7 przydatnych wskazówek dotyczących sprzedaży produktów klientom

Kiedy masz sklep eCommerce, potrzebujesz klientów, aby zarabiać na swojej firmie. Ale pytanie brzmi, dlaczego ludzie wybiorą ciebie zamiast twoich konkurentów. Jaka jest Twoja strategia zdobywania klientów?

Szczerze mówiąc, nie ma drogi na skróty, aby przyciągnąć klientów do Twojego sklepu eCommerce. Wejście na rynek zawsze było trudnym zadaniem dla nowicjusza. Jeśli jednak potrafisz planować lepsze strategie niż twoi konkurenci i realizować je we właściwy sposób, istnieje pewna szansa na wyprzedzenie konkurentów. W ten sposób możesz sprzedawać swoje produkty docelowym klientom.

Jeśli nie jesteś pewien, jak zaplanować lepszą strategię sprzedaży produktu klientowi, nie martw się. Dzisiaj na tym blogu podzielimy się wszystkim na temat sprzedaży produktów online klientom.

Tak więc bez dalszej zwłoki przejdźmy od razu do pierwszej wskazówki dotyczącej sprzedaży produktów klientom.

1. Poinformuj świat, że coś sprzedajesz

Jeśli nikt nie wie o twoim sklepie, jak ktoś na ziemi mógłby zostać twoim klientem? Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wypromować swój sklep internetowy wśród docelowych odbiorców. Istnieje kilka sposobów na wykonanie tej pracy. Skupmy się na tym!

a) Zoptymalizuj swój sklep pod kątem wyszukiwarek

Wyszukiwarki powinny być Twoim głównym kanałem pozyskiwania ruchu organicznego do Twojego sklepu eCommerce. Aby to zrobić, musisz zoptymalizować witrynę pod kątem wyszukiwarek.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zoptymalizować swój sklep eCommerce:

• Znajdź odpowiednie słowa kluczowe dla swojej witryny
• Zapewnij odpowiednią architekturę witryny eCommerce
• Stale poprawiaj szybkość swojej witryny e-commerce
• Użyj uporządkowanych danych, aby przyciągnąć uwagę wyszukiwarek
• Zoptymalizuj strony produktów pod kątem SEO na stronie
• Znajdź i napraw każdy techniczny błąd SEO w swoim sklepie
• Skoncentruj się na SEO poza stroną, takim jak budowanie linków

Mamy dwa dedykowane blogi na temat eCommerce SEO. Możesz sprawdzić te blogi, aby uzyskać więcej pomysłów na optymalizację witryny eCommerce pod kątem wyszukiwarek.

1. SEO e-commerce: najlepszy przewodnik dla startupów

2. 7 sprawdzonych wskazówek SEO dla e-commerce, aby uzyskać większy ruch

b) Wykorzystaj marketing treści

Treść jest królem pod względem pozyskiwania ruchu do Twojej witryny. Co więcej, jest to bezpłatny kanał do pozyskiwania ruchu organicznego. Wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć najwyższej jakości posty na blogu na temat swoich produktów i opublikować je na swojej stronie.

Jeśli jakość Twojego bloga jest na najwyższym poziomie i jesteś świadomy SEO na stronie, Google umieści Twojego bloga na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Tak więc za każdym razem, gdy ludzie będą szukać czegoś pokrewnego, Google pokaże im Twoje treści. W ten sposób możesz pozyskać potencjalnych klientów w swoim sklepie.

Powiązane: Jak pisać opisy produktów eCommerce, które sprzedają (najlepszy przewodnik)

c) Nawiąż współpracę z wpływowymi osobami z branży

Influencer marketing to kolejna sprawdzona wskazówka dotycząca docierania do docelowych klientów. Możesz nawiązać współpracę z wpływowymi osobami z branży, aby wykonać swoją pracę.

Załóżmy, że sprzedajesz inteligentne gadżety. Znajdź więc YouTubera, TikTokera lub Bloggera ze znaczną liczbą subskrybentów i zawrzyj z nim umowę na promocję Twoich produktów. To naprawdę działa.

d) Twórz różne kanały społecznościowe, aby promować swoje produkty

Marketing w mediach społecznościowych jest prawdziwy. Ludzie spędzają dużo czasu w mediach społecznościowych. Musisz dotrzeć do nich, aby promować swój sklep i produkty.

Marketing w mediach społecznościowych to nie tylko tworzenie strony lub grupy na Facebooku, ale także wykorzystanie innych platform społecznościowych, takich jak Twitter, Instagram, YouTube i TikTok. Możesz także promować swoje produkty na forach takich jak Quora, Reddit i Pinterest.

Powinieneś tworzyć angażujące infografiki, obrazy i statystyki związane z Twoimi produktami i umieszczać je w uchwytach społecznościowych. Możesz także tworzyć krótkie filmy wyjaśniające funkcje Twojego produktu i przesyłać je na swój kanał YouTube, aby przyciągnąć klientów.

Powiązane: Jak firmy powinny przetrwać w trudnych czasach dzięki marketingowi w mediach społecznościowych

e) Rozpocznij płatny marketing w celu dotarcia do docelowych klientów

Płatny marketing to strategia marketingowa, w ramach której firma kieruje reklamy do potencjalnych klientów na podstawie zainteresowań, społeczności i wcześniejszych interakcji z marką. Jak wiesz, marketing organiczny jest prawie darmowy. Jednak organiczny lub bezpłatny marketing nie wystarczy, aby uzyskać wykładniczy wzrost w Twojej firmie.

Średni zwrot z inwestycji Google Ads wynosi 2:1, co oznacza, że ​​zarobisz 2 USD za każdy wydany 1 USD.

Jeśli skoncentrujesz się na zachowaniu klienta i odpowiednio skonfigurujesz klienta docelowego za pomocą doskonałych słów kluczowych, zwrot ten może wzrosnąć do 8 USD za każdy wydany 1 USD. Oczywiście przekroczenie średniej zawsze jest dla Ciebie wyzwaniem.

Powiązane: Najlepszy przewodnik po płatnym marketingu dla startupów i MŚP

2. Uruchom program kuponów rejestracyjnych

Marketing e-mailowy to kolejna skuteczna taktyka strategii marketingowej produktu. To świetny sposób na ponowne zaangażowanie obecnych i potencjalnych klientów. Aby skłonić ludzi do zapisania się na Twoją listę, gdy po raz pierwszy odwiedzają Twoją witrynę, rozważ użycie wyskakującego okienka, które udostępnia ofertę, jeśli subskrybują.

Może to być około 10% zniżki na pierwsze zamówienie lub bezpłatna wysyłka. Nie tylko będziesz mógł teraz wysłać do nich wiadomość e-mail, ale będą bardziej skłonni do zakupu w ramach promocji, którą właśnie im zapewniłeś.

Powiązane: Jak zbudować listę e-mailową za pomocą weMail na rok 2022

3. Wprowadź program lojalnościowy

Program lojalnościowy to w zasadzie skuteczna sztuczka dla właścicieli witryn eCommerce. Program lojalnościowy polega na tym, że jeśli ktoś kupi produkty za określoną liczbę dolarów (np. 499 USD), otrzyma 10 punktów lojalnościowych. A kiedy zdobędzie 100 punktów, będzie mógł odebrać darmowy prezent, kupon lub bezpłatną wysyłkę.

Możesz zaprojektować program lojalnościowy w dogodny dla siebie sposób.

Programy lojalnościowe są skuteczne, ponieważ dają klientom powód do powrotu do Twojego sklepu internetowego, niezależnie od tego, czy chodzi o wykorzystanie zgromadzonych punktów na darmowy prezent, bezpłatną wysyłkę, czy też procentową obniżkę ceny zakupu.

4. Pozwól innym sprzedawać Twoje produkty poprzez marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny to model reklamowy, w którym firma wynagradza zewnętrznych wydawców za generowanie sprzedaży. Wydawcy zewnętrzni są podmiotami stowarzyszonymi, a prowizja zachęca ich do szukania sposobów promowania produktów tej firmy.

Możesz uruchomić program partnerski na swojej stronie eCommerce. Na przykład, jeśli osoba trzecia może zaoferować Ci sprzedaż, zapłacisz jej 20% prowizji od tej transakcji. Możesz ustalić stawkę prowizji zgodnie ze swoją polityką.

Oto przykład działania programu partnerskiego.

Partner będzie promował Twoje produkty wśród swoich odbiorców. W ten sposób możesz uzyskać większą ekspozycję, świadomość marki i ostatecznie większą sprzedaż.

Uwaga : jeśli chcesz zostać partnerem weDevs, możesz zarejestrować się tutaj.

5. Stwórz FOMO (strach przed przegapieniem)

FOMO, czyli strach przed przegapieniem, to uczucie niepokoju, którego doświadcza osoba, gdy myśli, że czegoś jej brakuje. Ogólnie rzecz biorąc, te uczucia są spowodowane oglądaniem postów w mediach społecznościowych. Jednak często jest również wyzwalany podczas zakupów online.

Pilność jest jedną z najczęściej stosowanych technik tworzenia niedoboru i jest bardzo skuteczna. Może również wywrzeć potężny wpływ na marketing FOMO. Pokaż swojemu prospektowi zegar odliczający, a on zda sobie sprawę, że w miarę jak zegar tyka, oferta nie będzie dostępna wiecznie i jeśli nie podejmą działań teraz, stracą ją.

Możesz także pokazać, ile osób kupuje produkty z Twojej witryny eCommerce za pomocą wyskakującego okienka. To także przykład marketingu FOMO. Gdy potencjalni klienci odwiedzą Twój sklep, pojawią się banery z informacją, że ludzie kupują produkty w witrynie, więc kontynuacja powinna być bezpieczna.

6. Rozpocznij sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową

Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa to bardzo popularne terminy w społeczności biznesowej handlu elektronicznego. Jeśli nie znasz tych terminów, wyjaśnijmy je najpierw.

Sprzedaż dodatkowa: Załóżmy, że klient chce kupić telefon komórkowy. Wybiera telefon i przechodzi do strony kasy w celu dokonania płatności. Kiedy jest na stronie kasy, możesz zaproponować mu lepszy telefon w tej samej cenie lub 5%-7% więcej. Nazywa się to dosprzedażą.

Sprzedaż krzyżowa: sprzedaż krzyżowa polega na tym, że gdy klient dodaje produkt do koszyka i odwiedza stronę kasy w celu sfinalizowania zakupu, pokazujesz produkt uzupełniający. To skłoni go do zakupu tego dodatkowego przedmiotu. Na przykład, gdy ktoś chce kupić telefon komórkowy, możesz pokazać mu słuchawki lub słuchawki do kupienia razem z telefonem komórkowym. Nazywa się to sprzedażą krzyżową.

Sprawdź ten przykład, aby lepiej zrozumieć te warunki.

Ponieważ chcesz sprzedawać produkty online, powinieneś wykorzystać te techniki sprzedaży w swojej witrynie eCommerce, aby uzyskać większe przychody.

7. Ustanów przejrzystą i łatwą politykę zwrotów

Kiedy ty i twoi konkurenci sprzedajecie ten sam produkt po tej samej cenie, możesz zdobyć klientów dzięki jasnej i bezproblemowej polityce zwrotów. Klienci mogą być niezadowoleni ze swojego zamówienia z wielu powodów, dotarło ono uszkodzone, zamówili zły rozmiar lub po prostu nie spełniło ich oczekiwań.

Przejrzysta polityka zwrotów daje klientom pewność dokonywania zakupów w Twojej witrynie e-commerce. Oto przykład polityki zwrotów ze strony internetowej Walmart.

Od ścisłej 14-dniowej polityki zwrotów Apple po hojną 365-dniową zmianę IKEA, prawie każdy większy detalista oferuje swoim klientom zasady zwrotów i refundacji. A jako właściciel witryny eCommerce również powinieneś to oferować.

Jak sprzedać produkt klientowi: krótkie podsumowanie

Oto krótkie podsumowanie wskazówek, które właśnie udostępniliśmy, aby sprzedawać produkt klientowi z witryny e-commerce.

1. Poinformuj świat, że sprzedajesz coś ze swojej witryny e-commerce
2. Uruchom program kuponów rejestracyjnych, aby zbudować listę e-mailową
3. Wprowadź program lojalnościowy, aby przyciągnąć kupujących
4. Pozwól innym sprzedawać Twoje produkty za pośrednictwem marketingu afiliacyjnego
5. Stwórz FOMO (Fear of Missing Out), aby zwiększyć sprzedaż
6. Rozpocznij sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową, aby sprzedawać więcej produktów
7. Daj swoim kupującym pewność, że mogą zwrócić produkty bez żadnych problemów

Bonus: wskazówki, jak prosić o recenzje zadowolonych klientów

Trudno znaleźć witrynę e-commerce bez opcji recenzji i oceny. Recenzje pomagają firmom zrozumieć, co ludzie myślą o ich produktach i gdzie muszą się poprawić. Jednocześnie recenzje pomagają klientom zrozumieć, który produkt jest niezawodny, a który nie.

Recenzje i oceny są więc ważne dla witryny eCommerce, prawda? Ale pytanie brzmi: jak zdobyć recenzje od swoich klientów? Poznajmy kilka sztuczek!

Poproś o recenzje, gdy produkt zostanie dostarczony

Powinieneś natychmiast poprosić klientów o recenzje, gdy ich produkty zostaną dostarczone do miejsc docelowych. Na tym etapie ścieżki klienta możesz zapytać o produkty lub ich doświadczenia z Twoją firmą.

Możesz poprosić ich o recenzje za pośrednictwem wiadomości lub e-maila. Jeśli Twoja witryna ma funkcję wysyłania bezpośrednich wiadomości do zarejestrowanych klientów, możesz wysyłać im wiadomości, aby uprzejmie poprosić ich o recenzje. Możesz też wysłać im e-maile z cennymi opiniami.

Zapytaj o recenzje na stronie produktu

Często kupujący są zainteresowani podzieleniem się swoimi doświadczeniami z produktem, zwłaszcza gdy jest to drogi przedmiot. Badanie dotyczące tego, ile osób chce podzielić się swoimi recenzjami, pokazuje, że

85% konsumentów jest gotowych pisać recenzje online.

Prośba o recenzję na stronie produktu informuje klientów, że mogą przedstawić recenzję konkretnego produktu, która zostanie opublikowana, aby inni mogli ją zobaczyć. Jest to szczególnie przydatne w przypadku sklepów internetowych, które oferują opcję płatności gościa lub nie wymagają od klientów tworzenia konta w celu pozostawienia opinii.

Poproś o recenzje po interakcji z obsługą klienta

Jednym z najlepszych momentów na poproszenie klientów o recenzje jest okres, w którym mieli oni osobistą interakcję z Twoją firmą. Z tego powodu zawsze należy pytać o recenzje po interakcji z obsługą klienta.

Kiedy wydaje ci się, że klient jest zadowolony z twojego wsparcia, powinieneś w subtelny sposób poprosić o recenzje. Zadowoleni klienci zawsze będą zainteresowani pisaniem dla Ciebie pozytywnych recenzji.

Wykonaj te hacki i zacznij sprzedawać swoje produkty eCommerce już teraz

Aby odnieść sukces w branży eCommerce, musisz być bardzo pasjonatem, oddanym i pracowitym. Jednocześnie powinieneś zastosować się do kilku sprawdzonych wskazówek, które mogą ci pomóc w tej podróży, zamiast rzucać lotkami w ciemno.

W tym przewodniku udostępniliśmy Ci 7 wskazówek. Jeśli zmagasz się ze swoim biznesem e-commerce, z pewnością pomogą ci one przezwyciężyć tę sytuację.

Jeśli masz już za sobą trudne dni i teraz cieszysz się sukcesem, prosimy o podzielenie się z nami swoją podróżą. Pomoże to naszym czytelnikom uzyskać pomysły, jak radzić sobie z podobnymi problemami. Nasze pole komentarza jest dla Ciebie zawsze otwarte. Dziękuję.