9 wtyczek WordPress, aby poprawić obsługę klienta

Doświadczenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o sukcesie biznesu internetowego. Nie tylko pozwala zatrzymać obecnych klientów, ale także pomaga przyciągnąć nowych za pośrednictwem poczty pantoflowej i recenzji online.

Będąc czymś znacznie więcej niż tylko dominującym systemem CMS (system zarządzania treścią), WordPress umożliwia wykorzystanie różnych wtyczek i oferowanie klientom spersonalizowanych rozwiązań.

Wtyczki WordPress ułatwiają ułatwienie klientom całej ich podróży i optymalizację ich ogólnego doświadczenia. Jednak wybór wtyczki, która działa dla Ciebie, może być trudny, ponieważ istnieje ich niekończąca się lista.

Oto 9 wtyczek WordPress, które mogą poprawić jakość obsługi klienta.

1. WPForms

Twoja relacja z klientami nie kończy się wraz z zakupem Twojego produktu lub usługi — to dopiero początek.

Kontakt z Tobą jest pierwszą czynnością, którą klienci prawdopodobnie podejmą, gdy napotkają problemy lub mają ogólne pytania. Tak więc ułatwienie kontaktu pomaga poprawić ogólną obsługę klienta. A WPForms może pomóc Ci stać się bardziej osiągalnym.

WPForms to przyjazna dla początkujących wtyczka WordPress, która umożliwia bezproblemowe projektowanie i wdrażanie formularzy kontaktowych klientów.

Możesz korzystać z predefiniowanych szablonów lub tworzyć formularze kontaktowe od podstaw, a narzędzie daje pełną kontrolę nad dostosowaniem formularzy kontaktowych do Twoich potrzeb. Wystarczy kilka minut, aby stworzyć atrakcyjne wizualnie i responsywne formularze kontaktowe.

Na szczęście WPForms nie spowalnia Twojej witryny ani nie powoduje wzdęć. Zamiast tego jest to minimalistyczne narzędzie, którego możesz używać jako bramy, dzięki której klienci mogą się z Tobą skontaktować, aby odpowiedzieć na ich pytania.

2. Wyszukaj WP

Znalezienie odpowiednich informacji w niezorganizowanej, bogatej w treści witrynie może być równoznaczne ze znalezieniem igły w stogu siana. Z biegiem czasu zawartość Twojej witryny może znacznie wzrosnąć, co utrudnia klientom znalezienie potrzebnych informacji.

SearchWP pomaga Ci o to zadbać, umożliwiając optymalizację opcji wyszukiwania w witrynie i ułatwiając obecnym i potencjalnym klientom znalezienie potrzebnych informacji.

SearchWP zapewnia również doskonały wgląd w klientów, umożliwiając zbadanie, czego szukają użytkownicy Twojej witryny. Ponadto SearchWP oferuje różnorodne opcje dostosowywania, z których można korzystać bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy w zakresie kodowania.

3. Wesprzyj Candy

Aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta, ważne jest, aby oferować doskonałą obsługę klienta i usługi posprzedażowe. SupportCandy może Ci w tym pomóc.

SupportCandy to łatwa do wdrożenia pomoc techniczna dla klientów i wtyczka wsparcia, która umożliwia Twoim klientom skontaktowanie się z Tobą i uzyskanie odpowiedzi na ich pytania. Jest to system zgłoszeń, który integrujesz ze swoją witryną i zaczynasz otrzymywać zapytania od odwiedzających.

SupportCandy jest narzędziem zgodnym z RODO i ma wiele funkcji. Co więcej, w przeciwieństwie do wielu podobnych narzędzi, SupportCandy nie ogranicza liczby biletów, które możesz otrzymać od swoich klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to doskonała wtyczka WordPress, którą możesz rozważyć, aby pozostać w kontakcie z klientami i oferować wsparcie dla wspaniałego doświadczenia.

4. SeedProd

Personalizacja odgrywa ważną rolę w oferowaniu doskonałej obsługi klienta. Sposób, w jaki przekazujesz wiadomość, ma znaczenie i pomaga dotrzeć do odpowiednich odbiorców. Umożliwia to przechwytywanie wartościowych leadów i maksymalizację szans na konwersję.

Jednak nie można tego zrobić za pomocą nijakiej strony internetowej. Musisz dostosować swoją witrynę i odpowiednie strony do charakterystyki odbiorców i preferencji klientów.

SeedProd to przyjazna dla początkujących wtyczka WordPress, która umożliwia tworzenie niestandardowych stron i witryn z prostotą przeciągania i upuszczania. Jest to narzędzie plug-and-play, które pozwala tworzyć od podstaw wysoce responsywne strony internetowe i strony docelowe w ciągu zaledwie kilku minut.

Ogólnie rzecz biorąc, SeedProd ułatwia tworzenie i uruchamianie spersonalizowanych witryn bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy w zakresie kodowania, co czyni go idealnym narzędziem dla początkujących.

5. Rakieta WP

Firmy od czasu do czasu borykają się z problemami z czasem ładowania strony internetowej. Szybkość ładowania witryny ma znaczący wpływ na wrażenia klientów. Co więcej, powolne strony internetowe mają tendencję do generowania mniejszej liczby leadów w porównaniu do tych, które mają lepszy czas ładowania.

Ponieważ w grę wchodzi wiele elementów technicznych, zdiagnozowanie problemów, które powodują słabe wczytywanie witryny, może zająć dni, a nawet tygodnie. Może to być niepokojące dla początkujących, zwłaszcza dla tych, którzy nie mają wiedzy technicznej.

W wielu przypadkach włączenie buforowania w Twojej witrynie okazało się skutecznym i szybkim rozwiązaniem problemu z czasem ładowania witryny. I pod tym względem WP Rocket jest doskonałym narzędziem wartym rozważenia.

WP Rocket to jedna z najlepszych wtyczek pamięci podręcznej WordPress, która pozwala natychmiast poprawić wydajność witryny i czas ładowania, aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta.

Narzędzie optymalizuje Twoją witrynę zgodnie z zalecanymi ustawieniami buforowania WordPress. Co więcej, buduje pamięć podręczną witryny za pomocą automatycznego indeksowania i zapewnia natychmiastowy wzrost wydajności.

Ogólnie rzecz biorąc, WP Rocket to świetne narzędzie, które ułatwia obsługę klienta, umożliwiając poprawę szybkości i wydajności witryny WordPress bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.

6. Czat na żywo

Czat to najłatwiejszy sposób, w jaki Twoi klienci mogą się z Tobą skontaktować i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Włączenie tej funkcji w witrynie zapewnia doskonałą obsługę klienta i umożliwia generowanie wysokiej jakości leadów w tym procesie.

LiveChat to znana wtyczka WordPress, która pomaga pozostać w kontakcie z obecnymi i potencjalnymi klientami. Jest to narzędzie plug-and-play, które umożliwia aktywację funkcji czatu na żywo w Twojej witrynie i natychmiastowe otrzymywanie zapytań od klientów.

Popularna wtyczka zawiera wiele opcji dostosowywania. Jest łatwy w użyciu i umożliwia dostęp do zapytań klientów w podróży za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Możesz zintegrować LiveChat z innymi narzędziami obsługi klienta, takimi jak obecna platforma obsługi klienta, rozwiązanie CRM, oprogramowanie informacyjne i inne. Ogólnie rzecz biorąc, LiveChat to zaufana wtyczka, która pomaga pozostać w kontakcie z klientami.

7. RafflePress

Prezenty to miły gest. Akt dawania czegoś w zamian swoim klientom nie tylko rodzi lojalność, ale także umożliwia przyciągnięcie większego ruchu poprzez udostępnianie i pocztę pantoflową.

RafflePress to wtyczka WordPress, która umożliwia organizowanie prezentów i konkursów w Twojej witrynie. Pomaga uzyskać większą przyczepność dzięki wirusowości, zwiększyć zaangażowanie w witrynie i ułatwić bezproblemową obsługę klientów.

Na szczęście RafflePress nie ma stromej krzywej uczenia się. Jest dość łatwy w użyciu i oferuje wiele funkcji. Narzędzie umożliwia dostęp do gotowych szablonów i rozpoczęcie organizowania prezentów za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

8. WPML

Jeśli kierujesz reklamy do odbiorców na całym świecie o różnych preferencjach językowych, najlepiej jest mieć witrynę wielojęzyczną.

Wielojęzyczna witryna umożliwia obecnym i potencjalnym klientom z różnych regionów dostęp do odpowiednich treści w preferowanym przez nich języku. Pomaga to przyciągać wysokiej jakości potencjalnych klientów i znacznie poprawia ogólne wrażenia.

Stworzenie wielojęzycznej strony internetowej było kiedyś wyzwaniem, ale teraz już nie. Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc Ci stworzyć znakomitą witrynę w różnych językach, a WPML jest jednym z najlepszych.

WPML to wtyczka WordPress, która umożliwia tworzenie wielojęzycznej witryny. Narzędzie jest łatwe w użyciu i nie wymaga przechodzenia przez wyrafinowany proces tworzenia przyjaznej dla SEO strony internetowej obsługującej różne języki.

9. Smash

Jak wspomnieliśmy, krótki czas ładowania niekorzystnie wpływa na wrażenia klientów, a duża liczba niezoptymalizowanych obrazów w Twojej witrynie może naprawdę spowolnić działanie.

Smush to wtyczka WordPress, która pozwala zoptymalizować obrazy w Twojej witrynie, aby zapewnić lepszą wydajność i lepszą obsługę klienta. Umożliwia kompresję i zmianę rozmiaru obrazów przesłanych do Twojej witryny, dzięki czemu Twoje strony ładują się szybciej.

Smush indeksuje Twoją witrynę i znajduje obrazy, które wpływają na wydajność Twojej witryny. Narzędzie umożliwia jednoczesną optymalizację do 50 obrazów — dzięki czemu jest to szybki i łatwy proces.

Jeśli więc zmagasz się z problemami z czasem ładowania w swojej witrynie, Smush to przydatna wtyczka WordPress, którą warto rozważyć.

Popraw jakość obsługi klienta dzięki wtyczce WordPress

Masz to! Zbadaliśmy 9 wtyczek WordPress, które przeniosą Twoje doświadczenie klienta na wyższy poziom. Niezależnie od tego, czy chodzi o łatwe projektowanie formularzy kontaktowych, ułatwianie wyszukiwania informacji, czy optymalizację obrazów w celu szybszego korzystania z nich — wtyczki WordPress mogą pomóc w ustaleniu priorytetów dla klientów i potencjalnych klientów. Teraz wszystko, czego potrzebujesz, to szybki, bezpieczny i niezawodny zarządzany hosting WordPress, aby zapewnić bezproblemową obsługę swoim obecnym i potencjalnym klientom.

Współpracownik gościnny: Syed Balkhi

Syed Balkhi jest założycielem WPBeginner, największej bezpłatnej witryny z zasobami WordPress. Z ponad 10-letnim doświadczeniem jest wiodącym ekspertem WordPress w branży. Możesz dowiedzieć się więcej o Syedzie i jego portfelu firm, śledząc go w sieciach społecznościowych.