Jak zarządzać sklepem WooCommerce w podróży

Jako właściciel sklepu często jesteś zajęty i jesteś w ruchu — sprzedajesz na imprezach, uczestniczysz w targach, spotykasz się z klientami, nawiązujesz relacje z dostawcami lub podróżujesz — ale Twój sklep nie kończy się tylko dlatego, że jesteś poza biurem .

Musisz dbać o to, aby wszystko działało i aby klienci byli zadowoleni, bez względu na to, gdzie jesteś. Ale jak możesz to zrobić?

1. Użyj czytnika kart

Sprzedając produkty na festiwalu, targu lub innym wydarzeniu, możesz osobiście akceptować karty kredytowe za pomocą czytnika kart zintegrowanego z Twoim sklepem internetowym. To znacznie ułatwia sprawę — klienci nie będą musieli przynosić ze sobą gotówki, a Ty nie będziesz musiał się martwić o dokładną resztę.

Wiele bramek płatniczych integruje się z czytnikami kart lub udostępnia własne, takie jak:

• Płatności WooCommerce. Użyj czytnika kart WooCommerce In-Person Payments, aby akceptować karty kredytowe, karty debetowe i portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay.
• Kwadrat . Przyjmuj płatności bezpośrednio na smartfonie lub tablecie.
• PayPal Zettle. Akceptuj PayPal i Venmo (tylko w USA), karty, zbliżeniowe, cyfrowe portfele, takie jak Apple Pay, i nie tylko.
• Portfel Viva. Akceptuj osobiście różne waluty europejskie.
• Naszywka. Wybierz spośród kilku wstępnie certyfikowanych czytników kart, aby dostosować sposób realizacji transakcji.

W zależności od wybranej bramki możesz również przyjmować płatności osobiście, a następnie wysyłać zamówienia z pulpitu WooCommerce po powrocie do miejsca prowadzenia działalności. Zapewnia to znacznie większą elastyczność — jeśli skończą Ci się zapasy na imprezie lub utworzysz niestandardowe przedmioty, po prostu sprzedaj swoje produkty przed sprzedażą i dostarcz je później.

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz korzystać z czytnika kart WooCommerce In-Person Payments do odbierania płatności w podróży. Załóżmy, że otwierasz wyskakujące sklepy w swoim mieście lub masz różne stoiska na fizycznych targowiskach. Klienci mogą zarezerwować produkt online, a następnie odebrać go i zapłacić osobiście — idealne rozwiązanie dla produktów niestandardowych!

A może musisz zbierać szybkie płatności, nie martwiąc się o zapasy. Nasza nowa funkcja Proste Płatności umożliwia szybkie tworzenie zamówienia poprzez proste wpisanie kwoty. Chociaż nie aktualizuje to Twojego ekwipunku, jest to świetne rozwiązanie w sytuacjach, gdy zarządzanie zapasami jest mniej ważne lub gdy liczy się szybkość — na przykład 100 osób w kolejce czekających na zakup tego samego przedmiotu.

2. Zsynchronizuj swój ekwipunek

Jeśli zarządzasz zapasami, niezależnie od tego, czy znajdują się one w warsztacie, fabryce, czy w zewnętrznym centrum realizacji, ważne jest, aby przedmioty, które sprzedajesz osobiście, były zsynchronizowane z zamówieniami online. W końcu ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest sprzedaż produktu, którego nie masz!

Wiele rozszerzeń bram płatności (takich jak Square) również synchronizuje zasoby reklamowe, ale możesz również użyć narzędzi takich jak QuickBooks Commerce lub Lightspeed POS, aby osiągnąć ten sam cel.

A w WooCommerce wiemy, że zarządzanie zapasami ma kluczowe znaczenie dla skalowania. Mając to na uwadze, na początku 2022 r. aktywnie pracujemy nad zupełnie nową funkcją, która umożliwi szybkie złożenie zamówienia. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać ze swojego ekwipunku za pomocą aplikacji mobilnej WooCommerce, a następnie odebrać płatność za pomocą nowego czytnika kart M2. Umożliwi to pozostanie w pełni w WooCommerce podczas synchronizowania zapasów.

3. Pobierz aplikację mobilną WooCommerce

Jeśli podróżujesz, spieszysz się ze spotkania na spotkanie lub pracujesz na wydarzeniu, możesz nie być w stanie wyciągnąć komputera i połączyć się z Wi-Fi w celu zarządzania sklepem. Aplikacja mobilna WooCommerce zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby Twój sklep działał bez względu na to, gdzie jesteś.

• Zarządzaj zamówieniami . Przeglądaj dane klienta, weryfikuj informacje o wysyłce z urzędu pocztowego i realizuj zamówienia.
• Otrzymuj powiadomienia . Od razu wiedz, czy ktoś złoży zamówienie lub wystawi recenzję.
• Śledź swój sklep . Dowiedz się, które produkty są najskuteczniejsze, zobacz ogólne przychody i sprawdź inne dane o zamówieniach w określonych ramach czasowych.
• Wydrukuj etykiety wysyłkowe. Jeśli korzystasz z WooCommerce Shipping, możesz drukować, kupować, zwracać i śledzić etykiety wysyłkowe (i formularze celne!) bezpośrednio z urządzenia mobilnego.

4. Pobierz aplikację WordPress

Zarządzanie odnoszącym sukcesy sklepem internetowym to nie tylko realizacja zamówień. Dzięki aplikacji WordPress i Jetpack możesz zająć się resztą swojej witryny w podróży.

• Publikuj posty na blogu. Chcesz otrzymać szybką aktualizację lub podzielić się historią ze swojego wydarzenia? Dodawaj posty na blogu bezpośrednio z aplikacji.
• Odpowiadaj na komentarze. Bądź na bieżąco z pytaniami, komentarzami i recenzjami.
• Utrzymuj i monitoruj stan witryny. Aktualizuj wtyczki, przeglądaj statystyki witryny i natychmiast dowiedz się, czy Twoja witryna kiedykolwiek przestanie działać.
• Przywróć kopie zapasowe. Co się stanie, jeśli Twój sklep ulegnie awarii i nie będzie Cię w biurze? Po włączeniu Jetpack Backup możesz szybko przywrócić swoją witrynę, gdziekolwiek jesteś.
• Edytuj strony. Zmień obraz, napraw literówkę lub zaktualizuj godziny pracy.
• Utwórz nowych użytkowników. Jeśli dostawca, pracownik lub członek zespołu potrzebuje dostępu do witryny podczas Twojej nieobecności, skonfiguruj dla niego konto z telefonu.

Wykonując wszystkie te małe, ale krytyczne zadania na telefonie lub tablecie, możesz zachować większą produktywność i maksymalnie wykorzystać swój czas.

5. Zarządzaj relacjami z klientami

Relacje z klientami to często coś więcej niż tylko szybka realizacja zamówień i reagowanie na komentarze w Twojej witrynie. Musisz być w stanie nawiązać kontakt z odbiorcami na różnych kanałach i platformach.

Wiele osób korzysta z Twittera, aby dotrzeć do marek z problemami, pomysłami i opiniami. Jeśli jesteś aktywny na Twitterze, pobierz aplikację i śledź wzmianki, aby móc szybko i skutecznie odpowiadać. To samo dotyczy Facebooka, Instagrama i innych platform mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco z wiadomościami i komentarzami, aby zadowolić klientów.

Czat na żywo to kolejny doskonały sposób, aby stać się dostępnym dla kupujących, odpowiedzieć na pytania przed zakupem i rozwiązać wszelkie problemy, które mogą się pojawić. Rozszerzenia, takie jak LiveChat, zawierają również aplikację, dzięki której gdy ktoś skontaktuje się z Tobą, możesz odpowiedzieć bezpośrednio z telefonu, bez względu na to, gdzie jesteś.

6. Skonfiguruj tablet na imprezach

Jeśli masz stoisko na fizycznym rynku lub sprzedajesz na imprezach, rozważ skonfigurowanie tabletu, za pomocą którego ludzie będą mogli łączyć się z Twoją marką:

• Pozwól ludziom kupować niestandardowe zamówienia . Porozmawiaj osobiście z zainteresowanymi kupującymi na temat oferowanych przez Ciebie usług dostosowywania. Następnie pozwól im dokonać zakupu w Twoim sklepie WooCommerce za pomocą tabletu. Zwiększa to szanse na to, że zamiast wyjść i zapomnieć o zamówieniu, gdy wrócą do domu!
• Poproś o wskazówki . Załóżmy, że jesteś artystą, który sprzedaje dzieła sztuki online i podczas wydarzeń. Na festiwalu malujesz również na żywo, aby zademonstrować swój talent. Możesz łatwo skonfigurować stronę w swoim sklepie WooCommerce, którą pozostawiasz otwartą na swoim tablecie, aby umożliwić ludziom napiwki za doświadczenie.
• Zbierz recenzje. Skonfiguruj formularz w swojej witrynie, aby zbierać opinie od klientów. Gdy jesteś na wydarzeniu, poproś kupujących, aby poświęcili chwilę na wystawienie opinii na temat Twoich przedmiotów. Następnie wykorzystaj je w materiałach marketingowych.
• Zbieraj adresy e-mail . Dodaj formularz subskrypcji do swojego sklepu internetowego, który jest połączony z Twoim narzędziem do e-mail marketingu (takim jak MailPoet lub AutomateWoo). Następnie, nawet jeśli ktoś nie dokona zakupu od razu, możesz skorzystać z sugestii, wskazówek i kuponów, aby zachęcić go do dalszej pracy.

7. Zarządzaj reklamami

Jeśli prowadzisz internetowe kampanie reklamowe, rozważ pobranie aplikacji Google Ads. Umożliwia łączenie się z kontem z dowolnego miejsca — sprawdzaj kampanie, edytuj słowa kluczowe i budżety, wstrzymuj kampanie i twórz nowe reklamy.

Dzięki temu będziesz na bieżąco z reklamami, dzięki czemu możesz jak najskuteczniej dotrzeć do jak największej liczby osób bez przekraczania budżetu.

Prowadź swój sklep, gdziekolwiek jesteś

Nawet gdy jesteś poza biurem, warsztatem lub fabryką, możesz zarządzać prawie każdym aspektem swojego sklepu internetowego — od zamówień i komentarzy po płatności i zapasy. Ważne jest, abyś poświęcił czas na zrozumienie bieżących zadań związanych z prowadzeniem sklepu internetowego i zintegrowanie odpowiednich narzędzi do wykonywania tych zadań z telefonu lub tabletu.