Jak zaplanować na Czarny piątek — i dlaczego warto zacząć już teraz

Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek to jeszcze kilka miesięcy, ale nigdy nie jest złym pomysłem zaplanować z wyprzedzeniem największy weekend zakupowy w roku. Adobe Analytics donosi, że sprzedaż online w Czarny piątek wzrosła w zeszłym roku o prawie 22% do 9 miliardów dolarów, a w tym roku nie wygląda na to inaczej.

Zacznij generować szum wokół swoich produktów i nadchodzących ofert już teraz, aby mieć na uwadze, gdy Twoi klienci szukają najlepszej sprzedaży. Upewnij się również, że masz wystarczająco dużo czasu na przetestowanie funkcjonalności witryny, zatrudnienie dodatkowej pomocy w razie potrzeby i przygotowanie ekwipunku do pracy.

Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przygotowując się do wielkiego weekendu:

1. Jakie są Twoje cele na Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek?

Oferowanie rabatów jest powszechną praktyką, ale zastanów się, co konkretnie chcesz osiągnąć.

Chcesz wyczyścić część swojego ekwipunku? Jeśli tak, rozważ przeprowadzenie wyprzedaży Kup jeden, dostaniesz jeden za darmo (BOGO). Bezpłatna dostawa lub prezenty, które mają zastosowanie, gdy klienci wydają określoną kwotę, mogą również stanowić świetną zachętę — wszystko, co zachęca kupujących do większych zakupów.

Czy chcesz mieć wyższą średnią wartość zamówienia niż w zeszłym roku w okresie świątecznym? Możesz wdrożyć w swojej witrynie kilka strategii, które zwiększą łączne przychody bez znajdowania ani jednego dodatkowego klienta.

Co powiesz na ponowne połączenie z obecnymi lub poprzednimi klientami? Strategie takie jak e-mail marketing, marketing w mediach społecznościowych i reklamy remarketingowe działają dobrze.

Ustalając jasne cele, możesz opracować jasne i wykonalne kroki, aby je osiągnąć. Daje to również coś innego niż przychód brutto, według którego można mierzyć sukces.

2. Jakie rodzaje sprzedaży będziesz oferować?

To, że masz wyprzedaż, nie oznacza, że ​​wszystko musi być częścią promocji. Ze strony odwiedzających panuje duża konkurencja, więc choć może wydawać się sprzeczne z intuicją, aby przecenić najpopularniejsze produkty, te sprawdzone sterowniki ruchu mogą wyróżnić Cię i przyjrzeć się reszcie Twoich zasobów reklamowych.

Chcesz również wykorzystać najnowsze trendy. Zrób trochę badań na temat tego, co zyskało popularność w ciągu ostatniego roku. Na przykład rok 2020 przyniósł skoki w takich produktach, jak produkty do ćwiczeń w domu (do połowy 2020 r. Przychody Peloton wzrosły o 66%), odzież domowa, gry planszowe i wyroby do pieczenia. Czy masz jakieś produkty, które pasują do tych kategorii? Mogą być idealne do włączenia do Twojej sprzedaży.

Możesz także oferować specjalne pakiety, które są przeznaczone wyłącznie na Twoją wyprzedaż. Możesz na przykład stworzyć pakiet na wieczór filmowy lub pudełko upominkowe spa. To coś wyjątkowego, co mogłoby zachęcić więcej osób do zakupu.

3. Jak duży ruch się spodziewasz?

Jeśli jest kilka rzeczy, na które możemy postawić, to to, że ludzie będą w tych dniach robić zakupy. Można również bezpiecznie założyć, że wiele z tych osób będzie robiło zakupy online i będzie ich dużo . Zaplanuj odpowiednio.

Nie zapomnij przygotować swojego sklepu na potencjalny wzrost ruchu. Upewnij się, że wszystko jest aktualne, ma kopie zapasowe i jest zoptymalizowane pod kątem szybkości. Zawsze dobrze jest też przeprowadzić testy szybkości. Przetestowanie sklepu z wyprzedzeniem pomoże Ci zidentyfikować problemy, dzięki czemu możesz zapobiec problemom z ładowaniem i problemom przy kasie.

Skontaktuj się teraz ze swoim gospodarzem, aby upewnić się, że wiesz, jaki jest Twój limit zasobów. Jeśli na przykład nie jesteś przygotowany do obsługi napływu ruchu, być może nadszedł czas, aby przejść na lepszy, oparty na chmurze plan z wyższymi progami zasobów lub przydziałami. Niektórzy gospodarze przeznaczają nawet dodatkowe zasoby w okresach dużego ruchu.

4. Czy proces realizacji transakcji jest usprawniony i łatwy w użyciu?

Proces realizacji transakcji może być najważniejszym punktem kontaktu z klientem w Twojej firmie, więc upewnij się, że jest na miejscu. Jeśli Twoja witryna opóźnia się lub strona kasy jest zbyt skomplikowana, klienci mogą porzucić koszyki. Nie dopuść do tego. Twoje oferty są zbyt dobre, aby je przegapić.

Korzystaj z funkcji, takich jak jednostronicowa kasa, która umożliwia klientom dodawanie produktów do koszyka i sfinalizowanie zamówienia na tej samej stronie. Pamiętaj też o usunięciu niepotrzebnych pól — im mniej, tym lepiej.

Wybierz rozwiązanie, takie jak Płatności WooCommerce, aby utrzymać kupujących na miejscu i wprowadzić dane karty kredytowej, zamiast przekierowywać ich do strony trzeciej. Możesz także pozwolić powracającym klientom na przechowywanie szczegółów płatności — aby nie musieli za każdym razem szukać karty — a nawet akceptować Apple Pay, dzięki czemu proces realizacji transakcji będzie szybki i łatwy.

To może brzmieć jak drobne szczegóły, ale zdziwiłbyś się. Mogą oznaczać różnicę między porzuconymi wózkami a zakończoną sprzedażą!

5. Czy Twoja witryna jest bezpieczna?

Być może już podejmujesz niezbędne środki ostrożności, aby Twoja witryna była bezpieczna i bezpieczna, ale jeśli chodzi o czas dużego natężenia ruchu, dobrze jest zachować szczególną czujność. Upewnij się, że zwracasz uwagę na podstawowe elementy bezpieczeństwa: automatyczne, regularne kopie zapasowe, skanowanie i ochrona przed złośliwym oprogramowaniem, monitorowanie przestojów, zapobieganie spamowi i doskonałe wsparcie ze strony hosta.

Wskazówka dla profesjonalistów: pakiet bezpieczeństwa Jetpack zawiera te funkcje w jednym pakiecie.

Powinieneś także używać silnych haseł i zawsze aktualizować WordPress wraz z motywami i wtyczkami. To są rzeczy, których naprawdę nie chcesz puścić.

6. Czy Twoja witryna ładuje się szybko?

Długie czasy wczytywania negatywnie wpływają na współczynniki konwersji, kropka. W rzeczywistości witryna eCommerce, która generuje 100 tys. USD w sprzedaży dziennie, może potencjalnie stracić 2,5 miliona USD rocznie z powodu jednej sekundy opóźnienia strony. Dobre wieści? Poprawa szybkości witryny nie musi być żmudna i czasochłonna.

Oto kilka proaktywnych kroków, które możesz podjąć, aby przyspieszyć swój sklep WooCommerce:

• Kompresuj swoje obrazy
• Użyj CDN WordPress
• Zaimplementuj leniwe ładowanie
• Przyspiesz swoje filmy
• Uaktualnij swój hosting

Wszystko to poprawi szybkość Twojej witryny, co nie tylko przynosi korzyści, gdy prowadzisz masowe wyprzedaże i promocje, ale przez cały czas. Ciężko pracowałeś nad kampaniami marketingowymi i reklamowymi w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, więc daj sobie wszelkie szanse na wygraną. Odrobina pracy przed czasem będzie tego warta.

7. Czy procesy magazynowania i realizacji zamówień są gotowe do pracy?

Innymi słowy, czy jesteś przygotowany na realizację dużych zamówień i wysyłanie dużych ilości i czy będziesz w stanie realizować zamówienia z prędkością, do której przyzwyczajeni są Twoi klienci? Wszystko to wymaga planowania na zapleczu, a wczesne przygotowanie uchroni Cię przed przytłoczeniem w ostatniej chwili.

Możesz zacząć od zsynchronizowania zapasów sklepu z magazynem i/lub sklepem detalicznym. WooCommerce oferuje do tego różne rozszerzenia, w tym Square i Scanventory.

W zależności od ogólnych potrzeb biznesowych, dobrze byłoby zacząć pisać opisy stanowisk, które możesz wysyłać do potencjalnych urlopowiczów.

Czy współpracujesz z zewnętrznymi dostawcami i producentami? Jeśli tak, weź pod uwagę, ile czasu zajmie dostarczenie produktu lub materiałów.

Aby poprawić wydajność, rozważ wysyłkę WooCommerce i podatek WooCommerce. Te rozszerzenia pomagają we wszystkim, od drukowania etykiet po obliczanie podatków, pomagając zautomatyzować realizację zamówień i księgowanie.

8. Czy masz plany marketingowe?

Jasne, jest jeszcze wcześnie, ale ponieważ w okolicach świąt robi się tłoczno, nie chcesz się męczyć, aby wszystko było na miejscu. Możesz nawet zaplanować sprzedaż z wyprzedzeniem, aby nigdy nie przegapić ich rozpoczęcia.

Skonfiguruj wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, aby automatycznie były wyzwalane, gdy ktoś nie sfinalizuje zakupu. Zacznij projektować dowolne płatne reklamy. Napisz treść e-maili i skonfiguruj e-maile do wysłania w dniach poprzedzających sprzedaż.

To także dobry moment na zaimplementowanie kodów śledzenia w Twojej witrynie. Dodaj tagi remarketingowe Google, piksel Facebooka, piksel Snap i wszelkie inne kody, które integrują się z platformami marketingowymi, z których korzystasz. Pomoże Ci to w pełni wykorzystać nowy ruch i sprzedaż nawet po zakończeniu Czarnego Piątku.

W Czarny Piątek i Cyberponiedziałek chodzi o pilność — ludzie czerpią radość z szukania świetnych okazji i zdobywania ich przed kimkolwiek innym. Dlatego ludzie biwakują poza sklepami lub nie śpią do późna, dopóki ich ulubiona strona nie opublikuje najnowszej oferty. Możesz to wykorzystać, tworząc niedobór za pomocą liczników czasu lub wyświetlając ograniczone ilości. Pilność jest sprawdzoną strategią zwiększania sprzedaży i może dać Ci dodatkową przewagę, której potrzebujesz podczas pracowitego sezonu zakupowego. Dowiedz się więcej o tworzeniu pilności w marketingu eCommerce.

9. Czy Twój zespół obsługi klienta jest przygotowany?

Niezależnie od tego, czy jest to ich pierwszy sezon z tobą, czy siedemnasty, upewnij się, że twój zespół jest na bieżąco. Czy będziesz trzymać się swoich zasad dotyczących zwrotów i wymiany, czy też je zmodyfikujesz? Czy twoje czasy realizacji będą inne?

Informuj swoich przedstawicieli obsługi klienta o tym, co pociąga za sobą Twoja sprzedaż i promocje. W ten sposób są gotowi odpowiadać na pytania na czacie na żywo, rozmowy telefoniczne i e-maile od klientów i potencjalnych nabywców. Wczesne wprowadzenie zasad nieuchronnie prowadzi do znacznie płynniejszych transakcji, gdy sprzedaż zostanie uruchomiona.

Ułatw sobie życie i planuj z wyprzedzeniem

Jeśli dane dotyczące sprzedaży w Czarny piątek w 2020 r. wskazują, jak potoczy się ten rok, przewidujemy duże liczby dla sprzedawców eCommerce w całym kraju. 26 listopada będzie tutaj szybciej niż myślisz, więc upewnij się, że jesteś przygotowany. Zaowocuje to większą sprzedażą, szczęśliwszymi klientami i prostszym okresem świątecznym dla Twojej firmy.