientów
• Łatwa płatność
• Program partnerski/promocje krzyżowe
• Stwórz poczucie pilności
• Obrazy/filmy
• Opinie
• Koszty wysyłki
• Upsells i cross-sell
• „Potrzeba szybkości”
• Rabaty i kupony
• Media społecznościowe
• Użytkownicy mobilni
• Czaty na żywo
• Bezpieczeństwo
• Gwarancja zwrotu pieniędzy

Kategoryzuj produkty

Jeśli sprzedajesz elementy garderoby, musisz skupić się na kategoryzacji i umieszczaniu ich w najbardziej przyjazny dla użytkownika sposób. Na przykład adresowanie produktów według określonych kategorii.

• Odzież letnia
  • Koszula
  • Spodnie

• Nieformalny strój
  • Spodnie jeansowe
  • Koszulki

• Stroje na siłownię
  • Bezrękawnik
  • Bluza

Ten format jest bardziej przydatny dla klientów próbujących znaleźć określony rodzaj odzieży. Poza tym taka aranżacja jest komfortem dla odwiedzających i sposobem na poinformowanie ich, że szczegółowo zaspokajasz ich potrzeby.

Oddzielne najlepiej sprzedające się produkty

Klient będzie zachwycony, jeśli dodasz osobną sekcję dla swoich „Najlepiej sprzedających się przedmiotów”. To pomaga, ponieważ niektórzy użytkownicy cyfrowych witryn często bezcelowo przewijają stronę, podczas gdy inni nie chcą poświęcać dodatkowego czasu na zakup. Tacy potencjalni klienci od razu wybiorą te najlepsze typy.

Ponadto, jeśli natkną się na twoje najlepsze produkty po zakupie w zwykłych kategoriach, czy nie będzie to świetne?

Trzymaj zapasy na rachunkach

Zarządzaj zapasami produktów, aktualizując informacje o zapasach, zmieniając kolejność i koszty wysyłki. Powinieneś dokładnie określić, gdzie twoje zapasy się bilansują i zapobiega utracie udziału w rynku.

Popraw zarządzanie zapasami we właściwy sposób. Upewnij się, że zapasy spełniają wymagania klientów, ale nie gromadź ich za dużo, ponieważ szkodzi to Twojemu kapitałowi.

Jeśli masz wiele platform, sprawdź i zaktualizuj stany magazynowe na wszystkich.

Dodaj tabele produktów eCommerce

Tabele produktów zawierają informacje wizualne i mają bardziej uporządkowany układ dla sklepu internetowego. Sprzedawca może uporządkować wszystkie produkty w tabeli z niezbędnymi szczegółami.

Platformy eCommerce, takie jak Shopify, Bigcommerce, wykorzystują tabele do prezentowania maksymalnej ilości informacji.

Podobnie sklepy z produktami WooCommerce wyświetlają listę produktów dla klientów. Jednak aby uzyskać optymalny wynik, najlepszy jest układ tabeli produktów.

Wtyczka do tabeli wysokiej jakości może pomóc w uporządkowaniu i zaprezentowaniu produktów w uporządkowanej strukturze tabeli. Na przykład tabela produktów wykonana przez Ninja Tables.

Możesz dodać więcej danych, krótki opis, uporządkować według kategorii produktu, zapasów lub ceny, a nawet dodać kolory, aby nadać mu bardziej spersonalizowany wygląd!

Tabele produktów online to najprostszy sposób na przyciągnięcie odwiedzających i przekształcenie ich w klientów. Możesz zapoznać się z naszym artykułem na temat dodawania tabel produktów do rynku WooCommerce.

Dotrzyj do klientów

Poświęć dużo czasu na pozyskiwanie nowych klientów i jednocześnie uszczęśliwiaj swoich lojalnych kupujących. Zasięg e-maili i blogów przyciągnie Cię do odwiedzających, a dzięki odpowiedniemu zaangażowaniu mogą stać się kupującymi.

Ale większość twojej uwagi powinna skupiać się na istniejących lojalnych osobach, które regularnie kupują.

Nie zinterpretuj tego, co tutaj mówimy!

Oczywiście pozyskiwanie większej liczby nowych klientów jest wspaniałe. Jednak udowodnienie wartości Twojej marki nowym nabywcom jest kosztowne.

Z drugiej strony obecni zadowoleni klienci znają Twoją markę i kupują bez większego wahania. Tak więc celem marketera internetowego powinno być zapewnienie im satysfakcji i upewnienie się, że są oni Twoim najwyższym priorytetem.

Opracuj dla nich program lojalnościowy, aby zachęcić ich do spędzania większej ilości czasu w Twojej witrynie. Bądź również na bieżąco z e-mailami i blogami, aby łowić nowych kupujących.

Łatwa płatność

Po szybkich zakupach online nie chciałbyś mieć długiego procesu wymeldowania, prawda? To z pewnością ogromne wyłączenie! Badania pokazują, że tylko 2,86% wizyt online zamienia się w rzeczywiste zakupy.

Jeśli Twój sklep cyfrowy ma długi proces kasowania, stracisz potencjalnych kupujących.

Kupujący może chcieć tylko produktu i nie chcieć rejestrować się w witrynie. Dodanie obowiązkowego procesu rejestracji w celu zakupu jest w tym przypadku sprzeczne z intuicją. Możesz dodać opcję „zamówienie gościa”, tak jak robi to Apple.

Program partnerski i promocja krzyżowa

Dowiedz się więcej o swoim sklepie dzięki programowi partnerskiemu. AM przejmuje 15% całkowitych przychodów cyfrowych, a prawie 81% marek polega na nim.

Aby uzyskać wysokie współczynniki konwersji, wybierz wpływowy program o wysokim autorytecie domeny. W ten sposób możesz przyciągnąć nowych kupujących i ugruntować swoją pozycję na rynku eCommerce.

Promocja krzyżowa oznacza nawiązanie kontaktu z firmą niebędącą rywalem i pomaganie sobie nawzajem. Na przykład internetowy sklep spożywczy może połączyć siły z innymi sklepami z deserami lub napojami, aby otworzyć nowe możliwości.

Stwórz poczucie pilności

Może to zabrzmieć trochę złośliwie, ale działa jak magia! Pomyśl o sobie jako o kupującym, który szuka zegarka online. Jeśli zauważysz, że sklep ma zniżkę na zegarki na rękę, a okres zniżek i zapasy są ograniczone, czy nie przeszedłbyś do trybu paniki z zakupami?

Wyświetlenie stanu magazynowego i liczby widzów aktualnie poszukujących zegarka skłoni odwiedzającego do kliknięcia przycisku „kup”. To podstawowa zasada marketingu cyfrowego. Możesz także ustawić opcję „dostawa następnego dnia”.

Obrazy/filmy

Wyraźny obraz o wysokiej rozdzielczości może być punktem kulminacyjnym. Być może masz najlepszy produkt w swoim sklepie internetowym, ale jeśli odwiedzający nie przyjrzą mu się dobrze, istnieje duże prawdopodobieństwo, że stracisz swój biznes!

Ponieważ kupujący online nie mogą fizycznie zobaczyć ani ocenić produktu, dodanie wysokiej jakości obrazu jest koniecznością. Sprawdź kilka sztuczek związanych z fotografowaniem produktów, aby dowiedzieć się więcej.

Opinie

Referencje od Twoich klientów to sposób na potwierdzenie Twojej marki. Niepewny klient będzie szukał produktu z dobrymi recenzjami i opiniami na temat doskonałej obsługi. Spróbuj więc dodać zdjęcia rzeczywistych recenzentów, aby pokazać autentyczność.

Aby uzyskać recenzje-

• Zadbaj o dobry opis produktu, jego jakość i wizerunek.
• Pamiętaj, aby dodać prostą notkę zakupową (tj. Dziękujemy za zakupy u nas) i prośbę o sprawdzenie.
• Oferuj kredyty sklepowe i szybko wracaj do recenzentów (dobrych lub złych). Twoja skromna odpowiedź na złą recenzję pokaże Twój świetny stosunek do klientów.

Koszty wysyłki

Dane dotyczące współczynnika porzucania koszyków pokazują, że 55% kupujących online wychodzi, zanim faktycznie dokonają zakupu. Powodem są zbyt wysokie dodatkowe opłaty, na przykład koszty wysyłki i podatki. Mogą szukać produktu gdzie indziej z niższymi kosztami wysyłki.

Więc jakie jest rozwiązanie?

• Poinformuj kupujących o kosztach wysyłki, zanim dodadzą ją do koszyka.
• Podaj również szacowany zakres czasu dostawy.
• Zaoferuj bezpłatną wysyłkę nowemu kupującemu lub który osiągnął określony próg zakupu.

Upsells i cross-sell

Konsumenci lubią otrzymywać rekomendacje dotyczące produktów wysokiej jakości. Jeśli chcesz zwiększyć przychody, up-selling i cross-selling to dwa proste sposoby.

Badania z zeszłego roku pokazują, że 30-35% przychodów pochodzi z rekomendacji. Wykorzystaj dane dotyczące wzorców zakupowych kupujących, aby pokazać im najlepsze produkty, które są również bardziej dochodowe.

„Potrzeba szybkości”

Wydajność ma znaczenie. Ostatnią rzeczą, której chcesz jako właściciel firmy eCommerce, jest odrzucenie klientów od Twojej witryny z powodu powolnego ładowania.

Jeśli nie chcesz stracić potencjalnych kupujących, sprawdź szybkość swojej witryny i upewnij się, że żadna strona nie ładuje się dłużej niż 10 sekund.

Należy również przyjrzeć się szybkości ładowania na urządzeniach mobilnych, ponieważ liczba klientów mobilnych rośnie szybciej.

Rabaty i kupony

To najprostsze rozwiązanie problemów sprzedażowych! Klienci uwielbiają atrakcyjne zniżki na produkt wysokiej jakości i przechodzą przez niego, aby go kupić. Dodatkowo, zaoferowanie im spersonalizowanego kuponu zwiększy sprzedaż również dla Ciebie.

Klient poczuje się ważny, jeśli wyślesz mu kupon i zaoferujesz zniżkę na konkretny gatunek produktu, który lubi.

Na przykład, jeśli nadal odwiedzają Twoją witrynę w poszukiwaniu książki z tajemniczym thrillerem, daj im kupon ze zniżką na podobne książki. Poczują, że mają dobry „ofert” i poczucie otuchy.

Również,

• Jeśli porzucą koszyk, daj im zniżkę na tę kategorię.
• Zrób szybki skan, aby zrozumieć, czego chcą.
• Zaproponuj sprzedaż dodatkową po zakupie.
• Rabaty świąteczne i okazjonalne, wyprzedaże oraz rabaty dla nowych/największych klientów.
• Upewnij się, że podałeś również „rabaty za polecenie”. Jeśli kupujący polecają Twoją witrynę innemu kupującemu, pozwól im cieszyć się niezłą zniżką.

Media społecznościowe

Powinieneś go używać tak często, jak tylko możesz! Media społecznościowe to świetny początek rozwoju sklepów internetowych. Bądź aktywny na Facebooku, Instagramie i Twitterze i docieraj do klientów. Osobiście przekaż im swoją firmę na smartfonie lub laptopie.

Shopify uzyskuje wyższy współczynnik konwersji od odwiedzających Facebooka niż Instagram i Twitter.

Jak zwiększyć sprzedaż online poprzez social media?

• Jeśli umieścisz swoją firmę we właściwym miejscu we właściwym czasie, z pewnością trafi w dziesiątkę. Powinieneś więc wiedzieć, gdzie zdobyć więcej biznesu.
• Kontaktuj się z klientami i odpowiadaj na ich pytania.
• Do promowania używaj słów kluczowych, hashtagów, recenzji i obrazów/filmów.

Użytkownicy mobilni

Rozpoznaj klientów, którzy robią zakupy za pomocą urządzeń mobilnych. Klienci mobilni mogą osiągnąć biliony sprzedaży w 2022 roku dzięki marketingowi Snapchat lub TikTok. Statystyki M-Commerce mówią, że 49% konsumentów używa telefonów komórkowych do robienia zakupów. Więc zbierz tę publiczność, aby zwiększyć przychody!

Właściciel sklepu internetowego może uczyć się z wyjątkowych ofert dla klientów mobilnych Target.

Czaty na żywo

Impulsywny klient nienawidzi czekać na Twoje odpowiedzi. Dołącz więc funkcję „Czat na żywo” do swojej witryny internetowej, dzięki której będą mogli skontaktować się z Tobą w sprawie problemów, jakie napotykają w związku z Twoją usługą.

Bezpośrednia obsługa klienta to także sposób na poznanie preferencji i potrzeb kupujących. Spraw, aby Twoje kontakty były widoczne i osiągalne, aby kupujący wiedział, że otrzymają szybką obsługę.

Bezpieczeństwo

Kilka lat temu okazało się, że próba oszustwa internetowego handlu detalicznego wyniosła 30%! Tak więc w dzisiejszych czasach nie chodzi tylko o rozwój biznesu. Chodzi też o bezpieczeństwo po obu stronach. Klienci mogą się wahać, jeśli Twoja witryna nie wydaje się bezpieczna.

Upewnij się, że Twoja witryna jest „bezpieczna” i wyświetlaj plakietkę bezpieczeństwa, której używasz, aby czuć się bezpiecznie.

Poinformuj odwiedzających, że Twoja witryna jest godna zaufania, a ich informacje (hasła, adres e-mail lub dane karty kredytowej) są bezpieczne. Pokochają, że ci zależy.

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli jesteś pewny siebie, postaw na najlepszych! Zaoferuj klientom gwarancję zwrotu pieniędzy i bezpłatną wersję próbną. Docenią możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy w przypadku, gdy produkt im się nie sprawdzi.

Jeśli masz politykę zwrotów w sklepie i obiecasz im swoją gwarancję, z przyjemnością wrócą ponownie.

Gwarancja 100% satysfakcji Inkd, „Gwarancja na zawsze” Cutco i „Gwarancja najniższej ceny” Amazona działają całkiem nieźle.

Najważniejsze jest to, że oferty gwarancji jakości, ceny i serwisu sprawią, że kupujący będą zadowoleni.

Jest więcej…

Wypróbuj inne pomysły na zwiększenie sprzedaży.

• Różne metody płatności.
• Sprzedam odmiany produktów.
• Użyj sztuczki „Cena wabika”.
• Dalsze wiadomości e-mail i powiadomienia push.
• Retargeting
• Prezenty

Zakończyć

Utrzymaliśmy ten artykuł tak zwięzły, jak to tylko możliwe. Korzystając ze wszystkich tych 19 wskazówek i 6 dodatkowych hacków, jak zwiększyć sprzedaż eCommerce, na pewno uzyskasz dobry wynik.

Pamiętaj jednak, że rynek eCommerce jest dziki i wysoce konkurencyjny w tej cyfrowej erze. Więc musisz być zawsze na nogach!

Oczekuje się, że w 2022 r. liczba kupujących w technologii cyfrowej osiągnie aż 2 miliardy! Utrzymuj tę liczbę jako cel i korzystaj z unikalnych sposobów na zwiększenie sprzedaży. Nie zapomnij dać nam znać, w jaki sposób ten artykuł Ci pomógł w komentarzach poniżej.