15 najlepszych sposobów nagradzania lojalnych klientów za ich ciągłe wsparcie

Zastanawiasz się, jak nagrodzić lojalnych klientów za ich ciągłe wsparcie, aby zachęcić do powtarzania transakcji i zwiększyć swoje przychody?

Wzmacnianie lojalności klientów poprzez chwalenie i zachęcanie do ich wsparcia to świetny sposób na okazanie wdzięczności i zwiększenie powtarzalnej sprzedaży.

W tym przewodniku omówimy liczne strategie i sposoby, których możesz użyć, aby nagradzać swoich lojalnych klientów i sprawić, że poczują się kochani!

Dlaczego nagradzanie lojalnych klientów ma znaczenie

Nagradzanie lojalnych klientów to nie tylko gest dobrej woli — to strategiczne posunięcie, które oferuje wiele korzyści firmom każdej wielkości i kształtu, takich jak:

• Większa wartość życiowa klienta: Lojalni klienci zwykle wydają więcej w miarę upływu czasu. Nagradzając ich, dalej pielęgnujesz tę relację, torując drogę do zwiększenia wydatków i rentowności.
• Marketing szeptany: zadowolony, nagrodzony klient staje się ambasadorem Twojej marki. Ich prawdziwe wsparcie może wpłynąć na innych, czyniąc ich cenniejszymi niż jakakolwiek płatna reklama.
• Bufor przed konkurencją: lojalna baza klientów działa jak tarcza ochronna w konkurencyjnym środowisku. Jest mniej prawdopodobne, że ulegną wpływom konkurencji, co zapewnia stały przepływ przychodów.
• Redukcja kosztów marketingu: Pozyskanie nowego klienta może być nawet pięciokrotnie droższe niż utrzymanie istniejącego. Nagrody w istocie stają się mechanizmami oszczędzania kosztów w dłuższej perspektywie.
• Kanał cennych opinii: Lojalni klienci przekazują szczere opinie. Ich konsekwentna interakcja z Twoją marką oznacza, że ​​mogą oferować spostrzeżenia umożliwiające ulepszenie i wprowadzenie innowacji w Twoich produktach/usługach.

Kupony, rabaty, programy lojalnościowe i nagrody to doskonałe sposoby na stworzenie spersonalizowanego charakteru, który spodoba się lojalnym klientom. Przyjrzyjmy się, jak z nich skorzystać, aby Twoi zwolennicy poczuli się docenieni.

Kreatywne sposoby wykorzystania WPForms do nagradzania lojalnych klientów

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, czy dużej korporacji, istnieje wiele kreatywnych sposobów wykorzystania WPForms i jego dodatku Coupons do nagradzania lojalnych klientów.

Aby rozpocząć, musisz zainstalować WPForms i aktywować dodatek Coupons. Należy pamiętać, że ten dodatek jest dostępny tylko dla użytkowników planów Pro i Elite.

Po aktywowaniu dodatku Kupony możesz uzyskać do niego dostęp, przechodząc do WPForms »Płatności , a następnie klikając zakładkę Kupony .

1. Spersonalizowane kupony

Wykorzystanie mocy personalizacji podczas tworzenia kodów kuponów za pomocą WPForms może być kluczem do zwiększenia lojalności klientów.

Jedno gwiezdne podejście? Utwórz kod kuponu inspirowany imieniem i nazwiskiem klienta, dodając spersonalizowany akcent do jego zakupów.

Załóżmy, że masz lojalnego klienta, Sullie. Zaoferowanie mu unikalnego kuponu tworzy zindywidualizowany charakter, jednocześnie zachęcając go do dokonania zakupu.

Ta strategia tworzenia kodu kuponu za pomocą WPForms pokonuje standardowe sztuczki promocyjne i rezonuje na bardziej osobistym poziomie.

Krótko mówiąc, spersonalizowane kupony wzbudzają zaufanie, promują lojalność wobec marki i wzmacniają poczucie ekskluzywności, dzięki czemu Twoi klienci czują się naprawdę doceniani.

2. Kupon jednorazowy

Wyobraźmy sobie teraz połączenie uroku spersonalizowanego kodu kuponu z pilnością ograniczonej oferty, z której można skorzystać tylko raz.

Zasada jednorazowości zachęca klientów do zapełnienia koszyka, aby jak najlepiej wykorzystać ofertę przed jej zakończeniem.

Teraz łatwo jest użyć WPForms, aby wdrożyć ten plan w życie. Po uzupełnieniu wszystkich szczegółów kuponu ostatnie ustawienie dotyczy maksymalnej liczby zastosowań.

Zasadniczo jest to liczba przypadków, w których każdy klient może wykorzystać kupon. Aby utworzyć kupon jednorazowy, ustaw tę liczbę na 1.

Stworzy to doświadczenie, które sprawi, że klient będzie chciał wykorzystać tę chwilę jak najlepiej, co zwiększy sprzedaż i sprawi, że klient będzie bardziej lojalny.

3. Automatyczne uzupełnianie kodu kuponu URL

Korzystanie z formularzy z już wprowadzonymi kodami kuponów to potężna technika sprzedaży w przypadku biuletynów lub kampanii e-mail marketingu.

Jeśli klienci zobaczą, że zniżka została zastosowana od razu po kliknięciu linku do formularza płatności, jest mniejsze prawdopodobieństwo, że z niej porzucą.

Zasadniczo będziesz potrzebować 3 rzeczy, aby skonstruować adres URL umożliwiający automatyczne zastosowanie kodu kuponu za pomocą WPForms:

• Identyfikator formularza
• Identyfikator pola
• Kod kuponu

Mając te komponenty pod ręką, możesz stworzyć specjalny adres URL. Jeśli Twój podstawowy adres URL to „ https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ ”, zmień go na:

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• Po podłączeniu naszych przykładowych wartości wychodzi: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

Jeśli Twoi klienci klikną podany przez Ciebie link, zobaczą, że kod kuponu rabatowego został zastosowany automatycznie zaraz po załadowaniu formularza.

4. Rabaty procentowe

Rabaty procentowe to jeden z najpopularniejszych rodzajów kuponów. Dla firm rabaty te nie są jedynie chwytem sprzedażowym, ale strategicznym czynnikiem zwiększającym lojalność.

Kiedy klienci widzą obniżkę o 10% lub 20%, przekłada się to na bezpośrednie oszczędności, wywołując pozytywne emocje i poczucie bycia docenionym.

Konfigurując kupon za pomocą WPForms, zmień pole „kwota” na „procent”. Wybierz żądaną stopę rabatową i voila! O to chodzi.

To subtelne szturchnięcie często prowadzi do zwiększenia wartości koszyka. Dają klientom możliwość wyboru — im więcej wydają, tym więcej oszczędzają.

Regularne oferowanie tych rabatów, zwłaszcza stałym klientom, umacnia ich więź z marką, zamieniając przypadkowych nabywców w zwolenników marki.

5. Zryczałtowane rabaty

Zamiast zmiennej stawki, jaką otrzymujesz w przypadku rabatów procentowych, proste odliczenie pieniężne zapewnia przejrzystość, którą cenią klienci.

Żadnych obliczeń, żadnych niejasności. Klienci natychmiast rozpoznają wartość, jaką otrzymują, co poprawia ich doświadczenie zakupowe.

Proces przebiega identycznie jak przy ustawianiu rabatu procentowego. Upewnij się tylko, że menu rozwijane w polu Kwota jest ustawione na stałą kwotę ($).

Osobom dysponującym ograniczonym budżetem dokładna wiedza o tym, ile zaoszczędzą, pozwala na podejmowanie mądrzejszych decyzji zakupowych.

Zarezerwuj zryczałtowane rabaty dla swoich najbardziej lojalnych klientów. Dzięki temu czują się docenieni i wzmacniają swoją więź z marką.

6. Darmowa wysyłka

Nie można niedoceniać atrakcyjności bezpłatnej wysyłki lub zniżek na wysyłkę, szczególnie w zakresie pielęgnowania i utrzymywania lojalności klientów.

Nawet jeśli cena produktu pośrednio obejmuje koszt wysyłki, psychologiczna korzyść „bezpłatnej wysyłki” stwarza poczucie zawarcia transakcji.

Możesz skonfigurować ofertę bezpłatnej wysyłki, korzystając z powyższej metody rabatu ryczałtowego. Po prostu utwórz ofertę ryczałtową, która pokryje koszty wysyłki.

Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę także nowym klientom, aby ograniczyć porzucanie koszyków, które jest jednym z nieprzewidzianych kosztów zakupów online.

Oferowanie bezpłatnej lub obniżonej ceny wysyłki może drastycznie zmniejszyć ten wskaźnik, jednocześnie wzmacniając więź klienta.

7. Zniżki na całą witrynę

Oferowanie rabatów na terenie całej witryny pomaga zwiększyć lojalność klientów, a jednocześnie zachęca nowych kupujących do zakupu czegoś od Ciebie.

Niezależnie od preferencji, każdy kupujący znajdzie wartość. Rabat będzie dotyczył wszystkich artykułów, w związku z czym będzie skierowany do szerszego grona kupujących.

Świadomość, że każdy produkt objęty jest rabatem często skłania do dodatkowych, nieplanowanych zakupów.

Nie wspominając, że rabat obejmujący całą witrynę staje się także bramą do zapoznania nowych klientów z całością marki.

8. Kody kuponów partnerskich

Kody partnerskie często pochodzą od zaufanych wpływowych osób lub recenzentów. Kiedy klienci korzystają z tych kodów polecających, jest to potwierdzenie zaufania.

Ta wyłączność na kody partnerskie dodaje warstwę magnetyzmu, sprawiając, że klienci czują się częścią uprzywilejowanego kręgu.

W tym przykładzie programu polecającego Partner udostępnia swój kod i za każdym razem, gdy ktoś go używa, oszczędza aż 50% na swoim zamówieniu.

Jeśli chcesz, możesz również zrobić z tego kupon jednorazowy, który pozwoli klientowi uzyskać zniżkę tylko na pierwszy zakup.

9. Wyprzedaże sezonowe i błyskawiczne

Trudno jest odtworzyć emocje związane z ofertą ograniczoną czasowo. Sprzedaż sezonowa i błyskawiczna wykorzystują ten głód, wywołując u klientów poczucie pilności.

Sprzedaż ta, ponieważ jest ograniczona czasowo, wzbudza poczucie „teraz albo nigdy”, zachęcając klientów do szybkiego działania i dokonania zakupu za pomocą Twojego formularza.

Ten konkretny przykład pokazuje, że kod rabatowy na godzinną wyprzedaż flash jest ważny tylko w godzinach 10-11

Aby tego rodzaju sprzedaż zadziałała, należy zadbać o to, aby cieszyła się dużym zainteresowaniem. Upewnij się, że kupujący są gotowi odwiedzić Twoją witrynę zaraz po rozpoczęciu sprzedaży i rozpocząć zakupy.

Poza kuponami: dodatkowe sposoby nagradzania lojalnych klientów

Jeśli szukasz bardziej kreatywnych pomysłów na nagradzanie lojalnych klientów, możesz wyjść poza kupony.

Poniższe strategie nie tylko pomagają nawiązać długoterminowe relacje z obecnymi klientami, ale także promują zaangażowanie nowych nabywców.

10. Oferty godzinowe lub dzienne

Oferty godzinowe lub dzienne to jeden z najpopularniejszych sposobów zachęcania przez marketerów nowych i obecnych klientów do zakupu produktów w ich witrynach internetowych.

Tworząc poczucie pilności, oferty godzinowe lub dzienne zachęcają klientów do korzystania z chwili i skorzystania ze specjalnego rabatu na swoje wózki.

Jedną z metod przedstawiania klientom ofert godzinowych lub dziennych jest użycie OptinMonster do tworzenia liczników czasu.

Stworzy to poczucie FOMO (strachu przed pominięciem), w którym klienci są zmotywowani do szybkiego podjęcia decyzji o dodaniu produktu do koszyka.

Ostatecznie skutkuje to tym, że lojalni klienci często wracają na Twoją witrynę, aby kupić nowe produkty po okazyjnej cenie!

11. Tajemnicze koło zniżek oszczędnościowych

Chcesz, aby klienci weszli w interakcję z Twoją witryną lub wykonali określoną akcję, która ostatecznie doprowadzi ich do zakupu?

Nie ma nic bardziej atrakcyjnego i przyciągającego uwagę niż inteligentnie zaprojektowane kołowrotek z niesamowitymi rabatami.

Możesz użyć OptinMonster, aby osadzić tajemnicze koło zniżek oszczędnościowych na dowolnej stronie, aby przyciągnąć, nagrodzić i utrzymać lojalną bazę klientów.

Klienci, którzy wiedzą, że przy następnej wizycie mogą zakręcić kołem, chętniej wrócą w przyszłości w nadziei na wygranie dużej nagrody.

12. Dosprzedaż po zakupie

Jeśli chodzi o oferowanie dodatkowej sprzedaży, dość często można ją znaleźć na stronach produktów lub cen. Miejsc oferujących sprzedaż dodatkową jest jednak więcej.

Jednym z najlepszych i najskuteczniejszych miejsc jest zaoferowanie dodatkowej sprzedaży zaraz po tym, jak klient dokona zakupu na Twojej stronie internetowej.

Możesz używać OptinMonster do tworzenia atrakcyjnych ofert i wyskakujących okienek z kuszącymi ofertami, aby poprawić doświadczenie użytkownika i lojalność.

Prezentowanie odpowiednich produktów po zakupie z rabatem może zapewnić klientowi poczucie ekskluzywności, wzmacniając jego więź z marką.

13. Sprzedaż i oferty BOGO

Kolejną świetną strategią nagradzania lojalnych klientów i zachęcania ich do dokonania zakupu w Twojej witrynie jest zaoferowanie im oferty „kup jeden, dostaniesz jeden” (BOGO).

Klienci z natury postrzegają oferty BOGO jako wyższą wartość w porównaniu z innymi rabatami, co prowadzi do zwiększonej chęci wykorzystania transakcji.

Atrakcyjność uzyskania czegoś „dodatkowego” za tę samą cenę wzbudza pozytywne doświadczenia zakupowe, co dodatkowo zwiększa lojalność klientów.

Choć zazwyczaj przynosi to korzyści klientom, BOGO może również pomóc firmom i sprzedawcom detalicznym w usuwaniu zapasów i płynnym wprowadzaniu nowych produktów.

14. Zniżka-niespodzianka przy kasie

Nagła, nieoczekiwana obniżka ceny końcowej, zwana rabatem-niespodzianką, może sprawić, że zwykłe zakupy zapadną w pamięć.

Takie zachwycające doświadczenia klientów często przekładają się na historie dzielone z przyjaciółmi i rodziną, wzmacniając promocję marki organicznej.

Nadzieja, a nawet możliwość otrzymania kolejnej niespodziewanej zniżki może przyciągnąć lojalnych klientów z powrotem, zwiększając liczbę powtórnych zakupów i wizyt.

15. Programy lojalnościowe i premiowe

Programy lojalnościowe dla stałych klientów działają na prostej zasadzie; im więcej klientów się angażuje, tym więcej korzystają.

To odwzajemnienie lojalności wobec marki sprawia wrażenie prawdziwego uznania i dodaje warstwę ekscytacji do konwencjonalnej podróży zakupowej.

Wczesny dostęp do wyprzedaży, ekskluzywnych produktów lub wydarzeń specjalnych może sprawić, że Twoi najlepsi klienci poczują się jak VIP-y, co jeszcze bardziej poprawi utrzymanie klientów.

Więcej pytań na temat nagradzania lojalnych klientów

Nauka nagradzania klientów jest popularnym tematem zainteresowań naszych czytelników. Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania na ich temat.

Jak nagradzacie obecnych klientów?

Nagradzanie istniejących klientów można osiągnąć poprzez spersonalizowane oferty, wyłączny dostęp do nowych produktów, nagrody lojalnościowe oraz okazjonalne podziękowania lub prezenty, dzięki czemu czują się cenieni i doceniani za stały patronat.

Kim jest zadowolony, lojalny klient?

Zadowolony lojalny klient to taki, który konsekwentnie wybiera konkretną markę lub usługę ze względu na pozytywne doświadczenia z przeszłości, zaufanie do wartości marki i przekonanie, że zostanie lepiej traktowany lub skorzysta z korzyści w porównaniu do klientów nielojalnych.

Jakie są 4 rodzaje lojalności klientów?

Cztery rodzaje lojalności klienta to:

• Lojalność poznawcza: oparta na przekonaniu, że marka jest lepsza.
• Lojalność afektywna: zakorzeniona w emocjonalnym związku z marką.
• Lojalność konatywna: odzwierciedla silną wolę ponownego zakupu w przyszłości.
• Lojalność w działaniu: Wykazana, gdy klient konsekwentnie kupuje markę i promuje ją.

Jaki jest klucz do lojalności klientów?

Kluczem do lojalności klientów jest dostarczanie spójnych, pozytywnych doświadczeń, zrozumienie i zaspokajanie potrzeb klientów, budowanie prawdziwych relacji oraz zapewnienie, że klienci czują się rozpoznawani, cenieni i ważni dla marki.

Następnie zapoznaj się z pomysłami na kupony na Czarny Piątek

Szukasz nowych pomysłów na kody rabatowe Black Friday w tym roku? Kupony to świetny sposób na sprzedaż swojej firmy w Czarny Piątek. Można ich używać do budowania lojalności klientów, zwiększania ich zadowolenia oraz zwiększania ogólnych przychodów i zysków.

Utwórz teraz formularz WordPress

Gotowy do zbudowania formularza? Zacznij już dziś od najłatwiejszej wtyczki do tworzenia formularzy WordPress. WPForms Pro zawiera wiele bezpłatnych szablonów i oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli ten artykuł Ci pomógł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej bezpłatnych samouczków i przewodników WordPress.