Jak doskonalić się w marketingu w mediach społecznościowych

Nie jest tajemnicą, że serwisy społecznościowe są największymi platformami, na których firmy mogą się wyeksponować. Jeśli zaczynasz nowy sklep internetowy, musisz wiedzieć o strategiach marketingowych w mediach społecznościowych! Jeśli jednak już byłeś na tej drodze, nie zaszkodzi zrewidować kroki. Ponieważ świat marketingu ciągle się zmienia i ulepsza, lepiej pozostać na szczycie swojej gry.

Z najnowszych badań wynika, że ​​34% osób, które robią zakupy online, czuje się komfortowo, korzystając z mediów takich jak Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat czy Twitter. Poza tym sieci te są przyjazne dla urządzeń mobilnych, więc łatwiej jest też dotrzeć do osób korzystających ze smartfonów.

W tym artykule zabierzemy Cię na wycieczkę po wszystkich sztuczkach i zwrotach akcji, które musisz znać, aby korzystać z mediów społecznościowych w marketingu.

Definicja marketingu w mediach społecznościowych

Korzystanie z różnych platform mediów społecznościowych do interakcji z odbiorcami i budowania marki, zwiększania sprzedaży i ruchu jest uważane za marketing w mediach społecznościowych.

Strategia polega na zaplanowaniu kroków marketingowych i monitorowaniu, czy odnosisz sukcesy, czy nie. Twórz proste i konkretne plany, aby była bardziej efektywna.

Na początek musisz zadbać o kilka rzeczy.

• Co sprzedać
• Kogo sprzedać
• Jaką cenę ustawić

Następnie możesz stworzyć profil w mediach społecznościowych i kontynuować chatboty, inteligentny content marketing, personalizację i reklamy.

Musisz sprawdzić, jaki jest Twój cel marketingowy i jakie wskaźniki śledzisz. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, śledź kliknięcia uzyskiwane na kampanię marketingową. Więcej obserwujących lub polubień nie doprowadzi do żadnego biznesu, jeśli nie możesz sprzedawać!

Rodzaje marketingu w mediach społecznościowych

BigCommerce dzieli marketing w mediach społecznościowych na 4 części.

• Serwisy społecznościowe – Facebook, LinkedIn, Google+
• Mikroblogowanie – Twitter, Tumblr
• Udostępnianie zdjęć – Instagram, Snapchat, Pinterest
• Udostępnianie wideo – YouTube, Facebook Live, Periscope, Vimeo

W dzisiejszych czasach marketing TikTok ogólnie się rozwija.

Strategie marketingowe w mediach społecznościowych przygotowujące do 2022

Każdy dobrze prosperujący biznes (online lub offline) ma wpływową obecność w świecie mediów społecznościowych. W dzisiejszych czasach wszyscy spędzamy dużo czasu na przeglądaniu Facebooka, Instagrama lub innych stron.

Osoby w wieku 16-24 lata spędzają w tych sieciach około 3 godzin, a do roku 2021 3 miliardy ludzi będzie korzystać z mediów społecznościowych (przegląd 42). Tak więc albo się rozwija, albo wraca do domu dla dowolnej firmy, małej lub dużej firmy!

Nie możesz po prostu stworzyć profilu biznesowego, publikować treści i mieć nadzieję, że będzie się rozwijał. Jeśli nadal jesteś z tyłu, przejdźmy do sedna i zróbmy listę rzeczy do zrobienia. Tutaj mamy dla Ciebie 10 prostych strategii marketingowych w mediach społecznościowych.

• Cel marketingowy
• Poznaj swoich konkurentów
• Wybierz media
• Dostosuj do każdej witryny społecznościowej
• Śledź metryki
• Nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami
• Zapewnij spersonalizowane wrażenia
• Kalendarz treści
• Promuj i wykorzystuj rzeczników marki lub influencerów
• Przejdź na żywo

1) Cel marketingowy

Udana strategia to Twój zwycięski strzał! Musisz więc ustawić swoje cele marketingowe, aby były SMART!

• Konkretny
• Wymierny
• Osiągalny
• Istotnych
• Związany z czasem

Trzymaj swój kapitał w ryzach i poznaj swoje możliwości. Podobnie, zgadnij, jakiej kwoty zysku oczekujesz i czy w ogóle jest on osiągalny.

Zwiększenie liczby „obserwacji”, „polubień” i „udostępnień” może być Twoim celem, ale powinieneś także skupić się na sprzedaży. Jeśli kierujesz reklamy tylko do jednego konkretnego medium, jest o wiele więcej możliwości, których tracisz!

Wspomnieliśmy już, że najpierw musisz zdecydować, co sprzedać. Następnie ustal, kim są Twoi potencjalni nabywcy z mediów społecznościowych. Na przykład, jeśli Twoi odbiorcy to głównie osoby dorosłe powyżej 40 roku życia i zdecydujesz się sprzedawać tylko buty Nike Sports, nie możesz liczyć na duże zyski! Sprzedawaj zgodnie z ich preferencjami i obserwuj trendy.

Utrzymuj swoje cele rozsądne i realistyczne. Nie możesz oczekiwać, że z dnia na dzień wybuchniesz lub uzyskasz większe przychody zaraz po utworzeniu profilu społecznościowego. Jeśli dokładnie zarządzasz i monitorujesz swoje konto firmowe, w końcu osiągniesz dobry wynik.

2) Poznaj swoich konkurentów

Sprawdzenie wody przed nurkowaniem jest koniecznością. Powinieneś mieć jasne wyobrażenie o tym, jak Twoje witryny konkurencji radzą sobie z marketingiem w mediach społecznościowych.

Dokładnie przeanalizuj kupujących swoich rywali i to, co zwykle kupują. Ale nie chodzi tylko o przemycenie od nich kupujących! Powinieneś także zainwestować więcej czasu w ulepszanie swoich strategii i technik marketingowych, aby w naturalny sposób uzyskać wyższą sprzedaż.

Zidentyfikuj swoją konkurencję i zwróć uwagę na jej politykę marketingową, ceny, wysyłkę, usługi itp. Powinieneś skupić się na tym, w czym są lepsi od Ciebie. Zasadniczo dowiedz się, z kim walczysz.

3) Wybierz media

Nie sprzedajesz nikomu, jeśli nie sprzedajesz dla wszystkich! Nierozsądne jest wybieranie tylko jednej platformy mediów społecznościowych. Aby sprzedawać więcej i osiągać cele zysku, musisz być wszechobecny na każdej stronie.

Z drugiej strony możesz być nowym, kiełkującym biznesem, który boryka się ze wszystkim. Musisz więc przeprowadzić dokładne badania dotyczące tego, gdzie możesz zdobyć grupę docelową.

Zacznij od najbardziej preferowanej sieci odbiorców. Oczywiście nie można wykluczyć popularnych i najczęściej używanych witryn, takich jak Facebook i Instagram. Ale jeśli widzisz, że Twoi odbiorcy są bardziej aktywni w TikTok i YouTube, dlaczego nie sięgnąć tam?

4) Dostosuj dla każdej witryny społecznościowej

Teraz, gdy osiągnąłeś już najwięcej na jednej platformie, przenieś się na inne i odpowiednio dostosuj. Na przykład nie możesz użyć tej samej strategii marketingowej na Instagramie, której używasz na Facebooku! Platformy są różne, podobnie jak techniki.

• Facebook : Dobra fotografia produktu, chwytliwy podpis, reklamy i prosty link wezwania do działania to wszystko, czego potrzebujesz! Możesz udostępniać swoje wybrane treści i publikować filmy promocyjne lub zwiastun nowego produktu. Sekcja komentarzy jest bardzo aktywna na Facebooku, więc monitoruj ją, aby uzyskać autentyczną opinię lub prośbę i zidentyfikować konto oszusta.

• Instagram : Kluczem jest tutaj wysokiej jakości obraz. Możesz udostępniać krótkie filmy, ekscytujące obrazy i historie, aby przyciągnąć klientów. CTA „Kup teraz” lub „Link in Bio” łatwo przyciągają ludzi. „Sklep na Instagramie” to także kolejny cud na tej stronie!

• Twitter : Hashtagi i 280 znaków to wszystko, czego potrzebujesz, aby trafić w cel. Ponieważ tweety są krótkie i bezpośrednie, klienci wolą je od innych.

• Pinterest : Oto kolejna platforma oparta na obrazach, na której ludzie mogą kupować bezpośrednio z witryny. Możesz użyć Kupowalnych Pinów do zdjęcia, które można przypiąć. Kupujący, który kocha kreatywne treści, woli Pinterest.

Co więcej, możesz dostosować swoje produkty do YouTube lub profesjonalnej sieci, takiej jak LinkedIn. Możesz przespacerować się po Instagramie i Facebooku, aby poznać różnice w marketingu między tymi dwiema platformami. Wkrótce zajmiemy się również innymi.

5. Śledź metryki

Możesz korzystać z różnych platform społecznościowych, aby śledzić różne cele. Załóżmy, że używasz Facebooka do reklamy i Instagrama, aby zwiększyć świadomość marki. Z Facebooka możesz śledzić koszt kliknięcia, a na Instagramie wyświetlenia historii.

Oto cztery cele mediów społecznościowych i wskaźników-

• Rosnąca świadomość marki: obserwujący i udostępniający
• Zaangażowanie w interakcję z publicznością: komentarze, polubienia, wzmianki
• Konwersje w celu pozyskania potencjalnych klientów: kliknięcia i rejestracje
• Aktywność klienta: referencje i czas reakcji

Próżne wskaźniki, takie jak liczba obserwujących lub polubień, mają bardzo małą wartość dla Twojej firmy. Możesz śledzić, ilu masz obserwujących lub ile polubień otrzymujesz za post. Ale nie znasz współczynnika zaangażowania, CTR ani współczynnika konwersji.

6) Angażuj swoich odbiorców i generuj leady

Samo utworzenie profilu biznesowego w mediach społecznościowych nigdzie Cię nie zaprowadzi, chyba że utrzymasz zaangażowanie odbiorców. Zakupy online nie przypominają zakupów w witrynach, a klienci nie zawsze dokonują dziwacznych zakupów!

Utrzymuj więc kontakt z grupą docelową i generuj leady, publikując promo i zwiastuny nowego produktu. Możesz również ponownie opublikować stare, aby przywrócić osoby, które są obecnie nieaktywne. Słuchaj swoich odbiorców, aby wiedzieć, czego chcą.

Nie możesz być praktycznym 24×7. Zarządzanie sprzedażą, profilem i klientami w tym samym czasie jest wyzwaniem. Dodaj więc Chatbota, aby szybko odpowiadać klientom przychodzącym z zapytaniami. Chatbot obsługuje wielu klientów szybkimi odpowiedziami i zwiększa zaangażowanie.

Oto technika marketingowa Chatbota firmy Sprout Social.

Jeśli uważasz, że boty społecznościowe są bezosobowe, to się mylisz. Klienci docenią to ze względu na szybką reakcję, łatwe wskazówki i całodobową obsługę klienta. Czat na żywo może również zwiększyć współczynnik konwersji.

Rozwijaj publiczność dzięki prezentom i darmowym bonusom. Przede wszystkim udany biznes to nie tylko nadawanie i promocja. Należy również zwrócić uwagę na preferencje zakupowe odbiorców.

A historie w mediach społecznościowych, na żywo, floty, szpule itp. są idealne, aby przyciągnąć uwagę młodszych pokoleń.

7) Zapewnij spersonalizowane wrażenia

Poznanie publiczności to pierwszy krok do sukcesu. Spersonalizowane zakupy mogą zwiększyć wartość Twojej marki dla ludzi. Monitoruj demografię mediów społecznościowych, aby zrozumieć wiek, lokalizację, preferencje, dochody lub kulturę odbiorców.

Jeśli Twoim celem jest młodsza demografia, możesz przenieść swój biznes na Instagram lub Snapchat. Ale aby sprzedawać dorosłym w średnim wieku, powinieneś bardziej skupić się na Facebooku.

Co więcej, możesz śledzić, co Twoi odbiorcy lubią, udostępniają lub komentują, aby prezentować podobne lub pokrewne produkty.

Millenialsi lub Gen-Z są łatwym celem, jeśli publikujesz atrakcyjne wizualnie treści, memy, dowcipne podpisy lub cokolwiek modnego. Podczas gdy Pinterest jest używany częściej przez kobiety, a LinkedIn jest dla profesjonalistów. Nie możesz uogólniać swoich odbiorców, oceniając jedną platformę!

8) Kalendarz treści

Ręczne zarządzanie treściami w mediach społecznościowych będzie stresujące i, niezależnie od tego, czy wierzysz, czy nie, jest nieefektywne. Na ratunek może więc przyjść kalendarz treści! Kalendarz do śledzenia, organizowania i planowania wszystkich produktów jest wygodniejszy niż arkusz kalkulacyjny.

Witryny społecznościowe mają tendencję do filtrowania niektórych postów z powodu jakiegoś algorytmu i jest bardzo prawdopodobne, że docelowi odbiorcy nie mają tego, co publikujesz. Zwłaszcza jeśli publikujesz w czasie, gdy są najmniej aktywni.

Użyj narzędzia do planowania, aby zorganizować więcej niż jeden post jednocześnie. Poza tym możesz także zarządzać tym, ile publikować na ilu stronach. Zarządzaj swoimi postami zgodnie z serwisem społecznościowym i zainteresowaniami odbiorców. Lepiej przełączać się między filmami, memami i treściami generowanymi przez użytkowników.

Zmieniaj motywy i kolory zgodnie z porami roku i okazjami, aby widzowie byli podekscytowani i zaangażowani. Zaplanuj również, który miesiąc lub tydzień jest najlepszy dla danej sprzedaży produktu. Nie będzie mądrze, jeśli latem sprzedajesz płaszcz zimowy, prawda?

Spróbuj poszukać niezawodnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi.

9) Promuj i wykorzystuj rzeczników marki lub influencerów

Kampania promocyjna jest świetna dla Twojej firmy, ale postaraj się ją nieco stonować. W przeciwnym razie staje się to irytujące dla publiczności.

Ale post promocyjny we współpracy z influencerem w mediach społecznościowych może zwiększyć Twoją popularność! Oto Purple, udostępniający post przez influencera na Instagramie.

Tak więc wykorzystanie ludzi, którzy kochają Twoją markę, aby promowali i rozpowszechniali dobre słowa o Tobie, to kolejna najlepsza opcja!

Ale poczekaj!

Zostawmy nie możemy bez dzielenia Baby Yoda!! Widzisz, co zrobił Purple tutaj?

Mądre słowa Baby Yody i ten uroczy obrazek to marketingowy geniusz! Ludzie kochają Baby Yoda i humorystyczny post. Ktoś z marki postanowił zarobić na popularności Baby Yoda i poszedł z cytatem Yody!

Zdobycie nowych klientów lub obserwujących zajmuje dużo czasu i więcej czasu, aby udowodnić swoją wartość. Dlaczego więc nie wykorzystać istniejących? Zaoferuj darmowy prezent lub zniżkę klientowi, który często od Ciebie kupuje, ale tylko wtedy, gdy udostępni post w mediach społecznościowych.

Jednak musisz też pracować sam. Influencerzy lub rzecznicy mogą skierować więcej osób do Twojego sklepu internetowego, ale powinieneś przekazać im najlepsze treści do udostępniania i rozmawiania.

10) Rozpocznij transmisję na żywo

Upewnij się, że Twoje produkty i posty w mediach społecznościowych są wystarczająco dobre, aby opowiedzieć historię Twojej marki. Ale dlaczego nie skorzystać z ekscytujących funkcji przesyłania strumieniowego na żywo na Facebooku lub Instagramie? Udostępniaj historie na żywo i wyświetlaj się na żywo na Facebooku, aby pochwalić się najlepszym produktem, jaki posiadasz.

Powinieneś wywołać szum, ogłaszając, że zaczynasz na żywo. Sklepy z profilami na Facebooku wykorzystują tę sztuczkę, aby zebrać więcej osób.

Dlaczego korzystać z mediów społecznościowych w biznesie?

Dobra Boomer – Nie, to nie to, co mówimy. Ale najprawdopodobniej otrzymasz taką odpowiedź, jeśli zaprzeczysz korzyściom płynącym z marketingu w mediach społecznościowych! Istnieją miliardy powodów, dla których nie można ignorować mediów społecznościowych.

Ale oto nasze odpowiedzi.

• Jeśli korzystasz z odpowiednich narzędzi marketingu w mediach społecznościowych, możesz zwiększyć sprzedaż.
• Korzystanie z treści generowanych przez klientów do wyświetlania reklam może zwiększyć ruch.
• Łatwo jest przeprowadzić test A/B dzięki analizie platformy. Możesz zobaczyć, czego chcą ludzie.
• Media społecznościowe wpływają na większość decyzji zakupowych podejmowanych przez osobę dorosłą.
• Łatwiej jest kierować reklamy na wszystkie pokolenia.
• Influencerzy są dużą pomocą!
• Osoby udostępniające Twoje posty, robiące zrzuty ekranu, a nawet rozmawiające o nich w osobistych wiadomościach DM są uważane za marketing „Word Of Mouth”.

Aby zainspirować Cię bardziej, oto niektóre z najlepszych przykładów marketingu w mediach społecznościowych.

• Airbnb zyskał zaufanie klientów, wspierając osoby odpowiadające na COVID-19.
• Amazon odpowiada na posty klientów na ich temat.
• Houseparty współpracowało z Fortnite przy ciekawostkach i zaangażowało wiele osób.
• Netflix „Chcesz o tym porozmawiać?” zaangażował publiczność, okazując współczucie podczas pandemii koronawirusa.

Kończąc…

Jeśli tworzysz od podstaw plan marketingowy w mediach społecznościowych, prawie nic nie może się nie udać. W tej erze sekretem sukcesu jest trafienie w cel na platformach społecznościowych!

Niemniej jednak nie możesz po prostu opublikować czegoś i zniknąć z witryny, oczekując, że wszystko pójdzie po Twojej myśli. Aby stać się popularną twarzą w świecie marketingu cyfrowego, musisz przestrzegać strategii marketingowych w mediach społecznościowych. Aby tak się stało, musisz oferować częste zaangażowanie i ciągłe aktualizacje.

Wszystkie 10 powyższych wskazówek powinno Cię dobrze poprowadzić. Puknij nas, jeśli możesz wymyślić więcej pomysłów. Chcielibyśmy to usłyszeć!

Na koniec sprawdź, dlaczego media społecznościowe i biznes to połączenie zmieniające zasady gry.