Jak zwiększyć sprzedaż Shopify

Czy chcesz wiedzieć, jak zwiększyć sprzedaż Shopify?

W końcu nie wystarczy po prostu zbudować sklep Shopify i czekać, aż klienci kupią od Ciebie. Konkurencja jest zbyt duża, żeby było to realistyczne.

Na szczęście istnieje kilka prostych sposobów na aktywne zwiększenie sprzedaży Shopify. Wiele z tych strategii kosztuje bardzo mało lub nawet wcale.

W tym artykule pokażemy, jak zwiększyć sprzedaż Shopify w oparciu o kilka prostych zasad.

Zacznijmy!

Dlaczego mój sklep Shopify nie sprzedaje się wystarczająco?

Zanim zaczniesz myśleć o tym, jak zwiększyć sprzedaż Shopify, musisz najpierw zrozumieć, dlaczego nie dokonujesz tej sprzedaży. W przeciwnym razie możesz marnować energię i zasoby, próbując naprawić coś, co już działa, lub rzucając niewłaściwe rozwiązanie na problem.

Trzy czynniki, które wpływają na Twoje wskaźniki sprzedaży to:

• Ruch: liczba osób, które odwiedzają Twoją witrynę Shopify
• Konwersje: liczba odwiedzających, którzy faktycznie kupują coś w Twoim sklepie Shopify
• Wartość zamówienia: ile każdy klient kupuje w każdej transakcji

Istnieją inne konwersje, które mogą nastąpić przed sprzedażą, takie jak dołączenie do listy e-mailowej, dodanie produktu do koszyka lub kliknięcie przycisku kasy. W tym przeglądzie skupimy się na sprzedaży lub transakcjach jako konwersji, którą chcemy zwiększyć.

Musisz zwrócić uwagę na wszystkie 3 czynniki, aby zwiększyć ogólną sprzedaż. Jeśli skupiasz się tylko na osiągnięciu współczynnika konwersji do 25%, ale Twoja witryna odwiedza co miesiąc tylko 4 użytkowników, to wciąż tylko jedna sprzedaż. A jeśli ta pojedyncza sprzedaż jest zakupem o niskiej wartości, całkowity przychód pozostaje niski.

Z drugiej strony, jeśli wpompujesz dużo pieniędzy w reklamy, aby zwiększyć ruch do 5000 wizyt miesięcznie, ale Twój współczynnik konwersji i wartość zamówienia są niskie, tylko kilka z tych 5000 cokolwiek kupi. Twoje pieniądze z reklam zostaną zmarnowane.

Przyjrzyjmy się niektórym konkretnym powodom, dla których Twoja firma eCommerce może nie radzić sobie tak dobrze.

Dlaczego mój sklep Shopify nie otrzymuje ruchu?

Może być wiele powodów, dla których Twój sklep Shopify nie uzyskuje wystarczającego ruchu.

Na początek, jeśli prowadzisz nowy sklep, po prostu potrzeba czasu, aby wyszukiwarki zindeksowały Twoją witrynę i ugruntowały swoją markę. Nie ma czegoś takiego jak sukces z dnia na dzień. Nawet marki, które wydają się pojawiać znikąd, mają za sobą dużo planowania i ciężkiej pracy za chlapiącą premierą.

Innym prostym powodem jest niska świadomość marki. Za mało mówisz o swoim sklepie i nikt inny też nie. Jeśli nie wyświetlasz się na pierwszej stronie Google, prawdopodobnie nie zostaniesz odkryty przez kupujących, którzy szukają Twojego produktu. Musisz promować i sprzedawać swój sklep Shopify.

Duża część budowania wartościowej marki eCommerce wyróżnia się. Rynek jest bardzo zatłoczony, więc musisz być wyjątkowy i niezapomniany. Ogólny branding, zdjęcia produktów i kopiowanie po prostu nie wystarczą.

Ważną częścią brandingu jest identyfikacja Twojej niszy. Kogo najbardziej przyciągnie Twoja marka i produkty i dlaczego wybiorą Cię spośród konkurencji? Jeśli nie możesz odpowiedzieć na te pytania, prawdopodobnie Twoja witryna Shopify nie robi wystarczająco głębokiego wrażenia, aby odwiedzający mogli wrócić lub powiedzieć o Tobie znajomym.

Budowanie ruchu to długa gra, ale to nie znaczy, że powinieneś to ignorować. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie ruchu, od influencer marketingu przez reklamy Google po kampanie retargetingowe. W tym artykule skupimy się bardziej na drugiej przyczynie słabej sprzedaży: niskich współczynnikach konwersji.

Dlaczego mam ruch, ale nie ma sprzedaży w Shopify?

Załóżmy, że masz duży ruch, ale nie masz sprzedaży w swojej witrynie Shopify. W takim przypadku musisz przyjrzeć się optymalizacji współczynnika konwersji. Na szczęście to nasza specjalizacja!

Istnieje wiele powodów, dla których potencjalni klienci nie dokonują konwersji w Twojej witrynie, na przykład:

• Brak zaufania: nie wiedzą, kim jesteś i nie są pewni, że dostarczysz to, co obiecujesz
• Złe wrażenia na urządzeniach mobilnych: wielu kupujących online korzysta z urządzeń mobilnych, więc jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, istnieje większe prawdopodobieństwo, że szybko ją opuszczą
• Słaba nawigacja i doświadczenie użytkownika: nie mogą znaleźć produktów lub informacji, których szukają
• Nieproszone opisy produktów i zdjęcia: produkty nie wyglądają zachęcająco
• Niedopasowanie przekazu do odbiorców: Twój marketing przyciąga niewłaściwych odbiorców, którzy nie są zainteresowani Twoimi produktami

W następnej sekcji przedstawimy kilka szybkich, opłacalnych wskazówek, które pozwolą rozwiązać te przyczyny i poprawić współczynnik konwersji Shopify.

Jak uzyskać większą sprzedaż w Shopify? (2022)

Aby zwiększyć sprzedaż w Shopify, możesz poprawić czynniki, które przyczyniają się do sprzedaży:

• Przyciągnij większy ruch
• Popraw swoje współczynniki konwersji
• Zwiększ średnią wartość zamówienia
• Zwiększ wartość dożywotnią

Zauważysz, że jest to ta sama lista czynników, które omówiliśmy wcześniej, z jednym dodatkiem: wartością od początku istnienia. Wartość od początku śledzenia (LTV) to oszacowanie, jaki przychód wygeneruje klient ze wszystkich swoich zakupów od Ciebie. LTV opiera się na ważnym założeniu: klient kupi od Ciebie więcej niż raz.

Prawie zawsze łatwiej jest przekonać istniejącego klienta do ponownego zakupu u Ciebie, niż przekonać zupełnie nowego klienta do zakupu u Ciebie po raz pierwszy. Dlatego ostatnią część tej listy poświęcimy strategiom utrzymania klientów.

Ale najpierw kilka wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż zarówno od nowych, jak i powracających klientów.

1. Popraw swoje SEO Shopify

Ruch związany z wyszukiwaniem może być bezpłatny lub prawie bezpłatny. Odwiedzający, którzy przychodzą z wyszukiwania, często mają bardzo duże zainteresowanie zakupem. Aby jednak skorzystać z ruchu w sieci wyszukiwania, musisz poprawić swoją optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO). Oto kilka krótkich wskazówek, których możesz teraz użyć, aby ulepszyć swoje SEO Shopify:

• Twórz unikalne tytuły stron i produktów oraz napisz metaopis dla każdej strony lub produktu
• Używaj opisowych słów kluczowych w tytułach, opisach i adresach URL produktów
• Pisz posty na blogu Shopify, które są kierowane na odpowiednie słowa kluczowe
• Upewnij się, że zdjęcia Twoich produktów są wysokiej jakości, ale także skompresowane w celu szybkiego ładowania
• Dodaj mapę witryny do Google Search Console
• Zainstaluj Google Analytics, aby śledzić ruch i szukać możliwości ulepszeń

2. Sprzedawaj na innych platformach

Podczas gdy Shopify zapewnia pełną kontrolę i własność nad swoim sklepem internetowym, tracisz możliwość znalezienia się na rynku, takim jak Etsy, a nawet Amazon.

Możesz jednak używać specjalnych aplikacji Shopify do tworzenia postów z możliwością zakupów na platformach społecznościowych, takich jak Pinterest, Instagram czy Facebook. Daje to dostęp do znacznie większej liczby odbiorców. I podobnie jak ruch wyszukiwania, wielu użytkowników tych platform poszukuje rozwiązań i inspiracji. Twoja marka może im to zapewnić!

3. Wykorzystaj marketing polecający i afiliacyjny

Innym sposobem na zwiększenie ruchu jest zatrudnienie innych ludzi, najlepiej klientów, którzy zajmą się marketingiem za Ciebie. W tym miejscu pojawia się marketing polecający i afiliacyjny.

Marketing polecający ma miejsce, gdy istniejący klient mówi swoim znajomym i znajomym o Twoim sklepie i produktach. W zamian dajesz im nagrodę, gdy ich znajomi kupują od Ciebie. Musisz zapłacić tylko wtedy, gdy dokonasz sprzedaży, co może sprawić, że marketing polecający będzie bardzo opłacalny.

Ogólnie rzecz biorąc, pozyskanie leadów z polecenia kosztuje mniej i ma większe LTV niż leady pochodzące z reklam, content marketingu lub innych strategii marketingowych. Wynika to z dowodu społecznego dostarczonego w procesie polecania. Nowy klient słyszy, jak dobre są Twoje produkty od kogoś, kogo już zna, lubi i któremu ufa.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym ostatecznym przewodnikiem po marketingu rekomendacji.

4. Utrzymuj kupujących w swojej witrynie Shopify

Gdy już wykonasz całą ciężką pracę związaną z budowaniem ruchu, nie trać wszystkich nowych odwiedzających na łatwe do uniknięcia problemy!

Większość odwiedzających witrynę w ciągu kilku sekund decyduje, czy zamierza pozostać na stronie internetowej, czy ją opuścić. Upewnij się więc, że Twoja strona główna i strony produktów to:

• Łatwa nawigacja
• Zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych
• Konsekwentnie markowe
• Szybkie ładowanie

Pamiętaj, że najbardziej przyciągający wzrok branding lub błyskotliwa kopia nie zadziała, jeśli zobaczą go niewłaściwi odbiorcy. Jednym z ważnych powodów, dla których kupujący opuszczą Twoją witrynę, jest to, że nie odnoszą się do słów i obrazów opisujących produkty.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt starszym kupującym, mogą zostać odrzuceni przez wiele modnego slangu w Twoim egzemplarzu. Jeśli sprzedajesz ubrania, kupujący, który nie widzi modeli, które do niego wyglądają, może mieć trudności z wyobrażeniem sobie, jak nosi twoje ubrania.

Dlatego oprócz ułatwienia korzystania z witryny upewnij się, że docierasz do grupy docelowej z odpowiednim komunikatem. Możesz rozważyć utworzenie osobnych stron docelowych dla różnych segmentów odbiorców i kierowanie ruchu e-mail, reklam lub wyszukiwania na odpowiednie strony.

5. Zoptymalizuj strony produktów

Twoje strony produktów stanowią większość stron w witrynie Shopify, więc nie pozostawiaj ich przypadkowi.

Upewnij się, że używasz wysokiej jakości zdjęć produktów. Pokaż różne warianty i różne kąty, kiedy tylko możesz, i pokaż szczegóły. Możesz także dodawać filmy i modele 3D, aby uzyskać jeszcze więcej szczegółów.

Obraz może być wart tysiąca słów, ale słowa w opisie produktu są nadal ważne. Wymień szczegółowo funkcje, ale także wyjaśnij, w jaki sposób produkt przynosi korzyści odwiedzającemu. Opis produktu to także świetna okazja do namalowania słownego obrazu tego, jak ich życie będzie lepsze z produktem.

Potrzebne jest również wyraźne wezwanie do działania (CTA) zachęcające przeglądarki do zakupu produktu. Poniższa strona produktu jest doskonałym przykładem.

6. Buduj zaufanie dzięki dowodom społecznym

Dowód społeczny to ludzka skłonność do postrzegania tego, co robią inni, jako dobrej rzeczy, którą warto naśladować. Gdybyś zobaczył, że setki ludzi kupiły i polubiły dany produkt, z większym prawdopodobieństwem założyłbyś, że warto go kupić, niż gdyby nikt go wcześniej nie kupił.

Kiedy tylko możesz, otrzymuj recenzje klientów dotyczące swoich produktów. Możesz wyświetlić je na stronach produktów i w całej witrynie Shopify. Za zgodą dołącz imię i nazwisko klienta oraz zdjęcie.

Możesz także dodać przyciski udostępniania społecznościowego, które wskazują, jak często produkt był lubiany lub udostępniany. To kolejny wskaźnik popularności produktu.

Innym sposobem, w jaki sprzedawcy detaliczni mogą pokazać dowód społecznościowy, jest wyświetlanie kanału zakupów w czasie rzeczywistym. TrustPulse ułatwia wyświetlanie małych, ale przekonujących powiadomień, gdy ktoś kupi przedmiot lub podejmie inne działania w Twojej witrynie. Jest to szczególnie skuteczne, jeśli możesz pokazać innym osobom kupujący ten sam przedmiot, na który aktualnie patrzy klient. Dowiedz się, jak dodać powiadomienie o sprzedaży na żywo do swojej witryny Shopify.

7. Stwórz pilność i niedobór

Wielu klientów, którzy porzucają koszyki lub kasy, nie wraca później, aby dokończyć zakupy. Chcesz więc zmotywować ich do sfinalizowania zakupu teraz, gdy o tym myślą.

Istnieje kilka sposobów na wytworzenie tego poczucia pilności. Możesz użyć TrustPulse, aby wyświetlić powiadomienia OnFire o tym, ile osób kupiło dany przedmiot w określonym czasie. Sugeruje to kupującym, że produkt jest popularny i może się wyprzedać.

Inną metodą jest zaoferowanie kodu rabatowego o ograniczonym użyciu. Aplikacja Shopify, taka jak OptinMonster, może wyświetlać licznik czasu, który skłania kupujących do dokonania płatności teraz i skorzystania z rabatu.

Na koniec możesz tworzyć specjalne listy oczekujących na uzupełnienie zapasów lub wprowadzenie nowych produktów. Nawet jeśli klient nie może teraz kupić produktu, posiadanie listy oczekujących sugeruje, że produkt jest bardzo pożądany i wzbudza strach przed utratą. Więc kiedy produkt będzie dostępny, będą bardziej skłonni do zakupu.

Łatwo jest przesadzić z taktykami marketingowymi dotyczącymi pilności lub niedoboru, więc koniecznie przetestuj A/B każdą kopię, która opiera się na tych psychologicznych sztuczkach, aby zobaczyć, co naprawdę działa.

8. Zmniejsz porzucanie koszyka

Kasa to kolejny krytyczny punkt, w którym możesz stracić kupujących. Nie pozwól, aby wszystkie Twoje działania optymalizacyjne i marketingowe zostały utracone na rzecz porzuconych koszyków i kas!

Porzucanie koszyka to poważny problem dla wszystkich właścicieli sklepów eCommerce, ale oto kilka prostych sposobów zapobiegania porzucaniu koszyka w Shopify:

• Jasno i z wyprzedzeniem informuj o wszystkich kosztach, w tym wysyłce, podatkach i opłatach
• Uprość proces realizacji zamówienia tak bardzo, jak to możliwe
• Oferuj elastyczne opcje płatności
• Zapewnij niezdecydowanych kupujących przy kasie o swojej polityce zwrotów, czasie wysyłki i innych szczegółach
• Kusz opuszczanie odwiedzających wyskakującymi okienkami z zamiarem wyjścia, oferującymi zniżki, bezpłatną wysyłkę i inne gadżety

9. Polecaj produkty

Zgodnie z obietnicą uwzględniliśmy kilka strategii mających na celu zwiększenie wartości zamówienia i wartości życiowej. Te również wydają się być dobre w konwersji kupujących po raz pierwszy!

Prostym sposobem na zwiększenie zamówień jest polecanie produktów. Pomaga to złagodzić zmęczenie podejmowaniem decyzji, co sprawia, że ​​ludzie są mniej skłonni do zakupów. Zmęczenie decyzyjne występuje wtedy, gdy ludzie stają się psychicznie zmęczeni po podjęciu wielu decyzji z rzędu. Zaczynają dokonywać złych wyborów lub całkowicie unikać podejmowania decyzji. W handlu elektronicznym może to oznaczać, że opuszczają Twoją witrynę bez kupowania czegoś, czego faktycznie chcą.

Możesz tworzyć rekomendacje na podstawie zrozumienia swoich klientów. Może to zmniejszyć ciężar decyzji zakupowych. Istnieje kilka rodzajów rekomendacji produktów, które możesz zrobić:

• Sprzedaż dodatkowa: Poleć droższy produkt lub dodatkowe produkty, aby pomóc im uzyskać najlepszą obsługę klienta.
• Downsell: Polecaj produkt o niższej cenie, jeśli koszt jest problemem. Dokonanie mniejszej sprzedaży jest lepsze niż jej brak!
• Sprzedaż krzyżowa: Polecaj produkty, które koordynują lub uzupełniają przedmiot, który oglądają lub dodali do koszyka.

Te rekomendacje podajesz na stronach produktów lub na stronie kasy. Lub użyj wyskakującego okienka, aby skierować klientów do najlepszych produktów dla ich potrzeb. Sprawdź nasze typy aplikacji do spersonalizowanych rekomendacji Shopify.

10. Ustaw minimalne zamówienia dla rabatów

Inną prostą strategią zwiększania wartości zamówienia jest oferowanie rabatów, ale tylko dla zamówień, które osiągną minimalną wartość. Wielu kupujących motywuje myśl o oszczędzaniu pieniędzy, więc w rzeczywistości są gotowi wydać więcej, aby odblokować bezpłatną wysyłkę lub zniżkę na całe zamówienie.

Możesz również zaoferować darmowy prezent, uaktualnienie lub kupić jeden z rabatem przy minimalnej wartości zamówienia. Ponieważ płacisz tylko za te dodatki z większymi zamówieniami, Twoje marże zysku pozostaną zdrowe.

11. Użyj zakotwiczenia ceny

Kotwiczenie cen to sposób na zapewnienie klientom punktu odniesienia, jeśli chodzi o ceny produktów. Gdy mają lepszy kontekst dla Twoich cen, są bardziej skłonni do zakupu.

Jednym ze sposobów wykorzystania zakotwiczenia ceny jest pokazanie najpierw przedmiotu o najwyższej cenie. Wtedy inne podobne przedmioty mogą wydawać się lepszą okazją w porównaniu. Ryzyko takiego postępowania polega na tym, że klienci nie spojrzą poza pierwszy przedmiot, jeśli uznają, że nie stać ich na to.

Innym sposobem jest otoczenie produktu o najwyższej cenie produktami o niższej cenie. Ostatni produkt powinien mieć zbliżoną cenę do pierwszego, ale nieco wyższą. Kupujący zobaczą pierwszy, tańszy produkt jako kotwicę ceny. Następny produkt o najwyższej cenie będzie wyglądał na stosunkowo wyższy, ale wtedy produkt końcowy będzie zarówno wyglądał na niższą cenę, jak i wzmocni cenę produktu kotwiczącego. Wykorzystuje to stronniczość od niedawna, czyli tendencję do wyraźniejszego zapamiętywania ostatniej pozycji niż pierwszej.

12. Rozpocznij program lojalnościowy

Teraz omówimy kilka wskazówek, jak zwiększyć długoterminową wartość każdego klienta. Ponownie, strategie te działają również w celu konwersji kupujących po raz pierwszy lub zwiększenia wartości poszczególnych zamówień.

Programy lojalnościowe dla klientów mogą być silnymi motywatorami do powtórnych zakupów. Stałym klientom możesz oferować wielopoziomowe rabaty, kredyty sklepowe lub inne nagrody. Im więcej kupują, tym więcej zdobywają nagród. Możesz również wysyłać prezenty z podziękowaniami za pozostawienie recenzji produktów lub wysłanie poleceń.

13. Rozwiń swoją listę e-mail marketingową

Wreszcie dochodzimy do naszej ulubionej, sprawdzonej strategii marketingowej eCommerce ze wszystkich: marketingu e-mailowego.

Marketing e-mailowy to najlepszy sposób na przyciągnięcie zarówno lojalnych klientów, jak i przypadkowych odwiedzających z powrotem do Twojego sklepu Shopify. Jest to bezpośrednia linia komunikacji i możesz kierować do klientów wysoce spersonalizowane wiadomości na podstawie ich zachowań zakupowych lub przeglądania.

Po utworzeniu listy e-mailowej możesz wysyłać kampanie marketingowe e-mail w celu promowania sprzedaży, odzyskiwania porzuconych koszyków, odzyskiwania dawnych klientów i nie tylko. Wiadomości powitalne i wiadomości e-mail o porzuconym koszyku mogą mieć bardzo wysokie współczynniki konwersji, więc warto poświęcić chwilę na ich skonfigurowanie.

OptinMonster ułatwia dodawanie wszelkiego rodzaju formularzy rejestracji e-mail, aby pomóc Ci rozwinąć listę e-mail Shopify.

Mamy nadzieję, że spodobały Ci się te niedrogie wskazówki, jak zwiększyć sprzedaż Shopify.

Następnie sprawdź tę pełną listę najlepszych aplikacji Shopify, aby zwiększyć sprzedaż. Możesz użyć tych narzędzi marketingowych do wdrożenia wielu strategii, które omówiliśmy dzisiaj, a wszystkie są dostępne w Shopify App Store.

Chcesz zacząć pokazywać dowód społeczny, aby zwiększyć sprzedaż Shopify? Zacznij korzystać z TrustPulse już dziś!

Jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej darmowych artykułów.