Jak zwiększyć lojalność klientów za pomocą trzech rozszerzeń WooCommerce?

Pozyskiwanie nowych klientów jest często jednym z najtrudniejszych i najdroższych elementów prowadzenia firmy. Właśnie dlatego stali klienci są tak cenni – sprzedaż obecnym nabywcom kosztuje znacznie mniej niż przyciągnięcie i przekonwertowanie nowych.

Lojalni klienci nie tylko dokonują powtórnych zakupów, ale często rozmawiają o Twojej firmie ze znajomymi i rodziną, co prowadzi do sprzedaży z polecenia.

Ale jak dokładnie budujesz lojalność klientów w Internecie?

WooCommerce stworzył trzy rozszerzenia dla Twojego sklepu internetowego, które pomogą Ci sprawić, że Twoi klienci będą wracać raz po raz.

Spraw, aby zakupy były zabawne dzięki punktom i nagrodom WooCommerce

Jedną z wad sprzedaży produktów online jest to, że Twoi klienci tracą radość z wybijania karty lojalnościowej za każdym razem, gdy dokonują zakupu. Ale dzięki rozszerzeniu Punkty i nagrody WooCommerce możesz wnieść trochę tej radości do swojego sklepu internetowego, korzystając ze spersonalizowanych ofert i ofert specjalnych.

Oto jak to działa:

Za każdym razem, gdy klienci dokonują zakupu, napiszą recenzję, zapiszą się na listę e-mailową lub dołączą do programu członkowskiego, zdobywają punkty. Mogą później wymienić te punkty na zniżki na przyszłe zakupy.

Dzięki punktom i nagrodom możesz dostosować liczbę punktów zdobywanych za każdy zakup oraz wartość każdego punktu na zniżki.

Załóżmy, że za każdą wydaną złotówkę przyznajesz jeden punkt. Jeśli klient wyda 50 USD, otrzyma 50 punktów. Następnie możesz ustawić 25 punktów, aby równać się zniżce 1,00 USD. Tak więc te same 50 punktów będzie warte 2,00 USD zniżki na przyszły zakup.

To świetny sposób, aby klienci byli zadowoleni z zakupu od Ciebie i motywowali ich do powrotu, aby mogli wykorzystać swoje punkty.

Więcej opcji marketingu lojalnościowego

Dzięki rozszerzeniu Punkty i nagrody masz pełną kontrolę nad tym, jak działa Twój system nagród. Oto tylko kilka innych dostępnych funkcji:

• Kontroluj maksymalny rabat, który można uzyskać, korzystając z punktów na poziomie koszyka, kategorii lub produktu.
• Przyznawaj punkty za działania takie jak rejestracja lub napisanie recenzji produktu.
• Zastosuj zdobyte punkty do wszystkich poprzednich zamówień, aby klienci mogli natychmiast zacząć wymieniać punkty na rabaty.
• Dostosuj saldo punktów dla klienta.
• Ustaw nazwę swojego systemu nagród i punktów, aby pasowały do ​​Twojej marki.

Możliwość zmiany nazwy punktów, które zdobywają Twoi klienci, może być w rzeczywistości potężnym narzędziem brandingowym. Załóżmy, że Twój sklep internetowy Sugary Treats sprzedaje cukierki i czekoladki. Możesz nazwać swój program nagród „Treat Rewards”, a punkty wywoławcze „Treat Bucks”.

Im bardziej wyjątkowy jest Twój system nagród, tym więcej Twoi klienci będą chcieli zostać w pobliżu. Dostosowanie programu lojalnościowego sprawia, że ​​jest on wyjątkowy i ekskluzywny.

Ale co z klientami, którzy są już lojalni od lat? Jeśli dodasz program nagród do istniejącego sklepu internetowego, możesz dodać punkty do poprzednich zamówień klientów, aby mogli od razu zacząć korzystać ze zniżek. Co za wspaniały sposób na zaskoczenie i potraktowanie swoich klientów!

Program lojalnościowy może pomóc w zwiększeniu średniej wartości klienta w ciągu całego życia. A Twoi kupujący zostaną przyciągnięci z powrotem do Twojego sklepu internetowego, zamiast robić zakupy gdzie indziej.

Dowiedz się więcej o punktach i nagrodach WooCommerce

Spraw, aby klienci wracali dzięki inteligentnym kuponom

Kupony i rabaty to świetny sposób na zachęcenie do powtórnych zakupów. A dzięki rozszerzeniu Smart Coupons możesz tworzyć i zarządzać niemal każdym rodzajem kuponu, jaki można sobie wyobrazić.

Możesz zaoferować:

• Rabaty na dodatkowe produkty po zakupie jednego produktu.
• Bony upominkowe po wydaniu określonych kwot. Na przykład „wydaj 250 USD, zdobądź kupon o wartości 25 USD”.
• Bony upominkowe, które Twoi klienci mogą wręczać przyjaciołom i rodzinie.
• Oferty kuponów jednym kliknięciem, które pojawiają się przy kasie.
• Kupony oparte na adresach URL, które można udostępniać jako łącze w wiadomości e-mail lub w mediach społecznościowych.

Możesz także stworzyć system kredytowy, w którym Twoi klienci będą mogli przechowywać pieniądze na swoim koncie online. Na przykład ktoś może dodać 100 USD do swojego konta, ale kupuje tylko produkt o wartości 40 USD. Będą chcieli wrócić w przyszłości, aby wykorzystać te dodatkowe 60 USD!

Możesz jednak zaoferować dodatkowe metody płatności, ponieważ nie wszyscy Twoi klienci będą chcieli przechowywać swoje pieniądze w Twojej witrynie.

Smart Coupons bezproblemowo współpracuje z wieloma innymi rozszerzeniami WooCommerce, takimi jak produkty łańcuchowe i subskrypcje. Dzięki dodatkowym integracjom możesz tworzyć kupony zarówno na subskrypcje, jak i członkostwo. Aby zmotywować do odnowienia członkostwa, oferowanie kuponów na odnowienie o ograniczonym czasie może zwiększyć Twoją lojalność.

Korzystając ze Smart Coupons, zautomatyzujesz również dużo czasu związanego z tworzeniem kuponów. Możesz automatycznie generować tysiące kuponów, wysyłać je e-mailem do klientów, dodawać do swojego sklepu, a nawet eksportować je jako pliki CSV, które możesz udostępniać partnerom biznesowym.

To świetny sposób zarówno na zwiększenie lojalności klientów, jak i średniej wielkości transakcji.

Zobacz sześć kolejnych strategii Smart Coupons.

Zwiększ lojalność klientów, korzystając z monitów e-mail

Marketing e-mailowy to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i zachęcenie do powtórnych zakupów.

Rozszerzenie Follow-Ups automatyzuje proces marketingu e-mailowego i utrzymuje wszystko na swojej stronie WooCommerce. Ponieważ jest zarządzany z pulpitu nawigacyjnego WooCommerce, cały przepływ pracy w sklepie jest w tym samym miejscu. I jest to znacznie tańsza opcja niż wiele platform do e-mail marketingu.

Kontynuacja zapewnia wszystkie te same funkcje, których oczekujesz od systemu poczty e-mail. Możesz:

• Zautomatyzuj swój email marketing.
• Zaplanuj e-maile z wyprzedzeniem.
• Importuj listy e-mailowe.
• Używaj tagów scalania i zmiennych niestandardowych, aby spersonalizować e-maile.
• Wysyłaj biuletyny.
• Twórz szablony.
• Segmentuj swoją listę e-mailową.
• Śledź swoje dane dotyczące poczty e-mail, takie jak otwarcia i kliknięcia.

Ale follow-upy idą o krok dalej. Ponieważ bezproblemowo integruje się z WooCommerce, może wzmocnić skuteczność innych rozszerzeń i pogłębić relacje z klientami.

Na przykład, możesz użyć follow-upów do tworzenia i wysyłania kuponów spersonalizowanych dla każdego indywidualnego klienta. Kupon z ich nazwą sprawia, że ​​kupujący czują się docenieni i wyjątkowi!

Możesz tworzyć wstępnie napisane wiadomości e-mail, które są wyzwalane na podstawie działań Twoich klientów, na przykład przy pierwszym zamówieniu. To świetny sposób na zaangażowanie klientów w kluczowych momentach, takich jak początek członkostwa lub powrót do Twojego sklepu po dłuższej nieobecności.

Kontynuacja umożliwia również wysyłanie tweetów z podziękowaniami po zakupie, prośby o recenzje i łączenie się z kupującymi bezpośrednio na Twitterze.

Angażowanie za pośrednictwem wielu kanałów pomaga zwiększyć lojalność klientów i przyciągnąć nowych. Dzięki follow-upom możesz używać poczty e-mail, aby doładować wszystko, co robisz dzięki inteligentnym kuponom oraz punktom i nagrodom, i obserwować rozwój swojej firmy.

Dowiedz się więcej o przedłużeniu kontynuacji

Zwiększ lojalność klientów dzięki trzem potężnym rozszerzeniom

Kluczem do udanej lojalności klientów jest tworzenie wartości. Ważne jest, aby Twoi klienci czuli się docenieni i cieszyli się zakupami z Tobą!

Łącząc punkty i nagrody, inteligentne kupony i kontynuacje, tworzysz niezwykle dynamiczny system, dzięki któremu klienci są zaangażowani, połączeni, zachwyceni i zaskoczeni.