5 sposobów na poprawę sprzedaży dodatkowej dzięki solidnemu systemowi POS

Opublikowany: 2022-08-10

Zastanawiasz się, jak dosprzedaż w handlu detalicznym? Posiadanie bogatego funkcjonalnego systemu POS ułatwia pracę, pokazując powiązane produkty, analizując historię zakupów klientów, uruchamiając program premiowy itp.

Jeśli nie prowadzisz sprzedaży dodatkowej w swoim sklepie internetowym, prawdopodobnie nieświadomie tracisz znaczną kwotę. Ta technika marketingowa, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, ma ogromny wpływ na Twoje wyniki finansowe. Ponadto poprawia ogólne wrażenia z zakupów, pomagając klientom w pełni wykorzystać ich zakupy.

Upselling może zwiększyć Twoje przychody średnio o 10-30%.

Czym jest upselling i jak działa

Upselling to prosta próba przekonania klientów do zakupu droższej lub ulepszonej wersji wybranego artykułu lub innych dodatków pod kątem zwiększenia sprzedaży. Możesz oferować te produkty, gdy dodają produkt do koszyka lub przechodzą na stronę kasy. Zachęca ich do kupowania powiązanych produktów lub droższych produktów, zwiększając w ten sposób średnią wartość zamówienia.

Upselling nie jest czymś, co zmusza klientów do niepotrzebnych wydatków. Jest to raczej zoptymalizowany sposób, aby pokazać im korzyści płynące z dodatkowych funkcji. I zapewnij optymalną cenę dla maksymalnej wydajności.

Na tym blogu pokażemy Ci, jak skutecznie wykorzystywać system POS do sprzedaży produktów eCommerce.

Jak upselling pozwala zwiększyć przychody z eCommerce

Upselling jest korzystny dla sklepu eCommerce

Pozyskanie nowego klienta jest od 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Oznacza to, że dosprzedaż produktów klientom będzie znacznie bardziej opłacalna, jeśli chodzi o zwiększenie przychodów.

Prawdopodobieństwo sprzedaży obecnym klientom wynosi 60-70%, podczas gdy prawdopodobieństwo sprzedaży nowemu klientowi wynosi 5-20%.

Podczas zakupów w Twojej witrynie możesz zaoferować swoim klientom droższą opcję lub dodatek do produktu, który zamierzają kupić. Na przykład klient dodał do koszyka parę tenisówek z kolekcji z zeszłego lata. Wprowadzenie ich do podobnych, ale droższych sneakersów z najnowszej kolekcji mogłoby doprowadzić do dosprzedaży.

Upselling pomaga detalistom-

  • Zwiększ średnią wartość zamówienia eCommerce
  • Buduj głębsze relacje z klientami
  • Zwiększ dożywotnią wartość klienta
  • Popraw wskaźnik utrzymania klientów
  • Spraw, aby zakupy klientów były wyjątkowe

Zwykle ludzie uwielbiają otrzymywać sugestie od doświadczonych sprzedawców. A kiedy skorzystają z Twojej rekomendacji, stają się lojalnymi doradcami Twoich marek. To także świetna okazja do zbudowania silnych relacji z użytkownikami.

Jak system POS pomaga w dosprzedaży produktów

POS pomaga w dosprzedaży produktów

Dzięki nowoczesnemu systemowi POS łatwiej byłoby wyeksponować produkty dosprzedażowe. Wykorzystaj swoich użytkowników, korzystając z różnych wezwań do działania, takich jak dalsze rekomendacje, pakiety produktów, podobne produkty, promocje i wyskakujące okienka.

Jeśli zarejestrowany klient ponownie odwiedzi Twój sklep, POS pomoże Ci prześledzić historię jego poprzednich zakupów. Możesz także analizować dane innych klientów, którzy kupili podobne rodzaje produktów. Na podstawie tych spostrzeżeń solidny system POS automatycznie pokaże klientom bardziej zaawansowane lub premium artykuły. Tak więc szansa na dodanie tych produktów wzrasta.

Pomimo oferowania losowych produktów, zbierz wymagane dane swoich użytkowników i pokaż im bardziej odpowiednie produkty. Prowadzi to do lepszego wyniku w połączeniu z wyższymi przychodami.

Powiązany zasób: Ponad 10 głównych zalet systemu POS dla Twojego internetowego sklepu detalicznego.

5 sposobów na poprawę sprzedaży dodatkowej dzięki zaawansowanemu systemowi POS

Poniżej znajduje się 5 przydatnych wskazówek, które ułatwią sprzedaż dodatkową za pomocą systemu POS:

  1. Wyświetl sugestie dotyczące powiązanych produktów
  2. Zaoferuj system punktów i nagród
  3. Sprawdź historię zakupów klientów
  4. Zintegruj wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowe
  5. Przeprojektuj swoją strategię dotyczącą produktu

Wyświetl sugestie dotyczące powiązanych produktów

jak sprzedawać w sprzedaży detalicznej

Nowoczesne systemy POS są w stanie pokazać powiązane produkty eCommerce. Na przykład kupujący online kupuje kawę w Twoim sklepie. System POS automatycznie podpowiada inne renomowane marki kaw lub niezbędne produkty potrzebne do przygotowania kawy (np. mleko, cukier, mate, itp.).

Wiele punktów sprzedaży jest również przydatnych do porównywania produktów, umieszczając je obok siebie. Pomaga klientom zrozumieć użyteczność dodatkowych funkcji i zmierzyć rzeczywistą wartość drogich wersji produktów. Czasami przypomina im o zabraniu powiązanych produktów, których potrzebowaliby do używania głównego produktu.

Tutaj nie zmuszasz swoich klientów do kupowania drogich produktów. Po prostu oferujesz lepszy produkt lub usługę za wyższą cenę, niż pierwotnie zamierzali kupić. Zwiększa to średnią wartość zamówienia, a także poprawia relacje z klientami, dając owocne sugestie lub rekomendacje ze wszystkimi specyfikacjami.

Oferuj punkty i system nagród

Oferuj system punktów i nagród

Zaawansowany system POS może przyczynić się do tego, że podróż Twoich klientów będzie wyjątkowa. Możesz tworzyć specjalne kody promocyjne i oferty dla swoich lojalnych klientów i wyświetlać je za pomocą tego nowoczesnego narzędzia. Załóżmy, że klient dodaje do koszyka balsam do ciała Nevia o pojemności 200 ml, który kosztuje 1 USD. Możesz zaoferować jej 2 butelki balsamu o pojemności 200 ml lub jeden balsam o pojemności 400 ml za mniej niż 2 USD. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że klient wyda więcej, aby skorzystać z oferty.

Aby było ciekawiej, możesz zachęcić kupujących do wydania minimalnej kwoty pieniędzy w zamian za kartę członkowską. Może zbierać punkty na swoich kartach i wykorzystywać je do otrzymywania rabatów na kolejne zakupy.

Ta technika jest opłacalna na 2 sposoby - tworzy długoterminowe relacje z kupującymi i zwiększa sprzedaż e-commerce. Zoptymalizowany system POS ułatwia cały proces, śledzenie wszystkich powiązanych danych i aktualizacji sprzedaży.

Przeczytaj więcej: Jak utworzyć kody kuponów na sezon świąteczny w WordPress.

Sprawdź historię zakupów klientów

Właściwe strategie marketingowe powstrzymują Cię od gry w rzutki z zasłoniętymi oczami. A dobrze zorganizowane oprogramowanie POS pomaga lepiej zrozumieć zachowanie klienta, udostępniając historię jego poprzednich transakcji.

Wielu sprzedawców zazwyczaj koncentruje się na nowych sposobach pozyskiwania klientów lub zwiększania sprzedaży. Ale najczęściej przegrywają w morzu możliwości, ponieważ istnieje nieograniczona liczba opcji do wypróbowania. Zamiast losowego zgadywania, lepiej jest dowiedzieć się, która strategia marketingowa sprawdziła się najlepiej i jak użytkownicy reagowali wcześniej na Twoje kampanie.

Kategoryzuj klientów przeglądających poprzednią historię

Solidny POS zapewnia historię zamówień klienta, które złożył on w Twoim sklepie w przeszłości. Możesz zobaczyć listę zakupionych przedmiotów, ile to kosztuje i kiedy to się stało, wraz z innymi zarejestrowanymi danymi osobowymi tego klienta. Implikując różne progi lub filtry, możesz teraz kategoryzować swoich klientów na różne grupy na podstawie ich zakupionych produktów, dat zakupów, ilości itp. Pomaga to podejmować decyzje dotyczące płatnych reklam, zaopatrywania się w nowe produkty, najlepszego czasu na kupony i tak dalej .

Zintegruj wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowe

Zintegruj wiadomości e-mail lub SMS z systemem POS

Płynna komunikacja jest jedną z najtrudniejszych rzeczy w biznesie online. Ale bez osobistych więzi trudno byłoby utrzymać się w tej branży. Na szczęście system POS jest w stanie stworzyć wiele punktów kontaktu poprzez kampanie marketingowe tekstowe i e-mailowe. Personalizuje podróż kupującego i tworzy pomost między sprzedającym a kupującym.

Załóżmy, że masz internetowy sklep obuwniczy ze zintegrowanym systemem POS. Teraz możesz łatwo przeglądać dane zarejestrowanych klientów bezpośrednio w punkcie sprzedaży. Zapytaj swoich klientów, czy chcą uczestniczyć w Twoim programie lojalnościowym. Zostaliby więc wcześnie powiadomieni o pojawieniu się nowych butów. Wyślij im SMS-a lub e-maila z prośbą o pozwolenie na pytanie „Czy chcesz otrzymać wcześniejsze powiadomienie o najnowszej kolekcji”. Jeśli zaakceptowali, przechowuj ich dane w swoim POS.

Teraz Twoimi obowiązkami byłoby skonfigurowanie strategii i tworzenie e-maili/SMS-ów. Na koniec użyj automatyzacji POS, aby zaplanować je na dany miesiąc

Chociaż współcześni kupujący uwielbiają kupować online, tęsknią również za interakcją międzyludzką w sklepach stacjonarnych. Sprawiając, że poczują się wyjątkowo dzięki specjalnym promocjom, możesz wypełnić luki świetnymi uwagami.

Przeprojektuj swoją strategię dotyczącą produktu

Przeprojektuj swoją strategię produktową za pomocą systemu POS

Udoskonalanie strategii marketingowych przynosi bezpośrednie korzyści zarówno w zakresie sprzedaży, jak i przychodów. Według badań przeprowadzonych przez Yext i Vanson Bourne, 96% marketerów detalicznych stwierdziło, że napotyka problemy przy wdrażaniu skutecznej strategii marketingowej. Najczęściej dzieje się tak z powodu braku wymaganych danych klienta lub niezrozumienia jego potrzeb.

Możesz łatwo złagodzić ten problem dzięki bogatemu funkcjonalnemu systemowi POS. Daje głęboki wgląd w zachowania, preferencje i procesy myślenia klientów. Korzystając z tych danych, każdemu marketerowi łatwiej byłoby przewidzieć swoje przyszłe zapotrzebowanie.

Najpierw zbierz powiązane informacje o istniejących klientach z systemu POS. Następnie podziel je na segmenty na podstawie pewnych cech. Takie jak wiek, powierzchnia mieszkalna, płeć, dochód, zachowania zakupowe, zainteresowania, zajęcia itp. Daje to jasny obraz tego, czego oczekują od Twojej marki, ich upodobań lub antypatii oraz innych, które możesz wykorzystać do prowadzenia przyszłego biznesu strategie.

wePOS — zwiększ poziom swojej firmy dzięki odpowiedniemu systemowi e-commerce POS

wePOS dla sklepu WooCommerce

Znalezienie odpowiedniego systemu POS spośród setek opcji byłoby trudne. Dwie główne kwestie, które należy wziąć pod uwagę, to przeanalizowanie potrzebnych funkcji punktu sprzedaży oraz wielkości firmy.

Jeśli Twój sklep eCommerce jest zbudowany na WordPressie i WooCommerce, już jesteś po zwycięskiej stronie. Ponieważ możesz używać POS opartego na WooCommerce do zarządzania zarówno swoim sklepem internetowym, jak i sklepem stacjonarnym bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego.

Pod tym względem wePOS może być niezawodnym rozwiązaniem. Jest to internetowy system Point-of-Sales (POS) specjalnie zaprojektowany dla Twojego sklepu WooCommerce. Posiadając wszystkie wymagane funkcje, potrzebujesz uporządkowanego zarządzania zapasami i zamówieniami. Porównywalnie jest to rozsądne, a darmowa wersja pomaga zacząć od nowa z podstawowymi funkcjami

Ekskluzywne funkcje wePOS-

  1. Automatyczne obliczanie podatków i vat
  2. Zarządzanie wieloma zamówieniami
  3. Obsługa zniżek i opłat dodatkowych
  4. Zaawansowany kreator paragonów z białą etykietą
  5. Integracja wielu punktów sprzedaży i liczników
Sprawdź wszystkie niesamowite funkcje wePOS

Zmień swój laptop, telefon komórkowy, tablet z Androidem lub iPada w kasę fiskalną, dzięki czemu możesz prowadzić swój biznes z dowolnego miejsca na świecie.

Skorzystaj z odpowiedniego systemu punktów sprzedaży detalicznej, aby sprzedawać swoje produkty

Posiadanie inteligentnego systemu POS jest koniecznością w dzisiejszym handlu detalicznym. Z drugiej strony upselling to zaawansowana technika marketingowa, która zwiększa Twoje przychody. Łącząc te 2 mechanizmy, możesz uzyskać lepszą wydajność swojego biznesu online.

Funkcjonalny system POS pomaga sprzedawać produkty poprzez:

  • Wyświetlanie sugestii powiązanych produktów
  • Oferuje system punktów i nagród
  • Sprawdzanie historii zakupów klientów
  • Integracja wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowych
  • Przeprojektowanie strategii produktu

Jednak wdrożenie odpowiedniego systemu POS byłoby trudne. W takim przypadku musisz rozważyć swoje wymagania dotyczące dosprzedaży produktów i dopasować je do funkcji POS. Pomaga wybrać najlepszą, która najbardziej Ci odpowiada.

Czy otrzymałeś wszystkie pytania dotyczące sprzedaży dodatkowej w handlu detalicznym? Jeśli nie, skorzystaj z sekcji komentarzy. Jesteśmy tutaj aby pomóc.