Jak używać WhatsApp w marketingu: 10 sprawdzonych strategii, które warto zastosować w 2023 r

Czy kierujesz reklamy na WhatsApp, aby zwiększyć rozwój i sprzedaż swojej firmy? Jeśli tak, to nie jesteś sam w tym wyścigu. Według oficjalnej strony WhatsApp ponad 50 milionów firm korzysta z WhatsApp w swojej firmie.

WhatsApp to najpopularniejsza aplikacja do przesyłania wiadomości na świecie, z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników. Ta ogromna publiczność ma potencjał dla firm każdej wielkości. A najlepsze jest to, że marketing WhatsApp jest niezwykle skuteczny dla każdej firmy.

Jeśli zastanawiasz się, jak przełamać tę ogromną konkurencję i zapewnić sobie rozwój, nie martw się. Przekażemy Ci kompletne wskazówki, jak osiągnąć swoje cele i przyspieszyć sprzedaż.

W tym artykule podzielimy się 10 sprawdzonymi strategiami wykorzystania WhatsApp w celach marketingowych. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy już używasz WhatsApp do celów marketingowych, te wskazówki pomogą Ci uzyskać lepsze wyniki.

Zacznijmy od podstaw.

Dlaczego warto używać WhatsApp w celach marketingowych?

Współczesne przedsiębiorstwa nieustannie szukają nowych i innowacyjnych pomysłów z różnych perspektyw, aby dotrzeć do klientów i budować świadomość marki. Jednym z narzędzi, które okazało się solidnym medium marketingowym, jest WhatsApp.

Wiemy, że ma ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie. Ponadto zyskuje popularność ze względu na prywatność, bezbłędny system przesyłania wiadomości i zakres funkcji. Dlatego jeśli prowadzisz firmę B2B, WhatsApp może być dla Ciebie naprawdę idealny. Dzięki niemu bezpośrednia komunikacja marki z konsumentami staje się prosta, łatwa i szybka.

Co więcej? Oto powody, dla których warto rozważyć wykorzystanie tej platformy jako istotnego medium marketingowego:

• Szeroki zasięg : ma szeroki zasięg i może pomóc w dotarciu z komunikatami marketingowymi do szerokiego grona odbiorców.
• Spersonalizowana komunikacja : możesz komunikować się ze swoimi klientami w bardziej spersonalizowany i bezpośredni sposób. Oznacza to, że możesz pomóc w budowaniu silniejszych relacji i zwiększaniu lojalności klientów.
• Wysokie zaangażowanie : Wiadomości dostarczane za pośrednictwem WhatsApp mają wysoki współczynnik otwarć i odpowiedzi.
• Opłacalność : w przeciwieństwie do innych platform marketingowych WhatsApp jest opłacalnym narzędziem marketingowym . Korzystanie z niego jest bezpłatne i nie wymaga żadnych dodatkowych inwestycji w kampanie reklamowe lub marketingowe.
• Obsługa multimediów : WhatsApp obsługuje różne formy multimediów, w tym obrazy, wideo i audio. W tym celu możesz tworzyć bardziej angażujące i interaktywne treści marketingowe.
• Wiadomości grupowe : WhatsApp umożliwia tworzenie grup i wysyłanie wiadomości do wielu użytkowników jednocześnie, co ułatwia dotarcie z komunikatami marketingowymi do dużej grupy odbiorców.

Przeczytaj także: Kompletny przewodnik po płatnym marketingu dla start-upów i MŚP

Różnica między kontami WhatsApp Business i Personal

Jeśli korzystasz z osobistego konta WhatsApp i myślisz o wykorzystaniu go w swojej firmie, musisz wziąć pod uwagę kilka faktów. Poza tym brakuje Ci niektórych rozbudowanych funkcji i opcji, które mogą być korzystne dla Twojej firmy.

Różni się to jednak w zależności od konta. Takie jak typ konta, widoczność, status online, opcje wysyłania wiadomości, szczegóły konta i tak dalej.

Dlatego musisz zdecydować się na konto firmowe, aby odblokować zaawansowane funkcje i funkcje.

Oto szczegółowe porównanie przygotowane dla Ciebie!

Konta firmowe WhatsApp mają różnorodne zalety w porównaniu z kontami osobistymi. Wyspecjalizowany profil firmy, opcje przesyłania wiadomości, szablony wiadomości oraz analizy i spostrzeżenia mogą pomóc firmom w bardziej profesjonalnej komunikacji z konsumentami.

Ponadto interfejsy API i integracje firmy umożliwiają firmom integrację z wieloma systemami innych firm, ułatwiając interakcje z klientami i operacje firmy.

Zacznij od 10 sprawdzonych strategii marketingowych WhatsApp

WhatsApp nie jest już tylko aplikacją do przesyłania wiadomości; jest to także potężne narzędzie dla firm umożliwiające dotarcie do klientów. Jeśli nie masz dostosowanych planów ćwiczeń marketingowych, z pewnością tracisz coś dużego. Bez względu na to, co reklamujesz, odpowiedni plan i praktyczna realizacja są idealne, aby każda firma mogła się rozwijać i prosperować.

Nie inaczej jest w przypadku marketingu WhatsApp. Aby osiągnąć swój kamień milowy, musisz znać właściwy kanał, czas, strukturę i cel.

Bez obaw; przygotowaliśmy 10 strategii, które możesz zastosować lub dostosować do istniejących, aby uzyskać pożądane rezultaty.

01. Stwórz profesjonalny profil biznesowy

Jeśli nie masz profesjonalnego konta firmowego w WhatsApp, utwórz je najpierw. Wszyscy wiemy, że pierwsze wrażenie jest ostatnim. Gdy klienci zobaczą Twoje konto WhatsApp, zawsze zauważą logo firmy, adres URL, ważne dane kontaktowe itp.

Dlatego utworzenie profesjonalnego profilu biznesowego jest ważnym krokiem w opracowaniu skutecznej strategii marketingowej WhatsApp. Może pomóc w budowaniu wiarygodności i sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać bardziej wiarygodnie w oczach potencjalnych klientów. Pamiętaj, aby podać ważne informacje biznesowe wymienione powyżej.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem restauracji, Twój profil może zawierać nazwę, logo i lokalizację restauracji, a także numer telefonu i adres e-mail.

02. Powiększ listę subskrybentów

Tworzenie listy subskrybentów w WhatsApp to świetny sposób na informowanie klientów o Twoich produktach lub usługach. Tak, powiększanie listy subskrybentów jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej WhatsApp. Budując listę subskrybentów, możesz łatwiej i skuteczniej dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.

Możesz na przykład promować swój numer WhatsApp w swojej witrynie, kanałach mediów społecznościowych i innych materiałach marketingowych. Następnie możesz poprosić klientów o zapisanie się na Twoją listę, wysyłając wiadomość z linkiem lub kodem QR.

77% konsumentów twierdzi, że chętniej kupuje produkty marki, którą obserwują w mediach społecznościowych, niż marki, której nie śledzą

Media społecznościowe dzisiaj

Po utworzeniu listy subskrybentów możesz używać WhatsApp do wysyłania promocji, aktualizacji i innych istotnych informacji bezpośrednio do swoich subskrybentów. Ważne jest, aby upewnić się, że Twoje wiadomości są spersonalizowane i zgodne z zainteresowaniami subskrybentów, aby utrzymać ich zaangażowanie w Twoją markę.

Oto zrzut ekranu konta firmowego WhatsApp z linkiem do strony docelowej, na której można się zarejestrować, aby otrzymywać aktualizacje i oferty specjalne.

03. Twórz i dostarczaj atrakcyjne treści

55% konsumentów twierdzi, że byłoby zainteresowanych otrzymywaniem wiadomości promocyjnych w WhatsApp, gdyby zawierały istotne lub przydatne informacje

HubSpot

Nie ma alternatywy dla tworzenia świetnych treści. Niezależnie od tego, czy tworzysz go na bloga, do mediów społecznościowych, czy do scenariusza wideo, świetne treści zawsze przyciągają uwagę użytkowników. Tak, nie inaczej jest w przypadku marketingu WhatsApp.

Jeśli Twoje treści nie będą miały odpowiedniego tonu i tonu przyciągającego uwagę, z pewnością użytkownicy nie będą zainteresowani tym, co mówisz. Ponadto musisz zadbać o to, aby były one istotne dla użytkowników. Odpowiednie wiadomości, takie jak ważne aktualizacje, specjalne wiadomości promocyjne i treści zza kulis, sprawią, że Twoi klienci będą zaangażowani.

Oto kilka rzeczy, które możesz wziąć pod uwagę przed utworzeniem treści na potrzeby marketingu WhatsApp:

• Zrozum swoich odbiorców : spróbuj poznać ich zainteresowania i rodzaj treści, które preferują. Kiedy już zrozumiesz swoich odbiorców, możesz tworzyć treści dostosowane do ich potrzeb.
• Kreatywne tworzenie treści : dobrą praktyką jest próbowanie nowych rzeczy i eksperymentowanie z nieszablonowymi pomysłami. Pamiętaj jednak, żeby nie przytłaczać ich swoim podejściem.
• Bądź konsekwentny : gdy już wiesz, jak tworzyć kreatywne rzeczy, nadszedł czas, aby dostarczać je regularnie. Aby Twoi odbiorcy wiedzieli, kiedy się tego spodziewać. Pomoże Ci to pozostać na bieżąco i wzbudzić oczekiwanie na kolejny post.
• Wykorzystaj elementy wizualne : marketing treści wizualnych to świetny sposób na utrzymanie zaangażowania i interakcji użytkowników. W tym celu postaraj się uwzględnić w swojej wiadomości obrazy, filmy i inne elementy multimedialne.
• Opowiadaj swoje historie, nie zawsze sprzedawaj : ludzie kochają historie, więc wykorzystaj je na swoją korzyść. Opowiadanie historii może pomóc Ci nawiązać kontakt z odbiorcami na poziomie osobistym i sprawić, że Twoje treści będą bardziej zapadające w pamięć.
• Bądź sobą. Niech Twoja osobowość zabłyśnie w Twoich treściach. Pomoże Ci to zbudować relacje z odbiorcami i sprawi, że Twoje treści będą bardziej przystępne.

04. Personalizuj komunikację z klientem

Personalizacja wiadomości może pomóc w budowaniu silniejszych relacji z klientami. Możesz zwracać się do klientów po imieniu i wysyłać im spersonalizowane oferty w oparciu o ich zainteresowania.

72% konsumentów twierdzi, że angażuje się wyłącznie w komunikaty marketingowe spersonalizowane pod kątem ich zainteresowań

Inteligentniejsza siedziba główna

Spersonalizowana komunikacja z klientami to świetna strategia marketingu WhatsApp, ponieważ sprawia, że ​​czują się cenieni, wyjątkowi i ważni. Personalizując komunikację, pokazujesz swoim klientom, że troszczysz się o nich jako o jednostki i że interesujesz się ich potrzebami i pragnieniami.

Oto dwa spersonalizowane szablony wiadomości do klientów.

1. Pierwszy obraz jest przeznaczony dla nowych użytkowników. Gdy użytkownik zasubskrybuje Twoją firmę, możesz wysłać wiadomość, jak w pierwszym przykładzie. Tutaj możesz po prostu powitać użytkowników, aby stali się Twoimi klientami. Następnie możesz zaoferować zniżkę lub ofertę.
2. Drugi jest dla tych, którzy zamierzają opuścić Twój biznes. Jeśli widzisz, że użytkownik zostawia produkty w koszyku lub od jakiegoś czasu nie odwiedzał Twojej witryny, możesz skorzystać z szablonu.

Te dwa szablony są różne dla dwóch różnych grup klientów. Możesz wdrożyć tę formułę u swoich użytkowników, aby ich zaangażować i sprawić, że będą zachwyceni. Oto kilka wskazówek, jak personalizować komunikację z klientami w WhatsApp:

• Adresuj imię i nazwisko klienta : w swoich wiadomościach kieruj się do klienta po imieniu. Oznacza to, że zwracasz na nie uwagę.
• Segmentuj odbiorców : podziel odbiorców na różne segmenty na podstawie ich zainteresowań, danych demograficznych lub historii zakupów.
• Wykorzystaj dane klientów : wykorzystaj zebrane dane o klientach, takie jak ich historia zakupów, aby spersonalizować swoje wiadomości. Możesz na przykład polecić klientom nowe produkty na podstawie ich wcześniejszych zakupów.
• Bądź responsywny : Odpowiadaj na wiadomości klientów szybko i przemyślanie. To pokazuje, że zależy Ci na swoich klientach i zależy Ci na zapewnieniu im dobrych doświadczeń.

05. Inteligentnie wykorzystuj status WhatsApp do aktualizacji

Używanie statusu WhatsApp do aktualizacji to kolejna skuteczna strategia marketingu WhatsApp. Status WhatsApp umożliwia publikowanie zdjęć, filmów i aktualizacji SMS-ów, które znikają po 24 godzinach. Dzielenie się szybkimi aktualizacjami i promocjami z subskrybentami może pomóc, aby uczynić ich bardziej osobistymi i angażującymi niż tradycyjne kanały marketingowe.

Oto przykład wykorzystania statusu WhatsApp:

Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących efektywnego korzystania ze statusu WhatsApp:

1. Aktualizuj go regularnie : Spójność jest kluczem do korzystania ze statusu WhatsApp w celu aktualizacji. Staraj się regularnie publikować aktualizacje, aby utrzymać zaangażowanie i zainteresowanie subskrybentów Twoją marką.
2. Używaj multimediów w treści : status WhatsApp umożliwia publikowanie zdjęć i filmów, więc pamiętaj, aby korzystać z tych funkcji, aby tworzyć atrakcyjne wizualnie aktualizacje.
3. Pisz krótko i zwięźle : aktualizacje statusu WhatsApp znikają po 24 godzinach, więc pamiętaj, aby aktualizacje były krótkie i na temat.
4. Używaj odpowiednich hashtagów: hashtagi to świetny sposób, aby aktualizacje statusu WhatsApp były widoczne dla większej liczby osób. Gdy użyjesz odpowiednich hashtagów, Twoje aktualizacje pojawią się w wynikach wyszukiwania tych hashtagów.
5. Spraw, aby było to istotne : publikując aktualizacje statusu WhatsApp, pamiętaj, aby były one zgodne z zainteresowaniami subskrybentów.

06. Organizuj konkursy i prezenty

Organizowanie konkursów i rozdawania prezentów zawsze wywołuje szum wśród użytkowników, aby zwiększyć konwersje sprzedażowe. Firmy mogą nagradzać lojalność i przyciągać uwagę do swoich usług lub produktów poprzez rabaty, zgłoszenia do konkursów, a nawet dostęp do produktów w wersji beta.

Zachęty te często zachęcają klientów do powrotu w przyszłości, wraz z następującymi:

• Przyciągnij nowych klientów
• Zwiększ świadomość marki
• Zwiększ zaangażowanie
• Napędzaj sprzedaż
• Wygeneruj lead

Studium przypadku przeprowadzone przez aplikację do dostawy jedzenia Zomato wykazało, że udało jej się zwiększyć liczbę zamówień o 15%, organizując rozdanie w WhatsApp.

Dlatego jeśli nadal nie wdrażasz tej strategii w marketingu WhatsApp, prawdopodobnie tracisz coś dużego. Oto kilka przykładów konkursów i rozdań, z których możesz czerpać inspirację:

• Konkurs fotograficzny. Poproś odbiorców, aby przesłali zdjęcia, na których korzystają z Twoich produktów lub usług. Zwycięzca może otrzymać darmowy produkt, bon upominkowy lub inną nagrodę.
• Konkurs wideo. Poproś odbiorców o przesłanie filmów, na których opowiadają o Twojej marce lub produktach. Zwycięzca może otrzymać darmowy produkt, bon upominkowy lub inną nagrodę.
• Konkurs quizowy. Zadawaj odbiorcom pytania dotyczące Twojej marki, produktów lub branży. Zwycięzca może otrzymać darmowy produkt, bon upominkowy lub inną nagrodę.
• Konkurs Poleć znajomemu. Poproś swoich klientów, aby polecili Twoją firmę swoim znajomym. Za każdego znajomego, który się zarejestruje, klient może otrzymać zniżkę, darmowy produkt lub inną nagrodę.
• Loteria. Przekaż nagrodę jednemu szczęśliwemu zwycięzcy. Aby wziąć udział, ludzie mogą po prostu odpowiedzieć na aktualizację statusu WhatsApp, wysłać Ci wiadomość WhatsApp lub odwiedzić stronę docelową.

07. Wykorzystaj grupy WhatsApp

Po utworzeniu listy preferowanych klientów nadszedł czas, aby skompilować ją pod parasolem. Tworząc grupę lub społeczność WhatsApp, możesz łatwo zbudować społeczność wokół swojej marki. Od omawiania funkcji produktu po nadchodzące aktualizacje i zapewnianie natychmiastowego wsparcia, grupy WhatsApp odgrywają znaczącą rolę.

Badanie przeprowadzone przez WhatsApp wykazało, że 60% użytkowników WhatsApp twierdzi, że dołączyło do grupy WhatsApp w imieniu firmy lub marki .

Grupy WhatsApp umożliwiają komunikację z wieloma osobami jednocześnie i można je wykorzystać do budowania społeczności wokół Twojej marki. Co więcej?

• Pomaga w bezpośredniej komunikacji z grupą docelową
• Wysyła ukierunkowane wiadomości
• Rozwiązuje indywidualne problemy
• Zapewnij obsługę klienta, gdy się spieszysz
• I świetne miejsce na bezpośrednią promocję

W takim przypadku możesz ulepszyć inną rzecz dla swoich klientów. To jak segmentacja użytkowników w zależności od ich cyklu życia. Twórz różne grupy dla różnych grup klientów. Na przykład:

• Klienci VIP lub użytkownicy premium
• Członkowie programu lojalnościowego
• Klienci, którzy niedawno kupili nowy produkt lub usługę

08. Automatyzacja za pomocą biznesowego API WhatsApp

Kolejną ważną rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę, jest integracja biznesowego API WhatsApp ze swoim kontem. Automatyzuje Twój przekaz do klientów na podstawie ich działań lub preferencji.

Załóżmy, że cały Twój zespół jest na wakacjach. Ale twoi klienci nie, prawda? Kiedy więc skontaktują się z Twoją skrzynką wsparcia, muszą spodziewać się natychmiastowej odpowiedzi. W tym celu automatyczne SMS-y lub wiadomości mogą szybko rozwiązać ten problem. Poza tym będzie:

• Oszczędzaj czas i zasoby
• Nadaj priorytet potrzebom swoich klientów
• Zapewnij lepszą obsługę klienta
• Utrzymuj kontakt z klientami
• Zwiększ zaangażowanie i zadowolenie klientów

Oto przykład wyglądu automatycznego tekstu:

Powiązany artykuł: Jak zapewnić doskonałą obsługę klienta w okresie świątecznego szczytu

09. Analizuj i mierz wyniki

Zastosowałeś wszystkie strategie i wygenerowałeś potencjalnych klientów i przychody, ale zapomniałeś śledzić spostrzeżenia. Co się więc stanie? Nie możesz zmierzyć, czy odniesiesz sukces, czy nie. Dlatego śledzenie wyników jest istotną częścią każdej strategii marketingowej, zwłaszcza jeśli prowadzisz kampanię.

Wraz z nimi możesz określić, co działa dobrze, a co wymaga poprawy, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, w całej kampanii marketingowej WhatsApp zobaczysz obszary wymagające poprawy. Załóżmy, że masz niski współczynnik otwarć. Zatem po prześledzeniu wyników możesz moderować swoją strategię, aby poprawić współczynnik otwarć.

Aby ułatwić sobie to zadanie, możesz skorzystać z WhatsApp Business API lub narzędzi analitycznych innych firm, aby monitorować swoje zaangażowanie i współczynniki konwersji.

Jeśli nadal nie ustalasz tego priorytetu, oto krok, który możesz wykonać:

1. Ustaw KPI : zanim rozpoczniesz kampanię marketingową WhatsApp, pamiętaj o ustaleniu jasnych celów i zadań. Pomoże Ci to zmierzyć swój sukces i określić, jakie wskaźniki powinieneś śledzić.
2. Śledź zaangażowanie : używaj wskaźników zaangażowania, takich jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki odpowiedzi, aby zobaczyć, w jaki sposób Twoi subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami.
3. Monitoruj konwersje : korzystaj z wskaźników konwersji, takich jak sprzedaż, rejestracje i pobrania, aby sprawdzić, jak działania marketingowe WhatsApp wpływają na Twoje cele biznesowe.
4. Testuj i optymalizuj : korzystaj z testów A/B, aby przetestować różne strategie przesyłania wiadomości i zoptymalizować kampanie marketingowe WhatsApp na podstawie wyników.

10. Przestrzegaj zasad i wytycznych WhatsApp

I wreszcie, co nie mniej ważne, musisz przestrzegać zasad i wytycznych WhatsApp. Zapobiega zablokowaniu konta firmowego i możliwości korzystania z platformy. WhatsApp ma rygorystyczne zasady mające na celu zapewnienie, że użytkownicy nie będą bombardowani niechcianymi wiadomościami i że ich prywatność będzie chroniona.

Dlatego przed wysłaniem wiadomości upewnij się, że masz zgodę klientów. Oprócz tego przestrzeganie oficjalnych zasad i wytycznych biznesowych WhatsApp wiąże się z innymi korzyściami. Tutaj jest kilka z nich:

• Chroń swoją firmę przed zablokowaniem w WhatsApp
• Utrzymuj dobrą reputację wśród swoich klientów
• Unikaj odpowiedzialności prawnej
• Zwiększ reputację swojej marki
• Buduj zaufanie i niezawodność

Oto kilka wskazówek, jak zachować zgodność z zasadami WhatsApp:

1. Uzyskaj pozwolenie od swoich subskrybentów przed wysłaniem wiadomości
2. Podaj opcję rezygnacji
3. Unikaj wysyłania spamu i nieistotnych wiadomości
4. Zachowaj przejrzystość w zakresie praktyk gromadzenia i wykorzystywania danych
5. Chroń prywatność użytkowników

Przeczytaj także: Growth Hacks, dzięki którym rozwiniesz swój startup za pomocą mediów społecznościowych

Poznaj kilka przykładów marketingu WhatsApp

Jeśli szukasz inspiracji do realizacji kolejnej kampanii przy ograniczonym budżecie i wysokich zyskach, tutaj zebraliśmy przykłady udanych kampanii marek z różnych kategorii.

Zaczynajmy!

01. Konkurs selfie kolei miejskiej S-Bahn w Monachium

S-Bahn jest dostawcą usług kolei miejsko-podmiejskiej w krajach niemieckojęzycznych. Ich głównym celem jest komunikacja z osobami dojeżdżającymi do pracy i zachęcanie większej liczby osób do korzystania z transportu publicznego.

W swojej kampanii marketingowej w WhatsApp sprytnie wykorzystali banery na całej stacji. Użytkownicy musieli zrobić sobie selfie na swojej stacji i wysłać je za pośrednictwem WhatsApp. Poprosili ich również o użycie słowa kluczowego „ selfie ”.

Zwycięzca otrzymał hojną nagrodę i umieścił baner do selfie w swoim oficjalnym magazynie internetowym. Po kampanii wynik był boom!

Otrzymali ponad 250 selfie i ogromny rozgłos w mediach społecznościowych.

02. Kampania „Osobisty Klient” firmy Flipkart

Wszyscy znamy popularną platformę eCommerce Flipkart. To indyjska firma oferująca różne produkty, od książek po artykuły elektroniczne i tak dalej.

Ta popularna platforma marketingowa wykorzystała także WhatsApp w swojej kampanii. Chcieli wzbudzić emocje w związku ze zbliżającą się sprzedażą online. W tym celu chcą przyciągnąć dużą publiczność.

Dlatego zautomatyzowali chatbota dostosowanego do potrzeb użytkownika, aby zachęcić go do zakupów. Na zdjęciu banerowym wcielili się także w jedną z największych gwiazd Bollywood, Amitabha Bachchana .

Zgadnij wynik.

Udało im się zwiększyć 3,5 razy więcej konwersji, 7 razy więcej wysokiej jakości odwiedzających i 2,5 miliona dolarów przychodów.

03. Kampania ekspercka Persila Kufua

Firma Henkel produkuje Persil jako wiodącą markę detergentów do prania. Chcieli wprowadzić na rynek swoją markę Persil, aby zmotywować użytkowników do korzystania z ich produktu oraz zwiększyć zaangażowanie użytkowników i tożsamość marki.

Kampania polegała więc na wysyłaniu 15-sekundowych filmów, na których użytkownicy opowiadają o swoich najlepszych wskazówkach dotyczących prania za pośrednictwem WhatsApp. Najlepszego dającego napiwki nagrodzili koszami Persil.

Kampania wypadła znakomicie i otrzymała znaczące odpowiedzi od użytkowników. Ponadto użytkownicy czuli, że są częścią marki.

04. „Nie dzwoń do mamy”: Ciekawa kampania ADAC

ADAC to kolejna firma z Niemiec. Jest to firma samochodowa, która zapewnia swoim członkom pomoc drogową.

Firma ma ponad 20 milionów klientów. Problem dotyczył jednak młodych ludzi. Nie powiązali całej sprawy z ogólną luką. Aby przyciągnąć tę publiczność, zaplanowali kampanię na WhatsApp dla tych, którzy nie kupili jeszcze samochodu.

W WhatsApp nazwali swoją kampanię „ Nie dzwoń do mamy, zadzwoń do ADAC ”. Otworzyli infolinię dla młodych ludzi i zachęcali ich do zadawania pytań ADAC. Poprosili ich także, aby zadali rodzicom wszelkie pytania, których wahali się zadać.

Na przykład, jak sobie radzić, gdy jestem zepsuty lub jak opiekować się kotem .

Rezultat był niesamowity.

W ciągu 6-tygodniowej kampanii ADAC uzyskał 20 milionów wyświetleń wideo kampanii i 140 000 wiadomości.

Powiązany artykuł: 10 skutecznych sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia

Popularne oprogramowanie i narzędzia marketingowe WhatsApp

Jeśli chcesz ulepszyć swoją strategię marketingową WhatsApp, oprogramowanie i narzędzia innych firm mogą Ci w tym szybko pomóc. Oprócz zintegrowanych funkcji analitycznych narzędzia te są popularne i pomocne oraz zapewniają doskonały wgląd w kampanię.

Sprawdźmy więc niektóre z popularnych narzędzi, z których możesz uzyskać pomoc:

• WhatsAnalyzer to bezpłatne internetowe narzędzie analityczne WhatsApp, które zapewnia różne statystyki, w tym informacje o najbardziej aktywnych użytkownikach, najpopularniejszych dniach i godzinach wysyłania wiadomości oraz średniej liczbie wysłanych wiadomości.
• WhatsApp Chat Analyzer to kolejne bezpłatne narzędzie analityczne WhatsApp umożliwiające analizowanie historii czatów WhatsApp i generowanie raportów na temat różnych wskaźników, takich jak najczęściej używane słowa i frazy, najaktywniejsi użytkownicy itd.
• Wazzup to płatne narzędzie analityczne WhatsApp, które oferuje szeroki zakres funkcji, w tym śledzenie dostarczania wiadomości i współczynników odczytu, analizowanie zachowań klientów i tworzenie niestandardowych raportów.
• ChatStats to kolejne płatne narzędzie analityczne WhatsApp, które zapewnia różnorodne statystyki, takie jak najbardziej aktywni użytkownicy, najpopularniejsze dni i godziny wysyłania wiadomości oraz średnia liczba wiadomości wysłanych i odebranych na użytkownika.
• WhatsApp Business Analytics to wbudowane narzędzie analityczne dla kont firmowych WhatsApp. Zapewnia wgląd w niektóre kluczowe wskaźniki, takie jak liczba wysłanych, otrzymanych i przeczytanych wiadomości oraz liczba klientów, którzy weszli w interakcję z Twoją firmą.

Rozważania przed użyciem narzędzi marketingowych WhatsApp

Teraz zdecydowałeś się użyć dowolnego z tych narzędzi. Więc, co dalej? Tak, zgadłeś właściwą rzecz. Zanim użyjesz jakichkolwiek narzędzi w swojej firmie, musisz wziąć pod uwagę kilka ważnych aspektów.

• Ceny: ile jesteś skłonny wydać na narzędzie analityczne WhatsApp? Niektóre narzędzia są bezpłatne, inne wymagają płatnej subskrypcji.
• Funkcje: Jakie funkcje są dla Ciebie ważne? Czy potrzebujesz narzędzia, które może śledzić dostarczanie wiadomości i współczynnik odczytu? Analizuj zachowania klientów. Twórz niestandardowe raporty.
• Łatwość użycia: Jak łatwe jest użycie tego narzędzia? Czy potrzebujesz narzędzia prostego i jednoznacznego, czy też potrzebujesz narzędzia z bardziej zaawansowanymi funkcjami?

Podsumujmy wskazówki marketingowe WhatsApp

Teraz już wiesz, dlaczego marketing WhatsApp jest ważny dla biznesu, znasz różnice między kontami osobistymi i firmowymi oraz znasz kilka popularnych przykładów i narzędzi.

Oto 10 strategii w skrócie dotyczących wykorzystania WhatsApp w marketingu biznesowym:

1. Utwórz profil biznesowy
2. Moderuj listę subskrybentów
3. Skoncentruj się na tworzeniu wysokiej jakości treści
4. Wykorzystaj spersonalizowaną komunikację z klientem
5. Inteligentne wykorzystanie statusu WhatsApp
6. Konkursy i upominki
7. Skorzystaj z grup WhatsApp
8. Zautomatyzuj swój biznes dzięki API WhatsApp
9. Analizuj i śledź wydajność
10. Szanuj wytyczne i zasady WhatsApp

WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników. Jeśli więc chcesz przyciągać do swojej firmy wyłącznie tych użytkowników, ważne jest przestrzeganie mądrych podejść. Pamiętaj, nie przytłaczaj użytkowników swoją nudną treścią lub podejściem. Zachowaj spójność i trafność, wykorzystując obrazy i filmy do angażowania użytkowników.

Mamy nadzieję, że podobała Ci się lektura tego szczegółowego przewodnika. Staraliśmy się jak najlepiej przekazać wszystko, co dotyczy marketingu WhatsApp. Jeśli jednak uważasz, że pominęliśmy coś, co warto dodać do naszego przewodnika, daj nam znać w sekcji komentarzy.

Aby dowiedzieć się więcej na różne tematy i poradniki, zapisz się do naszego newslettera i pozostań w kontakcie.