Jak zrozumieć intencje odwiedzających witrynę WordPress (7 wskazówek)

Chcesz lepiej zrozumieć osoby odwiedzające Twoją witrynę?

Znając intencje odwiedzających, możesz zaoferować to, czego szukają. Pomoże Ci to w tworzeniu bardziej przydatnych treści, poprawieniu komfortu korzystania z witryny, oferowaniu odpowiednich produktów i nie tylko.

W tym artykule pokażemy, jak zrozumieć intencje osób odwiedzających witrynę WordPress, a także podzielimy się przydatnymi wskazówkami.

Co to jest zamiar osoby odwiedzającej witrynę?

Intencja odwiedzającego witrynę odnosi się po prostu do tego, co użytkownik próbuje zrobić lub znaleźć w Twojej witrynie WordPress lub dlaczego w ogóle kliknął Twoją witrynę w wynikach wyszukiwania.

Aby lepiej zrozumieć, jakie są intencje odwiedzającego lub użytkownika, możesz podzielić je na 4 typy:

• Nawigacja – gdy użytkownik wyszukuje nazwę Twojej marki w wyszukiwarce, aby znaleźć adres URL witryny lub odwiedza Twoją witrynę, aby znaleźć link do formularza kontaktowego, nazywa się to intencją nawigacyjną. Na przykład odwiedzający może chcieć wypełnić formularz kontaktowy i skontaktować się z Tobą w sprawie wpisów gościnnych.
• Informacyjne – ma to miejsce, gdy ludzie są w fazie badań i szukają informacji o produkcie lub usłudze. Cel informacyjny pozwala odwiedzającym zdobyć większą wiedzę na dany temat lub rozwiązać problem. Na przykład użytkownik może przed dokonaniem zakupu szukać artykułu, w którym można dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu.
• Komercyjne – użytkownik może odwiedzić Twoją witrynę, aby porównać różne produkty i usługi. Kiedy tak się dzieje, mówimy, że zamiary odwiedzającego mają charakter komercyjny. Celem wizyty jest sprawdzenie, który produkt lub usługa jest lepsza i który warto kupić.
• Transakcyjny – gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę, aby dokonać zakupu, jego zamiarem jest transakcja. Użytkownicy są na ostatnim etapie zakupu produktu lub usługi. Mogą również odwiedzić Twoją witrynę lub sklep internetowy, aby znaleźć kupony rabatowe i oferty przed zakupem.

Dlaczego warto rozumieć intencje odwiedzających witrynę WordPress?

Jeśli jesteś właścicielem witryny internetowej lub marketerem, próba zrozumienia intencji odwiedzających jest jak czytanie w myślach. Odkrywa bogactwo informacji, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Jeśli masz bloga na WordPressie, możesz dowiedzieć się, jakie treści lubią Twoi goście. W ten sposób możesz tworzyć treści preferowane przez odbiorców i zwiększać ruch w witrynie.

Podobnie zrozumienie zamiarów odwiedzających WooCommerce może pomóc w lepszym zrozumieniu potrzeb klienta. Możesz oferować produkty, których szukają ludzie i uzyskać więcej konwersji.

Znajomość intencji użytkownika może również pomóc w poprawie komfortu korzystania z witryny. Możesz zobaczyć ścieżkę, jaką podąża użytkownik w Twojej witrynie przed dokonaniem konwersji. W ten sposób będziesz mógł rozwiązać wszelkie problemy, na przykład uprościć proces płatności lub udostępnić spis treści w artykule w celu lepszej nawigacji.

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się, jak lepiej zrozumieć intencje osób odwiedzających witrynę. Możesz kliknąć poniższe linki, aby przejść do dowolnej wskazówki.

Zrozumienie intencji odwiedzających witrynę WordPress

Odkrycie prawdziwych intencji użytkowników i powodów, dla których odwiedzają Twoją witrynę, może być wyzwaniem.

Istnieje jednak wiele wtyczek i narzędzi WordPress, których możesz użyć, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców i ich zachowania.

Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz poznać zamiary osoby odwiedzającej Twoją witrynę.

1. Poproś użytkowników o szybką opinię

Najłatwiejszym sposobem zrozumienia intencji odwiedzających jest poproszenie ich o opinię. Dowiesz się, czego szukają Twoi odbiorcy w Twojej witrynie i odkryjesz ich bolesne punkty.

Na przykład, jeśli masz sklep internetowy, możesz przeprowadzić ankiety, aby dowiedzieć się, czego tak naprawdę szukają kupujący i gdzie są zadowoleni ze swoich zakupów.

Podobnie możesz także uzyskać opinie na temat swoich artykułów i stron docelowych. Dzięki temu dowiesz się, czy tworzone treści są przydatne dla użytkowników. Następnie możesz dostosować treść, aby pasowała do właściwych intencji.

Na przykład użytkownik może odwiedzić Twoją witrynę w celach informacyjnych i szukać podstawowych informacji o Twojej usłudze. Jeśli jednak pokażesz artykuł, który ma charakter transakcyjny, użytkownik może nie być usatysfakcjonowany i ostatecznie opuści Twoją witrynę.

MonsterInsights przeprowadza szybką ankietę i pyta odwiedzających, jakie treści powinni stworzyć. Jest to naprawdę przydatne przy wymyślaniu nowych pomysłów na treść.

Najlepszym sposobem na dodanie opinii od odbiorców jest użycie wtyczki UserFeedback. Jest to bezpłatna i potężna wtyczka, która umożliwia uruchamianie ankiet i uzyskiwanie szybkich informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym.

Wtyczka zawiera wbudowane szablony i pytania, które pomagają stworzyć szybką ankietę z informacją zwrotną. Dostępna jest również wersja premium UserFeedback, która oferuje więcej szablonów, pytań i opcji dostosowywania.

Możesz na przykład wybrać szablony dotyczące obsługi witryny, przeglądu po zakupie, badań konkurencyjnych, ankiety NPS i nie tylko.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak uzyskać szybką opinię na temat swoich artykułów w WordPress.

2. Dodaj interaktywne ankiety, aby poznać zamiary odwiedzających

Innym sposobem szybkiego zrozumienia intencji osób odwiedzających witrynę WordPress jest dodanie interaktywnych ankiet w witrynie.

Chociaż ankiety mogą mieć charakter otwarty, ankiety są skoncentrowane. Możesz pokazać użytkownikom wiele opcji do wyboru, pokazać skalę ocen lub pokazać proste pytanie tak/nie. Najwyższa liczba głosów na opcję pomoże Ci odkryć cel korzystania z Twojej witryny.

Najlepszym sposobem tworzenia interaktywnych ankiet w WordPressie jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka formularza kontaktowego dla WordPressa, oferująca dodatek do ankiet i ankiet.

Oferuje gotowe szablony formularzy, narzędzie do tworzenia formularzy typu „przeciągnij i upuść” oraz wiele opcji dostosowywania.

Sprawdź nasz tutorial jak stworzyć interaktywną ankietę w WordPress.

Kiedy już wiesz, dlaczego ludzie korzystają z Twojej witryny, możesz podzielić ich na różne segmenty. Pomoże Ci to wysyłać ukierunkowane powiadomienia push, wyświetlać spersonalizowane kampanie i wyświetlać odpowiednie treści.

3. Śledź podróż użytkownika w swoich formularzach WordPress

Jeśli masz w swojej witrynie różne formularze, czy nie chciałbyś wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy z nimi wchodzą w interakcję i jakie są ich zamiary, gdy je przesyłają?

Formularze to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu z użytkownikami. Pomagają uzyskać opinie od ludzi, odpowiedzieć na ich zapytania, zbierać płatności online, akceptować przesłane pliki, zbierać potencjalnych klientów i subskrybentów biuletynu i nie tylko.

Jednak niektórzy użytkownicy wypełniają formularze, a inni nie. Śledząc podróż użytkownika, możesz zobaczyć, jakie kroki wykonują ludzie przed przesłaniem formularza.

W ten sposób dowiesz się wiele o zachowaniach użytkowników i tym, co skłania ich do wypełniania formularzy na Twojej stronie. Wykorzystując wiedzę wynikającą ze zrozumienia intencji osoby odwiedzającej, możesz tworzyć formularze, które pomogą Ci pozyskać więcej potencjalnych klientów i rozwijać Twoją firmę. Ponadto będziesz w stanie ograniczyć liczbę porzuceń formularzy.

Najlepszym sposobem śledzenia podróży użytkownika formularzy WordPress jest użycie WPForms. Oferuje dodatek User Journey, który pokazuje, skąd pochodzi użytkownik i jakie strony odwiedził przed przesłaniem formularza.

Aby dowiedzieć się więcej, możesz skorzystać z naszego przewodnika na temat śledzenia podróży użytkowników w formularzach kontaktowych WordPress.

4. Skonfiguruj śledzenie podróży klienta w swoim sklepie internetowym

Możesz także śledzić podróże klientów w swoim sklepie eCommerce i dowiedzieć się więcej o zamiarach odwiedzających. Śledzenie podróży klienta pomoże Ci zobaczyć, które strony odwiedził każdy użytkownik, jak długo na nich przebywał i co zrobił przed dokonaniem zakupu.

Pomoże Ci to odkryć intencje transakcyjne i zobaczyć powód, dla którego ludzie kupują niektóre produkty, a inne nie. Możesz następnie usprawnić swój lejek sprzedażowy i zoptymalizować go pod kątem większej liczby konwersji.

Dodatkowo zobaczysz, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie. Korzystając z tych informacji, możesz odkryć zamiary nawigacyjne użytkowników i ułatwić im znalezienie odpowiednich produktów, usprawnić proces realizacji transakcji, zoptymalizować strony produktów i nie tylko.

Dzięki MonsterInsights konfiguracja śledzenia podróży klienta jest bardzo łatwa. Oferuje dodatek User Journey, który automatycznie współpracuje z popularnymi wtyczkami eCommerce, takimi jak WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads i nie tylko.

Następnie możesz wyświetlić raport w panelu WordPress i dowiedzieć się więcej o ścieżce, jaką przebyli Twoi klienci.

Wystarczy wybrać identyfikator transakcji, aby wyświetlić całą podróż klienta.

Na poniższym zrzucie ekranu możesz dokładnie zobaczyć, na jaką stronę wszedł klient, jakie strony następnie odwiedził i jak długo na niej przebywał, zanim dokonał zakupu produktu.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na temat włączania śledzenia klientów w WooCommerce i śledzenia podróży klientów za pomocą MemberPress.

5. Dowiedz się, jak ludzie korzystają z Twojej witryny

Następnie możesz odkryć zamiary osób odwiedzających witrynę, sprawdzając, w jaki sposób wchodzą one w interakcję z Twoją witryną WordPress.

Możesz na przykład zobaczyć, gdzie klikają, jakie strony odwiedzają najczęściej, jakie pliki pobierają, jakie filmy oglądają i nie tylko.

Możesz to wszystko śledzić za pomocą MonsterInsights. Jest to najlepsza wtyczka Analytics do WordPressa, która bardzo ułatwia instalację Google Analytics w WordPressie bez edycji kodu.

Wtyczka automatycznie konfiguruje dla Ciebie zaawansowane śledzenie w Google Analytics. Najlepsze jest to, że możesz przeglądać raporty w panelu administracyjnym WordPress i lepiej rozumieć odwiedzających.

Na przykład MonsterInsights śledzi linki wychodzące i linki partnerskie w Twojej witrynie. Pomaga to zrozumieć zachowania użytkowników i pozwala zobaczyć, gdzie klikają.

W podobny sposób możesz odkryć swoje najważniejsze strony.

MonsterInsights pokazuje najpopularniejsze strony i posty odwiedzane przez użytkowników w Twojej witrynie. Korzystając z tej wiedzy, możesz odkryć treści, które podobają się Twoim odbiorcom.

Jeśli w treści masz osadzone filmy, MonsterInsights może również pomóc sprawdzić, które filmy cieszą się największym zaangażowaniem. Na przykład, jeśli film informacyjny jest częściej odtwarzany, możesz stworzyć podobne filmy, aby przyciągnąć więcej odwiedzających.

W raporcie możesz zobaczyć liczbę odtworzeń, średni czas oglądania, średni procent obejrzeń i współczynnik ukończenia każdego filmu. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat śledzenia analityki wideo w WordPress.

Poza tym możesz także użyć MonsterInsights, aby lepiej zrozumieć odwiedzających, śledząc pobieranie plików, przeglądając najważniejsze źródła ruchu, sprawdzając, z jakiego regionu pochodzą Twoi odwiedzający i nie tylko.

Pokazuje nawet, z jakiego urządzenia i przeglądarki korzystają Twoi goście, które kampanie marketingowe są najskuteczniejsze i jakie są najlepsze źródła poleceń.

6. Zobacz, jakich wyszukiwanych haseł używają ludzie w Twojej witrynie

Czy masz funkcję wyszukiwania na swojej stronie WordPress? Jeśli tak, możesz zrozumieć intencje użytkowników, sprawdzając, jakich wyszukiwanych haseł używają ludzie w Twojej witrynie, aby znaleźć produkty, usługi i treści.

Możesz użyć SearchWP, aby odkryć wyszukiwane hasła, których używają ludzie w Twojej witrynie lub sklepie eCommerce. Jest to najlepsza wtyczka wyszukiwania WordPress, która pozwala dostosować wyszukiwanie w witrynie WordPress.

Możesz tworzyć niestandardowe wyszukiwarki i algorytmy, aby uwzględnić w procesie wyszukiwania niestandardowe pola, tabele, kategorie, tagi, dokumenty, produkty i inne elementy.

Dzięki SearchWP zobaczysz statystyki w panelu WordPress. Wyświetli wszystkie zapytania i liczbę wyszukiwań ich przez użytkowników w Twojej witrynie.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak ulepszyć wyszukiwanie WordPress za pomocą SearchWP.

7. Użyj narzędzi SEO, aby zobaczyć zamiar wyszukiwania słów kluczowych

Oprócz śledzenia wyszukiwań w witrynie możesz także wyszukiwać słowa kluczowe, których używają ludzie w wyszukiwarkach, aby znaleźć Twoją witrynę. Może to nie odzwierciedlać zachowania użytkowników w Twojej witrynie, ale ujawnia kluczową część intencji użytkownika.

Załóżmy na przykład, że użytkownik wprowadza wyszukiwane hasło w Google, szukając informacji o Twoich produktach. Zamiast tego oferujesz im stronę sprzedażową z zamiarem transakcyjnym, która zawiera ograniczone szczegóły na temat produktu. Będzie to niekorzystne dla SEO WordPressa i doświadczenia użytkownika.

Zrozumienie celu wyszukiwania słowa kluczowego pomoże Ci spełnić potrzeby odwiedzających. Możesz zobaczyć, jaki rodzaj treści tworzyć lub jakie produkty oferować.

Na początek musisz najpierw zobaczyć, jakie słowa kluczowe ludzie wpisują w wyszukiwarkach. Możesz to zrobić za pomocą Google Search Console. Jest to bezpłatne narzędzie firmy Google, które pomaga monitorować obecność Twojej witryny w wynikach wyszukiwania.

Aby rozpocząć, możesz skorzystać z naszego przewodnika krok po kroku, jak dodać witrynę WordPress do Google Search Console.

Następnie Search Console wyświetli wszystkie słowa kluczowe, według których znajduje się Twoja witryna. Jeśli korzystasz z MonsterInsights, możesz zobaczyć raport Search Console w panelu WordPress.

Pokazuje liczbę wyświetleń, kliknięć, współczynnik klikalności (CTR) i średnią pozycję 50 najpopularniejszych haseł wyszukiwanych przez użytkowników w Google.

Po odkryciu słów kluczowych, których szukają ludzie, następnym krokiem jest przeprowadzenie badania słów kluczowych i ustalenie zamiarów użytkowników.

Możesz to zrobić za pomocą narzędzia SEO, takiego jak Semrush. Jest to potężne narzędzie używane przez ekspertów SEO, marketerów i właścicieli firm. Po prostu wpisz słowo kluczowe w narzędziu, a zobaczysz różne odmiany.

Pokaże także intencję każdego wyszukiwanego hasła. Na przykład, jeśli intencja ma charakter informacyjny, użytkownicy szukają odpowiedzi na konkretne pytanie lub temat. Lub, jeśli ma to charakter transakcyjny, ludzie chcą wykonać akcję, taką jak zakup produktu lub usługi.

Możesz następnie wykorzystać te szczegóły, aby stworzyć odpowiednią treść i spełnić intencje użytkownika. To z kolei pomoże Ci uzyskać wyższą pozycję w Google, lepiej wspierać odwiedzających i zwiększyć konwersje.

Metoda alternatywna: Aby uzyskać więcej pomysłów na słowa kluczowe dla swojej witryny, możesz skorzystać z narzędzia generatora słów kluczowych WPBeginner. Wyświetli ponad 300 propozycji wyszukiwanych haseł, na które można kierować reklamy w Twojej witrynie.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak zrozumieć intencje osób odwiedzających witrynę WordPress. Możesz także zapoznać się z naszym przewodnikiem dotyczącym zwiększania ruchu na blogu i najlepszym oprogramowaniem do powiadomień push.

Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby zapoznać się z samouczkami wideo WordPress. Można nas znaleźć także na Twitterze i Facebooku.