Recenzja HubSpot: funkcje, zalety i ceny (2023)

Marketerzy mają dziś pełne ręce roboty. Pomiędzy próbami zarządzania interakcjami z klientami, tworzeniem skutecznych stron docelowych i konfiguracją automatyzacji marketingu, prawdopodobnie potrzebujesz pomocy w znalezieniu czasu na to wszystko. Enter HubSpot to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania marketingiem i relacjami z klientami, zaprojektowane tak, aby znacznie ułatwić życie zapracowanym marketerom.

W tej recenzji HubSpot zaprezentujemy różne dostępne produkty, zaprezentujemy funkcje, wymienimy zalety i wady oraz omówimy ceny, abyś wiedział, czego możesz się spodziewać, jeśli zdecydujesz się zarejestrować.

Co to jest HubSpot?

HubSpot jest najbardziej znany jako oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), ale to coś więcej. To wszechstronna platforma marketingu przychodzącego, sprzedaży i obsługi klienta. Dzięki HubSpot możesz śledzić każdy etap podróży klienta, od pierwszego kontaktu po sfinalizowanie transakcji. Oferuje solidne narzędzia marketingowe i sprzedażowe, intuicyjny kreator stron internetowych typu „przeciągnij i upuść”, doskonałe narzędzia do pozyskiwania i zatrzymywania klientów, automatyzację poczty e-mail i marketingu oraz funkcje marketingu treści i mediów społecznościowych.

Jakie produkty oferuje HubSpot?

HubSpot oferuje produkty w różnych kategoriach lub centrach do celów marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania treścią, operacji i handlu. W tej recenzji HubSpot skupimy się bardziej na narzędziach marketingowych i sprzedażowych dostępnych na platformie, a nie na narzędziach operacyjnych. Przyjrzyjmy się funkcjom każdego produktu, aby lepiej zrozumieć, co zawiera każdy produkt.

Centrum marketingu HubSpot

Centrum marketingowe HubSpot doskonale nadaje się do generowania potencjalnych klientów za pomocą formularzy, tworzenia skutecznych stron docelowych, włączania czatu na żywo oraz zarządzania kontaktami i kampaniami – wszystko w jednym miejscu.

Dzięki animacji marketingowej HubSpot możesz tworzyć zautomatyzowane kampanie e-mailowe w celu pozyskiwania potencjalnych klientów i tworzenia ukierunkowanych treści i wiadomości wysyłanych o określonych porach. Mogą one opierać się na zachowaniu potencjalnego klienta, jego zainteresowaniach i etapie procesu zakupowego. Możesz także zautomatyzować zadania marketingowe, które w innym przypadku byłyby powtarzalne, takie jak ocenianie potencjalnych klientów, segmentacja i zarządzanie kontaktami. Aby jednak skorzystać z większości tych funkcji, musisz wykupić przynajmniej plan Professional, który ma dość wysoką cenę (więcej o tym później).

Centrum sprzedaży HubSpot

Dzięki centrum sprzedaży HubSpot masz wiele narzędzi na wyciągnięcie ręki. Możesz tworzyć i śledzić e-maile, konfigurować automatyzację e-maili, śledzić połączenia i używać narzędzi AI do tworzenia angażujących e-maili lub wezwań do działania wartych kliknięcia (CTA). Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest najlepsze w branży, bezproblemowo integruje się z centrum sprzedaży i jest dostarczane z imponującym bezpłatnym planem, który pomaga osobom indywidualnym i profesjonalistom zarządzać każdym aspektem procesu sprzedaży. Zyskasz także szczegółowy wgląd w zakończone działania sprzedażowe Twojej firmy, co pozwoli Ci zmierzyć wskaźnik ich sukcesu.

Oprogramowanie HubSpot CRM umożliwia tworzenie ofert, zadań i notatek oraz zarządzanie nimi, co pomoże Ci utrzymać kontrolę nad sprzedażą i przekształcić więcej potencjalnych klientów w płacących klientów. W porównaniu do innego oprogramowania CRM, takiego jak Zoho, niektórzy użytkownicy uważają, że HubSpot jest łatwiejszy w użyciu. Jednak recenzje HubSpot w różnych punktach sprzedaży, takich jak G2 i Trust Pilot, zwykle umieszczają HubSpot w kategorii trudnej do nauczenia , więc przygotuj się na odrobienie pracy domowej, aby nadrobić zaległości.

Centrum usług HubSpot

Centrum usług HubSpot zostało zaprojektowane tak, aby przybliżyć Cię do klientów niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz zapewnić obsługę klienta na najwyższym poziomie w ramach jednej platformy za pomocą narzędzi takich jak portal klienta, wielokanałowy komunikator, czat na żywo, przychodzące połączenia VoIP i w pełni zintegrowany CRM. Dzięki HubSpot możesz utrzymać doskonałą obsługę klienta niezależnie od wielkości Twojej firmy.

Jedną z najlepszych funkcji centrum usług jest udostępniona skrzynka odbiorcza. Dzięki temu niesamowitemu narzędziu możesz śledzić wszystkie kontakty z klientami, w tym rozmawiać z nimi na czacie, rozwiązywać problemy, tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej i nie tylko. Możesz także stworzyć bazę wiedzy klientów, dzięki której będą mogli na bieżąco wyszukiwać odpowiedzi na swoje pytania. Centrum usług udostępnia także narzędzie doradcze, które pomaga zbierać opinie klientów, rozwiązywać problemy i zmieniać ich w lojalnych promotorów Twojej firmy. Jednak wymagany jest płatny plan, podobnie jak większość innych zaawansowanych funkcji HubSpot.

Centrum CMS HubSpot

HubSpot CMS to jedna z kluczowych funkcjonalności platformy. Został zaprojektowany, aby pomóc Ci efektywniej zarządzać kontaktami i relacjami z klientami. Dzięki HubSpot CMS możesz łatwo organizować i segmentować swoje kontakty, śledzić ich interakcje oraz uzyskiwać wgląd w ich zachowania i preferencje. Automatycznie przechwytuje i śledzi odwiedzających Twoją witrynę i zamienia ich w potencjalnych klientów. Możesz tworzyć konfigurowalne formularze wyskakujące, które będą pojawiać się w dowolnym miejscu witryny, na przykład po kliknięciu określonej strony lub spędzeniu określonej ilości czasu na przeglądaniu witryny. Oznacza to, że możesz szybko nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy wyrażą zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami.

HubSpot CMS zawiera narzędzie do tworzenia wizualizacji typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia stron docelowych i stron internetowych, mnóstwo motywów i szablonów oraz w pełni integruje się z CRM HubSpot. Udostępniają nawet bezpłatny zestaw do testów A/B, który pomoże Ci określić, co działa, a co nie. Ponadto HubSpot to kompleksowe rozwiązanie hostingowe, umożliwiające podłączenie domeny i hostowanie plików w HubSpot. Funkcje bezpieczeństwa są porównywalne z niektórymi czołowymi platformami hostingowymi, z ochroną DDoS, zaporą sieciową aplikacji internetowych, obsługą certyfikatów HTTPS i SSL, gwarancją dostępności na poziomie 99,95% i rutynowym skanowaniem pod kątem luk w zabezpieczeniach.

Załóżmy jednak, że wolisz inną platformę, taką jak WordPress. W takim razie HubSpot ma doskonałą wtyczkę WordPress, która wypełnia lukę pomiędzy jednym z najlepszych systemów zarządzania treścią na świecie z potężną platformą CRM i marketingową.

Godne uwagi funkcje HubSpot

Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat czterech głównych produktów, nasza recenzja HubSpot będzie bardziej szczegółowa, aby zidentyfikować kluczowe funkcje oprogramowania. Należą do nich przyjazny interfejs użytkownika, bogactwo integracji i różne narzędzia do generowania leadów.

Przyjazny dla użytkownika interfejs

HubSpot zapewnia intuicyjny interfejs, dzięki czemu jest doskonałym wyborem dla osób prywatnych i firm. Posiada jednak wiele narzędzi do nauki, więc przyzwyczajenie się do oprogramowania wymaga czasu. Na szczęście będziesz mieć dostęp do Akademii HubSpot, bazy wiedzy i innych zasobów, które pomogą Ci szybko nauczyć się obsługi. Oprócz przyjaznego interfejsu, HubSpot oferuje różne narzędzia zapewniające użytkownikom kompleksowe wrażenia marketingowe. Nasza recenzja HubSpot przeprowadzi Cię przez każdy z nich, abyś wiedział, co jest możliwe.

Marketing e-mailowy

Jedną z największych atrakcji HubSpot są usługi marketingu e-mailowego. Obejmuje każdy aspekt procesu, od zautomatyzowanych przepływów pracy po raporty, dzięki czemu możesz konfigurować, zarządzać i krytykować swoje kampanie e-mailowe. Istnieje wiele szablonów, a użytkownicy mogą szybko je tworzyć za pomocą narzędzia HubSpot typu „przeciągnij i upuść”.

Dzięki planom wyższego poziomu, takim jak Professional, możesz przeprowadzać testy A/B swoich kampanii e-mailowych, uzyskać dostęp do raportów z kampanii, integrować platformy mediów społecznościowych i konfigurować automatyzację marketingu wielokanałowego.

Przewidywanie lead scoringu

Jako właściciel małej lub dużej firmy odkrywanie zachowań i zaangażowania klientów jest kluczowe dla zbudowania skutecznej strategii marketingowej. Dzięki funkcji punktacji leadów HubSpot możesz uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w to, kim są Twoi klienci i czego chcą. Ocena leadów pomaga przewidywać współczynniki konwersji, optymalizować konwersje sprzedażowe i ustalać priorytety potencjalnych klientów w celu maksymalizacji konwersji sprzedażowych od potencjalnego klienta do klienta.

Przypisuje wartości, czyli punkty, leadom generowanym w ramach platformy. Potencjalnych klientów można oceniać na podstawie kilku czynników, w tym informacji przesyłanych przez klientów i sposobu, w jaki wchodzą w interakcję z Twoją witryną, co może pomóc określić, jak Twoja marka jest postrzegana w Internecie.

Konstruktor CTA

Jednym z najważniejszych elementów marketingowej układanki jest pozyskiwanie leadów. Na szczęście plany bezpłatne i startowe HubSpot są wyposażone w narzędzie do tworzenia wezwań do działania, które umożliwia tworzenie formularzy zgody, przycisków i wyskakujących okienek w celu przechwytywania informacji o użytkowniku i przekształcania ich w konwersje. Możesz także łatwo spersonalizować CTA dla poszczególnych odwiedzających poprzez niestandardowe kierowanie, aby przekazać właściwy komunikat właściwej osobie we właściwym czasie.

Kreator strony docelowej

Stworzenie skutecznej strony docelowej to kolejny krytyczny aspekt dobrej strategii marketingowej. Mogą pozyskiwać potencjalnych klientów, promować wdrażanie produktów i nie tylko. Użytkownicy mogą tworzyć wspaniałe strony docelowe na podstawie szablonu lub skorzystać z narzędzia do tworzenia stron typu „przeciągnij i upuść”, aby utworzyć je samodzielnie. Kolejną wspaniałą rzeczą w tworzeniu stron docelowych za pomocą HubSpot jest to, że możesz wyświetlić formularz i wysłać wiadomość e-mail na stronę docelową.

Segmentacja listy

Segmentacja kontaktów na różne listy jest niezbędna dla skutecznej strategii marketingu e-mailowego. Segmentacja wiadomości e-mail umożliwia rozbicie cech odbiorców w celu stworzenia spersonalizowanego przekazu dla określonej grupy demograficznej. Inne korzyści płynące z segmentacji wiadomości e-mail obejmują gromadzenie danych i spostrzeżenia, większe zaangażowanie, wyższe współczynniki konwersji i większe zadowolenie klientów.

Przepływy pracy

HubSpot znacznie ułatwia życie wyczerpanemu marketerowi dzięki narzędziom do automatyzacji. Przepływy pracy HubSpot doskonale nadają się do automatyzacji zadań, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail, tworzenie list e-mailowych lub uzupełnianie właściwości. Przepływy pracy pozwalają marketerom usprawnić proces, odrywając się od przyziemnych zadań. Przepływy pracy można skonfigurować jako zdarzenia jednorazowe lub powtarzające się. Mogą obejmować ważne rzeczy, takie jak kampanie e-mailowe, listy e-mailowe, segmentacja, konfigurowanie potencjalnych klientów do sprzedaży lub wysyłanie wewnętrznych powiadomień do członków zespołu.

Możesz także włączyć inne narzędzia poprzez integracje, takie jak Zoom, Slack lub LinkedIn. Dzięki temu możesz śledzić swój zespół za pomocą powiadomień za pośrednictwem oprogramowania do zarządzania projektami, importować kontakty z mediów społecznościowych lub automatycznie rejestrować kontakty na spotkaniach Zoom.

Integracje z HubSpotem

Jedną z najważniejszych zalet HubSpot jest ilość dostępnych integracji. Jak wspomniano wcześniej, użytkownicy mogą łączyć swoje witryny WordPress z HubSpot, ale istnieje wiele integracji dla tych, którzy nie korzystają z WordPress. Za pośrednictwem App Marketplace Hubspot możesz wyszukiwać spośród setek aplikacji firm Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier i innych.

Plusy i minusy HubSpot

Nie ma wątpliwości, że HubSpot to niesamowity program, który pomaga firmom w konfigurowaniu automatyzacji przepływu pracy, tworzeniu stron docelowych, segmentowaniu list e-mailowych i nie tylko. Jednak nasza recenzja HubSpota byłaby kompletna i zawierała jedynie wzmiankę o jego wadach. Sprawdź naszą listę zalet i wad poniżej, aby zdecydować, czy HubSpot jest odpowiednią platformą marketingową dla Ciebie.

Plusy

• Bezpłatny dostęp do narzędzi CRM, sprzedażowych i marketingowych
• Szeroki zakres integracji, w tym WordPress
• Szybko twórz i segmentuj listy e-mailowe
• Czat na żywo do interakcji z klientami
• Doskonałe narzędzia sprzedażowe
• Kreator stron internetowych typu „przeciągnij i upuść”.

Cons

• Korzystanie ze wszystkich funkcji jest bardzo kosztowne
• Brak funkcji, takich jak testy A/B i branding w warstwie bezpłatnej
• Niektóre funkcje wymagają stromej krzywej uczenia się
• Ograniczone opcje wsparcia dla bezpłatnych użytkowników

Cennik HubSpota

Ceny HubSpot różnią się w zależności od centrum, w którym się zarejestrowałeś. Aby ułatwić zrozumienie, nasza recenzja HubSpot przedstawi ceny każdego centrum w łatwych do zrozumienia tabelach odzwierciedlających ceny. W ten sposób będziesz wiedział, czego się spodziewać, rejestrując się w dowolnym produkcie HubSpot i co otrzymasz, a czego nie dostaniesz za swoje pieniądze.

Bezpłatny plan

Jak wspomniano wcześniej, HubSpot oferuje swoim klientom bezpłatną warstwę. Możesz dodać do 1000 kontaktów na 10 listach e-mailowych, tworzyć formularze, integrować się z Facebook Messenger i WhatsApp oraz dodać usługę czatu na żywo do swojej witryny. Możesz także tworzyć kampanie e-mailowe, łączyć je z Mailchimp i śledzić je. Darmowy plan umożliwia także tworzenie wyskakujących okienek i stron docelowych. Będziesz jednak musiał żyć z marką HubSpot przez wszystkie swoje kampanie, chyba że uaktualnisz swój plan.

Cennik centrum marketingowego

Centrum marketingu to najlepsze rozwiązanie dla firm, których głównym celem jest marketing swoich produktów lub usług. Za pośrednictwem tego centrum możesz tworzyć wiadomości e-mail, strony docelowe i pełne witryny internetowe hostowane w HubSpot. Dodatkowo możesz zintegrować media społecznościowe, uzyskać pomoc przy SEO i tworzyć kampanie wielokanałowe. Jednak większość tych funkcji wymaga planu Professional HubSpot.

Cennik centrum sprzedaży

Chcesz sprzedać produkty lub usługi? Centrum sprzedaży HubSpot to odpowiedź, której szukasz. Popularne funkcje, takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami i pozyskiwanie klientów, umożliwiają zarządzanie potencjalnymi klientami i nadchodzącymi działaniami sprzedażowymi. Możesz także tworzyć spersonalizowane szablony e-maili, śledzić ich skuteczność, konfigurować automatyzację sprzedaży i śledzić połączenia. Wszystko w zaciszu jednej platformy.

Cennik centrum usług

Osobom, które najbardziej skupiają się na obsłudze klienta i poprawie interakcji z klientami, najlepiej będzie służyć, wybierając Centrum usług. Podobnie jak w przypadku innych produktów, plan startowy jest dobrym punktem wyjścia. Możesz jednak chcieć bardziej niezawodnych funkcji, takich jak ankiety z opiniami klientów, analityka usług i dedykowany portal klienta. W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem będzie plan Professional.

Centrum CMS-a

CMS Hub to doskonały wybór dla tych, którzy chcą promować swój biznes. Dzięki platformie HubSpot możesz tworzyć efektywne strony docelowe i strony internetowe. Kreator metodą „przeciągnij i upuść” jest intuicyjny, ale wymaga zaawansowanych funkcji. Użytkownicy mogą tworzyć szablony i motywy za pomocą zaawansowanego kreatora stron internetowych HubSpot, aby uzyskać bardziej spersonalizowaną witrynę. Może jednak być bardziej przyjazny dla początkujących i może wymagać pomocy programisty.

Pakiety cenowe HubSpot

Najlepszą opcją dla większości osób dopiero rozpoczynających lub prowadzących małą firmę jest pakiet CRM Starter. Uzyskasz dostęp do planów Marketing Hub, Sales Hub i Service Hub Starter za przystępną cenę 30 USD miesięcznie. Otrzymasz wszystkie funkcje planu bezpłatnego i wiele więcej. Niektóre funkcje obejmują zespoły, raportowanie kampanii, raporty niestandardowe, integrację z mediami społecznościowymi i automatyzację marketingu wielokanałowego. Wszystko za bardzo przystępną cenę.

Ostatnie przemyślenia na temat HubSpot

HubSpot to doskonałe rozwiązanie dla osób chcących usprawnić swoje działania marketingowe. Ich produkty wymagają stosunkowo dużej nauki, ale ich baza wiedzy i Akademia HubSpot będą pomocne. Chociaż HubSpot oferuje poziom bezpłatny, ludzie prawdopodobnie uznają go za niewystarczający i wymagają przejścia na plan płatny. Na szczęście zapewniają ładny pakiet startowy z wystarczającą liczbą narzędzi, aby zadowolić osoby prywatne i właścicieli małych firm.

Ogólnie rzecz biorąc, HubSpot to potężne narzędzie do ulepszania strategii marketingowych i sprzedażowych. Choć nie jest pozbawiony wad, jego funkcje mogą znacznie poprawić interakcje z klientami i pomóc firmom osiągnąć cele marketingowe.

Szukasz więcej recenzji? Sprawdź nasze posty związane z biznesem, aby odkryć wskazówki, samouczki i narzędzia programowe, które usprawnią Twoją firmę.