Jak efektywnie zarządzać klientami WordPress za pomocą inteligentnych narzędzi

Opublikowany: 2024-10-13

Ręczne zarządzanie wieloma klientami WordPress jest przytłaczające. Wykonywanie tych samych zadań dla różnych klientów może łatwo stać się męczące. Dlatego automatyzuj powtarzalne zadania, aby zaoszczędzić czas i wykorzystać go do lepszych celów, takich jak zdobycie większej liczby klientów.

W tym poście omówiono strategie i narzędzia usprawniające zadania, takie jak zarządzanie klientami, raportowanie i komunikacja, pomagające zaoszczędzić czas, zwiększyć wydajność i zwiększyć zadowolenie klientów w miarę zwiększania skali. Zacznijmy!

Spis treści
  • 1 Dlaczego efektywne zarządzanie klientami WordPress ma kluczowe znaczenie dla rozwoju
  • 2 Z łatwością zarządzaj witrynami WordPress za pomocą Divi Dash
    • 2.1 Kluczowe funkcje Divi Dash umożliwiające łatwe zarządzanie klientami
  • 3 Automatyzacja zadań związanych z zarządzaniem WordPress za pomocą Divi Dash
    • 3.1 1. Zbiorcza aktualizacja wtyczek, motywów i wersji WordPress w witrynach
    • 3.2 2. Zaplanuj automatyczne aktualizacje, aby zapewnić bezproblemową konserwację
    • 3.3 3. Zarządzaj motywami i wtyczkami w wielu witrynach klienckich w jednym miejscu
    • 3.4 4. Optymalizuj bazy danych witryny internetowej jednym kliknięciem
    • 3.5 5. Monitoruj stan witryny i wcześnie identyfikuj zagrożenia
    • 3.6 6. Centralnie przechowuj i zarządzaj informacjami o kliencie
    • 3.7 7. Efektywnie przypisuj użytkowników i uprawnienia członkom zespołu
    • 3.8 8. Bezproblemowo współpracuj ze swoim zespołem
  • 4 Automatyzacja kluczowych zadań za pomocą innych inteligentnych narzędzi
    • 4.1 9. Automatyzuj kopie zapasowe witryn internetowych dla witryn klientów
    • 4.2 10. Wysyłaj klientom automatyczne raporty SEO
    • 4.3 11. Zautomatyzuj raporty Google Analytics dla swoich klientów
    • 4.4 12. Wykrywaj uszkodzone linki i optymalizuj linki wewnętrzne w całej witrynie
    • 4.5 13. Automatyzuj optymalizację obrazu, aby uzyskać lepszą wydajność witryny
    • 4.6 14. Regularnie testuj strony internetowe pod kątem maksymalnej wydajności
  • 5 Poprawa komunikacji i zarządzania klientami
    • 5.1 15. Zautomatyzuj wdrażanie klientów, aby uzyskać silniejsze relacje
    • 5.2 16. Automatyzuj faktury miesięczne w celu terminowych płatności
    • 5.3 17. Używaj spersonalizowanych wiadomości, aby utrzymać zaangażowanie klientów
    • 5.4 18. Zapewniaj swoim klientom regularne aktualizacje dotyczące pracy
    • 5.5 19. Outsourcing wsparcia premium w ramach członkostwa Divi VIP
  • 6 Dlaczego warto przejść na Divi Dash do zarządzania klientami WordPress?
  • 7 Lista kontrolna zarządzania klientem WordPress
  • 8 najczęściej zadawanych pytań

Dlaczego efektywne zarządzanie klientami WordPress jest kluczowe dla rozwoju

W przypadku agencji lub freelancera zwiększenie skali jest możliwe jedynie poprzez dodanie większej liczby klientów. Dzieje się tak, jeśli Twoje przepływy pracy są zoptymalizowane pod kątem automatycznej obsługi powtarzalnych zadań.

Zarządzanie wieloma witrynami klienckimi WordPress wykracza poza utrzymanie WordPressa. Jesteś zaangażowany w inne zadania, takie jak komunikacja z klientami, zarządzanie członkami zespołu i dodawanie kolejnych klientów, które są równie ważne.

Dzięki automatyzacji możesz zoptymalizować większość zadań związanych z zarządzaniem WordPressem, aby zaoszczędzić czas i wykorzystać go w innych obszarach swojego biznesu. W tym celu powinieneś mieć odpowiedni stos technologii i odpowiednią wiedzę, aby skutecznie automatyzować.

Podzieliliśmy ten przewodnik na dwie sekcje, aby omówić wszystko na temat efektywnego zarządzania klientami WordPress:

  • Zarządzanie witryną klienta WordPress: Pokażemy Ci, jak używać Divi Dash, najlepszego panelu zarządzania WordPress, aby śledzić wszystkie witryny Twoich klientów i udostępniać strategie automatyzacji części innych niż WordPress.
  • Zarządzanie klientami WordPress poza witryną: Podzielimy się strategiami i narzędziami optymalizującymi procesy zarządzania klientami, aby zapewnić im satysfakcję i zatrzymać ich na dłużej.

Zarządzaj witrynami WordPress z łatwością za pomocą Divi Dash

Divi Dash

Divi Dash to funkcja Divi, wszechstronnego motywu WordPress do tworzenia dowolnego rodzaju stron internetowych. Divi to potężny wizualny kreator stron typu „przeciągnij i upuść”, który pozwala dostosować każdy aspekt Twojej witryny, jednocześnie obserwując zmiany na żywo w trakcie ich wprowadzania. Czym więc jest Divi Dash?

Divi Dash to menedżer witryny WordPress dla freelancerów i agencji zarządzających wieloma witrynami WordPress. To scentralizowany pulpit nawigacyjny, w którym możesz nadzorować wszystkie swoje witryny, klientów i aktualizacje. Możesz zautomatyzować rutynowe zadania konserwacyjne, monitorować wydajność witryny i zarządzać rolami użytkowników z jednego miejsca.

Niezależnie od tego, czy zarządzasz kilkoma stronami internetowymi, czy dużym portfolio dla różnych klientów, Divi Dash to wybawienie w zakresie automatyzacji aktualizacji, szczegółowego śledzenia witryny każdego klienta i zarządzania wszystkimi informacjami o kliencie w jednym miejscu. Oznaczający? Koniec z logowaniem się i wylogowywaniem z różnych WordPress!

Co więcej, Divi Dash to bezpłatna funkcja dostępna w ramach członkostwa Divi. W obszarze członkostwa Elegant Themes przejdź do Dash. Tutaj możesz łączyć się i zarządzać nieograniczoną liczbą klientów, stron WordPress, wtyczek i aktualizacji.

uzyskaj dostęp do divi dash w obszarze członkostwa eleganckich motywów

Kluczowe funkcje Divi Dash do łatwego zarządzania klientami

  • Dostęp do witryn WordPress jednym kliknięciem: nie trzeba pamiętać ani śledzić haseł. Możesz zalogować się do dowolnej witryny WordPress za pomocą jednego kliknięcia.
  • Automatyzuj aktualizacje: Możesz ustawić harmonogram automatycznej aktualizacji wtyczek, motywów i podstawowych plików WordPress.
  • Aktualizuj wtyczki, motywy i WordPress wszystko na raz: Oprócz aktualizacji automatycznych możesz także aktualizować wszystko zbiorczo lub wybierać opcje z głównego pulpitu nawigacyjnego.
  • Zobacz pełny przegląd każdej witryny internetowej: Divi Dash zapewnia pełny przegląd motywów i wtyczek zainstalowanych w Twojej witrynie, śledzi te nieaktywne i sprawdza takie rzeczy, jak wersja PHP i WordPress.
  • Współpracuje z Divi Teams: Divi Dash jest kompatybilny z Divi Teams, co ułatwia dodawanie członków zespołu, kontrolowanie ich uprawnień i przypisywanie ich do określonych stron internetowych.
  • Zarządzaj informacjami o swoich klientach: Możesz dodawać klientów w Divi Dash, przypisywać im strony internetowe i przechowywać ich dane kontaktowe.

Divi Dash to idealny dodatek do Divi dla freelancerów i agencji. Możesz używać Divi nie tylko do tworzenia witryn swoich klientów, ale także używać Divi Dash do uproszczonego zarządzania klientami. Najlepsze jest to, że korzystanie z niego jest całkowicie bezpłatne , jeśli jesteś użytkownikiem Divi jeden z najlepszych i najbardziej skalowalnych motywów WordPress dla agencji i freelancerów do tworzenia witryn klientów.

Divi usprawnia tworzenie stron internetowych dzięki pakietowi narzędzi premium, takich jak narzędzie do tworzenia stron typu „przeciągnij i upuść” bez użycia kodu, Divi Quick Sites i Divi AI. Oferuje także nieograniczoną liczbę pobrań i instalacji, dzięki czemu freelancerzy i agencje mogą bez ograniczeń korzystać z niego w witrynach swoich klientów. Jeśli więc nie korzystasz jeszcze z Divi, zarejestruj się w Divi teraz, aby uzyskać bezpłatny dostęp do Divi Dash!

Zdobądź Divi + Divi Dash

Automatyzacja zadań związanych z zarządzaniem WordPress za pomocą Divi Dash

Włączając rdzeń WordPress, inne rzeczy również wymagają Twojej uwagi, aby aktualizować strony internetowe Twoich klientów. Należą do nich regularne tworzenie kopii zapasowych witryn, automatyzacja raportów SEO i optymalizacja obrazów, ale praca ręczna tylko spowalnia działanie, ponieważ robi to w przypadku wielu witryn.

Dlatego musisz zautomatyzować te zadania, aby zaoszczędzić czas. Oto jak możesz wykorzystać Divi Dash i inne narzędzia do automatyzacji zadań związanych z zarządzaniem witryną:

1. Zbiorcza aktualizacja wtyczek, motywów i wersji WordPress w witrynach

Nie ma potrzeby ręcznego sprawdzania aktualizacji WordPressa każdego klienta. Dzięki Divi Dash możesz jednym kliknięciem wykonać zbiorcze aktualizacje wszystkich zarządzanych witryn. Aby zaktualizować wszystkie wtyczki dla wszystkich witryn klientów, kliknij opcję Aktualizuj wszystkie wtyczki.

Wtyczki Divi Dash

Podobnie przejdź do Motywy , aby uzyskać aktualizacje motywów. Pozwala także wybrać elementy w celu uzyskania bardziej zaawansowanej kontroli. Możesz wybierać i aktualizować określone witryny, motywy lub wtyczki, aby mieć pewność, że każda witryna działa w najnowszych wersjach, bez konieczności logowania się do każdej z osobna.

2. Zaplanuj automatyczne aktualizacje, aby zapewnić bezproblemową konserwację

Divi Dash pozwala zautomatyzować aktualizacje WordPress, motywów i wtyczek, ustawiając harmonogram dla każdej witryny. Oznacza to, że nie musisz zwracać uwagi na nowe wydania aktualizacji — możesz po prostu zautomatyzować aktualizacje witryn WordPress swojego klienta i zapomnieć o nich.

Aby włączyć automatyczne aktualizacje dla konkretnej witryny, przejdź do opcji Automatyczne aktualizacje w sekcji Motywy i wtyczki .

Automatyczne aktualizacje Divi Dash

Teraz włącz przełącznik automatycznej aktualizacji i ustaw datę i godzinę , aby Divi Dash mógł wykonać zadanie.

Automatyczne aktualizacje Divi Dash

Ustawienie automatycznych aktualizacji gwarantuje, że witryny wszystkich Twoich klientów pozostaną bezpieczne i aktualne bez konieczności ich ręcznego sprawdzania. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko wystąpienia luk w zabezpieczeniach.

3. Zarządzaj motywami i wtyczkami w wielu witrynach klienckich w jednym miejscu

Divi Dash zapewnia scentralizowane zarządzanie wszystkimi motywami i wtyczkami. Za pomocą jednego interfejsu możesz aktywować, dezaktywować lub usuwać wtyczki i motywy we wszystkich swoich witrynach bez konieczności przełączania się między różnymi pulpitami nawigacyjnymi WordPress.

Otrzymujesz przegląd wszystkich motywów i wtyczek zainstalowanych przez Twoich klientów, a nawet ustawiasz filtry, aby przeglądać wybrane witryny. Aby znaleźć wtyczki, kliknij Wtyczki na pasku bocznym Divi Dash. Podobnie możesz przełączać się między motywami, aktualizacjami i stronami internetowymi .

Nieaktywne wtyczki Divi Dash

4. Optymalizuj bazy danych witryn internetowych jednym kliknięciem

Niewyczyszczone bazy danych WordPress spowalniają prędkość witryny. Kiedy Twoi klienci codziennie odwiedzają tysiące witryn, ich bazy danych stają się zaśmiecone szybciej. Ręczne czyszczenie baz danych WordPress nie jest jednak najlepszym sposobem wykorzystania Twojego czasu.

Divi Dash pozwala oczyścić bazy danych Twoich klientów, usuwając niepotrzebne dane, takie jak poprawki do postów, komentarze będące spamem i elementy wyrzucone do kosza. Przeglądając raport o witrynie klienta, przewiń do sekcji Optymalizacja i kliknij Usuń wszystko.

zoptymalizuj bazę danych za pomocą Divi Dash

Pomaga to zwiększyć szybkość witryny, wygodę użytkownika i rankingi SEO za pomocą jednego kliknięcia, bez konieczności ręcznego przeglądania każdej witryny.

5. Monitoruj stan witryny i wcześnie identyfikuj zagrożenia

Divi Dash szczegółowo opisuje status systemu WordPress, dzięki czemu nie musisz zakopywać głowy w długich raportach. Sekcja raportu o stanie systemu pod każdą witryną zawiera przegląd jej stanu, w tym PHP, wersji WordPress i innych krytycznych parametrów.

Raport o stanie systemu Divi Dash

Raport o stanie systemu pomaga proaktywnie rozwiązywać potencjalne problemy i zapewniać optymalne działanie witryn internetowych Twoich klientów. Zapobiegasz także zagrożeniom, które mogłyby zaszkodzić witrynie Twojego klienta, ponieważ pozostałyby niezauważone.

6. Centralnie przechowuj i zarządzaj informacjami o kliencie

Nie potrzebujesz osobnego CRM do śledzenia wszystkich swoich klientów, jeśli możesz nimi zarządzać w Divi Dash. W sekcji Klienci przechowuj informacje o klientach, przypisuj im strony internetowe, a nawet zarządzaj rolami użytkowników i uprawnieniami członków zespołu przypisanych do pracy w konkretnej witrynie.

Panel klienta Divi Dash Możesz także dodawać notatki, aby zapamiętać rzeczy specyficzne dla poszczególnych stron internetowych lub klientów. Na przykład wprowadź cele i ramy czasowe, aby otrzymywać przypomnienie za każdym razem, gdy przeglądasz informacje o kliencie lub dodajesz zadania.

7. Efektywnie przypisuj użytkowników i uprawnienia członkom zespołu

Przydzielanie i śledzenie zadań członkom zespołu wymaga regularnej uwagi. Wtedy właśnie potężna kombinacja, taka jak Divi Dash i Divi Role Editor, sprawia, że ​​zarządzanie użytkownikami jest niezwykle łatwe, dzięki czemu zwiększasz bezpieczeństwo witryn internetowych swoich klientów.

Divi Dash umożliwia dodanie większej liczby użytkowników, usunięcie użytkownika i zalogowanie się do witryny jako dowolny użytkownik za pomocą jednego kliknięcia. Co więcej , Divi Teams współpracuje z Divi Dash, dzięki czemu wszyscy członkowie Twojego zespołu mają dostęp do Divi Dash za darmo. Nie muszą śledzić nazw użytkowników i haseł wszystkich Twoich klientów Divi Dash będzie je przechowywać z każdym klientem i profilem użytkownika.

Użytkownicy witryny Divi Dash

Po zainstalowaniu Divi uzyskujesz dostęp do Edytora ról Divi , który pozwala zmieniać uprawnienia dostępu dla różnych ról użytkowników dla każdego klienta w oparciu o jego konkretne żądania. Na przykład, jeśli nie chcesz, aby kierownik sklepu miał dostęp do Kreatora Stron Divi, wyłącz ustawienia Kreatora Stron dla Menedżera Sklepu.

Edytor ról Divi

8. Bezproblemowo współpracuj ze swoim zespołem

Ponieważ wszyscy w Twoich zespołach Divi mają pełny dostęp do Divi Dash za darmo, możesz także przyznać każdemu członkowi zespołu unikalne uprawnienia, aby pomóc w zarządzaniu siecią witryn. System uprawnień Divi Dash jest głębszy. Możesz na przykład przypisać współzałożycielowi dostęp administratora , ale nadal zmieniać jego uprawnienia, aby usprawnić przepływ pracy i współpracę.

Zespoły Divi Dash

Jest to szczególnie przydatne, gdy w Twoim zespole znajdują się członkowie o unikalnych umiejętnościach. Na przykład projektant piszący także treści na bloga szybko uzyska wymagane uprawnienia.

Divi Dash, który jest bezpłatny w ramach członkostwa Divi, jest niezwykle pomocny w zarządzaniu klientami WordPress. Usprawnia zarządzanie dla użytkowników Divi, którzy otrzymują również niesamowite narzędzia, takie jak Divi Quick Sites, do szybkiego tworzenia wspaniałych stron internetowych.

Zdobądź Divi + Divi Dash

Automatyzacja kluczowych zadań za pomocą innych inteligentnych narzędzi

9. Automatyzuj kopie zapasowe witryn internetowych dla witryn klientów

prąd wznoszącyplus

Tworzenie kopii zapasowych danych witryn internetowych ma kluczowe znaczenie w celu ochrony witryn internetowych klientów przed utratą danych, włamaniem lub awarią serwera. Aby zautomatyzować tworzenie kopii zapasowych, użyj dedykowanej wtyczki do tworzenia kopii zapasowych, takiej jak UpdraftPlus, aby zapewnić niezawodną sieć bezpieczeństwa.

harmonogram tworzenia kopii zapasowych updraftplus

UpdraftPlus umożliwia planowanie automatycznych kopii zapasowych, przechowywanie ich w chmurze i przywracanie witryny w sytuacji awaryjnej. Nie martw się o bezpieczeństwo szyfruje dane i ukrywa dane osobowe podczas przechowywania danych kopii zapasowych. Oto przewodnik krok po kroku dotyczący korzystania z UpdraftPlus do skutecznego tworzenia kopii zapasowych witryn WordPress.

Pobierz UpdraftPlus

10. Wysyłaj klientom automatyczne raporty SEO

Brak wyników jest powodem, dla którego większość transakcji klientów kończy się fiaskiem. Musisz proaktywnie wyświetlać im cotygodniowe lub miesięczne raporty SEO, aby dłużej zatrzymać klientów WordPress.

Możesz łatwo zautomatyzować wysyłanie raportów SEO do swoich klientów bez ręcznej pracy, używając RankMath (wtyczka SEO). Skonfiguruj, czy chcą otrzymywać raporty tygodniowe, czy miesięczne i to wszystko!

automatyzuj raporty SEO za pomocą RankMath

Nie korzystałeś wcześniej z RankMath? Jest to jedna z najpotężniejszych wtyczek SEO, która pomaga zoptymalizować witrynę pod kątem SEO na stronie. Oto kompletny przewodnik na temat wykorzystania RankMath do skutecznej optymalizacji stron internetowych.

Pobierz RankMath

Niektórzy klienci chcieliby, abyś ulepszył ich działania SEO poza stroną, takie jak tworzenie linków zwrotnych, naprawianie błędów w kodzie, poprawa obecności marki itp. Semrush śledzi wszystko, od linków zwrotnych przez platformy mediów społecznościowych po relacje PR. Po skonfigurowaniu funkcja planowania raportów automatycznie wysyła do Twoich klientów regularne raporty SEO na stronie i poza nią.

zautomatyzuj wysyłanie raportów SEO strony

Możesz także używać Semrush do wielu celów innych niż automatyzacja raportów SEO. Oto szczegółowy przegląd Semrush, który podsunie Ci pomysły na wykorzystanie jego pełnego potencjału.

Zdobądź Semrusha

11. Zautomatyzuj raporty Google Analytics dla swoich klientów

Korzystanie z MonsterInsights ułatwia konfigurowanie automatycznych raportów e-mailowych Google Analytics dla Twoich klientów. Raporty te pokazują ważne dane dotyczące witryny, takie jak ruch, najpopularniejsze strony i zachowanie użytkowników.

podsumowania e-maili, spostrzeżenia dotyczące potworów

Zamiast za każdym razem logować się do Google Analytics, zaplanuj regularne wysyłanie tych raportów. Dzięki temu Twoi klienci będą na bieżąco bez dodatkowego wysiłku. Twoi klienci otrzymają wówczas informacje potrzebne do sprawdzenia działania ich witryny.

Uzyskaj wgląd w potwory

12. Wykrywaj uszkodzone linki i optymalizuj linki wewnętrzne w całej witrynie

Uszkodzone linki mogą zaszkodzić doświadczeniu użytkownika i negatywnie wpłynąć na rankingi SEO. Użyj Semrush, aby skonfigurować witryny klientów jako projekty i zautomatyzować raporty z audytu witryny . Przejdź do sekcji Błędy , aby szczegółowo sprawdzić uszkodzone linki lub błędy w witrynie.

zautomatyzować sprawdzanie uszkodzonych linków

Zdobądź Semrusha

Aby usprawnić proces linkowania wewnętrznego, zainstaluj Link Whisper na ich stronach internetowych. Automatycznie sugeruje pomysły na linki wewnętrzne podczas pisania treści w WordPress, aby poprawić SEO Twoich klientów.

Zdobądź Link Whisper

13. Zautomatyzuj optymalizację obrazu, aby uzyskać lepszą wydajność witryny

Obrazy pozostawione niezoptymalizowane zajmują miejsce na dysku i ładują się dłużej niż inne pliki. Dlatego zawsze powinieneś optymalizować obrazy witryny.

Użyj EWWW Image Optimizer na wszystkich stronach internetowych swoich klientów, aby automatycznie kompresować obrazy i zmniejszać rozmiar plików podczas ich przesyłania, aby zwiększyć wydajność każdej witryny. Włącz ustawienia, takie jak konwersja PNG do JPG, optymalizacja zbiorcza i zmiana rozmiaru obrazów.

ustawienia zmiany rozmiaru optymalizatora obrazu ewww

Pobierz EWWW

14. Regularnie testuj strony internetowe pod kątem maksymalnej wydajności

Nawet po zastosowaniu wszystkich praktyk i zautomatyzowaniu większości zadań coś może pójść nie tak. Dlatego regularne testowanie funkcjonalności każdej witryny daje pewność, że działa ona bezproblemowo. Spraw, aby przeprowadzanie pełnego audytu witryny było zadaniem tygodniowym/miesięcznym. Sprawdź ustawienia automatyczne, formularze internetowe i zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

Regularne testy pomagają identyfikować i naprawiać problemy, zanim wpłyną one na Twoich klientów i ich klientów. Dlatego automatyzuj, ale regularnie przeglądaj każdą witrynę klienta, aby mieć wszystko pod kontrolą.

Poprawa komunikacji i zarządzania klientami

Zarządzanie klientami WordPress to coś więcej niż utrzymanie ich witryn WordPress. Od skutecznej komunikacji po osiąganie wyników — musisz mieć pewność, że jesteś nastawiony na sukces, postępując zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami:

15. Zautomatyzuj wdrażanie klientów, aby wzmocnić relacje

Jeśli wdrażasz klientów i zostawiasz ich bez komunikacji przez kilka dni, szkodzisz swojemu związkowi, nie zdając sobie z tego sprawy. Dzięki odpowiednim narzędziom zautomatyzuj wdrażanie i opiekę nad klientami.

Skonfiguruj przepływ pracy dotyczący wdrażania klienta, który automatycznie wysyła regularną komunikację. Użyj narzędzi takich jak MailChimp, aby utworzyć przepływy pracy automatyzacji poczty e-mail, dzięki czemu po dodaniu klienta do listy e-mailowej automatyzacja zacznie działać samodzielnie.

Kroki 14 - 15 - Użyj szablonu e-maila

MailChimp doskonale integruje się z Divi, więc użyj Bloom, aby stworzyć piękne formularze zgody na e-mail.

Pobierz MailChimp

Wskazówka: aby w przyszłości przyciągnąć więcej klientów, utwórz listę potencjalnych klientów jako dodatek do aktualnej listy klientów i pielęgnuj obie za pomocą różnych sekwencji automatyzacji poczty e-mail. Musisz jednak poprawnie korzystać z MailChimp i marketingu e-mailowego.

16. Zautomatyzuj miesięczne faktury za terminowe płatności

W przypadku rozliczania wielu klientów w różnych okresach miesięcznych śledzenie faktur może być kłopotliwe. Najlepszym sposobem śledzenia płatności jest skonfigurowanie automatycznych faktur w taki sposób, że po zakończeniu pracy klienta faktura jest wysyłana automatycznie, a gdy przypada termin płatności, wysyłane jest przypomnienie.

Dzięki FreshBooks możesz śledzić wszystkie płatności swojego klienta w jednym panelu. Umożliwia tworzenie markowych faktur, konfigurowanie faktur automatycznych i wysyłanie przypomnień o terminach płatności. Sprawdź funkcję śledzenia czasu, aby zobaczyć, gdzie spędzasz większość czasu i odpowiednio zoptymalizuj.

świeże książki do śledzenia czasu
Kup FreshBooks

17. Używaj spersonalizowanych wiadomości, aby utrzymać zaangażowanie klientów

Chociaż wiadomości automatyczne są doskonałe, mogą wydawać się automatyczne. Twoi klienci nie będą się z Tobą tak często kontaktować, jak w przypadku ręcznej wiadomości tekstowej. Dlatego powinieneś używać kombinacji wiadomości automatycznych i ręcznych, aby stale dbać o swoich klientów.

Używaj Slacka do wysyłania wiadomości tekstowych i Zoom do regularnych rozmów z klientami, aby informować ich o postępach. Rozmowy twarzą w twarz świetnie nadają się do budowania bliższych relacji, więc dodaj je do swojego harmonogramu, jeśli jeszcze tego nie robisz.

18. Zapewniaj swoim klientom regularne aktualizacje dotyczące pracy

Regularne aktualizacje treści sprawiają, że klienci czują się zaangażowani i pewni postępów w projekcie. Będziesz także potrzebować ich pomocy przy każdym projekcie, wykonując zadania takie jak prośba o dostęp do produktu, wytyczne dotyczące marki, wewnętrzne MŚP, rozmowy telefoniczne z klientami i nie tylko.

Aby mieć do nich szybki dostęp, konieczne jest śledzenie wszystkich tych dokumentów i porządkowanie ich dla każdego klienta. Narzędzia do zarządzania projektami, takie jak ClickUp lub Monday.com, mogą pomóc w zarządzaniu dokumentami i automatyzacji aktualizacji projektów. Dzięki tym narzędziom możesz stworzyć wizualny przepływ pracy, do którego klienci będą mogli uzyskać dostęp w dowolnym momencie, aby zobaczyć status swoich projektów.

kliknij w górę

Pobierz ClickUp

19. Outsourcing wsparcia premium w ramach członkostwa Divi VIP

Częstą skargą, jaką możesz usłyszeć, jest to, że nie jesteś łatwo dostępny, kiedy cię potrzebują. Jednak w przypadku jednoczesnego zarządzania wieloma klientami trudno jest odpowiedzieć każdemu.

Jest sposób, aby to naprawić. Jeśli korzystałeś z Divi do tworzenia witryn swoich klientów (co obejmuje zoptymalizowane narzędzia dla agencji i freelancerów) i zdecydowałeś się na Divi VIP, możesz rozszerzyć wsparcie premium na swoich klientów bez dodatkowych kosztów.

wsparcie Divi VIP

Oznacza to, że zarówno Ty, jak i Twój klient otrzymacie wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z czasem reakcji wynoszącym maksymalnie 30 minut — w zasadzie outsourcing obsługi klienta do ekspertów Divi, którzy zaopiekują się Twoimi klientami w Twoim imieniu. Nie zapominaj, że dzięki Divi VIP otrzymujesz ekskluzywne zniżki na rozszerzenia, układy i motywy podrzędne w Divi Marketplace.

Dlaczego warto przejść na Divi Dash do zarządzania klientami WordPress?

Zarządzanie klientami WordPress i ich stronami internetowymi może być złożone, ale dzięki odpowiednim narzędziom i strategiom możesz usprawnić przepływ pracy i zapewnić wyjątkową obsługę. Divi Dash to nie tylko doskonała opcja dla menedżera witryny WordPress, ale zapewnia także następujące korzyści:

  • Divi Dash jest bezpłatny w ramach członkostwa Divi, które kosztuje tylko 89 USD rocznie. Korzystając z obecnego Menedżera witryny WordPress, płacisz osobno za motyw i menedżera witryny. Ale dzięki Divi i Divi Dash dostajesz oba za jedną cenę.
  • Twoje członkostwo w Divi obejmuje nieodparte korzyści, takie jak dostęp do wtyczek premium (Bloom i Monarch) do mediów społecznościowych i zgody na korzystanie z poczty e-mail, Divi Quick Sites do generowania stron internetowych w ciągu kilku minut, nieograniczona liczba instalacji i pobrań , dostęp do wsparcia premium i nie tylko.
  • Wreszcie sam Divi jest więcej niż wystarczający do zaprojektowania dowolnego rodzaju strony internetowej. Jest to wysoce konfigurowalny motyw WordPress i narzędzie do tworzenia stron, które działa na motywie strony trzeciej (wtyczka Divi Builder) i ma wbudowane funkcje, takie jak testowanie porównawcze, warunki, narzędzie do tworzenia motywów i inne, których nigdzie nie znajdziesz.

Zdobądź Divi + Divi Dash

Otrzymujesz więc kompletne rozwiązanie do zarządzania witryną w cenie tylko jednego członkostwa tematycznego. Dzięki innym narzędziom, takim jak Divi Dash, Divi VIP, Divi AI i Divi Marketplace, jest idealny dla agencji i freelancerów pracujących z wieloma klientami. Powiem ci sekret: Twoje członkostwo Divi Pro zapewnia wszystkie te funkcje w pakiecie z ogromną zniżką.

Zdobądź Divi Pro

Lista kontrolna zarządzania klientem WordPress

Zadanie Korzyść Sugerowane narzędzie
1 Zbiorcza aktualizacja wtyczek, motywów i WordPressa Aktualizuj wszystkie witryny klientów szybko i skutecznie Divi Dash
2 Automatyzuj aktualizacje w celu bieżącej konserwacji Oszczędzaj czas i ograniczaj konieczność ręcznej interwencji Divi Dash
3 Zarządzaj motywami i wtyczkami w witrynach Zapewnij spójność i wysokie standardy we wszystkich lokalizacjach Divi Dash
4 Optymalizuj bazy danych witryn internetowych Zwiększ szybkość i wydajność witryny Divi Dash, Optymalizacja WP
5 Monitoruj stan i wydajność witryny Proaktywnie rozwiązuj potencjalne problemy Divi Dash, Spostrzeżenia potworów
6 Zarządzaj informacjami o kliencie i dostępem użytkowników Uprość zarządzanie klientami i zmniejsz liczbę błędów Divi Dash, HubSpot
7 Zarządzanie użytkownikami i logowanie jednym kliknięciem Oszczędź czas i zwiększ bezpieczeństwo Divi Dash
8 Współpracuj ze swoim zespołem Usprawnij przepływ pracy i usprawnij współpracę Divi Dash
9 Regularnie twórz kopie zapasowe swojej witryny Chroń się przed utratą danych i awarią serwera UpdraftPlus, BackupBuddy
10 Sprawdź, czy nie ma uszkodzonych łączy Utrzymaj profesjonalny wygląd i popraw SEO Semrush
11 Stosuj dobre praktyki SEO Popraw widoczność witryny i wygodę użytkownika Ranking matematyki
12 Optymalizuj obrazy, aby uzyskać lepszą wydajność Popraw czas ładowania witryny i satysfakcję użytkowników Optymalizator obrazu EWWW
13 Regularnie testuj funkcjonalność swojej witryny Utrzymuj bezproblemową obsługę użytkownika Spostrzeżenia o potworach, SEMrush
14 Ustanów spójne kanały komunikacji Buduj zaufanie i informuj klientów na bieżąco Spokojnie, Zoom
15 Zautomatyzuj budowanie linków wewnętrznych Otrzymuj rekomendacje linków wewnętrznych podczas pisania treści Link Szept
16 Zapewniaj regularne aktualizacje postępów Utrzymuj zaangażowanie i pewność klientów Kliknij w górę, Trello
17 Zbieraj opinie i dostosowuj się Popraw wyniki projektów i satysfakcję klientów Formularz typu SurveyMonkey
18 Edukuj klientów w zakresie najlepszych praktyk Zasilaj klientów wiedzą Blog o eleganckich motywach
19 Świętuj kamienie milowe i osiągnięcia Wzmocnij relacje z klientami Spersonalizowane wiadomości lub wyrazy uznania
20 Dostarczaj regularne raporty i aktualizacje Pokaż wymierne korzyści i rezultaty SEMrush
21 Skorzystaj z hostingu zoptymalizowanego pod WordPress Automatyzuj zadania związane z zarządzaniem i usprawniaj raportowanie SiteGround
22 Zainwestuj w narzędzie do tworzenia motywów Usprawnij projektowanie i zadania związane z zarządzaniem klientami Divi

Często zadawane pytania

Co powinien zawierać plan utrzymania WordPressa?
Plan powinien obejmować regularne aktualizacje WordPressa, motywów i wtyczek, kontrole bezpieczeństwa, kopie zapasowe i ulepszenia wydajności. Upewnij się, że Twój klient wie, co obejmuje ubezpieczenie i co może kosztować dodatkowo. Aby usprawnić proces, użyj narzędzia do zarządzania witryną, takiego jak Divi Dash i inne .
Jakie narzędzia mogą mi pomóc w zarządzaniu projektami z klientami?
Divi Dash to świetne narzędzie do zarządzania witryną i klientami, umożliwiające zarządzanie wieloma witrynami klientów. Możesz także użyć narzędzi takich jak Trello lub Asana do śledzenia zadań i terminów, a Slack zapewnia przystępną komunikację. Narzędzia takie jak FreshBooks mogą pomóc w rozliczeniach i umowach. Portal klienta może przechowywać wszystko w jednym miejscu, ułatwiając Tobie i Twojemu klientowi utrzymanie porządku.
Jak upewnić się, że mój klient rozumie, jak korzystać z jego witryny internetowej?
Zaoferuj szkolenie, aby pokazać im, jak korzystać z podstawowych funkcji witryny, takich jak dodawanie treści lub aktualizowanie wtyczek. Podaj proste instrukcje lub filmy, do których będą mogli się później odwołać. Zamelduj się po projekcie, aby sprawdzić, czy potrzebują dodatkowej pomocy.
Jak radzić sobie z klientami, którzy ciągle proszą o zmiany?
Ustal jasne zasady dotyczące ilości zmian uwzględnianych w projekcie. Wyjaśnij proces i wszelkie dodatkowe koszty dodatkowych zmian. Pomóż swojemu klientowi zrozumieć, że zbyt wiele zmian może opóźnić projekt.
Jak mogę się upewnić, że mój klient wie, czego się spodziewać?
Zacznij od jasnego planu wyjaśniającego, co będziesz dostarczać, ile czasu to zajmie i ile będzie to kosztować. Komunikuj się regularnie, informując klienta, co się dzieje i czego od niego potrzebujesz.
Jaki jest najlepszy sposób kontaktowania się z klientami?
Uzgodnij najlepszy sposób komunikacji, niezależnie od tego, czy będzie to poczta elektroniczna, rozmowy telefoniczne czy narzędzie do zarządzania projektami. Najpopularniejsze opcje to Slack, Zoom i Asana. Zaplanuj regularne aktualizacje, aby Twój klient zawsze wiedział, co dzieje się z jego projektem.
Jak upewnić się, że klienci płacą na czas?
Podziel płatność na części, część należna z góry, a reszta na różnych etapach projektu. Jasno określ termin płatności w umowie i korzystaj z narzędzi do wysyłania automatycznych przypomnień. Rozważ wprowadzenie polityki opóźnień w płatnościach.
Co zrobić, jeśli klient jest trudny?
Zachowaj spokój i profesjonalizm. Wysłuchaj obaw klienta i współpracuj z nim, aby znaleźć rozwiązanie. Ustalenie od samego początku jasnych zasad i oczekiwań może pomóc uniknąć problemów. Jeśli sprawy staną się zbyt skomplikowane, zapoznaj się z warunkami umowy dotyczącymi rozwiązania umowy.