Jak korzystać ze śledzenia porzuconych formularzy, aby zatrzymać utratę potencjalnych klientów

Być może nie jesteśmy terapeutami, ale możemy pomóc Ci rozwiązać (przynajmniej niektóre) Twoje „problemy z porzuceniem”. Te rozwiązania do śledzenia porzuconych formularzy WordPress docierają do źródła Twoich problemów, dzięki czemu możesz tak długo mówić o utraconych potencjalnych klientach!

Przybliżony czas czytania: 7,5 minuty

Czy kiedykolwiek miałeś wrażenie, że Twoje formularze online cierpią na poważne „problemy z porzuceniem”? Frustrujące jest to, że odwiedzający witrynę nie wypełniają formularzy, niezależnie od tego, czy jest to formularz płatności, czy ankieta dotycząca świadomości marki.

Cóż, jesteśmy tutaj, aby pomóc! I nawet nie poprosimy Cię, abyś położył się na kanapie i zdradził swoje sekrety! ️

Zamiast tego porozmawiajmy o śledzeniu porzuconych formularzy i dwóch różnych sposobach dodania go do witryny WordPress.

Najpierw szybko omówimy, jak używać Menedżera tagów Google do śledzenia porzuceń formularzy. Następnie pokażemy Ci jeszcze łatwiejszą opcję, korzystając z funkcji śledzenia porzuconych formularzy w Formidable Forms.

Zacznij śledzić porzucenie formularza już teraz!

Zdobędziemy więcej potencjalnych klientów i pomożemy pozyskać więcej klientów.

Zrozumienie porzucenia formularza

Zanim zagłębimy się w szczegóły implementacji śledzenia porzuceń formularzy w WordPress, przyjrzyjmy się, czym jest porzucanie formularzy i jak jego pomiar może zwiększyć sukces Twojej witryny.

Co to jest porzucenie formularza?

Porzucenie formularza ma miejsce wtedy, gdy odwiedzający witrynę internetową zaczyna wypełniać formularz, ale go nie kończy. To tak, jakby ktoś wchodzi do sklepu, bierze kilka rzeczy, a potem wychodzi, nic nie kupując.

W świecie cyfrowym jest to odpowiednik stwierdzenia użytkownika: „Jestem zainteresowany, ale nie BARDZO zainteresowany”.

Dlaczego więc ludzie nie kończą moich formularzy?

Do najczęstszych powodów, dla których użytkownik porzuca formularz, zaliczają się mylące pytania, długie formularze, błędy techniczne i długi czas ładowania.

Jakakolwiek jest przyczyna, porzucenie formularza internetowego może poważnie wpłynąć na współczynnik konwersji formularzy i ostatecznie na zyski.

Jak mogę ograniczyć liczbę porzuceń formularzy?

Pierwszym krokiem do zmniejszenia współczynnika porzucania formularzy jest określenie, gdzie leży problem.

Jednym z najszybszych i najłatwiejszych sposobów jest po prostu przetestowanie formularza , aby lepiej poznać doświadczenia użytkowników.

Czy zdajesz sobie sprawę, że wypełnienie formularza zajmuje całą wieczność? Zacznij od maksymalnego uproszczenia formularza. Oto kilka wskazówek, których należy przestrzegać:

• Spraw, aby formularz był jak najkrótszy: pytaj tylko o informacje, które są absolutnie niezbędne. Im więcej pytań, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że użytkownicy ukończą Twój formularz. Spróbuj użyć logiki warunkowej, formularzy wielostronicowych i formularzy konwersacyjnych.
• Podaj jasne i zwięzłe instrukcje: upewnij się, że użytkownicy dokładnie wiedzą, jak odpowiedzieć na każde pole formularza.
• Pokaż ich postępy: pokaż użytkownikom, jak daleko już dotarli i ile pozostało do wypełnienia, aby koniec był zawsze widoczny.
• Użyj przejrzystego i intuicyjnego projektu: zadbaj o porządek i przyjazność dla użytkownika, aby zapewnić płynniejszą obsługę.

Po usprawnieniu formularza i rozwiązaniu innych oczywistych problemów nadszedł czas, aby zagłębić się w dane!

Śledzenie porzuconych formularzy

Jeśli naprawdę chcesz poprawić współczynnik konwersji, śledzenie porzuceń powinno znaleźć się na Twojej liście rzeczy do zrobienia.

Aby mierzyć porzucenie formularzy, śledzisz i analizujesz interakcje użytkowników z formularzami. Ale nie martw się, nie musisz sam zajmować się wszystkimi dociekaniami. Istnieje kilka świetnych narzędzi, które dadzą Ci potrzebne wskazówki!

Jak śledzić porzucenie formularza w WordPress?

Aby śledzić porzucenie formularzy w WordPress, możesz użyć Menedżera tagów Google lub wtyczki do tworzenia formularzy z wbudowanymi funkcjami śledzenia, takimi jak Formidable Forms .

Obydwa rozwiązania automatycznie pokazują, kiedy ktoś zaczyna wypełniać formularz, ale go nie przesyła. Z tych danych można wiele wywnioskować, w tym dotyczące motywów rezygnacji z formularzy i możliwości optymalizacji do zbadania.

Ale bądź przygotowany; te dwie metody są mniej więcej tak różne, jak Sherlock Holmes i doktor Watson .

Jeden wymaga wiedzy z zakresu kodowania oraz umiejętności korzystania z Google Analytics i Menedżera tagów Google. Po drugie, musisz tylko wiedzieć, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Gotowy rozwiązać zagadkę niedokończonych form? Gra się toczy! Chodźmy!

• Korzystaj z Menedżera tagów Google i Google Analytics
• Używaj potężnych formularzy

Dodaj śledzenie porzuconych formularzy za pomocą Menedżera tagów Google i GA4

️ Aby używać Google do śledzenia porzuceń formularzy, musisz mieć możliwość edycji kodu swojej witryny i skonfigurowania tagów zdarzeń w Google Analytics . Jeśli nie wiesz jak lub po prostu nie chcesz, zamiast tego użyj metody Formidable Forms.

Nadal wolisz Google? Świetnie, zaczynajmy.

Najpierw utwórz konto Menedżera tagów Google (GTM) i skonfiguruj kontener dla swojej witryny. Następnie zainstaluj kontener GTM na swojej stronie WordPress, dodając fragment kodu w nagłówku witryny.

Wracając do konta GTM, dodaj nowy tag do kontenera, a następnie utwórz niestandardowy wyzwalacz , który będzie wykrywał, kiedy formularz został uruchomiony, ale nie został ukończony.

Przejdź teraz do Google Analytics, aby utworzyć tag zdarzenia GA4 do śledzenia zdarzeń porzucenia. Po skonfigurowaniu tagu zdarzenia GA4 wróć do Menedżera tagów Google, aby połączyć tag konfiguracji GA4.

Jasne jak błoto, prawda?! Nie martw się, już prawie skończyliśmy!

Pozostaje tylko zapisać tag, a następnie wyświetlić podgląd i debugować w GTM. Jeśli wszystko działa, kliknij Prześlij, aby rozpocząć zbieranie danych o porzuceniu formularza!

Niezupełnie „elementarne”, prawda? Jeśli nadal drapiesz się po głowie, czytaj dalej, aby uzyskać znacznie łatwiejszy sposób śledzenia danych analitycznych w formularzach WordPress.

Dodaj śledzenie porzuceń formularzy za pomocą Formidable Forms

Aby dodać śledzenie porzuconych formularzy w witrynie WordPress, potrzebujesz planu biznesowego Formidable lub nowszego.

Uzyskaj doskonałe śledzenie porzuconych formularzy!

Kiedy już posiadasz licencję, zainstaluj i aktywuj wtyczkę i gotowe!

Krok 1: Zainstaluj wtyczkę porzucenia formularza WordPress

W panelu administracyjnym WordPress przejdź do Formidable → Dodatki . Znajdź wtyczkę WordPress Form Abandonment, następnie kliknij Zainstaluj i na koniec Aktywuj .

Krok 2: Edytuj formularz lub utwórz nowy

Następnie przejdź do Formidable → Formularze . Edytuj istniejący formularz lub naciśnij niebieski przycisk + Dodaj nowy .

Jeśli tworzysz nowy formularz, możesz wybrać jeden z ponad 225 szablonów formularzy online Formidable, aby zaoszczędzić czas. Możesz też zbudować formularz od podstaw, wybierając opcję Pusty formularz .

Teraz nadszedł czas, aby utworzyć lub dostosować formularz za pomocą kreatora formularzy typu „przeciągnij i upuść”!

Kliknij dwukrotnie pole, aby dodać je do formularza, lub kliknij i przeciągnij je dokładnie tam, gdzie chcesz, po prawej stronie ekranu. Aby edytować pole formularza, zaznacz je w podglądzie formularza i dostosuj ustawienia po lewej stronie ekranu.

Po zakończeniu kliknij Aktualizuj , aby zapisać formularz.

Krok 3: Skonfiguruj porzucenie formularza

Będąc nadal w kreatorze formularzy, przejdź do karty Ustawienia u góry ekranu. Przewiń w dół i otwórz kartę Porzucenie formularza .

Kliknij opcję Włącz porzucanie formularza , aby przechwycić częściowe przesłania formularza. Tak, wystarczy jedno kliknięcie !

Możesz także wybrać, czy chcesz przechwytywać wszystkie wpisy częściowe, czy zapisywać wpisy tylko z podanym adresem e-mail lub numerem telefonu . Oczywiście w tym drugim przypadku będziesz potrzebować numeru telefonu lub pola e-mail w formularzu.

Krok 4: Utwórz e-mail dotyczący odzyskiwania formularza

Ostatnim krokiem jest ustawienie automatycznego maila zachęcającego osoby, które porzuciły formularz, do jego uzupełnienia. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć przycisk Utwórz e-mail pomocniczy i spersonalizować tekst.

Kliknij Aktualizuj po raz ostatni, aby zapisać ustawienia formularza, a następnie opublikuj formularz, aby rozpocząć zbieranie częściowych wpisów.

Świetna robota, Gumshoe! Wszystko gotowe, aby wytyczyć utracone tropy!

Zobacz, kiedy użytkownicy porzucają Twoje formularze

Sprawdź status wpisów w formularzu WordPress, przechodząc do Formidable → Wpisy . Następnie wybierz formularz z menu rozwijanego w lewym górnym rogu strony.

Powinieneś teraz zobaczyć coś takiego:

Wyświetl porzucony wpis, aby zobaczyć, gdzie przestali wypełniać formularz. Aby analiza była jeszcze łatwiejsza, skonfiguruj śledzenie użytkowników i użyj raportów Formidable, aby wyświetlić wykresy i wykresy danych o porzuceniu formularza.

Gotowy, aby pozbyć się problemów z porzucaniem formularzy WordPress?

Na szczęście rozwiązanie „problemów z porzuceniem” formularza nie wymaga sesji z psychiatrą. I nie potrzebujesz detektywa, aby śledzić w czasie rzeczywistym wskaźniki porzucania formularzy️.

Wystarczy skonfigurować Menedżera tagów Google + Google Analytics lub zainstalować łatwą w użyciu, uniwersalną wtyczkę formularzy WordPress Formidable Forms. Wybór nalezy do ciebie!

Gotowy podążać tropem zagubionych leadów i zamienić ich w zadowolonych klientów?

Zdobądź potężne formy już teraz!

Przeczytaj więcej na blogu Formidable

• 5 sposobów skonfigurowania śledzenia konwersji WordPress
  Czytaj więcej

  Jak przekierować po przesłaniu formularza w WordPress (bez kodu!)
  Czytaj więcej

  Marketing konwersacyjny: przewodnik po lepszej obsłudze klienta
  Czytaj więcej