Jak zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankiety i zbudować swój biznes?

Chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankiety w formularzach WordPress? Poproszenie ludzi o wypełnienie formularza ankiety to świetny sposób, aby dowiedzieć się, jak dobrze znana jest Twoja marka, czy klienci będą kupować Twoje produkty, czy klienci są zadowoleni z Twojej firmy i wiele więcej.

W tym artykule pokażemy Ci niektóre z najlepszych strategii zwiększania odsetka odpowiedzi na ankiety, dzięki czemu możesz podejmować lepsze decyzje biznesowe w oparciu o to, czego chcą Twoi klienci.

1. Usuń pole tekstowe

Kiedy tworzysz formularz ankiety w WordPress za pomocą WPForms, masz możliwość dodania dowolnego z następujących typów pól:

• Tekst jednowierszowy
• Tekst akapitowy
• Menu rozwijane
• Oceny
• Pola wyboru
• Wiele możliwości
• Skala Likerta

Jednak w zależności od rodzaju formularza ankiety, który masz, możesz pomyśleć o tym, aby wszystko było tak proste, jak to tylko możliwe. A to oznacza pozbycie się wszelkich pytań ankietowych, które wymagają pisemnej odpowiedzi.

Ludzie są zajęci i nie chcą tracić czasu na wpisywanie odpowiedzi w formularzu ankiety, takich jak te widoczne tutaj w formularzu ankiety Hilton Hotel Service Experience.

Ułatw sobie pracę, dając ludziom proste odpowiedzi wielokrotnego wyboru, z których mogą szybko wybierać, i obserwuj wzrost liczby odpowiedzi w ankiecie.

A jeśli musisz utworzyć formularz z polami tekstowymi, przynajmniej utwórz formularz wieloczęściowy, aby uniknąć zmęczenia formularzem.

2. Trzymaj to krótko

Rozmawialiśmy o utrzymywaniu krótkich formularzy WordPress w celu zwiększenia konwersji. To samo dotyczy formularzy ankiet.

Vovici, firma zajmująca się oprogramowaniem do ankiet, przeprowadziła badanie na temat współczynników rezygnacji z ankiet i stwierdziła, że ​​im krótsza ankieta, tym wyższy odsetek odpowiedzi.

Oferują również następujące wskazówki dotyczące zapobiegania porzucaniu formularza:

• Zadawaj tylko pytania, które pomogą Ci osiągnąć cel ankiety
• Zadawaj tylko najważniejsze pytania
• Nigdy nie zadawaj pytań, na które Ty lub Twój zespół nie możecie odpowiedzieć

Ponadto użyj inteligentnej logiki warunkowej, aby pokazać lub ukryć pytania ankiety oparte na odpowiedziach użytkownika. W ten sposób Twoja ankieta będzie trwać tylko tyle, ile potrzeba.

3. Dodaj obrazy

Ludzie są z natury wzrokowi. Dlatego dodanie zdjęć do ankiet może ułatwić ludziom wypełnienie ankiety i kliknięcie „Prześlij”.

Oto kilka sposobów wykorzystania obrazów w pytaniach ankiety, aby pomóc w budowaniu firmy:

• Zapytaj ludzi, które logo firmy preferują
• Niech ludzie wybierają, który produkt spożywczy wygląda najbardziej apetycznie
• Pozwól ludziom zdecydować, której maskotki Twoja firma użyje podczas lokalnych wydarzeń
• Wyświetlaj produkt w różnych kolorach lub rozmiarach i pozwól klientom wybrać ten, który najbardziej im się podoba

Ostatecznie opcje dodawania obrazów do pytań ankietowych są nieograniczone.

Jeśli pytanie, które zadajesz, jest szczególnie trudne, uzupełnij obraz o wyjaśnienie tekstowe. Jeśli nie, po prostu zostaw pytanie ankiety z prostymi odpowiedziami obrazowymi i obserwuj, jak ludzie odpowiadają.

4. Niech będzie wielojęzyczny

Jeśli masz silną międzynarodową bazę klientów i chcesz dowiedzieć się, jak dobrze działa Twoja firma, utwórz formularze ankiet w więcej niż jednym języku, aby każdy miał możliwość ich wypełnienia.

Nie sądzisz, że istnieje potrzeba tłumaczenia formularzy WordPress?

Sprawdź te statystyki dotyczące zachowań zakupowych, które mogą dotyczyć również przesyłania formularzy:

• Tylko 18% osób kupi produkt ze strony internetowej w języku obcym
• 45% osób nigdy nie używa w Internecie innego języka niż własny
• 44% europejskich internautów uważa, że ​​tracą ważne informacje, ponieważ wiele stron internetowych nie jest w języku, który rozumieją

Wykorzystanie każdej okazji, aby dowiedzieć się, co lubi Twój klient i czego chce widzieć więcej, jest ważne, zwłaszcza gdy masz globalną markę.

Oferowanie formularzy ankiet w różnych językach może być tym, czego potrzebujesz, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

5. Uruchom konkurs

Ludzie mogą być bardziej skłonni do wypełnienia ankiety na temat Twojej firmy, jeśli wiedzą, że mają szansę na wygranie czegoś. Stwórz więc formularz ankiety konkursowej i daj ludziom powód do kliknięcia „Prześlij”.

Wspaniałą rzeczą w korzystaniu z WPForms podczas prowadzenia konkursu jest to, że istnieje kilka wbudowanych uprawnień i kontroli dostępu, dzięki czemu Twoja witryna nie zostanie przytłoczona odpowiedziami na ankiety.

Jasne, chcesz mieć sporą kwotę, aby móc dokładnie analizować dane i wprowadzać realne zmiany, aby usprawnić swój biznes. Ale kiedy dodasz aspekt prowadzenia konkursu, ryzykujesz zalanie zbyt dużą liczbą zgłoszeń i zbyt dużą ilością danych.

Dzięki WPForms możesz:

• Wymagaj hasła. Jest to świetne, aby zaangażować osoby z Twojej listy e-mailowej. Na przykład podaj link do ankiety wraz z hasłem, aby po wypełnieniu formularza mogli przesłać zgłoszenie do konkursu.
• Zaplanuj konkurs. Ustaw datę rozpoczęcia i zakończenia ankiety konkursowej.
• Limit wpisów. Ogranicz dozwoloną liczbę wpisów formularza, aby nie zbierać zbyt wielu.
• Ogranicz użytkowników. Zezwalaj na wypełnienie formularza ankiety tylko tym, którzy są zalogowani w Twojej witrynie.

Oprócz tych kontroli dostępu, WPForms pozwoli Ci ograniczyć liczbę wpisów, które osoba może przesłać.

W ten sposób ta sama osoba nie będzie nadal wypełniać ankiety w kółko, aby uzyskać więcej zgłoszeń do Twojego konkursu. Jeśli tak się stanie, Twoje wyniki będą wypaczone, a wprowadzenie ulepszeń w Twojej firmie będzie prawie niemożliwe.

6. Poinformuj klienta

Jeśli naprawdę chcesz zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankietę, poinformuj ludzi dokładnie, o czym jest ankieta i dlaczego prosisz ich o jej wypełnienie. I nie zapomnij powiedzieć im, w jaki sposób ich opinie zostaną wykorzystane.

• Czy mogą spodziewać się wiadomości od Ciebie po ankiecie dotyczącej ich odpowiedzi?
• Czy po przesłaniu formularza będą mogli uzyskać dostęp do swoich odpowiedzi?
• Czy istnieje zachęta do wypełnienia ankiety?
• Jaki jest dokładny cel przeprowadzenia ankiety?

Odpowiadanie na pytania takie jak te w formularzu ankiety, tak jak robi to Telstra.com, pomoże zachęcić odwiedzających witrynę do wypełnienia formularza.

Zwróć uwagę, jak informują ludzi o tym, ile czasu zajmie ukończenie ankiety. Ponadto dodają, do czego będą wykorzystywane informacje zwrotne, oraz przykład, w jaki sposób poprzednie opinie zostały wykorzystane do poprawy doświadczenia użytkownika.

Jeśli ludzie uznają, że ich opinia jest ważna, chętniej prześlą formularz. To i świadomość, że ukończenie zajmie tylko trochę czasu.

7. Oferuj anonimowość

Możesz rozważyć anonimowość formularzy ankiet online, aby zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankiety.

W końcu odwiedzający witrynę chętniej odpowiedzą szczerze, jeśli wiedzą, że nie muszą ujawniać swoich nazwisk. I chcesz jak najbardziej uczciwych odpowiedzi, dzięki czemu możesz podjąć działania mające na celu poprawę swojej działalności i wyników.

Czasami ludzie nie chcą ujawniać swoich danych osobowych, nawet jeśli są to tylko imię i nazwisko. Nie wspominając o tym, że znajdą się osoby, które będą uważać, że szukasz tylko adresu e-mail, dzięki czemu możesz wypełnić skrzynki odbiorcze tym, co uważają za spam.

Stworzenie formularza online, który eliminuje konieczność wpisywania fałszywego nazwiska lub adresu e-mail, od samego początku zapewnia odwiedzającym witrynę swobodę. To z kolei pomoże zwiększyć liczbę otrzymywanych zgłoszeń ankietowych.

8. Zaproponuj zachętę

Dawanie ludziom powodu do wypełnienia ankiety poprzez oferowanie zachęty to świetny sposób na zwiększenie wskaźnika odpowiedzi na ankietę.

W rzeczywistości, według PeoplePulse, wskaźniki odpowiedzi na ankiety skaczą o dodatkowe 10-15% po dodaniu zachęty, bez względu na to, jak niewielka nagroda.

Oto niektóre z najlepszych zachęt, jakie możesz zaoferować:

• Monetarny. Gotówka, czeki lub karty podarunkowe działają. Jednak gotówka jest zwycięzcą, jeśli chcesz uzyskać najwięcej odpowiedzi w ankiecie.
• Próbki. Jeśli masz odpowiednią publiczność, czasami lepszym pomysłem jest rozdanie przykładowego produktu lub usługi.
• Kupony lub rabaty. Ludzie lubią dobrą ofertę i chętniej wypełnią formularz ankiety, jeśli wiedzą, że otrzymują bezpłatną wysyłkę przy zakupie lub kupon do wykorzystania podczas następnej wizyty.
• Datki charytatywne. Twoja grupa docelowa może być bardziej skłonna do przesłania formularza ankiety, jeśli wiedzą, że przekażesz darowiznę na cele charytatywne.
• Zorganizuj prezent. Kolejną świetną zachętą jest udział osób, które wypełnią ankietę, w losowaniu, loterii lub darmowym konkursie.

Jeśli martwisz się, że ludzie wypełnią Twoją ankietę tylko w celu uzyskania zachęty, nie martw się. Wykazano, że 94% ludzi nadal udziela szczerych odpowiedzi, nawet jeśli chcą tylko nagrody.

9. Użyj paska postępu

Jeśli wiesz, że Twoja ankieta online będzie dłuższa, ułatw ludziom ocenę, ile czasu zajmie jej ukończenie.

Nie ma nic gorszego niż rozpoczęcie ankiety i po kilku odpowiedziach uświadamianie sobie, że ukończenie ankiety zajmie dużo czasu. Do tego czasu odwiedzający stronę czuje się zainwestowany, ponieważ niektóre pytania zostały już udzielone.

Jednak frustracja, że ​​ankieta zajmie dużo czasu, może się pojawić, powodując pośpieszne odpowiedzi, które mogą nie być tak prawdziwe lub mogą być bardziej surowe, niż gdyby od początku wiedzieli, że to długa ankieta.

Aby to naprawić, zacznij od poinformowania odwiedzających witrynę z góry, ile czasu potrwa ankieta.

Stamtąd zaoferuj wieloetapowy formularz WordPress, który zawiera pasek postępu, aby ludzie mogli wyraźnie zobaczyć, jak daleko zaszli i ile jeszcze zostało do zrobienia, tak jak zrobił to Netflix z ankietą zadowolenia klientów.

Dodanie paska postępu lub przynajmniej danie ludziom głowy na temat długości ankiety pokazuje szacunek dla czasu odwiedzających Twoją witrynę. Ludzie to docenią, a to pomoże zwiększyć odsetek odpowiedzi.

Ponadto dodanie paska postępu sprawia, że ​​ludzie czują się bardziej zaangażowani w ukończenie i dają im poczucie spełnienia podczas wypełniania ankiety.

Czy zauważyłeś, że Netflix również użył pytania macierzowego? To naprawdę pomaga, aby strona była jak najbardziej zwarta.

I masz to! Niektóre z najlepszych sposobów na zwiększenie odsetka odpowiedzi na ankiety, dzięki czemu możesz zacząć zbierać cenne opinie od odwiedzających witrynę i ulepszać swoją firmę w oparciu o ich obawy, potrzeby i pragnienia.

Jeśli szukasz innego sposobu na szybkie uzyskanie opinii od odwiedzających witrynę, który nie wymaga mnóstwa szczegółowych pytań, zobacz, jak utworzyć formularz ankiety w WordPress. Możesz również poprosić o formularz oddzwonienia, aby ułatwić ludziom uzyskanie pomocy.

I nie zapomnij, jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze.