Jak założyć firmę e-commerce: przewodnik krok po kroku

Od czego zacząć własny biznes eCommerce?

Z bilionami dolarów w globalnej sprzedaży e-commerce każdego roku, nie ma powodu, aby nie wejść w tę rosnącą siłę ekonomiczną.

W tym artykule pokażemy Ci krok po kroku, jak rozpocząć działalność e-commerce od podstaw, nawet jeśli nie masz żadnego doświadczenia biznesowego.

Co to jest biznes e-commerce?

Model biznesowy eCommerce polega na kupowaniu i sprzedawaniu produktów, a czasem usług online. Różni się to od tradycyjnego handlu detalicznego, w którym klienci udają się do fizycznego sklepu lub punktu usługowego.

Konsument składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej i płaci pieniądze cyfrowo. Właściciel firmy może dostarczyć produkt lub usługę pocztą, osobiście lub za pomocą plików cyfrowych. Niektóre firmy e-commerce istnieją tylko online, podczas gdy inne mogą być częścią tradycyjnego biznesu.

Niektóre zalety handlu elektronicznego mogą obejmować:

• Niższe koszty ogólne
• Szerszy wybór produktów dostępnych w ramach dropshippingu i innych metod realizacji
• Możliwość przyjmowania zamówień 24/7 od klientów z dowolnego miejsca na świecie

Branża eCommerce rozwija się z roku na rok. Kupujący uwielbiają wygodę składania zamówień online, więc właściciele małych firm mają mnóstwo miejsca, aby dostać kawałek tortu eCommerce.

Rozpoczęcie działalności eCommerce (prosty sposób)

Rozpoczęcie działalności eCommerce od podstaw może wydawać się przytłaczające, ale nie musi być skomplikowane. Większość nowych firm zaczyna od małych i rozwija się z czasem. Nie musisz być kolejnym startupem Amazona lub Doliny Krzemowej z dnia na dzień. W rzeczywistości większość firm internetowych nigdy nie osiąga tak dużych rozmiarów, ale nadal mogą zapewnić sensowne i wygodne życie właścicielom firm.

Niezależnie od tego, czy zaczynasz działalność eCommerce od zera, czy też dodajesz eCommerce do tradycyjnego sklepu, skorzystaj z naszego 7-etapowego przewodnika, aby rozpocząć.

Krok 1. Zbadaj pomysły na produkty

Zanim zarejestrujesz się w sklepie Shopify lub zaczniesz projektować nowe logo, musisz mieć biznesplan eCommerce. Pierwszym krokiem jest znalezienie produktu do sprzedaży.

Możesz poszukać istniejącego problemu lub potrzeby rozwiązania problemu. Recenzje istniejących produktów i trendy wyszukiwania mogą pomóc Ci zrozumieć, czego szukają Twoi klienci.

Kolejnym obszarem poszukiwania pomysłów na biznes są Twoje osobiste pasje. Ale bez względu na to, jak bardzo chcesz coś sprzedać, odniesiesz sukces tylko wtedy, gdy inni ludzie będą chcieli to kupić. Porozmawiamy więcej o sprawdzaniu poprawności Twojego pomysłu w następnym kroku.

Zalecamy rozpoczęcie od produktu, który jest stosunkowo łatwy do spakowania i wysyłki. Możesz rozważyć współpracę z firmą dropshipper lub usługą drukowania na żądanie, aby jeszcze bardziej uprościć logistykę. Produkty takie jak odzież lub artykuły gospodarstwa domowego, które można oznaczyć marką, dają możliwość zbudowania silnej tożsamości marki. Niedrogie produkty będą początkowo łatwiejsze do sprzedania niż przedmioty luksusowe.

Cyfrowe pliki do pobrania, takie jak eBooki, szablony, a nawet proste aplikacje, to świetny sposób na rozpoczęcie działalności w handlu elektronicznym. Oprócz czasu poświęconego na tworzenie pliku cyfrowego, koszty ogólne są bardzo niewielkie. Możesz sprzedawać nieskończoną liczbę produktów, nie martwiąc się o przechowywanie zapasów ani zarządzanie logistyką wysyłkową. Dowiedz się więcej o łatwym sposobie sprzedawania cyfrowych plików do pobrania.

Początkujący mogą chcieć poczekać, aż będą mieli większe doświadczenie i większą publiczność, aby sprzedawać określone rodzaje produktów. Produkty, które łatwo się psują, mają niską marżę zysku lub są drogie i niewygodne w transporcie, mogą na początku sprawiać wiele trudności. Wysoce konkurencyjne nisze, takie jak moda, mogą początkowo być trudne do włamania. Złożone produkty, takie jak produkty elektroniczne, mogą wymagać większej obsługi klienta, niż może z łatwością zapewnić zupełnie nowy sklep eCommerce.

Należy również sprawdzić lokalne przepisy dotyczące zezwoleń na prowadzenie działalności, rejestracji i podatków. Niezależnie od produktu, który zdecydujesz się sprzedać, upewnij się, że zweryfikowałeś pomysł, zanim poświęcisz zbyt dużo czasu i pieniędzy na swoją firmę.

Krok 2. Porozmawiaj ze swoją grupą docelową

Weryfikacja pomysłu na produkt i modelu biznesowego jest absolutnie niezbędna w budowaniu udanego biznesu eCommerce.

Walidacja rynku oznacza rozmowę z potencjalnymi klientami, którzy odczuwają ból lub frustrację, którą ma rozwiązać Twój produkt. Ważne jest, aby wybierać klientów, którzy rzeczywiście potrzebują tego, co sprzedajesz. Na przykład nie proś miłośników steków o komentowanie Twojej wegetariańskiej książki kucharskiej. Mogą być pomocni, ale nie będą w stanie przekazać sensownej opinii na temat twojego pomysłu.

Podczas badania rynku zapytaj klientów o:

• wyzwania, przed którymi stoją, związane z Twoim produktem
• jak wpływa to na ich życie emocjonalne i praktyczne
• jakie rozwiązania wypróbowali i jak dobrze (lub źle) działają

Staraj się nie wspominać konkretnego produktu, o którym myślisz. Pomoże ci to uzyskać bardziej uczciwe odpowiedzi i nie pozwoli, aby twoje własne uprzedzenia wpływały na twoje badania. Pamiętaj: liczy się to, co klienci kupią, a nie tylko to, co chcesz sprzedać.

Chcesz także robić notatki na temat danych demograficznych rynku docelowego i tego, co jeszcze dzieje się w ich życiu. Nawet jeśli te informacje nie są bezpośrednio związane z Twoim produktem, nadal mogą pomóc w określeniu tożsamości Twojej marki.

Celem walidacji rynku jest znalezienie propozycji wartości Twojego produktu. Innymi słowy, co Twój docelowy klient ma nadzieję zyskać dzięki korzystaniu z Twojego produktu lub usługi? Istnieje wiele różnych rzeczy, które konsumenci cenią, takich jak:

• Redukcja ryzyka
• Oszczędność czasu
• Dobra kondycja
• Należący
• Motywacja
• i wiele więcej

Im jaśniej możesz wyjaśnić swoją propozycję wartości, tym łatwiej będzie wprowadzić Twój produkt na rynek.

Krok 3. Sprawdź swoją konkurencję

Tak, następnym krokiem jest jeszcze więcej badań! Obiecujemy, że wykonanie tej pracy z góry może zapobiec kosztownym błędom w przyszłości. Twój biznesplan i pozycjonowanie będą miały wpływ na wszystko, od kanałów sprzedaży po strategie marketingowe, których używasz, więc poświęć trochę czasu na zbadanie i dokładne przemyślenie.

Badanie konkurencji polega na nauczeniu się, jak odróżnić swoją firmę od konkurencji. W rzeczywistości nie będziesz jedyną osobą sprzedającą swój produkt lub podobne produkty. Przy ponad 12 milionach witryn e-commerce na całym świecie trudno oczekiwać, że nie będziesz mieć konkurencji.

Na szczęście istnieje wiele sposobów na odróżnienie Twojej firmy od innych w tej samej niszy:

• Docelowa grupa klientów
• Propozycja wartości
• Cechy i zalety
• Punkty cenowe
• Zasady wysyłki i realizacji
• Funkcje witryny
• Doświadczenie użytkownika (UX)
• Głos copywritera
• Strategie marketingu treści
• Opinie klientów

Przyjrzyj się kilku swoim konkurentom i dowiedz się, jak odróżnisz swoją markę od ich. Nie musisz być „najlepszy” w każdym z wymienionych powyżej czynników. Po prostu miej kilka, które naprawdę się wyróżniają.

W rzeczywistości klienci nie zawsze kupują najlepszy lub najtańszy produkt. Kupują produkty z najlepszymi historiami i wybierają firmy, które najlepiej o nie dbają. Aby pomóc Ci rozpocząć badanie konkurencji, oto kilka podstawowych narzędzi do badania konkurencji.

Krok 4. Wybierz model realizacji

Po zakończeniu badania produktu, rynku i konkurencji nadszedł czas, aby naprawdę zagłębić się w szczegóły rozpoczęcia działalności e-commerce. Cała praca, którą wykonałeś, aby zrozumieć swoich klientów i konkurencję, powinna ułatwić podjęcie decyzji w praktycznych szczegółach.

Następną rzeczą, którą musisz zdecydować, jest to, w jaki sposób otrzymasz produkty, które zamierzasz sprzedawać. Dostępnych jest kilka opcji.

Po pierwsze, możesz odsprzedać istniejące produkty. Może to oznaczać znalezienie dostawcy usługi dropshipping, utworzenie kont hurtowych u dostawców i zarządzanie własnym zapasem lub poszukiwanie używanych przedmiotów w serwisie eBay lub offline do odsprzedaży w sklepie internetowym. Jest to często najłatwiejsza metoda dla nowych właścicieli firm eCommerce.

Inną opcją jest tworzenie lub budowanie własnych produktów. Możesz na przykład sprzedawać ręcznie robione produkty do kąpieli i kosmetyki lub projektować własne pliki cyfrowe. W przypadku produktów fizycznych osobista realizacja zamówień może być trudniejsza do skalowania. Kompromis polega na tym, że wyroby ręcznie robione często mają wyższą postrzeganą wartość, więc możesz mieć większe marże zysku. Z drugiej strony produkty cyfrowe są niemal nieskończenie skalowalne, ale mają zwykle niższą postrzeganą wartość.

Wreszcie możesz zlecić produkcję swoich produktów. Będziesz potrzebował dużo czasu i funduszy, aby znaleźć odpowiedniego partnera produkcyjnego i prototypować swoje produkty, dopóki nie zrobisz tego dobrze. Ale wytwarzanie własnych towarów może pomóc Ci wprowadzić niezapomniany nowy produkt i wyjątkową markę.

Krok 5. Zdecyduj, gdzie sprzedawać online

Po podjęciu decyzji, gdzie otrzymasz swoje produkty, musisz dowiedzieć się, gdzie i jak zamierzasz je sprzedawać. Ponownie masz kilka opcji:

Możesz założyć własną witrynę eCommerce na platformie takiej jak Shopify lub WooCommerce. Zaletą tego kanału sprzedaży jest to, że masz całkowitą kontrolę nad wyglądem i stylem swojej witryny oraz wrażeniami użytkownika. Wadą jest to, że musisz sam przeprowadzić całą konfigurację i marketing lub zatrudnić ludzi, którzy ci w tym pomogą. Sprawdź tę listę najlepszych platform eCommerce dla małych firm, jeśli potrzebujesz pomocy w podjęciu decyzji.

Innym sposobem jest sprzedaż w istniejącej witrynie eCommerce lub na rynku, takim jak Amazon, Etsy lub eBay. Te kanały zapewniają dostęp do wielu klientów, a funkcjonalność eCommerce jest już dla Ciebie stworzona. Minusem jest to, że będziesz musiał uiścić opłaty za wystawienie i transakcję. Prawdopodobnie będziesz mieć mniejszą kontrolę nad wyglądem oferty, narzędziami marketingowymi, opłatami za wysyłkę i innymi zasadami.

Niektórzy przedsiębiorcy stosują podejście hybrydowe. Utrzymują własne witryny eCommerce, ale umieszczają najlepiej sprzedające się produkty na rynku, aby zwiększyć ruch na własnej stronie eCommerce.

Niezależnie od tego, czy masz własną witrynę eCommerce, czy nie, zdecydowanie zalecamy utworzenie strony docelowej przed uruchomieniem, aby rozpocząć budowanie emocji i rozwijanie listy e-mailowej przed dniem otwarcia.

Krok 6. Utwórz witrynę sklepu internetowego

Teraz w końcu możesz zbudować swoją rzeczywistą witrynę biznesową!

Pierwszym krokiem jest utworzenie sklepu internetowego. Może to być na Twojej własnej stronie WordPress z wtyczką, taką jak WooCommerce, na hostowanym rozwiązaniu eCommerce, takim jak Magento lub BigCommerce, lub na rynku, takim jak Amazon lub Etsy.

Następnie wybierz nazwę firmy. Powinien być niezapomniany, wyjątkowy i łatwy do wymówienia i przeliterowania. Idealnie byłoby, gdyby nazwa Twojej firmy wskazywała na Twoje produkty lub potrzeby, które spełniasz, chociaż wiele witryn e-commerce DTC (bezpośrednio dla konsumentów) ma stosunkowo ogólne nazwy. Sprawdź niektóre z tych generatorów nazw firm, aby uzyskać inspirację. Sprawdź dwukrotnie, czy odpowiednia nazwa domeny jest dostępna. Możesz użyć Nameboy do wymyślenia alternatywnych domen, jeśli Twoja oryginalna domena marki jest już zajęta.

Po skonfigurowaniu witryny sklepu internetowego będzie wiele rzeczy do zbudowania i dostosowania:

• Strona główna sklepu
• Poszczególne strony produktów i opisy produktów
• Koszyk i strona kasy
• Metody płatności, takie jak karta kredytowa, portfel cyfrowy i inne
• Wysyłka, zwrot, zasady wymiany
• Integracje z cyfrowymi narzędziami marketingowymi

Skorzystaj z naszej kompletnej listy kontrolnej handlu elektronicznego przed uruchomieniem, aby upewnić się, że wszystkie elementy są na swoim miejscu.

Krok 7. Przygotuj plan marketingu i promocji eCommerce

Ostatnim krokiem jest zaplanowanie, jak wypromować swój nowy sklep eCommerce. Oto niektóre z naszych ulubionych strategii marketingowych eCommerce:

• Marketing e-mailowy: E-mail jest nadal najskuteczniejszym sposobem dotarcia do klientów e-commerce. Aby rozpocząć, wybierz z naszej listy najlepszych usług marketingu e-mailowego dla witryn e-commerce.
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO): umieszczenie produktu na pierwszej stronie wyników wyszukiwania może gwałtownie zwiększyć ruch i sprzedaż. Skorzystaj z naszego przewodnika po SEO stron produktów eCommerce, aby Twoje produkty i biznes były widoczne.
• Personalizacja: Spersonalizowane zakupy online mogą znacznie zwiększyć Twoje przychody. Dobrą wiadomością jest to, że wiele strategii personalizacji można zautomatyzować w oparciu o to, co już wiesz o swoich klientach.
• Dowód społeczny: kupujący zwracają się do innych klientów w poszukiwaniu wskazówek, co powinni kupić. Powiadomienia o zakupach w czasie rzeczywistym, zwłaszcza spersonalizowane, mogą przekonać potencjalnych klientów do zakupu teraz, aby uniknąć przegapienia. TrustPulse ułatwia ustawienie tych powiadomień, a następnie uruchamia je na autopilocie, aby zwiększyć sprzedaż.

Mamy nadzieję, że ten artykuł nieco ułatwi proces zakładania własnego biznesu e-commerce. Zacznij od małych kroków, krok po kroku i zawsze rób następną najlepszą rzecz. Kibicujemy Ci!

Następnie sprawdź te pomysły, jak zwiększyć sprzedaż e-commerce.

Aby wyświetlać przekonujące powiadomienia o dowodach społecznościowych w swojej witrynie eCommerce, wypróbuj TrustPulse już dziś!

Jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej bezpłatnych artykułów.