Jak zapobiegać oszustwom i fałszywym zamówieniom w WooCommerce

Czy chcesz zapobiec oszustwom i fałszywym zamówieniom w swoim sklepie WooCommerce?

Oszustwa i fałszywe zamówienia mogą spowodować poważne straty dla sklepu internetowego. Na szczęście istnieją skuteczne narzędzia zapobiegające spamowi i blokujące fałszywe zamówienia.

W tym artykule pokażemy, jak łatwo zapobiegać oszustwom i fałszywym zamówieniom w WooCommerce.

Dlaczego należy zapobiegać oszustwom i fałszywym zamówieniom w WooCommerce?

Fałszywe i fałszywe zamówienia mogą spowodować poważne straty finansowe dla firmy. Dlatego musisz monitorować swój sklep internetowy i zapobiegać oszustwom i fałszywym zamówieniom.

W zeszłym roku sklepy internetowe straciły ponad 20 miliardów dolarów przychodów z powodu nieuczciwych płatności, obciążeń zwrotnych i fałszywych zamówień.

W przypadku niektórych sklepów eCommerce łączne koszty fałszywych zamówień były wyższe niż 4% całkowitych przychodów.

Duża liczba fałszywych zamówień to zazwyczaj spam, któremu można łatwo zapobiec. Niektóre zamówienia są bardziej złośliwe i są składane tylko po to, by denerwować lub nękać firmę internetową.

Reszta fałszywych zamówień to oszuści próbujący zarobić kilka szybkich pieniędzy.

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się, jak zapobiegać oszustwom i fałszywym zamówieniom w WooCommerce.

Oto krótki przegląd wszystkich wskazówek, które omówimy w tym przewodniku.

1. Użyj wtyczki WooCommerce do zapobiegania oszustwom

Najłatwiejszym sposobem zapobiegania nieuczciwym i fałszywym zamówieniom w WooCommerce jest użycie wtyczki zapobiegającej oszustwom.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę WooCommerce Anti-Fraud. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku dotyczącym instalacji wtyczki WordPress.

Po aktywacji musisz odwiedzić stronę WooCommerce »Ustawienia i przejść do zakładki Anti-Fraud.

W tym miejscu możesz ustawić minimalny i wysoki próg ryzyka.

Poniżej możesz zmienić status zamówienia na podstawie oceny ryzyka. Na przykład możesz ustawić wynik, kiedy zamówienie zostanie automatycznie anulowane i ustawić wynik, aby wstrzymać zamówienie.

Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz zmiany”, aby zapisać ustawienia.

Następnie musisz przejść do zakładki Reguły. W tym miejscu możesz skonfigurować reguły i przypisać im ocenę ryzyka.

Na przykład możesz ustawić 5-punktowy wynik dla klienta, który składa pierwsze zamówienie.

Możesz ustawić wyniki dla podejrzanych adresów IP, e-maili, niebezpiecznych krajów, dopasowania adresów IP do lokalizacji geograficznych i nie tylko.

Uważnie przejrzyj zasady i przypisane im wyniki i w razie potrzeby wprowadź zmiany. Jeśli nie masz pewności, ustawienia domyślne będą działać w przypadku większości witryn eCommerce.

Jeśli używasz PayPal jako opcji płatności w swoim sklepie, możesz przejść do zakładki PayPal. Stąd możesz wymagać od użytkowników weryfikacji ich adresów e-mail PayPal.

Wtyczka umożliwia również połączenie z zewnętrzną usługą wykrywania oszustw Maxmind.

Ta płatna usługa wykorzystuje globalną bazę danych do zbierania danych o podejrzanych szczegółach płatności, e-mailach, adresach IP i nie tylko.

Następnie możesz dodać ten wynik do wyniku ryzyka wtyczki i wybrać, co zrobić, gdy ten wynik jest wyższy.

Gdy będziesz zadowolony ze swoich ustawień, nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz zmiany”, aby je zapisać.

Wyświetlanie aktywności związanej z wykrywaniem oszustw

Wtyczka jest dostarczana z łatwiejszym pulpitem nawigacyjnym, w którym można zobaczyć aktywność wtyczek w łatwym do zrozumienia formacie.

Po prostu kliknij element menu Anti Fraud na pasku bocznym administratora WordPress. Stąd możesz zobaczyć statystyki dotyczące wszystkich swoich zamówień.

Wtyczka zapobiegająca oszustwom pomoże Ci złapać większość fałszywych i nieuczciwych zamówień w Twoim sklepie WooCommerce.

Jeśli jednak potrzebujesz bardziej rygorystycznych środków, czytaj dalej, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące zapobiegania oszustwom WooCommerce.

2. Użyj Stripe Radar i 3D Secure, aby automatycznie blokować oszustwa

Stripe to najpopularniejsze na świecie rozwiązanie do płatności online. Dostępna jest bramka WooCommerce Stripe firmy FunnelKit, która pomaga prawidłowo połączyć WooCommerce ze Stripe, dzięki czemu możesz domyślnie korzystać z SCA oraz opcji płatności 3D Secure.

Ta metoda wymagałaby użycia Stripe jako głównej bramki płatniczej w WooCommerce. Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę Stripe for WooCommerce firmy FunnelKit. Po skonfigurowaniu poprowadzi Cię przez konfigurację Apple Pay, Google Pay i innych ustawień, które pomogą Ci chronić się przed oszustwami.

Oprócz tego Stripe oferuje również funkcję o nazwie Stripe Radar, która pomaga w walce z nieuczciwymi transakcjami. Jest to potężny zestaw algorytmów, który zmniejsza ryzyko obciążenia zwrotnego dla Twojej firmy.

Zasadniczo Stripe używa uczenia maszynowego do blokowania zamówień. Ich uczenie maszynowe jest szkolone na danych z milionów firm na całym świecie, które używają Stripe.

Używamy Stripe Radar w naszych własnych witrynach e-commerce, aby ograniczyć liczbę fałszywych i nieuczciwych zamówień.

Oprócz algorytmu uczenia maszynowego możesz także ustawić niestandardowe reguły z listami dozwolonych i zablokowanych i nie tylko.

Niestety nie wszystkie bramki WooCommerce mają tak solidne funkcje. Jeśli chcesz przejść na Stripe, zalecamy rozmowę z zespołem FunnelKit, ponieważ są oni ekspertami WooCommerce, którzy mogą pomóc.

3. Rozważne korzystanie z opcji płatności za pobraniem

W wielu krajach popularną opcją płatności jest płatność za pobraniem. Jednak te sklepy są bardziej narażone na fałszywe i oszukańcze zamówienia.

Użytkownicy mogą złożyć zamówienie z fałszywym adresem, odmówić przyjęcia zamówienia lub anulować zamówienie, które zostało już wysłane.

Po wysłaniu zamówienia zapłacisz z własnej kieszeni za wysyłkę i zwrot tej paczki.

Zalecamy, aby w miarę możliwości nie korzystać z opcji „Płatność za pobraniem”, ponieważ może to zmniejszyć liczbę fałszywych zamówień, które możesz otrzymać.

Spróbuj zaoferować użytkownikom alternatywne opcje płatności, aby mogli zapłacić, zanim wyślesz zamówienie.

4. Sprzedawaj w określonych krajach

WooCommerce umożliwia łatwe ograniczanie zamówień z określonych krajów. Pomaga to zapobiegać fałszywym zamówieniom z krajów, do których nie sprzedajesz ani nie wysyłasz produktów.

Po prostu przejdź do strony WooCommerce »Ustawienia i wybierz kraje, do których chcesz sprzedawać / wysyłać w zakładce Ogólne.

Możesz także ograniczyć niektóre produkty WooCommerce do określonych krajów w WooCommerce.

Uwaga: ograniczenia geograficzne mogą zmniejszyć liczbę fałszywych zamówień, ale użytkownicy mogą po prostu użyć VPN, aby zmienić swoją lokalizację i podać fałszywe informacje, aby złożyć zamówienie.

5. Wymagaj od Użytkowników utworzenia Konta

Inną użyteczną sztuczką, aby spowolnić i zapobiec fałszywym zamówieniom, jest wymaganie od użytkowników utworzenia konta, zanim będą mogli dokonać płatności.

Po prostu przejdź do strony WooCommerce »Ustawienia i przejdź do zakładki Konto i prywatność. Stąd musisz odznaczyć pole obok opcji „Zezwól klientom na składanie zamówień bez konta”.

Poniżej możesz sprawdzić opcje, które pozwalają użytkownikom na utworzenie konta podczas realizacji transakcji lub na stronie Moje konto.

Proszenie użytkowników o utworzenie konta pozwala również łatwo blokować klientów, którzy złożyli nieuczciwe lub fałszywe zamówienia.

6. Użyj zapory aplikacji sieci Web i reguł niestandardowych

Wielu oszustów używa jednorazowych adresów e-mail, fałszywych adresów IP i fałszywych danych do składania spamu lub fałszywych zamówień.

Zapora WordPress pomaga to zablokować, zanim dotrze do Twojej witryny.

Zalecamy korzystanie z Sucuri lub Cloudflare, obie należą do najlepszych wtyczek zapory WordPress na rynku. Są wyposażone w zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, serwery CDN i usługę usuwania złośliwego oprogramowania.

W Cloudflare możesz także skonfigurować niestandardowe reguły strony, aby uruchamiać CAPTCHA, a nawet automatycznie blokować użytkowników z podejrzaną aktywnością. Używamy rozwiązania Cloudflare Enterprise w naszych większych sklepach eCommerce, które jest wyposażone we wszystkie wykrywanie anomalii botów i reagowanie na zagrożenia.

Jeśli prowadzisz duży sklep eCommerce, warto zapoznać się z narzędziami Cloudflare Enterprise.

7. Wymagaj od klientów weryfikacji adresów e-mail

Innym sposobem ograniczenia fałszywych zamówień i oszukańczych działań jest wymaganie od nowych klientów utworzenia konta, a następnie zweryfikowania ich adresów e-mail.

Po prostu zainstaluj i aktywuj wtyczkę Email Verification for WooCommerce. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku dotyczącym instalacji wtyczki WordPress.

Po aktywacji musisz odwiedzić stronę WooCommerce »Ustawienia i przejść do zakładki Weryfikacja adresu e-mail.

Stąd możesz skonfigurować ustawienia wtyczki zgodnie z własnymi wymaganiami.

Na przykład możesz przełączyć się na kartę E-mail i opóźnić domyślny adres e-mail nowego użytkownika WooCommerce, dopóki użytkownik nie zweryfikuje swojego konta.

Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz zmiany”, aby zapisać ustawienia.

Wtyczka wyśle ​​teraz e-mail weryfikacyjny do nowych klientów WooCommerce w celu zweryfikowania ich adresów e-mail.

Ważne jest, aby upewnić się, że jeśli konfigurujesz weryfikację poczty e-mail, Twój sklep WooCommerce rzeczywiście zapewnia niezawodną dostarczalność wiadomości e-mail. W przeciwnym razie może to uniemożliwić prawdziwym klientom kupowanie Twoich produktów.

Zalecamy używanie WP Mail SMTP wraz z SendLayer, aby poprawić stawki dostarczania wiadomości e-mail WooCommerce. Ponad 3 miliony witryn korzysta z wtyczki WP Mail SMTP, aby rozwiązać problem z brakiem wysyłania wiadomości e-mail przez WooCommerce.

Dostępna jest również bezpłatna wersja WP Mail SMTP, z której można również korzystać.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zapobiec oszustwom i fałszywym zamówieniom w WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszym kompletnym przewodnikiem bezpieczeństwa WordPress, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego sklepu internetowego, lub przyjrzeć się naszym ekspertom, którzy wybrali najlepsze wtyczki WooCommerce do rozwoju Twojego sklepu.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby zobaczyć samouczki wideo WordPress. Można nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.