Jak zwiększyć sprzedaż online w swoim sklepie e-commerce?

Jeśli prowadzisz sklep e-commerce, nie trzeba dodawać, że chcesz zwiększyć sprzedaż online i rozwinąć swój biznes.

Ale jak?

Łatwiej powiedzieć niż zrobić. Zdobycie większej liczby klientów i zwiększenie sprzedaży online nie jest łatwym zadaniem.

Oto dobra wiadomość.

Istnieją strategie, które możesz wdrożyć, aby dotrzeć do docelowych odbiorców i rozwijać swój biznes online. Na przykład możesz zastosować marketing w mediach społecznościowych. Możesz poprawić jakość obsługi klienta. Możesz ułatwić swoim klientom uproszczenie procesu realizacji transakcji.

Dowiedzmy się, jak zwiększyć sprzedaż online dla Twojej małej firmy.

Zwiększ sprzedaż online

1. Wykorzystaj swoje kanały mediów społecznościowych

Większość marketerów produktów używa reklam na Facebooku, reklamach na Instagramie i reklamach na Twitterze w swoich cyfrowych kampaniach marketingowych, aby zwiększyć sprzedaż online.

Możesz dotrzeć do większej liczby klientów, udostępniając produkty, które interesują Twoich idealnych klientów, na odpowiednich platformach społecznościowych i poprawiając współczynniki konwersji.

Możesz rozpocząć kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, aby:

• Połącz się z docelowymi osobami kupującymi w różnych kanałach mediów społecznościowych.

• Zachęć klientów do zakupu produktów bezpośrednio z postów w mediach społecznościowych za pomocą przycisków CTA (wezwania do działania).

• Pomóż swoim klientom podejmować lepsze decyzje dzięki szczegółowym zdjęciom i filmom.

Na przykład możesz tworzyć wysokiej jakości zdjęcia i filmy swoich produktów i udostępniać je na swoim Instagramie w ramach marketingu treści. Twoi klienci zobaczą jego prawdziwy potencjał do samodzielnego decydowania.

Dodatkowo możesz połączyć swój sklep internetowy z kontem na Facebooku i rozwijać swój biznes, docierając do szerszego grona odbiorców mediów społecznościowych. Ponadto buduje popyt na wyszukiwanie i optymalizuje SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek).

2. Zapewnij bezpłatne wersje próbne i prezenty

Podczas gdy pandemia w 2020 r. przeniosła firmy do Internetu, pojawiły się również oszustwa. W Wielkiej Brytanii oszustwa związane z zakupami online wzrosły o 37% w pierwszej połowie 2020 r. w porównaniu z tym samym okresem w poprzednim roku.

Klienci obawiają się wypróbowania nowych produktów i sklepów e-commerce. Obawiają się ujawnienia szczegółów finansowych złośliwym agentom podczas dokonywania transakcji online.

Możesz to ominąć, udostępniając wersje demonstracyjne, bezpłatne wersje próbne lub gwarancje zwrotu pieniędzy. Zapewni to Twoim klientom możliwość przetestowania Twojego produktu przed podjęciem decyzji.

Po zakończeniu okresu próbnego Twoi klienci mogą śmiało przejść na wersję premium, zwiększając sprzedaż online.

Korzystając ze swoich kanałów mediów społecznościowych, możesz również spróbować zorganizować prezent — udostępniając wersję premium kilku klientom za darmo. Będzie promować Twój produkt i platformy mediów społecznościowych oraz zapewniać recenzje dotyczące ulepszeń i listy e-mail do marketingu e-mailowego.

3. Oferuj bezpłatną lub dotowaną wysyłkę

W Stanach Zjednoczonych prawie połowa kupujących określa dodatkowe opłaty — opłaty za wysyłkę i opłaty za przetwarzanie płatności — jako główny powód porzucania koszyka.

Popularni sprzedawcy detaliczni radzą sobie z tym problemem, oferując bezpłatną wysyłkę swoim konsumentom. Możesz również zastosować tę taktykę, uwzględniając koszt wysyłki produktu w cenie produktu i reklamując bezpłatną przesyłkę, aby zwiększyć sprzedaż online.

Jeśli to nie działa dla Twojej firmy — wyższa cena odpycha nowych klientów — możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę, jeśli klient osiągnie minimalny limit zamówień.

4. Popraw obsługę klienta

Badanie doświadczeń klientów Walkera w 2020 r. wykazało, że doświadczenie użytkownika zapewnia najważniejszą przewagę konkurencyjną w nowoczesnej atmosferze biznesowej.

W przypadku sklepów internetowych ma to kluczowe znaczenie ze względu na ograniczone interakcje osobiste. Zamiast odległości, personelu i cen, jak w sklepach fizycznych, klienci szukają obsługi klienta, zasad zwrotów i funkcjonalności strony internetowej.

Klienci, którym podobają się Twoje produkty, zachęcają swoich znajomych i innych internautów do sprawdzenia Ciebie. Recenzja w serwisie społecznościowym staje się lepszym przekazem szeptanym niż rzeczywista poczta pantoflowa.

Aby poprawić jakość obsługi klienta:

• Dodaj stronę FAQ w swojej witrynie.

• Podaj swoje dane kontaktowe na stronie głównej.

• Zoptymalizuj swoją funkcję wyszukiwania za pomocą tagów i popularnych fraz wyszukiwania.

Rozważ również oprogramowanie do obsługi klienta e-commerce, aby zapewnić lepszą obsługę klienta i zwiększyć sprzedaż online.

5. Uprość proces realizacji transakcji

Skomplikowane procesy kasowe stanowiły do ​​tej pory 18% porzuconych koszyków w Stanach Zjednoczonych w 2021 roku. Jeśli to możliwe, oferuj opcję płatności dla gości, aby umożliwić klientom natychmiastowy zakup Twoich produktów.

Możesz także uprościć swoją stronę kasy poprzez:

• Usuwanie niepotrzebnych kroków, wyskakujących okienek i pól:

• Pełne imię i nazwisko zamiast imienia i nazwiska.

• Unikaj nazw firm i wielu wierszy adresu.

• Zapewnienie prawidłowego działania przez cały czas — bez przerwy.

• Korzystanie z kas jednostronicowych.

6. Twórz oszałamiającą fotografię

Obraz jest wart tysiąca słów.

W firmach internetowych potencjalni klienci oceniają wygląd i styl Twojego produktu na podstawie zdjęć, które masz na swoich stronach docelowych lub platformach społecznościowych. Dlatego właściwe fotografowanie produktów to wielka sprawa.

Umieść na stronie produktu kilka zdjęć studyjnych i filmów z życia wziętych, aby zwiększyć konwersje i zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

7. Wyświetlaj referencje i recenzje klientów na stronach produktów

Recenzje użytkowników, referencje klientów i studia przypadków stanowią dowód społeczny do Twoich produktów.

W 2021 r. siedmiu na dziesięciu klientów czyta opinie pozostawione przez innych klientów, zanim zdecyduje się na produkt. Wiele osób odwiedza Amazon i recenzuje strony internetowe lub sprawdza recenzje na YouTube produktu, który zamierza kupić.

Produkt stale otrzymujący negatywy zaszkodzi Twojej sprzedaży online. Monitoruj problemy i wprowadzaj ulepszenia.

8. Zaszczep poczucie pilności

Tworząc poczucie pilności, możesz przekonać klientów do zakupu produktu w tym momencie za pomocą ofert wrażliwych na czas.

Możesz to zrobić poprzez:

• Udzielanie rabatów.

• Oferuję darmową przesyłkę.

• Dodanie unikalnych bonusów.

9. Obsługa wielu opcji płatności

Nie każdy korzysta z kart kredytowych American Express. Aby zwiększyć sprzedaż online, musisz wziąć pod uwagę wszystkich swoich klientów i zapewnić wiele opcji płatności.

Jeśli odrzucisz ich metodę płatności, zostawiasz pieniądze na stole. Obsługuj wiele popularnych płatności i zmniejsz wskaźnik porzucania koszyka w Twoim sklepie.

10. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych

eMarketer podaje, że 65% klientów internetowych w 2021 r. dokonuje zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Od tego momentu będzie tylko wzrastać.

Musisz upewnić się, że użytkownicy mobilni mogą łatwo nawigować i dokonywać zakupów ze swoich telefonów komórkowych, aby zwiększyć sprzedaż online. W tym celu Twoja platforma e-commerce powinna poprawnie renderować się na mniejszych ekranach.

Ostatnie myśli: jak zwiększyć sprzedaż online — 10 praktycznych wskazówek

Dowiedziawszy się, jak zwiększyć sprzedaż online, możesz śmiało wdrażać te strategie marketingowe.

Spróbuj poeksperymentować z tymi strategiami dla swojego biznesu e-commerce, aż znajdziesz odpowiednią kombinację strategii, która odpowiada Twoim potrzebom i zwiększy sprzedaż online.

Myślisz, że to za dużo do zniesienia?

Sprawdź StoreBuilder — potężny kreator witryn e-commerce, który ułatwia wdrażanie tych strategii. Lub wypróbuj nasz w pełni zarządzany hosting WooCommerce dla siebie.

Powiązane zasoby e-commerce

• Wybór dochodowej niszy produktowej dla Twojego sklepu e-commerce

• Jak stworzyć biznesplan e-commerce dla swojego sklepu internetowego?

• 7 najważniejszych funkcji witryny e-commerce: czego klienci chcą od witryny e-commerce